Tendências de Marketing para 2020

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RAPHAEL SATHLER
Design
raphael.sathler@gmail.com
HESLEY BORRAGINI
Analista de Marketing
hesley.borragini@rockcontent.com
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mailto:hesley.borragini%40rockcontent.com?subject=
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https://www.linkedin.com/in/hesleyborragini/
INTRODUÇÃO........................................................................................................................................................4
USO DE CHATS PRIVADOS PARA COMUNICAÇÃO ..................................................................................... 5
AMPLIAÇÃO DO INVESTIMENTO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL .......................................................... 7
MAIOR USO DE RECURSOS DE REALIDADE AUMENTADA ....................................................................... 9
EXPANSÃO DA BUSCA VISUAL ......................................................................................................................10
PRODUÇÃO DE CONTEÚDOS INTERATIVOS ..............................................................................................11
VALORIZAÇÃO DA TRANSPARÊNCIA DE EMPRESAS ..............................................................................13
CRIAÇÃO DE CONTEÚDOS EM ÁUDIO ..........................................................................................................14
CRESCIMENTO DO USO DA ANÁLISE DE SENTIMENTO .........................................................................15
AUMENTO DE INVESTIMENTO EM VÍDEOS ................................................................................................16
AUMENTO DA PERSONALIZAÇÃO DA EXPERIÊNCIA ..............................................................................17
MAIOR FOCO NA QUALIDADE DOS CONTEÚDOS .....................................................................................18
CRIAÇÃO DE CONTEÚDOS EFÊMEROS E LIVES ........................................................................................19
ULTRASSEGMENTAÇÃO DE CONTEÚDOS ..................................................................................................22
AUMENTO DA OFERTA DE CONTEÚDO PAGO ............................................................................................23
CONTINUIDADE DO AUMENTO DE INVESTIMENTO EM MARKETING DE CONTEÚDO ....................24
USO DE INFLUENCIADORES DIGITAIS .........................................................................................................25
CONCLUSÃO .......................................................................................................................................................27
SOBRE ROCK CONTENT ..................................................................................................................................29
4
Introdução
Não importa a qualidade e relevância da sua solução, ela 
só trará algum tipo de retorno positivo se acompanhada de 
uma estratégia de marketing eficiente. Esse fato, é claro, 
não se trata de uma novidade, já que o estudo e aplicação 
de técnicas para atrair, converter e fidelizar o público é algo 
que acompanha o comércio há muito tempo.
De todo modo, a natureza altamente mutável dessa 
área requer que seus profissionais se mantenham 
constantemente atualizados sobre as tendências que ditam 
os movimentos do mercado. Afinal, em uma era marcada 
pela eliminação de barreiras promovida pelo Marketing 
Digital, falhar em apresentar uma experiência qualificada ao 
consumidor pode facilmente resultar em sua perda.
Para evitar isso, é preciso entender como atender as 
novas demandas da persona e conhecer as técnicas mais 
modernas e efetivas para cumprir essa tarefa. Ao longo 
deste e-book, você vai conhecer as principais tendências 
que prometem marcar o marketing em 2020. São elas:
 # Uso de chats privados para comunicação;
 # Ampliação do investimento em inteligência artificial;
 # Maior uso de recursos de realidade aumentada;
 # Expansão da busca visual;
 # Produção de conteúdos interativos;
 # Valorização da transparência de empresas
 # Criação de conteúdos em áudio;
 # Crescimento do uso da análise de sentimento;
 # Aumento do investimento em vídeos;
 # Aumento da personalização da experiência;
 # Maior foco na qualidade dos conteúdos;
 # Criação de conteúdos efêmeros e ao vivo;
 # Ultrassegmentação de conteúdos;
 # Aumento da oferta de conteúdo pago;
 # Continuidade no aumento do investimento 
em Marketing de Conteúdo;
 # Uso de influenciadores digitais.
Quer saber mais? Continue a leitura e confira!
5
Para compreender e se adequar às mudanças 
no mundo do marketing, é preciso entender 
os conceitos que o definem em seu estado 
mais moderno. Isso porque, como você sabe, 
a transformação digital alterou profundamente 
as relações entre marcas e consumidores, 
colocando o público em uma posição de poder 
e tornando-o mais exigente.
