Apol 1 negocios eletronicos

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Questão 1/10 - Negócios Eletrônicos
O surgimento do e-business fez com que o comportamento dos consumidores mudasse muito. Isto foi causado pela tecnologia, que permite um contato individual, direto e instantâneo com as organizações. O contato é mais estreito, embora fisicamente distante.
Hoje os clientes seguem suas marcas e produtos preferidos nas redes sociais e nelas interagem, comentando e compartilhando os conteúdos. Isso significa que as pessoas querem ter mais proximidade com as empresas. Repare que se usou o termo individual. O relacionamento deve seguir nessa linha, tanto quanto possível, pois os clientes querem se sentir únicos. Assim, surge o conceito de Marketing Um-a-Um e de personalização. Segundo Turban & King (2004, p. 120), o marketing Um-a-Um “trata cada cliente de modo único, com a finalidade de atender suas necessidades e características”.
 
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando o fator fidelidade e confiança das compras digitais.
 ( ) A fidelidade é o ato de fazer com que um consumidor seja fiel a uma marca ou empresa, consumindo regularmente o produto.
 ( ) No e-business, no entanto, a fidelidade é mais difícil de se obter, tamanha a quantidade de opções dos consumidores.
 ( ) Consumidores que compram via comércio eletrônico são fieis as marcas oferecidas no mercado.
 ( ) Em qualquer transação comercial, a confiança de uma parte na outra é crucial.
 ( ) Uma vez que as transações ocorram de forma satisfatória, à confiança mútua tende a aumentar.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – V – V 
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem III. Tema 7.3: Questões Chaves do Marketing Um a Um. P. 19.
	
	B
	F – V – V – V – V
	
	C
	F – V – V – F – V
	
	D
	V – V – F – F – V
	
	E
	F – V – F – V – F
Questão 2/10 - Negócios Eletrônicos
Estamos vivendo uma época onde as empresas estão de todas as formas tentando usar a tecnologia para melhorar sua competitividade. Há organizações que estão bem avançadas nesse sentido, usando tecnologias de ponta e processos que estão aderentes as tecnologias da informação e comunicação, fazendo da TI parte essencial de sua estratégia. Existem outras não tão avançadas, mas que já usam a tecnologia como parte importante de suas atividades operacionais. Outras organizações têm parte de seus processos bem apoiados na tecnologia e outras atividades nem tanto, em algumas situações os custos para implantação de processos automatizados ainda são altos, o que de certa maneira dificulta a implantação. Todavia podemos classificar as organizações em três tipos, de acordo com o nível de uso da tecnologia da informação.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os três tipos de organização conforme o uso da tecnologia.
 I) Empresas nacionais.
 II) Empresas multinacionais.
 III) Empresas tradicionais.
 IV) Empresas mistas.
 V) Empresas virtuais.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V – V
	
	B
	F – F – V – V – V
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem III. Tema 5.2: Empresas tradicionais, mistas e virtuais. P. 11.
	
	C
	F – V – V – F – V
	
	D
	V – V – F – F – V
	
	E
	F – V – F – V – F
Questão 3/10 - Negócios Eletrônicos
O termo organização virtual é usado para descrever um modelo organizacional assente na tecnologia de informação, normalmente sem recurso a espaço físico, que trabalhando em rede, desenvolve um sistema de atividades coordenadas por pessoas que trabalham para o alcance de um propósito comum. A pertinência do surgimento das organizações virtuais obriga-nos a refletir sobre o papel das tecnologias de informação nas organizações. O acelerado desenvolvimento tecnológico das últimas décadas trouxe mudanças significativas para o mundo empresarial e consequentemente para a sociedade em geral. As alterações que têm ocorrido ao nível da disseminação da informação têm promovido o aparecimento destas estruturas organizacionais que dão resposta às necessidades dos tempos que correm. As organizações virtuais acabam tendo algumas características peculiares, devido ao objeto de seu trabalho (o que fazem e o que vendem), sendo que sua forma de estruturar processos é inteiramente baseada na tecnologia e sua comunicação interna e externa também é fortemente baseada na tecnologia da informação.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta no que se referem às principais características das organizações virtuais.
I) Baseiam-se na desconfiança visto que não existe tanta burocracia.
 II) Hierarquia mais horizontal, ao invés da tradicional estrutura de pirâmide.
 III) Grande adaptação às mudanças de mercado.
 IV) Entendem melhor e praticam a globalização.
 V) A carga tributária é menor e não há divisão do conhecimento.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra C. Rota de Aprendizagem III. Tema 5.3: Características das Organizações Virtuais. P. 12.
	
