Tecnicas de negociação

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17/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Aline Velho Torres (946176)
Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:637224) ( peso.:1,50)
Prova: 19332160
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A palavra comunicação vem do latim communis, que quer dizer comunidade. No entanto, conceitua-se comunicação como etimológico, biológico, pedagógico, histórico, sociológico,
antropológico, cada um desses conceitos com suas especificidades de como saber se comunicar, sendo por meio de sentimentos, linguagem, troca de experiências entre as pessoa
outros. De acordo com esses conceitos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.univ-ab.pt/~bidarra/hyperscapes/video-grafias-319.htm>. Acesso em: 26 jul. 2016.
 a) No conceito etimológico, comunicar significa participação das pessoas, além das trocas de informações e de ideias.
 b) No conceito etimológico, comunicar significa contribuir com as atividades educativas para as novas gerações.
 c) No conceito biológico, comunicar significa participação das pessoas, atribuindo as atividades educativas.
 d) No conceito biológico, comunicar significa até onde o homem pode chegar, qual a direção ao futuro.
2. Comunicar-se corretamente, com clareza, com objetividade, é um desafio para muitos profissionais, pois as pessoas muitas vezes ouvem o que querem, e falam o que não é necess
refletindo no processo de negociação. Neste caso, as organizações tendem a optar por capacitações internas, principalmente para os cargos que envolvem diretamente clientes ou 
negociação. Sobre as formas de se comunicar, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Comunicação verbal, 
II- Comunicação não verbal.
III- Comunicação assertiva.
IV- Comunicação oral.
( ) Somos emissores dessa comunicação, abrangendo a comunicação escrita e oral.
( ) Essa comunicação é adequadamente direta, aberta, sincera e objetiva, facilitando o relacionamento interpessoal.
( ) Comunicação em que está presente o emissor e o receptor, por ser uma comunicação presencial.
( ) Comunicação feita por meio de gestos, sinais, códigos, expressões corporais e faciais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - II - III - I.
 b) II - I - IV - III.
 c) I - III - IV - II.
 d) III - IV - II - I.
3. O processo de negociação faz parte do nosso cotidiano e seu conceito possui uma grande amplitude. É fundamental saber o conceito da técnica, para que possamos obter sucesso
aplicabilidade da mesma. Diante do exposto, são conceitos de negociação:
I- Interação verbal em que as partes argumentam com o objetivo de alcançar um acordo.
II- Processo em que atores com interesses convergentes determinam um problema a ser resolvido.
III- Processo que busca solucionar divergências através da conversação.
IV- Utilização de informações através de táticas e estratégias, visando à superação de conflitos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
4. A persuasão é um dos elementos da negociação, geralmente é um atributo utilizado por grandes líderes, ou seja, é uma ferramenta largamente utilizada e extremamente eficiente d
negociações. Sobre esse elemento, analise as sentenças a seguir:
I- Está relacionado ao poder de convencimento dos envolvidos no processo.
II- Refere-se à ação de perceber.
III- Permite convencer os demais envolvidos para se chegar a um consenso.
IV- Obriga os demais envolvidos a aceitar as condições impostas.
V- É parte da argumentação do negociador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e V estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e V estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
5. Em uma negociação, é muito importante expressarmos nosso ponto de vista sobre o assunto em debate, mas precisamos estar abertos a ouvir todas as ideias que são compartilhad
processo. E para que uma ideia seja acatada por todos, é necessário agir com persuasão. A persuasão é um dos métodos mais importantes para o fechamento do processo de neg
Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A persuasão é o processo de convencer as pessoas envolvidas na negociação a entrarem em um senso comum em determinada ideia para que a negociação tenha fim.
( ) A persuasão é um processo de imposição das ideias pelos negociadores, a fim de fechar a negociação.
( ) A persuasão é uma ferramenta que os negociadores utilizam para coagir os demais participantes do processo a acatar a sua ideia.
( ) A persuasão é um processo no qual os negociadores influenciam os demais negociadores, a fim de entrarem em consenso para que a negociação tenha um resultado de ganha
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.

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 c) V - F - F - V.
 d) F - F - V - F.
6. Para que uma negociação seja realizada com sucesso, é necessário que a comunicação seja feita com muita clareza. A comunicação é um processo complexo, que pode ser facilm
prejudicado se houver qualquer tipo de ruído que impeça a comunicação de forma correta. Existem algumas características da comunicação que devem ser analisadas. Classifique 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O processo de comunicação se dá por meio verbal, por meio de sinais, de forma escrita e deve ser realizado de forma clara e objetiva para que seja de entendimento de todos.
( ) O processo de comunicação no qual fazemos parte, seja ele em uma reunião ou em uma conversa informal, dá-se somente quando recebemos as mensagens.
( ) O processo de comunicação se dá a todo o tempo, estamos sempre emitindo e recebendo mensagens, sejam elas para pessoas em particular ou para grandes grupos.
( ) O processo de comunicação só se dá por completo quando terminamos de emitir toda a mensagem que estamos propostos a compartilhar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
7. No mundo altamente globalizado, é comum a realização de negociações com pessoas de outros países. Mesmo com a facilidade encontrada para realizar este tipo de transição, atu
necessário tomar alguns cuidados com relação à cultura existente nos mais diversos países. Imagine que você vá realizar uma negociação em outro país, qual deveria ser a sua prim
 a) Informar-se sobre os costumes locais para evitar gafes.
 b) Evitar o contato direto e convencer a outra parte de seus argumentos.
 c) Determinar seu objetivo e não abrir concessões.
 d) Aceitar os argumentos da outra parte sem fazer objeções.
8. O processo de negociação nos acompanha desde o nascimento, pois, quando criança, negociamos através do choro; mais adiante, negociamos com o parceiro em busca de uma m
convivência; negociamos com o empregador as férias, o salário e os horários. Observamos assim, que a negociação faz parte de nossa vida pessoal e profissional. Sobre negociaçã
sentenças a seguir:
I- A negociação surge como processo e forma de resolver conflitos a fim de viabilizar resultados desejados.
II- A negociação como processo unilateral visa ao estabelecimento de ideias e utiliza o monólogo para este fim.
III- A negociação como processo ocorre quando existe um conflito de interesses entre as partes. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente asentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
9. Há inúmeros motivos para conhecer e desenvolver técnicas de negociação, posto que a capacidade para negociar eficazmente é uma competência indispensável para o êxito da atu
todo gestor. Sobre negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Negociação empresarial é impor e desprezar.
( ) A negociação é uma das ferramentas para se lidar com os conflitos.
( ) Negociação é um conjunto de rituais preparatórios para a efetivação de dinâmicas empresariais.
( ) A negociação é um processo que ocorre quando existe um conflito de interesses entre as partes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - V - V.
10. O processo de negociação vai além das reuniões dentro das empresas ou dentro das nossas casas. A negociação pode ser em níveis internacionais, e para que as negociações en
sejam realizadas com sucesso, é preciso conhecer um pouco a cultura do país com o qual estamos negociando. Tomemos os Estados Unidos como exemplo. É importante conhece
se comunicam, os estilos de apresentação, como se vestem, costumes e comportamentos. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O estilo de comunicação dos americanos é sem rodeios, são sinceros e querem resolver logo as situações, o que para nós, brasileiros, não é comum.
( ) Os americanos não são muito preocupados com horários, o que facilita muito as negociações.
( ) Em público, gostam de lugares com espaço para se movimentar, e agem com calma ao ter que esperar em filas para realizar alguma atividade.
( ) Os americanos costumam se vestir de modo mais formal e, às vezes, gostam de uma roupa mais confortável.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - V.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.