Uso de chats 
privados para 
comunicação
6
Tal fenômeno foi estudado e conceituado por Philip 
Kotler, acadêmico responsável pelo livro Marketing 
4.0. Nele, Kotler aponta para a crescente importância 
dada pelo consumidor à experiência oferecida 
pela marca, prezando não apenas por agilidade e 
personalização, mas também por humanização. 
E o que isso tem a ver com chats privados?
Praticamente tudo. Essas ferramentas já fazem 
parte da rotina da persona, o que, para começar, 
facilita sua implementação. O sucesso desses 
recursos já são comprovados por estratégias 
que exploram redes sociais como o Facebook, 
o Instagram e o Twitter como canais diretos de 
atendimento. Imagine, então, utilizar um app 
especializado em mensagens dessa natureza.
É o caso do WhatsApp, aplicativo extremamente 
popular no Brasil e que já é utilizado por diversas 
marcas para a comunicação com leads e 
consumidores. Algumas, por exemplo, usam 
o recurso da lista de transmissão como uma 
espécie de versão mais jovem das campanhas de 
nutrição por email.
O aplicativo, comprado por Mark Zuckerberg 
em 2014, já percebe esse potencial e investe para 
aumentar o domínio no futuro. É bem provável, 
aliás, que suas funções sejam ampliadas, 
permitindo até a conclusão de compras por meio 
da plataforma. Na Índia, outro país em que o 
aplicativo é amplamente utilizado, a transferência 
de dinheiro já é uma realidade.
https://rockcontent.com/blog/marketing-4-0/
https://rockcontent.com/blog/marketing-4-0/
https://rockcontent.com/blog/tudo-sobre-redes-sociais/
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Ampliação do 
investimento em 
inteligência artificial
Já que falamos do uso de chats privados, é inevitável citar 
um dos recursos que tem tudo para torná-lo ainda mais popular: a 
inteligência artificial. Elementos de machine learning, que permitem 
o aprendizado constante de computadores, viabilizam a criação de 
chatbots extremamente eficientes para o atendimento.
Lembra que falamos das exigências do consumidor 4.0? Embora 
os chatbots não sejam exatamente humanizados, eles podem ser 
programados para soar exatamente como um atendente real, com 
a vantagem de ser infinitamente mais ágil e estar disponível 24 
horas por dia, sete dias por semana.
Como aprendem continuamente com a interação dos usuários, 
esses robôs trabalham em um processo de ininterrupta 
otimização. Você sabe o que isso significa, não é? Experiências 
cada vez mais ricas para os seus consumidores e resultados cada 
vez melhores para sua empresa.
https://rockcontent.com/blog/machine-learning/
https://rockcontent.com/blog/consumidor-4-0/
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A BUSCA POR VOZ
O marketing caminha junto ao desenvolvimento 
tecnológico, como já ficou claro ao citarmos a inteligência 
artificial. Por sua vez, a tecnologia possibilita soluções 
cada vez mais simples para os seus usuários, como é o 
caso da busca por voz.
Seja a partir de assistentes virtuais, seja diretamente em 
um buscador, as pessoas dão cada vez maior preferência 
a interação via comando de voz.
Em janeiro de 2018, essa tendência já mostrava sua força. 
Na época, o número de buscas na internet explorandoo 
recurso de voz já ultrapassava a marca de 1 bilhão por 
mês. Então, por que listar a tecnologia em um texto voltado 
para as novidades que devem dominar o marketing em 
2020? A resposta é simples.
De 2018 para cá, houve um grande desenvolvimento nas 
tecnologias utilizadas para captar e processar a voz dos 
usuários. O aumento da concorrência no setor, provocado em 
parte pela forte entrada da Amazon no mercado, aperfeiçoou 
o recurso, que hoje é capaz de interpretar até os comandos 
mais confusos, como os vindos de crianças pequenas.
Em um cenário como esse, é difícil imaginar um futuro sem 
o uso cada vez mais amplo das buscas por voz. Sua marca, 
portanto, deve estar preparada para esse movimento, 
otimizando seus esforços de marketing para se tornarem 
compatíveis com a tendência. Quer um exemplo?