	D
	Somente as afirmativas I, II, e V estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas III, IV, e V estão corretas.
Questão 4/10 - Negócios Eletrônicos
O e-business pressupõe que a transação comercial seja feita de modo virtual, em sua totalidade. Isso inclui o pagamento e a transferência de fundos, portanto o comércio eletrônico precisa de sistemas que aceitem o pagamento eletrônico. A base dos sistemas de pagamento eletrônico é o Electronic Data Interchange (EDI) – intercâmbio eletrônico de dados. O EDI é a implementação de softwares e protocolos de comunicação que permitem sistemas de tecnologias diferentes enviar e receber dados entre si. O conceito do EDI é antigo, remonta aos anos 1960, e no e-business ele vem sendo aplicado especialmente para os pagamentos eletrônicos. A difusão do e-commerce fez com que esses sistemas tenham evoluído ao longo dos anos para facilitar e agilizar os pagamentos, além de proporcionarem segurança cada vez maior.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e em seguida assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos meios de pagamento utilizados no comércio eletrônico.
 ( ) Pagamento direto no balcão do lojista.
 ( ) Boleto bancário.
 ( ) Cartão de débito / transferência eletrônica.
 ( ) Cartão de crédito.
 ( ) Dinheiro eletrônico.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V – V 
	
	B
	F – V – V – V – V
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem III. Tema 6.2: Meios de Pagamentos Eletrônicos. P. 14.
	
	C
	F – V – V – F – V
	
	D
	V – V – F – F – V
	
	E
	F – V – F – V – F
Questão 5/10 - Negócios Eletrônicos
Como em toda atividade humana, os negócios eletrônicos também têm uma base, uma infraestrutura de funcionamento. Essa estrutura é formada por vários elementos que devem estar presentes de preferência em um grau mais avançado possível, para que a atividade de e-business seja realmente efetiva. Essa base estrutural compreende não apenas, como pode se imaginar inicialmente, elementos tecnológicos. É evidente que a tecnologia é um dos pilares, mas não podemos esquecer que essa estrutura também é feita de pessoas, individualmente e em conjunto. Dessa forma, temos quatro elementos básicos que formam a infraestrutura para a base do e-business. 
De acordo com os conteúdos disponibilizados e com base em seus conhecimentos, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os quatro elementosbásicos que formam a infraestrutura para a base do e-business.
 I. ( ) Fator Tecnológico
 II. ( ) Fator Político
 III. ( ) Fator Social
 IV. ( ) Fator Econômico
 V. ( ) Fator Ambiental
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V – V
	
	B
	V – V – V – V – F
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem I. Padrões E-business: a base estrutural. PP. 10/11.
	
	C
	F – V – F – V – F
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – V – F
Questão 6/10 - Negócios Eletrônicos
A cada dia a empresa convencional vai perdendo espaço no mercado, pois esse modelo de empresa, que fica presa ao local onde está não terá sucesso. Isso ocorre por dois motivos: seu custo tenderá a ser mais alto do que a das outras, e ela poderá estar longe demais dos clientes. A alternativa é fazer com que a empresa evolua e acompanhe as novas tendências tecnológicas, para que possa atender às necessidades de seus clientes e parceiros comercias. Devido às limitações das organizações físicas que encontram barreiras diante do sistema globalizado, o crescimento acelerado das informações por meio de comercio eletrônico e o aumento da concorrência forçam as organizações se manterem atualizadas, surgindo então, a necessidade da criação das organizações virtuais. Para conquistar clientes, as empresas têm que ter competência, rapidez e criatividade, requer ainda, o domínio dos meios tecnológicos utilizados. A internet é a ponte que liga a organização aos clientes. As organizações virtuais, embora estejam se tornando um modelo comum, especialmente no que se refere às empresas de comércio eletrônico, ainda sofrem com certas barreiras e dificuldades em suas operações. Empresas virtuais que tem colaboradores e parceiros em diferentes países ou até mesmo nos mesmos países passam por dificuldades como:
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta no que se referem às principais dificuldades das organizações virtuais.
 I) Distância física.
 II) Culturas diferentes e restrições legais.
 III) As mudanças e a dinamicidade experimentada pelas empresas virtuais fazem com que algumas pessoas não entendam claramente seu papel ou achem difícil exercer diversos papéis.
 IV) Dificuldades em aceitar a ideia de não ter um local físico.
 V) As pessoas podem ficar confusas em não ter uma relação próxima fisicamente com colegas.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, II, e V estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem III. Tema 5.3: Características das Organizações Virtuais. P.12.
Questão 7/10 - Negócios Eletrônicos
No Brasil, é difícil afirmar quem foi o site.com pioneiro. "Os registros da época já não existem mais. No entanto, o mais provável é que o primeiro.com brasileiro seja de 1991", diz Demi Getschko, presidente do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), ligado ao Comitê Gestor da Internet no Brasil. Sete anos depois do lançamento do Symbolics, em 1992, o número de registros atingia 15 mil sites. De lá para cá, a internet explodiu, tornando-se o fenômeno que todos conhecemos, crescendo exponencialmente: o primeiro milhão de sites foi atingido em 1997 e, nos dois anos seguintes, auge da "bolha da internet", foram criados 20 milhões de domínios. Em dezembro de 2009, de acordo com o site Netcraft, havia 234 milhões de domínios registrados no mundo. A adesão à internet no Brasil foi ampla: no final de 2008, segundo a consultoria Ibope Nielsen, havia 66 milhões de usuários da rede no País e 1,8 milhão de domínios. Sua utilização comercial segue o mesmo caminho: no primeiro semestre de 2009, as vendas pela rede movimentaram R$ 4,8 bilhões, de acordo com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Nas últimas décadas assistimos a um progresso gigantesco da tecnologia da informação e dos dispositivos de comunicação. Tecnologias e ferramentas que antigamente só víamos em filmes de ficção, hoje é realidade, sendo muitas vezes de uso corriqueiro. Embora a internet tenha contribuído para tal processo, a mesma não é vista como a grande impulsionadora desse processo.
	
