Avaliação de Modelagem e Gestão de Processos de Negócios

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22/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Mateus Junckes (1794470)
Disciplina: Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:638619) ( peso.:1,50)
Prova: 19857667
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As empresas e suas estruturas organizacionais por processos tornaram-se uma nova forma de liderar e gerenciar as atividades. Com a implementação dos
procedimentos, como também das práticas para a realização e o desenvolvimento dos processos, obtiveram-se melhores resultados. Como exemplo,
poderíamos mencionar o aumento da lucratividade da organização. Muitas empresas ainda estão organizadas e administradas em grupos funcionais verticais.
Sobre a estrutura por processo e como se organiza o fluxo de trabalho, analise as opções a seguir:
I- Processos organizacionais.
II- Subprocessos integrados e verticais.
III- Processos horizontais.
IV- Subprocessos primários.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção III está correta.
 b) As opções II e IV estão corretas.
 c) Somente a opção IV está correta.
 d) As opções I e II estão corretas.
2. A definição de negócio se refere a pessoas que executam processos, utilizando tecnologias da informação, com a finalidade de entregar valor aos clientes e
gerar retorno de investimentos às partes interessadas. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que é necessário conhecer para
definir os processos de uma organização:
 a) Os objetivos do negócio, os resultados esperados e os diagramas de processo de negócios privados.
 b) Os objetivos do negócio devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização.
 c) Os processos de negócio devem estar alinhados com o processo empresarial.
 d) Os processos de negócio devem estar relacionados com as cadeias de valores.
3. A definição de negócio que vamos utilizar se refere a pessoas que executam processos, utilizando tecnologias da informação, com a finalidade de entregar
valor aos clientes e gerar retorno de investimentos às partes interessadas. Nesse contexto, para definir os processos de uma organização é necessário
conhecer:
I- Os objetivos do negócio, os resultados esperados e os fatores críticos de sucesso do negócio.
II- Os objetivos do negócio devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização. 
III- Os processos de negócio devem estar relacionado com os objetivos da organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
4. A dinâmica das atividades nas organizações passa por muitas etapas até chegar a um processo correto. É essa a importância de se gerenciar as atividades
que precisam ser criadas, executadas e implementadas dentro dos processos de negócio. Como é denominado uma das melhores formas de gerenciar os
processos?
 a) Gestão de negócios.
 b) Processo decisório.
 c) Gestão por processo.
 d) Processo sequencial.
5. BPM é uma nova forma de articular e aplicar de forma integrada abordagens, metodologias, estruturas de trabalho, práticas, técnicas e ferramentas para
processos que muitas vezes são aplicadas de maneira isolada. BPM é uma visão holística de organizar, estruturar e conduzir o negócio. BPM também
reconhece o papel-chave de pessoas com habilidades e motivação, bem como o uso correto de tecnologias para entregar melhores produtos e serviços para
os clientes. Com relação aos tipos de processos que o Escritório de Processos (BPMO) é dividido, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Autônomo, setorial.
( ) Gerenciais, gestão dos processos no dia a dia.
( ) Gestão do ciclo de vida do desenho dos processos, suporte ao escritório.
( ) Departamental, central, corporativo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - F.

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6. Os processos primários estão diretamente ligados com o cliente final da organização, pois sua responsabilidade é tornar funcionais e executáveis todos os
processos envolvidos com a produção de um produto ou serviço. Como estão envolvidos diretamente com a produção, estes possuem a finalidade de agregar
valor ao cliente. Esta definição envolve todos os processos primários, independente do tipo da organização. São considerados processos que agregam valores
essenciais, dependendo deles para que se tenha qualidade na criação e desenvolvimento do produto ou serviço. Os processos primários estão divididos em
dois processos. Quanto a esses processos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Processo apoio.
( ) Processo-chave.
( ) Processos gerenciais.
( ) Processos críticos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - F - V.
7. O gerenciamento dos processos exige muitas etapas e realizações, no entanto é necessário ter uma esquipe. Cada profissional é responsável por uma etapa e
também por gerenciar e controlar o desenvolvimento e execução dos processos. Quais benefícios do gerenciamento de processos?
 a) Disponibilizar recursos, aumentar o número de clientes.
 b) Desenvolver novos processos e executar tarefas.
 c) Melhorar a execução dos processos e disponibilizar decisões.
 d) Desenvolver objetivos, disponibilizar recursos e gerar oportunidades.
8. Não é raro as pessoas confundirem processos com atividade e vice-versa, porém existem algumas diferenças cruciais entre estas duas abordagens. Uma
atividade é normalmente documentada numa instrução. A instrução irá documentar as tarefas a serem executadas para concluir a atividade. Já em um
processo, as tarefas aparecem como uma atividade conduzida por uma pessoa ou um grupo de pessoas. O processo, por outro lado, é um grupo de tarefas
que criam valor para o cliente. Normalmente, o fim de um processo é o evento de disparo de outro processo. Sobre a concepção de processo e atividade,
analise as sentenças a seguir:
I- Processo é um esforço contínuo, estável, repetitivo e consistente, porém as tarefas são partes específicas do trabalho, ou seja, a menor parte do processo.
II- Os processos devem transcender as atividades individuais. Isso significa entender como as atividades podem trabalhar juntas para produzir o melhor
resultado. 
III- Os tipos de atividades que fazem parte de um processo de negócio são: projetos, subprojetos ou evento. Como exemplo de uma atividade, podemos
mencionar a criação de uma espaçonave.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
9. A gestão por processos de negócio (BPM) combina os principais recursos da empresa (processos de negócio, informações, pessoas e tecnologia), de forma a
criar visão integrada e em tempo real tanto das métricas de negócio quanto do desempenho dos sistemas de tecnologia da informação (TI). No que diz
respeito à gestão por processos de negócio (BPM), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Essa técnica permite definir, em tempo real, as mudanças necessárias em um processo de negócio e sua integração com os outros recursos da empresa.
( ) Essa técnica permite que apenas o conhecimento das métricas de negócio seja suficiente para a gestão do negócio.
( ) Essa técnica permite definir os objetos do negócio como atividades, pontos de decisão, início e término de processo.Fica a critério do analista de
processo a melhor forma de utilizá-los na representação da modelagem de processo de negócio da organização.
( ) Essa técnica permite utilizar os tipos de associação, fluxo de sequência e fluxo paralelo para representar a conexão entre objetos de um diagrama de
processos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - F - V - F.
10. Quando a organização já possui sua estrutura de atividades por processos de negócio, a mesma se torna mais eficiente, consegue melhorar as formas de
realizar as atividades, bem como também consegue reduzir custos com a otimização do processos. A empresa que está adequada a esse conceito pode
afirmar que sua gestão:
 a) É empresarial.
 b) É administrativa.
 c) Ocorre na horizontal.
 d) Ocorre na vertical.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.