competências gerenciais-exerc01

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Questão 
 
 
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos 
em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão 
de acordo. Aponte a forma de comunicação citada: 
 
 
Integral. 
 
Parcial. 
 Negociação. 
 
Discursiva. 
 
Participativa. 
Respondido em 05/05/2020 00:59:04 
 
 
Explicação: 
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-
ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo Online. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Muitas são as tentativas de melhorar a convivência de um grupo. Um deles se dá por meio da aplicação de 
questionários e da realização de entrevistas, descobrindo de quem as pessoas gostam ou não e com quem elas 
gostariam ou não de trabalhar. Esses dados levantados são sintetizados em um mapa que mostra graficamente as 
interações preferidas. Estamos nos referindo a(o) 
 
 
 
 
Entrevista de emprego 
 
Avaliação de Competências 
 Sociometria 
 
Avaliação de Desempenho 
 
Meritocracia 
Respondido em 05/05/2020 00:59:59 
 
 
Explicação: 
SOCIOMETRIA. Através da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, descobrir de quem as 
pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Os dados levantados são sintetizados 
em um mapa ¿ o sociograma ¿ que mostra graficamente as interações preferidas. Pág 25 do Livro Didático da 
Disciplina. 
 
 
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 Questão 
 
 
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a 
seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da: 
 
 
Tarefa unitária definitiva. 
 Tarefa unitária disjuntiva. 
 
Tarefa unitária aditiva. 
 
Tarefa unitária divisível. 
 
Tarefa unitária conjuntiva. 
Respondido em 05/05/2020 01:00:18 
 
 
Explicação: 
Disjuntiva - (desempenho do mais forte) o desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o 
melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais 
indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido Diferentes Tipos 
de Tarefas. 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Os grupos são organizados por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos seus 
membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. Sobre a importância das 
normas para a estruturação dos grupos, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 Engessam o desenvolvimento do grupo; 
 
Facilitam a sobrevivência do grupo; 
 
Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo; 
 
Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; 
 
Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros; 
Respondido em 05/05/2020 01:00:52 
 
 
Explicação: 
As NORMAS são importantes importantes porque: Facilitam a sobrevivência do grupo ; Aumentam a 
previsibilidade do comportamento de seus membros; Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; Permitem 
que os membros expressem os valores centrais do grupo e Esclareçam o que é diferenciado sobre a 
identidade.Elas são padrões de comportamento, portanto não engessam o desenvolvimento, apenas norteiam. 
Pág. 25 do Livro Didático da Disciplina 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que somos os 
principais ¿ ou até mesmo os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias 
necessidades, desejos e preferências. No entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso 
comportamento de consumo e por vezes desempenham um importante papel: os grupos de referência. Estes 
podem ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos quais os indivíduos buscam orientação sobre seu 
comportamento e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO (2003), 
estes afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
 
 
 
Criação de papéis dentro do grupo, 
 
Processos de influência de grupo e Processos de comparação social 
 
Desenvolvimento de pressões à conformidade 
 
Desenvolvimento da polarização de grupo 
 Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro. 
Respondido em 05/05/2020 01:00:45 
 
 
Explicação: 
Os grupos afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas: Processos de influência de grupo, Criação de papéis 
dentro do grupo, Desenvolvimento de pressões à conformidade, Processos de comparação social, 
Desenvolvimento da polarização de grupo (MOWEN; MINOR, 2003). Pág 27 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar 
uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, 
buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de 
comunicação como: 
 
 
Decisão. 
 
Interação. 
 
Supervisão. 
 
Grupal. 
 Negociação. 
Respondido em 05/05/2020 01:00:51 
 
 
Explicação: 
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das tarefas de 
seus empregados. Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os resultados quanto 
para o clima organizacional. Outro aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da equidade, a fim de 
que as pessoas deixem de apresentar uma visão que caracterize protecionismo, gerando um ambiente de 
desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom processo comunicacional negociando com os 
envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 do Livro Didático da Disciplina. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis 
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo 
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de: 
 
 
Levantamento. 
 Conflito. 
 
Definição. 
 
Observação. 
 
Indiferença. 
Respondido em 05/05/2020 01:00:56 
 
 
Explicação: 
Geralmente, o conflito surge em momentos de interação entre pessoas e grupos. Griffin e Moorhead (2006) 
remontam que o comportamento de disputa por recursos limitados é o mais comum. Como o conflito é 
inevitável, o gestor precisa conhecer suas possíveis soluções com base na identificação das con- dições que o 
provocaram. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o 
dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se 
preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação 
às atividades e aos resultados. 
 
 
Produção. 
 Formação. 
 
Agitação. 
 
Normatização. 
 
Desempenho. 
Respondido em 05/05/2020 01:01:16 
 
 
Explicação: 
Formação - fase de conhecimento, em que o gerente deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a 
familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Formação é 
caracterizada por uma grande dose de incerteza sobre os propósitos do grupo, sua estrutura e sua liderança. Os 
membros estão testando o terreno para descobrir quais os comportamentos aceitáveis no grupo. Este estágio 
termina quando os membros começam a pensar em si mesmos como parte do grupo. Pág. 24 do Livro Didáticoda Disciplina.