	B
	Nas últimas décadas assistimos a um progresso gigantesco da tecnologia da informação e dos dispositivos de comunicação. Tecnologias e ferramentas que antigamente só víamos em filmes de ficção, hoje é realidade, sendo muitas vezes de uso corriqueiro. Embora a internet em muito tenha contribuído para todo esse patamar de informações, a inclusão social ainda é considerada a grande impulsionadora de todo esse processo de transformação.
 
	
	C
	Nas últimas décadas assistimos a um progresso gigantesco da tecnologia da informação e dos dispositivos de comunicação. Tecnologias e ferramentas que antigamente só víamos em filmes de ficção, hoje é realidade, sendo muitas vezes de uso corriqueiro. A Revolução Industrial é tida como precursora nesse processo de transformação.
	
	D
	Nas últimas décadas assistimos a um progresso gigantesco da tecnologia da informação e dos dispositivos de comunicação. Tecnologias e ferramentas que antigamente só víamos em filmes de ficção, hoje é realidade, sendo muitas vezes de uso corriqueiro. A internet comercial foi a grande mola-mestra desse progresso, eliminando barreiras geográficas e de comunicação. 
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem I. Conversa Inicial. P. 2.
	
	E
	Nas últimas décadas assistimos a um progresso gigantesco da tecnologia da informação e dos dispositivos de comunicação. Tecnologias e ferramentas que antigamente só víamos em filmes de ficção, hoje é realidade, sendo muitas vezes de uso corriqueiro. A queda do regime socialista é tida como o grande precursor no processo de transformação e inclusão social.
Questão 8/10 - Negócios Eletrônicos
O termo economia digital foi usado pela primeira vez por Nicholas Negroponte em 1995. Negroponte, é professor e pesquisador da internet e a sua influência econômica, é diretor e co-fundador do laboratório de mídia de Massachusetts nos Estados Unidos. Na sua obra Being Digital, de 1996, ele usa uma metáfora interessante de como passamos para o modelo dos átomos (matéria, transporte, massa) para o modelo de bits de processamento (virtualidade, imponderabilidade). Negroponte afirmou neste livro que na nova economia as redes e infraestruturas de comunicação digital devem fornecer uma plataforma global onde as pessoas e organizações, definem estratégias, interagem, comunicam, colaboram e procuram informações para atuações coletivas ou conjuntas.
De acordo com os conteúdos disponibilizados e com as afirmações de Negroponte, analise as alternativas abaixo, e em seguida assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às informações abaixo.
 ( ) Podemos dizer que a moeda da econômica digital é a informação.
 ( ) A informação é a base do funcionamento desta forma de negócios.
 ( ) As distâncias entre empresa e consumidor ficaram reduzidas a um clique, fazendo assim com que as organizações revessem suas formas de comunicação com seus mercados.
 ( ) Pode-se afirmar que a moeda da economia digital é o fluxo das operações logísticas, ou seja, o prazo entre a compra e a entrega.
 ( ) A economia digital é aquela em que o fluxo de serviços, produtos e comunicação ocorre dentro das plataformas eletrônicas, com extrema velocidade e sem observar fronteiras.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V – V 
	