Imagine que você é dono de um restaurante em uma região 
turística. Otimizar o marketing por voz em serviços como o 
Waze e o Google Maps pode ser o que você precisa para ser 
encontrado por seus clientes, independentemente da língua 
que eles utilizarem para, literalmente, falar com seus aparelhos.
https://www.flimper.com/blog/en/how-does-the-rise-of-voice-search-affect-your-business
https://www.flimper.com/blog/en/how-does-the-rise-of-voice-search-affect-your-business
9
Até aqui, falamos muito sobre as tendências tecnológicas 
que vão revolucionar a área de atendimento e 
comunicação do marketing, mas, como você sabe, isso 
não é tudo. Para se obter sucesso no competitivo mercado 
atual, é fundamental explorar diferentes técnicas para 
atrair e converter seus consumidores, sendo o Marketing 
de Conteúdo uma das mais relevantes.
O desafio dessa abordagem é manter a produção 
de conteúdos qualificados e autênticos, de modo a 
agradar à persona e construir uma reputação digital 
para sua marca. Isso não é fácil, já que, na internet, as 
preferências do público surgem e se tornam obsoletas 
com extrema agilidade.
Por causa dessa natureza altamente mutável, é preciso 
se manter atento às tendências de conteúdo com 
potencial de engajar a audiência. Aqui, destacamos 
a realidade aumentada. Trata-se de uma tecnologia 
cada vez mais acessível e difundida, disponível até em 
ferramentas como os stories do Instagram.
O crescimento dessa acessibilidade torna a realidade 
aumentada um recurso interessante para o marketing. 
Hoje, já existem imobiliárias, por exemplo, que permitem 
tours digitais nos imóveis que estão disponíveis para 
venda ou aluguel. O oferecimento de uma experiência 
como essa se revela uma importante vantagem 
competitiva para qualquer negócio.
Maior uso 
de recursos de 
realidade aumentada
https://rockcontent.com/blog/marketing-de-conteudo/
https://rockcontent.com/blog/marketing-de-conteudo/
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Expansão 
da busca visual
Assim como a busca por voz vem se tornando 
uma realidade cada vez mais inevitável, a busca 
visual não fica para trás. Antecipando a tendência, o 
Google lançou o Google Lens, aplicativo que permite 
que o usuário realize pesquisas a partir do envio 
de imagens, que podem ser tiradas com a câmera 
do celular ou até por meio de um printscreen.
Já imaginou o impacto que isso pode ter para 
um e-commerce, por exemplo? Imagine, então, que 
um consumidor passa por uma loja e se interessa 
por um acessório, mas não chega a finalizar a 
compra. Em vez disso, ele fotografa o item e realiza 
a busca visual, sendo direcionado a produtos que 
apresentem características semelhantes.
Se bem explorado, trata-se de um recurso que 
pode aumentar imensamente o tráfego em sua loja 
virtual. Para tal, é preciso manter seu inventário 
digital atualizado e investir em técnicas eficazes 
de SEO, com atenção especial nas imagens. Afinal, 
tags e descrições detalhadas são a única forma do 
algoritmo relacionar a busca ao seu produto.
Então, não perca tempo! De acordo com um estudo 
realizado pela Criteo, o investimento nesse recurso 
pode proporcionar um aumento de até 30% na sua 
margem de lucro até 2020.
Mesmo se você não levar em conta o lado 
financeiro, existem outras razões para considerar 
esse investimento. Uma pesquisa da Slyce indicou 
que o uso da busca visual já é suficiente para 
elevar as visualizações do produto em 48% e 
a taxa de permanência no site em 58%, além de 
causar um aumento de 9% no ticket médio da loja.
https://rockcontent.com/blog/e-commerce-guia/
https://rockcontent.com/blog/o-que-e-seo/
https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/noticias/2019/01/24/criteo-revela-as-principais-tendencias-que-devem-impactar-o-varejo-e-o-marketing-digital-em-2019.html
http://slyce.it/wp-content/uploads/2015/11/Visual_Search_Technology_and_Market.pdf
Produção de 
conteúdos interativos
A partir da criação de conteúdos voltados para sua persona, é possível 
alcançar, atrair e converter leads, certo? Pois bem, o problema é que, com 
o grande volume de material criado diariamente para cativar os leitores, eles 
se mostram cada vez mais exigentes. Hoje, não basta elaborar conteúdos 
qualificados, eles precisam ser extremamente engajadores.
12
Em 2020, a tendência é que as marcas invistam na 
interatividade como modo de criar mais atrativos 
para a audiência. É o que indica, por exemplo, um 
estudo realizado pelo Content Marketing Institute.
