AV2 PESQUISA DE MERCADO 2020-2

Prévia do material em texto

Iniciado em
	sábado, 21 Nov 2020, 14:20
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 21 Nov 2020, 15:08
	Tempo empregado
	47 minutos 45 segundos
	Avaliar
	7,20 de um máximo de 8,00(90%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Hugo é representante de vendas de uma empresa de seguros residenciais. Possui uma equipe que trabalha com ele e está sempre disposto a criar um ambiente agradável de trabalho entre os colegas. Hugo sabe que uma boa dica de marketing inteligente é treinar e motivar a força de vendas para identificar e registrar novos acontecimentos. 
Com base no case de Hugo, aponte um exemplo de treinamento e motivação da força de vendas que possa ajudá-lo a melhorar a inteligência de marketing da seguradora:
Escolha uma opção:
a.
Obter dados de fornecedores conhecidos.
b.
Analisar dados do Censo para conhecer mais a fundo as variâncias na população.
c.
Buscar feedbacks com clientes mais sinceros e que apresentem maior representatividade ao negócio.
d. Dispor de representantes de vendas para analisar como os clientes usam seus produtos. 
e.
Usar compradores “misteriosos” para encontrarem problemas com qualidade dos produtos e serviços.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dispor de representantes de vendas para analisar como os clientes usam seus produtos..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Malu desenvolveu uma pesquisa de mercado na empresa onde trabalha. A empresa presta serviços de telefonia móvel e atende a usuários catarinenses. Segundo as premissas da pesquisa de mercado, Malu deveria seguir alguns passos a fim de garantir que o problema da empresa fosse resolvido com a pesquisa. O problema detectado por Malu se refere à concorrência, pois a empresa vem perdendo clientes desde o ano passado e as vendas estão caindo cada vez mais. Vimos que são cinco os passos para o desenvolvimento de uma pesquisa de mercado, os quais Malu deveria observar.
De acordo com passos da pesquisa de mercado, relacione os exemplos apresentados:
I - 1º passo
II - 2º passo
III - 3º passo
IV- 4º passo
V- 5º passo
(   ) aplicar o questionário.
(   ) identificar o produto que será vendido no mercado.
(   ) elaborar um roteiro de perguntas para os entrevistados.
(   ) identificar o perfil dos consumidores do produto a ser vendido.
(   ) analisar se o produto a ser vendido possui um modelo já concebido.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. IV – III – II – I – V.
b. III – IV – I – V – II.
c. I – IV – II – V – III.
d. II – I – IV - III – V.
e. V – I – IV – III – II. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – I – IV – III – II..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Uma loja de roupas funcionou no mesmo bairro durante mais de 10 anos. A filha dos proprietários, ao se formar em administração, recebeu dos pais a seguinte proposta: se ela elaborasse um plano de mercado que os convencesse, eles abririam uma loja para ela administrar, no bairro em que ela decidisse. Como uma etapa importante do plano de negócios, ela decidiu que faria uma pesquisa de mercado, utilizando duas fontes de dados: primários e secundários. Apesar de um investimento um pouco maior, os pais toparam financiar a pesquisa.
A opção que melhor apresenta o argumento dela para convencer os pais é:
Escolha uma opção:
a. Os dados primários são os dados mais importantes, e vem de sites como IBGE e Prefeitura Municipal, e nos darão a melhor localização.
b. Pesquisaremos dados secundários cruzando as informações dos bancos de dados socioeconômicos e demográficos da cidade em sites governamentais e compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão de créditos com informações de compra dos clientes nesta região. Quando definirmos as regiões com potenciais, vamos fazer uma pesquisa com as pessoas, para levantar dados de perfil e necessidades de compra, e esta será a coleta de dados primários. 
c. Só é possível fazer pesquisa de mercado com duas fontes de dados, não existe uma pesquisa somente com fontes primárias ou somente com fontes secundárias.
d. Os dados secundários serão pesquisados com clientes de outras lojas do ramo e os dados primários serão pesquisados com clientes de nossa loja.
e. Pesquisaremos dados secundários da base de dados dos atuais clientes e compraremos um banco de dados de uma empresa de cartão de crédito, que será nossa fonte primária.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pesquisaremos dados secundários cruzando as informações dos bancos de dados socioeconômicos e demográficos da cidade em sites governamentais e compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão de créditos com informações de compra dos clientes nesta região. Quando definirmos as regiões com potenciais, vamos fazer uma pesquisa com as pessoas, para levantar dados de perfil e necessidades de compra, e esta será a coleta de dados primários..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Uma empresa está desenvolvendo jogos eletrônicos para o público entre 13 e 18 anos. Na primeira reunião de planejamento da pesquisa, o diretor de marketing apresentou vários estudos já feitos com esse público, muitos de caráter exploratório e alguns, descritivos. Em um dos estudos, o mais próximo da realidade da empresa de jogos, foram estudados jovens que participavam de competições online, nos chamados e-sports. Estes jovens foram estudados por vários anos, e as mesmas variáveis medidas, anualmente, para acompanhamento, e assim foi possível estabelecer padrões e mudanças no comportamento ao longo do tempo.
