SLIDE 06 - AMBIENTE EXTERNO DIAGNÓSTICO

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Tema 06 – Análise da situação: 
Ambiente externo/Diagnóstico
Bloco 1
Kamila Gaino
Plano de Marketing
W
BA0083_V2.0
Objetivos
• Aprender o que é o Macroambiente.
• Identificar quais as variáveis formam o 
Macroambiente.
• Conhecer as características de cada uma 
dessas variáveis. 
Macroambiente
• Engloba todas as variáveis externas que 
afetam a empresa. 
• Influenciam todas as empresas de forma 
equivalente e ao mesmo tempo.
Macroambiente
• A grande sacada: o como cada empresa 
irá enfrentá-las. 
§ Por isso, é fundamental que se faça 
um monitoramento frequente e 
sistematizado dessas variáveis;
§ Busca-se encontrar as oportunidades 
e as ameaças.
MACROAMBIENTE
Demográficas
Econômicas
Socioculturais
Político-
Legais
Tecnológicas
Naturais
Variáveis do Macroambiente
Figura 1: Variáveis do 
Macroambiente
Fonte: Elaborado pela autora.
Variáveis demográficas
• Distribuição geográfica.
• Faixa etária.
• Distribuição por gênero.
• Taxa de nascimento.
• Índice de mortalidade
• Estrutura familiar.
• Raça e grupos étnicos.
• Estrutura religiosa.
Exemplo
• Distribuição geográfica
Figura 2: Distribuição geográfica
Fonte: https://cidades.ibge.gov.br/. Acesso em: 26 nov. 2017.
Exemplo
• Estrutura familiar
Figura 2: Estrutura familiar
Fonte: https://goo.gl/Xibuvc. Acesso em: 26 nov. 2017. 
Exemplo
• Faixa etária
Figura 3: A Evolução 
das Gerações
Disponível em: 
https://goo.gl/qPfkfe. 
Acesso em: 26 nov. 2017.
Variáveis econômicas
• Crescimento econômico.
• Distribuição de renda.
• Investimentos em infraestrutura.
• Disponibilidade de crédito.
• Taxas de juros.
• Câmbio.
Variáveis econômicas
• Inflação.
• Padrão de gasto dos consumidores.
• Crises, recessões e efeitos de planos 
econômicos governamentais.
Variáveis naturais
• Clima.
• Estações do ano.
• Fontes de energia.
• Níveis de poluição.
Exemplo
Figura 3: Exemplo – Variável Natural
Fonte: https://goo.gl/4zZtbY. Acesso em: 26 nov. 2017.
Vamos recordar?
Nesta aula, você aprendeu:
• A Identificar quais as variáveis formam 
o Macroambiente;
• As características de cada uma 
dessas variáveis. 
Tema 06 – Análise da situação: 
Ambiente externo/Diagnóstico
Bloco 2
Kamila Gaino
Plano de Marketing
Objetivos
• Conhecer as características de cada 
uma dessas variáveis. 
• Entender a análise SWOT.
Variáveis socioculturais
“O ambiente social é influenciado por 
crenças, valores e normas que dirigem os 
comportamentos dos indivíduos e 
organizações a uma grande variedade de 
situações.” (COBRA, p. 137, 2011).
Variáveis socioculturais
Os gostos, preferências, hábitos e 
atitudes das pessoas direcionam a 
decisão de compra para determinados 
bens e serviços em detrimentos de outros. 
A sociedade molda crenças, valores e 
normas que definem, em grande parte, 
mudanças de demanda por determinados 
produtos (KOTLER, KELLER, 2012). 
Alguns exemplos
• Economia Compartilhada
§ Difundido em meados de 2008, 
rompe-se o modelo de consumismo 
extremo e as pessoas começam a 
dividir os recursos.
• Compartilhamento de Hospedagem 
(Airbnb).
• Coworking.
Fonte: Sebrae Inteligência Setorial (2017).
• Estilo de Vida: em 2012, cerca de 8% da 
população brasileira se declara 
vegetariano/vegano.
§ Vegetariano
- Regime alimentar que exclui todos 
os tipos de carnes.
§ Vegano
- Não consomem produtos, sejam 
eles, roupas, cosméticos, acessórios, 
alimentação, etc., no qual haja 
exploração ou sofrimento animal.
Fonte: Sebrae Inteligência Setorial (2017).
Variáveis político-legais
• Leis e políticas públicas.
• Regulamentações (projeto de leis em 
andamento).
• Agências do governo.
• Grupos de pressão.
• Restrições regulatórias (sobre qualidade 
de produto, embalagens, entre outros).
• Código de defesa do consumidor.
• Regras e exigências sanitárias.
Variáveis tecnológicas
As mudanças tecnológicas podem se tornar 
uma vantagem competitiva para as empresas, 
já que a tecnologia afeta e bastante as 
relações com os consumidores, porque 
favorecem no desenvolvimento de novos 
produtos e também para as próprias empresas, 
que poderão ter um melhor desempenho em 
suas tarefas diárias e mesmo no marketing, 
favorecendo também uma melhor e mais 
eficiente distribuição (COBRA, 2011).
Exemplo
• Inteligência artificial.
• Drones.
Diagnóstico: análise SWOT
Forças Fraquezas
Oportunida-
des Ameaças
Figura 1: Análise SWOT
Fonte: Elaborado pela autora 
(adaptado de MALHOTRA, 2013).
Ambiente interno
Forças Fraquezas
Variáveis do Microambiente:
• 4P´s.
• Empresa.
• Fornecedores.
• Clientes.
• Stakeholders.
Ambiente externo
Oportuni-
dades Ameaças
Variáveis do Macroambiente:
• Demográficas.
• Econômicas.
• Socioculturais.
• Político-Legal.
• Tecnológicas.
• Naturais.
Exercício: agência “Travel in Now”
• Agora você deverá fazer a leitura completa 
do material “Agência “Travel in Now” -
Turismo para Idosos” e com base nas 
informações, montar a análise SWOT:
• Vamos lá?
Resolução: análise SWOT
Agência “Travel in Now” 
Forças
• Desconto para pagamentos à vista
• Localização
• Facilidade na compra do serviço
• Funcionários qualificados
• Bom atendimento
Fraquezas
• Condições de Pagamento
• Não oferece diferenciais no 
produto
• Não utiliza o P de Promoção
Oportunidades
• Aumento da expectativa de 
vida (idosos)
Ameaças
• Concorrência
Vamos recordar?
Nesta aula, você aprendeu:
• Aprendeu o que é a análise SWOT;
• Conhecer o que é tendência.