Nele, é possível observar que, entre os cerca de 
20.000 entrevistados, 79% já aumentaram a 
produção de conteúdo interativo, enquanto 87% 
concordam que esse tipo de material é muito mais 
eficaz na missão de reter a atenção do público, que 
se torna cada vez mais desafiadora.
Quer um exemplo prático? Pense em suas landing 
pages. Muitas vezes, você realiza um bom trabalho 
em atrair a persona, mas não alcança os níveis 
desejados de conversão. Uma possível causa para 
o problema é que, ao chegar na página, o visitante 
não se satisfaz com as informações dispostas, 
mesmo que elas descrevam o material oferecido.
Como a interatividade pode 
ajudar nesse caso? Com a inclusão 
de elementos que possibilitem 
a interação, como um quiz ou 
um infográfico específico, você 
enriquece a experiência do leitor 
e oferece mais motivos para sua 
permanência na página. Assim, 
ele aprende mais sobre sua marca 
e pode tomar a decisão que 
você espera.
Os conteúdos interativos, além de aprimorarem a 
jornada do consumidor e o impulsionarem para a 
conversão, podem, ainda, possibilitar a extração de 
dados valiosos. O uso dos já citados quizzes, por 
exemplo, não só prende a atenção do visitante, mas 
também permite que você ganhe insights sobre 
seu atual posicionamento no funil de vendas.
https://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2017/06/IonInteractive_Symphony_Final.pdf
https://rockcontent.com/blog/landing-page/
https://rockcontent.com/blog/landing-page/
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Valorização 
da transparência 
de empresas
Não é novidade que vivemos na era da informação. Hoje, com 
poucos movimentos dos dedos, qualquer um pode acessar 
dados referentes ao histórico e reputação de uma empresa, 
incluindo os feedbacks e reclamações de clientes antigos. 
Isso, por si só, já é um motivo para adotar uma política 
transparente, de modo a prezar pela reputação da marca.
Acontece que, em 2020, esse fator tem tudo para se tornar 
ainda mais relevante. É que o mês de fevereiro marca o início 
da vigência da LGPD ― Lei Geral de Proteção de Dados. 
Ela estabelece que as marcas que trabalham com a coleta 
de dados dos consumidores devem adotar práticas mais 
transparentes e prezar pela segurança das informações.
Isso significa que, antes de coletar 
qualquer tipo de informação, você deve 
contar com uma autorização expressa do 
titular. Além disso, o propósito dos dados 
devem ser claramente anunciados, sem 
deixar espaço para dupla interpretação.
Caso alguém se negue a permitir o uso de suas 
informações pessoais, mesmo depois de concedê-las, a 
empresa será obrigada a ceder. Nem é preciso dizer, então, 
que o marketing deve se tornar uma ferramenta ainda mais 
atuante na construção de relações de confiança, o que 
implica na adoção depolíticas de transparência.
https://rockcontent.com/blog/lgpd/
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Criação de 
conteúdos em áudio
Essa é uma tendência que já se mostrou forte no ano 
de 2019, mas tem tudo para dobrar de relevância em 2020. 
Conteúdos em áudio vêm caindo na graça da audiência, 
especialmente por terem o consumo facilitado mesmo 
em situações cotidianas ou rotinas corridas. Quem 
nunca escutou um podcast no caminho para o trabalho, 
por exemplo?
Não há sinal de desaceleração. Pelo contrário, tudo indica 
que a produção de materiais em áudio cresça ainda mais 
em 2020, já que a experiência do consumidor deve ser 
peça central de toda estratégia de marketing. Para se ter 
uma ideia, uma pesquisa realizada na reta final de 2019 
indicou um crescimento de 67% no consumo de podcasts.
Além desses programas sob demanda, o uso do áudio está 
absolutamente consolidado em outras áreas do Marketing 
Digital. É o caso dos blogs, que já apresentam resultados 
positivos com a implementação de players sonoros para 
narrar os textos aos visitantes, facilitando sua experiência.