	B
	V – V – V – V – F
	
	C
	V – V – V – F – V
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra C. Rota de Aprendizagem II. Tema 6.1: EconomiaDigital. P. 11.
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – V – F
Questão 9/10 - Negócios Eletrônicos
Não é nenhuma novidade afirmar que a tecnologia vem evoluindo rapidamente, pois todos os dias vemos novidades sendo anunciadas e não parece que isso deixará de acontecer tão cedo. Devido à velocidade com que novas tecnologias e inovações são lançadas, muitas acabam sendo consideradas efêmeras, sendo rapidamente substituídas ou atualizadas para novas versões. De fato, a transformação digital fez a tecnologia estar presente no dia a dia das pessoas, direta ou indiretamente estamos o tempo todo ligados a tecnologia, o que tem tornado nossa vida relativamente mais fácil no sentido de economia de tempo e distancias, sendo importante considerar a imensa quantidade de informações que são compartilhadas na rede mundial de computadores diariamente. Devemos entender que o mercado é um fluxo de informações, materiais e serviços, e com o progresso trazido pela tecnologia da informação, esse fluxo passou a ser baseado no todo ou em grande parte na tecnologia, principalmente usando-se a internet, sendo que essa utilização intensa criou o mercado eletrônico. Segundo Fernandes (2015), o mercado eletrônico é algo que se auto organiza e tende a ser um modelo perfeito na visão econômica, justamente por conta das suas características.
De acordo com os conteúdos disponibilizados e com base em seus conhecimentos, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere as características do mercado digital citadas pelo autor.
( ) Possibilita a comunicação entre os integrantes de forma rápida e aberta.
 ( ) Informações disponíveis a qualquer pessoa.
 ( ) Concorrência ampla e livre.
 ( ) Maior poder de negociação e redução dos preços.
 ( ) Impossibilita a globalização.
 Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V – V 
	
	B
	V – V – V – V – F
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem II. Tema 7.2: Características do Mercado Digital. P. 14.
	
	C
	V – V – V – F – V
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – V – F
Questão 10/10 - Negócios Eletrônicos
É difícil afirmar o que teve mais impacto para o desenvolvimento dos negócios eletrônicos, se foi à globalização ou a tecnologia, o fato concreto é que os negócios eletrônicos se beneficiaram bastante da evolução tecnológica e da internet, e ainda se beneficiam com as permanentes inovações neste campo. Para Laudon & Laudon (2011), o surgimento da internet em um sistema internacional de comunicação totalmente desenvolvido reduziu drasticamente os custos de operação e transação em uma escala global, sendo que isso foi fundamental para o desenvolvimento dos negócios eletrônicos, pois uma das barreiras para o comércio sempre foram os custos associados da atividade (armazenagem e transporte), assim, a redução de custos propiciada pela internet foi importantíssima para o impulso do e-business. Outro efeito interessante da globalização para os negócios eletrônicos é que surgiu um novo mercado oriundo da globalização.
De acordo com os conteúdos disponibilizados e com base em seus conhecimentos, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a seqüência em que é correto afirmar que:
 I) Hoje mesmo em um pequeno vilarejo, ainda que distante das grandes cidades, as pessoas estão conectadas a internet, podendo assim fazer transações comerciais 
 II) Com toda essa transformação, as empresas tiveram de se adaptar, em termos logísticos, de atendimento, de processos, afinal um comprador do meio virtual quer ser tão bem atendido quanto no mundo físico.
 III) Devido a toda essa transformação, surge uma nova indústria ligada aos negócios eletrônicos, à indústria da criação, operação e manutenção do e-business. 
 IV) Os negócios eletrônicos em muito tem contribuído tanto para a indústria como para as pessoas, porém é de conhecimento que seu ciclo de vida é pequeno, ou seja, esse processo não pode ser visto como algo duradouro.
 V) Embora os negócios eletrônicos tenham conquistado alguns consumidores, a grande maioria das empresas ainda prefere os modelos tradicionais de negociação, visto que os custos para implantação de tecnologia são altos, e o ciclo de vida desse tipo de transação é curto.
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem II. Tema 5.2: Globalização e Negócios Eletrônicos. P. 10.
	
	C
	Somente as afirmativas I, II IV e V estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, II, e IV estão corretas.
 
	
	E
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.