Desta forma, o tipo de estudo em que se medem as mesmas variáveis, no mesmo grupo amostral, ao longo do tempo é chamado de:
Escolha uma opção:
a. Estudo transversal.
b. Estudo exploratório.
c. Estudo causal.
d. Estudo experimental.
e. Estudo longitudinal. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estudo longitudinal..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Carolina desenvolveu uma pesquisa com clientes de uma loja de roupas femininas. Ela pretendia pesquisar os hábitos de compra das consumidoras com idade entre 18 e 25 anos. A amostra da sua pesquisa deveria contemplar 300 consumidoras do universo da população-alvo. No entanto, muitas entrevistadas não responderam a todas as perguntas do questionário de Carolina, impossibilitando-a de computar esses questionários para a pesquisa. Esse é um exemplo muito comum que acontece em pesquisas, levando o pesquisador a ter de excluir amostras.
Considerando os tipos de exclusão de amostras que você estudou, qual é aquele que leva o pesquisador a aumentar o número de contatos com entrevistados?
Escolha uma opção:
a. Tamanho da amostra inicial.
b. Taxa de conclusão. 
c. Taxa incidental.
d. Taxa de incidência.
e. Taxa de precisão.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Taxa de conclusão..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Ivan, atleta e campeão estadual de corrida de 5 mil metros, participou de mais uma competição. A equipe organizadora do evento desenvolveu uma pesquisa para medir os resultados de todos os atletas e lá estava Ivan, primeiro colocado, contribuindo com os números dessa pesquisa. Para identificar os participantes, a comissão organizadora atribuiu a eles um número de identificação na corrida. Independente de sua colocação na prova, o participante receberia um número de identificação e o número de Ivan foi o 9.071.
Com base no seu conhecimento, qual o tipo de escala a comissão organizadora se pautou para numerar os participantes?
Escolha uma opção:
a. Ordinal.
b. Ordem de posto.
c. Por intervalo.
d. De proporção.
e. Nominal. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nominal..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Há dois tipos de técnicas de escalonamento: a comparativa e a não comparativa. Uma dessas técnicasprevê que, para pesquisas de mercado, o pesquisador apresente dois objetos aos participantes, por exemplo, um tênis da marca A, indicado para corrida, no valor de R$ 300,00, e outro tênis da marca N, indicado para caminhada, no mesmo valor. Em que subtipo de escala o pesquisador está se pautando?
Escolha uma opção:
a. Ordem de posto.
b. Comparação por pares. 
c. Escala Q e outros processos.
d. Soma constante.
e. Diferencial semântico.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comparação por pares..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
As nuvens de tags, ou nuvens de palavras, começaram a se popularizar quando gerenciadores de sites na internet descobriram que poderiam utilizar palavras-chaves para facilitar que mecanismos de buscas encontrassem páginas mais facilmente. Assim, os robôs de busca podem procurar mais rapidamente nas palavras-chave, sem precisar “ler” todo o texto do site. Para a pesquisa, a nuvem de palavras tem a mesma função, ou seja, destacar as palavras-chave de um texto, demonstrando graficamente a sua frequência em uma figura. As palavras maiores são as que aparecem com maior frequência no texto. 
Com base no seu conhecimento, o que isso permite ao pesquisador?
Escolha uma opção:
a. Atualmente, a nuvem de palavras é o único modo de fazer algum tipo de gráfico para pesquisas qualitativas.
b. Promover a criação de outros gráficos, como pizza ou barras, após quantificar o número de palavras.
c. Construir apresentações mais rápidas para pesquisas qualitativas, quantificando as informações exclusivamente para compreensão do público. 
d. Analisar textos mais rapidamente, criando um elemento gráfico de destaque que auxilia tanto na análise dos dados qualitativos ou textuais, quanto na divulgação de resultados.
e. Destacar manualmente as palavras que considera mais importante para o problema de pesquisa, selecionando aquelas que julga melhor para serem apresentadas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Analisar textos mais rapidamente, criando um elemento gráfico de destaque que auxilia tanto na análise dos dados qualitativos ou textuais, quanto na divulgação de resultados..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Uma empresa aérea resolveu fazer uma pesquisa com os clientes que voavam na Primeira Classe e na Executiva. A maioria dos passageiros dessas classes possuía o cartão fidelidade da empresa, ou seja, a empresa já tinha em seu poder um banco de dados com algumas informações dos passageiros. Além disso, todos os assentos nessas classes possuem sistema eletrônico de entretenimento, cuja tela com teclado de acesso permite a interação direta com o passageiro. Nessa pesquisa, como o foco era a experiência durante o voo, algumas propostas surgiram na reunião do planejamento da coleta de dados.
 