De acordo com a VOOZER, o uso desse recurso em blogs 
e websites cresceu cerca de 90% em 2019, elevando o 
tempo de permanência nas páginas em 43% e a geração 
de leads em 45%.
https://www.tecmundo.com.br/internet/146951-consumo-podcasts-brasil-cresce-67-2019-aponta-pesquisa.htm
https://rockcontent.com/blog/marketing-digital/
https://rockcontent.com/blog/marketing-digital/
https://vooozer.com/
15
Crescimento 
do uso da análise 
de sentimento
Entra ano, sai ano e o grande desafio do marketing, 
especialmente o digital, segue sendo a geração de reações 
e sentimentos positivos na audiência. Posts em redes 
sociais são exemplos de conteúdos que só são efetivos 
se gerarem alguma reação favorável no público, caso 
contrário, simplesmente caem no esquecimento.
Mas e aí, o que você faz para medir esse efeito em 
seus seguidores? O número de curtidas e o teor dos 
comentários deixados pode ser um indicativo interessante, 
mas analisar isso pode se tornar uma tarefa impossível em 
posts com grande volume de interações. E é aí que entra a 
análise de sentimento.
Unindo conceitos de inteligência artificial, como o machine 
learning, com técnicas de Processamento de Linguagem 
Natural (PLN), é viável programar sistemas para captar 
e analisar os sentimentos por trás de cada frase 
deixada pelos seus visitantes. De forma automática, os 
comentários são classificados como positivos, negativos 
ou neutros.
O processo se inicia de forma simplificada, com a 
atribuição de expressões como “gostei” e “odiei” a 
sentimentos positivos e negativos, respectivamente. 
Porém, graças ao machine learning, esse monitoramento 
se torna cada vez mais abrangente, certeiro e eficiente. 
É possível, então, estabelecer uma média do sentimento 
geral da audiência, norteando a estratégia.
É importante ressaltar que não se trata de uma técnica 
disponível apenas para redes sociais. Qualquer estrutura de 
dados formada por elementos textuais pode ser analisada, 
o que permite um monitoramento mais eficaz da opinião 
do público sobre determinados posts em seu blog ou 
produtos em sua loja virtual, por exemplo.
http://https://rockcontent.com/blog/o-que-e-marketing/
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Se você tem alguma familiaridade com Marketing Digital, 
mais especificamente de Conteúdo, sabe que a utilização 
de múltiplos canais e mídias é um dos pilares para oferecer 
uma experiência engajante à persona. Então, embora blog 
posts e imagens em redes sociais sigam relevantes, é 
impossível ignorar o poder dos vídeos.
Materiais audiovisuais, além de excelentes ferramentas para 
a transmissão de informações, são altamente engajadores, 
já que captam com maior facilidade a atenção da 
audiência. Para ilustrar essa realidade, vamos olhar alguns 
dados apresentados pela página de inteligência da Google:
 # mais de 50% dos consumidores afirmam que vídeos 
ajudam em suas experiências de compra;
 # 4 em 5 usuários de internet apontam vídeos como 
fontes de informação;
 # 70% das pessoas se sentem motivadas após assistir 
um conteúdo informativo em vídeo;
 # mais de 90% dos consumidores indicam conhecer 
novas marcas por meio do YouTube;
 # 55% dos consumidores afirmam assistir vídeos sobre 
produtos mesmo estando em um estabelecimento;
Não bastasse essas estatísticas para provar que o vídeo 
marketing segue ganhando força, o State of Video Marketing 
Survey, que ouviu mais de 600 profissionais de marketing, 
concluiu que 88% dos negócios observam um crescimento 
no ROI a partir do uso de vídeos em suas estratégias. Isso 
representa um crescimento de 10% em relação a 2018.
Aumento 
de investimento 
em vídeos
https://www.thinkwithgoogle.com/feature/youtube-strategy-to-drive-action/#/
https://blog.hubspot.com/marketing/state-of-video-marketing-new-data
https://blog.hubspot.com/marketing/state-of-video-marketing-new-data
https://rockcontent.com/blog/roi/
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Aumento da 
personalização 
da experiência
Mais uma vez, observamos um reflexo da crescente 
exigência que já é característica do consumidor 4.0. 
Esse perfil rejeita marcas que o tratam como apenas 
mais um número em uma planilha de vendas, dando 
preferência àquelas que conseguem proporcionar 
experiências não só qualificadas, mas também 
altamente personalizadas.
Exemplos dessa tendência estão à nossa volta. 
Quando acessamos redes sociais ou plataformas de 
streaming, como a Netflix ou o Spotify, facilmente 
notamos que um algoritmo é empregado para 
priorizar os conteúdos considerados mais relevantes 
ao nosso perfil. É isso mesmo. Hoje, a personalização 
vai muito além do uso do nome próprio do cliente.
Se você vai investir em uma campanha de nutrição 
por email marketing, por exemplo, precisa contar 
com grande conhecimento sobre as características 
de seu contato. Além do oferecimento das ofertas 
mais relevantes, similar ao que é feito pelas 
plataformas citadas, você precisa adequar todo o 
conteúdo às preferências da persona.
É fundamental conhecer os gatilhos que a levam 
a tomar ações, utilizar a linguagem mais adequada 
e até considerar o tipo de dispositivo utilizado pelo 
destinatário. Aliás, conceitos parecidos podem ser 
aplicados em praticamente qualquer frente de uma 
estratégia de Marketing de Conteúdo, já que seu 
objetivo primário é engajar o consumidor.
18
Maior foco 
na qualidade 
dos conteúdos
Pegando o gancho da personalização dos conteúdos, 
vamos falar um pouco sobre o papel exercido por sua 
qualidade. Há alguns anos, quando o Inbound Marketing, 
não uma realidade, era comum observar marcas focando 
na quantidade de materiais e deixando em segundo plano 
sua real relevância para a persona.
Esse é um erro que simplesmente não pode mais ser 
cometido em 2020. A primeira razão para tal é o aumento 
da complexidade e exigência do algoritmo do Google, 
responsável por definir o rankeamento das páginas nas 
SERPs. Como foca na experiência e satisfação do usuário, 
ele tende a dar prioridade a materiais mais aprofundados.
Sendo assim, em vez de escolher um tema e produzir 
10 posts superficiais sobre ele, pode ser mais 
interessante investir na elaboração de um material mais 
rebuscado. Afinal, um post com essas características 
tem muito mais potencial de reter a atenção do cliente 
e facilitar sua conversão em lead.
A partir daí, sim, você pode investir em uma estratégia 
de nutrição mais branda, dividindo as informações que 
você quer passar em posts em redes sociais ou séries 
de mensagens de email marketing.
https://rockcontent.com/blog/o-que-e-inbound-marketing/
19
Criação 
de conteúdos 
efêmeros e lives
O marketing de exclusividade ainda não 
perdeu o seu valor. Depois do boom provocado 
pela popularização do Snapchat, um dos 
primeiros aplicativos a proporcionar a criação 
de conteúdos efêmeros, essa modalidade 
segue relevante por meio de stories no 
Instagram e até pela realização de lives em 
diferentes redes sociais.
20
As transmissões ao vivo não são exatamente 
efêmeras, já que podemficar disponibilizadas após 
o encerramento. Contudo, reúne elementos que 
despertam o interesse do consumidor e o fazem 
se sentir privilegiado por estar acompanhando o 
momento. Para realizar uma live de sucesso, você 
pode optar por plataformas como o YouTube, 
o Facebook e o Instagram.
O segredo por trás do sucesso do live streaming, 
além do já citado senso de exclusividade, está 
no alto potencial de interação e engajamento. 
O realizador da live pode dialogar diretamente 
com os espectadores, aproximando-os da marca 
e gerando feedbacks interessantes para 
o desenvolvimento da estratégia.
Fora isso, lembra que falamos da 
importância de adotar uma posição 
transparente perante o público? Uma 
transmissão ao vivo de dentro da 
empresa ajuda a audiência a enxergar 
sua marca de forma mais humanizada 
e honesta, principalmente pelo fato de 
tudo estar acontecendo ao vivo, sem 
possibilidade de edições.
Outro ponto positivo para o recurso é a necessidade 
de investimento financeiro, que se mostra 
extremamente baixa. A menos que você queira 
investir em equipamentos mais profissionais, o 
conteúdo pode ser desenvolvido com o mero uso 
de um smartphone com bom acesso à internet.
21
AS OPÇÕES DE LIVES
Muita gente percebe o potencial das lives mas não 
sabe exatamente que tipo de conteúdo produzir. A 
dúvida é pertinente e importante, já que a realização 
de uma transmissão desinteressante pode surtir o 
efeito contrário e acabar afastando a audiência de 
futuras oportunidades. Porém, não se preocupe, 
existem diversas opções.
Lives para apresentar produtos, por exemplo, são 
cada vez mais comuns e se mostram extremamente 
efetivas em criar expectativa nos consumidores, 
especialmente se anunciadas com antecedência. 