Analise as assertivas a seguir em relação à coleta de dados utilizando o survey on-line.
 
I. Como todas as aeronaves com essas classes de assentos possuem sistema eletrônico de entretenimento com teclado de acesso, a coleta de dados pode ser feita eletronicamente com formulário específico.
II. Não é necessário treinar a equipe de comissários para a coleta de dados, pois ela será feita de modo eletrônico.
III. Uma das vantagens do sistema eletrônico é poder, ao final de cada voo, já ter os resultados da experiência de forma imediata, sem precisar aguardar o retorno dos questionários.
IV. Coleta de dados somente por meio eletrônico é informal demais e inválida, quando se trata de um grupo muito seleto de cliente.
 
Agora, escolha a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. I e III. 
b. I, II e III.
c. II, III e IV.
d. I, II e IV.
e. I, III e IV.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Uma marca de sorvetes contratou uma empresa de pesquisa para descobrir a relação do seu cliente com a marca. A pesquisa durou 3 meses. No dia da apresentação dos resultados, cada membro do corpo diretor recebeu um relatório com aproximadamente 500 páginas e, ao ver o pesquisador abrir o arquivo de apresentação, perceberam que havia mais de uma centena de slides.
Com base no seu conhecimento, assinale a opção que apresenta a melhor explicação para a saída dos Diretores da sala.
Escolha uma opção:
a. Seria recomendável que a versão impressa ou digital do relatório fosse distribuída antes, mesmo que seja o resumo executivo, para que os diretores venham preparados, deixando a apresentação pontual e objetiva. 
b. Os Diretores foram indelicados ao sair da sala, não havia nenhum erro na estratégia de apresentação.
c. Os Diretores notaram as falhas do pesquisador quando receberam um relatório longo apenas no dia da apresentação, percebendo que a apresentação seria longa. O erro principal do pesquisador foi não agendar com os diretores uma apresentação que iria durar horas.
d. A estratégia do pesquisador estava correta, mas provavelmente o espaço físico para a apresentação não era adequado.
e. O erro do pesquisador foi apenas abrir o arquivo com o projetor ligado, permitindo que os diretores vissem que a apresentação seria longa.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Seria recomendável que a versão impressa ou digital do relatório fosse distribuída antes, mesmo que seja o resumo executivo, para que os diretores venham preparados, deixando a apresentação pontual e objetiva..
Parte inferior do formulário