A sensação de estar entre os primeiros a ver a 
novidade pode ser um gatilho importante para a 
conversão do lead.
Outro tipo de conteúdo que vem crescendo na 
internet é a transmissão ao vivo de eventos. Lembre-
se que a live não precisa ser diretamente ligada à 
solução oferecida por sua empresa, logo, transmitir 
uma palestra ou mesmo um evento corporativo pode 
agregar uma boa quantidade de espectadores e 
ressaltar a relevância da marca.
Você pode, ainda, utilizar as transmissões para 
apresentar os bastidores da empresa, anunciar 
novidades ou simplesmente dialogar com o público. 
O importante é que a linguagem utilizada seja 
adequada à persona e o realizador conte com boas 
habilidades de comunicação. Se isso for alcançado, 
as chances de engajamento são grandes.
22
Ultrassegmentação 
de conteúdos
A disputa por espaço na internet é feroz, levando marcas a 
buscarem soluções cada vez mais extremas para conquistar 
um público-alvo. Nesse cenário, é importante notar o aumento 
do uso de tecnologias capazes de captar dados e segmentar 
leads de forma detalhista, criando nichos de mercado cada 
vez mais limitados.
Essa espécie de super foco em uma audiência facilita 
a criação de conteúdos que vão diretamente de encontro às 
dores da persona, aumentando as chances de engajá-la e, se 
tudo der certo, convertê-la. Para isso, as empresas investem 
em pesquisas quase artesanais, de modo a construir personas 
com características cada vez mais únicas e detalhadas.
Podemos dizer, então, que em 2020 a produção de conteúdo 
será ultrassegmentada, o que, embora reduza a audiência, 
aumenta a oferta de qualidade. Com a satisfação do usuário 
em encontrar exatamente o que deseja, tais conteúdos 
encontrarão maior facilidade em rankear bem no Google, 
mesmo que o volume de procura não seja tão alto.
https://rockcontent.com/blog/personas/
23
Aumento da oferta 
de conteúdo pago
Ano após ano, os consumidores vão perdendo os 
receios de adquirir produtos digitais, o que implica 
no crescimento da oferta de conteúdos pagos. Note 
que não estamos falando da venda de soluções por 
meio da internet, mas sim da disponibilização de 
experiências e materiais mediante o pagamento 
de uma quantia adequada.
Se você utiliza uma estratégia de nutrição a fim 
de educar seus clientes para fazê-los avançar no 
funil de vendas, essa é uma tendência ainda mais 
relevante para você. Isso porque, além de capitalizar 
com a distribuição do conteúdo, você ainda pode 
utilizá-lo como ferramenta para otimizar a educação 
da sua persona.
Imagine uma empresa de consultoria em investimento, 
por exemplo. Se ela conta com leitores assíduos, 
mas não consegue converter todos, pode ofertar o 
material pago como um meio-termo, ou, em outras 
palavras, uma venda antes da venda. Cursos, e-books 
e videoaulas são apenas alguns exemplos que podem 
ser aplicados nesse sentido.
De todo modo, é fundamental lembrar que essa 
abordagem só pode ser efetiva se contar com 
2 pontos. O primeiro é a autoridade da sua marca, 
já que, sem ela, vai ser difícil encontrar compradores 
dispostos a investir recursos no material. A segunda 
diz respeito à relevância do conteúdo para a evolução 
do lead em direção ao fundo do funil.
24
Continuidade 
do aumento 
de investimento 
em Marketing 
de Conteúdo
Uma das correntes mais promissoras do Marketing 
Digital é o Marketing de Conteúdo. Com sua aplicação, 
é possível disputar espaço na internet de maneira 
orgânica, empregando princípios de SEO para rankear 
bem nos buscadores e atrair os clientes até sua 
marca, em vez de investir no movimento contrário. 
Mas você já sabe disso, não é?
De tão consolidado que está, algumas pessoas 
podem achar ou temer que o Marketing de Conteúdo 
pode cair em desuso. Bem, não é o que mostram as 
estatísticas. De acordo com a mais recente pesquisa 
Content Trends, realizada pela Rock Content, 54% dos 
profissionais preveem um aumento no orçamento 
voltado para essa atividade.
Além disso, 67,3% das empresas ouvidas pelo estudo 
indicam já adotar a abordagem, o que seria pouco 
relevante se não fosse por um detalhe: entre aquelas 
que não a adotam, 88,5% admitem que pretendem 
investir nesse sentido em um futuro próximo.
É fácil notar, então, que o Marketing de Conteúdo 
segue sendo uma estratégia extremamente relevante 
em 2020.
https://inteligencia.rockcontent.com/content-trends-2019/
25
Uso de 
influenciadores 
digitais
A transformação digital inverteu a hierarquia 
de poder entre marcas e consumidores. 
Se antes o público era facilmente afetado por 
grandes campanhas de publicidade, como 
anúncios de tv e rádio, hoje ele se mostra muito 
mais cético em relação a tais esforços, dando 
preferência a outras fontes.
https://rockcontent.com/blog/transformacao-digital/
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Na verdade, de acordo com Philip Kotler, 
o cliente moderno dá muito mais atenção às 
opiniões de amigos, familiares e conhecidos 
do que às propagandas com que são expostos. 
O resultado desse movimento você já 
conhece: o surgimento de uma infinidade de 
influenciadores digitais. Funciona como um 
marketing boca a boca, mas com vantagens.
Os chamados influencers contam com públicos 
extremamente segmentados e com uma 
credibilidade difícil de abalar. Logo, ao associar 
sua imagem a um deles, você ganha acesso a 
uma audiência bastante qualificada, que passa 
a enxergar sua marca com maior interesse.
Para embasar essas informações, dê uma olhada 
nos seguintes dados, encontrados em um estudo 
realizado pela Edelman. Na primeira metade de 
2019, 58% das pessoas compram ao menos um 
produto derivado da indicação de um influenciador. 
Além disso, 63% dos entrevistados indicam confiar 
mais em influencers do que em empresas.
Portanto, para potencializar seu marketing 
em 2020, faça um mapeamento de mercado 
e encontre influenciadores que contem com 
uma base de seguidores com características 
semelhantes às da sua persona. É importante, 
também, que o escolhido reflita os valores de sua 
empresa, de modo a evitar qualquer dano à marca.
https://adage.com/article/digital/5-key-takeaways-2019-edelman-brand-trust-survey/2178646
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Conclusão
Quem trabalha com marketing dificilmente pode 
reclamar de tédio. Em constante movimento, 
a área não parade produzir tendências que, 
se estudadas e aplicadas, podem potencializar 
os resultados do seu empreendimento. Como 
você viu ao longo do texto, o esperado para 
2020 é centrado na manutenção do foco na 
experiência do consumidor.
Os recursos tecnológicos apresentados, 
como a inteligência artificial, a busca visual e 
a busca por áudio, devem ser implementados 
de forma qualificada para que tragam 
resultados reais. Isso vale, aliás, para todas as 
estratégias. Por isso, contar com um parceiro 
especializado na implementação de soluções 
de marketing pode fazer toda a diferença.
Quer saber como a Rock Content pode 
ajudar sua empresa a se manter atualizada e 
colher os frutos das tendências de marketing 
previstas para 2020? Entre em contato com 
a gente e marque uma conversa com um de 
nossos consultores!
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Sobre Rock Content
A Rock Content é a empresa líder em Marketing de Conteúdo no mercado 
brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem com seus clientes 
através de conteúdo fantástico e blogs corporativos sem monotonia. 
Por meio do nosso serviço de consultoria, montamos estratégias de 
conteúdo para nossos clientes que são executadas pelo nosso time 
de milhares de escritores freelancers qualificados. Possuímos vários 
materiais educativos gratuitos e sempre temos algum artigo interessante 
no blog do Marketing de Conteúdo.
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	Introdução
	Uso de chats privados para comunicação
	Ampliação do investimento em inteligência artificial
	Maior uso 
de recursos de realidade aumentada
	Expansão 
da busca visual
	Produção de 
conteúdos interativos
	Valorização 
da transparência de empresas
	Criação de conteúdos em áudio
	Crescimento 
do uso da análise de sentimento
	Aumento 
de investimento 
em vídeos
	Aumento da personalização da experiência
	Maior foco 
na qualidade dos conteúdos
	Criação 
de conteúdos efêmeros e lives
	Ultrassegmentação de conteúdos
	Aumento da oferta de conteúdo pago
	Continuidade 
do aumento 
de investimento em Marketing de Conteúdo
	Uso de influenciadores digitais
	Conclusão
	Sobre Rock Content