Sistemas de Produção e Bens e Serviços (1)

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
O layout ou arranjo físico é a disposição das máquinas e equipamentos no local de trabalho. Essa arrumação deve ter uma sequência lógica 
para que não ocorra conflitos entre as pessoas que ali trabalham, os equipamentos de movimentação interna que levam e trazem os produtos 
e o local onde as máquinas estão fixadas. Para escolher o modelo que melhor atenda as necessidades da empresa é possível escolher entre: 
layout por processo, em linha, posicional ou fixo, celular ou híbrido. 
A partir do enunciado, examine as sentenças a seguir que descrevem características dos modelos de layout utilizado pelas organizações: 
 
I. O layout celular tem como característica a produção em larga escala com a necessidade de grandes investimentos em máquinas e 
equipamentos. 
 
II. Uma das características do layout por processo é a possibilidade de produzir itens unitários, customizados e de alto valor agregado. 
 
III. Para produção de itens de grande porte como pontes, turbinas, viadutos e afins utiliza-se o layout por posição fixa ou posicional. 
 
IV. O layout em linha exige que as máquinas e equipamentos sejam colocadas na ordem lógica que ocorrerá o processo produtivo. 
 
V. A organização que utiliza dois ou mais tipos de layout para atender diferentes necessidades de volume de produção tem layout híbrido. 
 
Estão corretas: 
Nota: 10.0 
 
A I e II, apenas. 
 
B I, II e III, apenas. 
 
C II e V, apenas. 
 
D III, IV e V, apenas. 
Você acertou! 
VA alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois indica que as alternativas III, IV e V estão corretas. A alternativa III está correta 
porque o layout fixo ou posicional é utilizado para itens de grande porte. A alternativa IV está correta porque realmente o layout linear exige lógica na 
disposição das máquinas e equipamentos que atenda o fluxo produtivo. A alternativa V está correta porque o conceito de layout híbrido é quando uma 
empresa possui mais de um tipo de layout em sua planta. A alternativa I está incorreta porque a produção em larga escala com altos custos de 
investimentos é uma característica do layout linear e não do celular. A alternativa II está incorreta porque a produção de itens unitários e caros é uma 
característica do layout fixo/posicional e não do layout por processo. Rota 03 – Tema 3 
 
E IV e V, apenas. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Planejar o sistema produtivo da empresa consiste em registrar as quantidades de produtos que se pretende fabricar ou montar em 
determinado período de tempo. Esse planejamento é útil para que a organização possa se programar com os recursos necessários para 
operacionalizar a estratégia de produção determinada. 
 
A partir desse contexto, analise as afirmações a seguir que versam sobre a importância do planejamento de um sistema produtivo. 
 I. Um bom planejamento de produção auxilia no balanceamento das necessidades dos recursos produtivos da empresa. 
 
II. A correta utilização dos recursos produtivos comprova que o planejamento de produção foi ef iciente. 
 
III. Planejar o processo produtivo é uma atividade que traz a certeza de que a oferta é igual a demanda. 
 
IV. Um planejamento eficiente do sistema de produção da empresa auxilia a manter as linhas de produção em funcionamento. 
V. O Planejamento do processo produtivo é uma ação conjunta entre os setores de Manutenção industrial e área fiscal. 
Estão corretas: 
Nota: 10.0 
 
A I, II apenas. 
 
B I, II e IV, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b). As alternativas I, II e IV estão corretas porque um planejamento eficiente permite que a 
empresa identifique antecipadamente os recursos que serão necessários para que o processo produtivo se mantenha em funcionamento. 
As alternativas III e V estão incorretas porque planejar não traz garantias de que tudo acontecerá conforme o plano, mas minimiza erros e evita custos 
desnecessários. Além disso, o planejamento produtivo não é uma ação conjunta entre os setores de manutenção industrial e área fiscal, mas sim de 
vários departamentos. Rota 2 - Tema 2. 
 
C II, III e V, apenas. 
 
D III, IV e V, apenas. 
 
E II e III, apenas. 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
“Quando consideramos uma cadeia de suprimentos, devemos levar em conta todas as etapas envolvidas no atendimento às necessidades do 
cliente, direta ou indiretamente, nao somente os fabricantes (transformadores, fornecedores, terceirizados), mas também os demais 
envolvidos, como transportadores, centros de distribuição (CD), intermediários, varejistas etc”. 
Fonte: CAMPOS, Luiz Fernando Rodrigues. Supply Chain: uma visão gerencial. Curitiba: Ibpex, 2009, p. 45. 
 
Analise as alternativas a seguir que versam sobre a complexidade da gestão da cadeia de suprimentos e marque X na única alternativa 
correta: 
Nota: 10.0 
 
A ( ) Gerenciar a cadeia de suprimentos é uma atividade que tem como foco o relacionamento entre a empresa e o banco de investimento. 
 
B ( ) A área financeira é que mais se ocupa com a gestão da cadeia de suprimentos para não deixar os custos subirem. 
 
C ( ) A integração da cadeia de suprimentos acontece de forma rápida e simples porque todos os elos sabem quais são suas atribuições. 
 
D ( ) A confiabilidade da cadeia de suprimentos ocorre através do aumento do volume de estoques para evitar a falta de produtos para venda. 
 
E ( ) O gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve o planejamento, implementação e controle das várias fases do processo. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois para gerenciar adequadamente a cadeia de suprimentos inclui análise e controle dos 
processos de negócios que planejam e gerenciam a demanda através de toda cadeia. A alternativa (a) está incorreta porque o foco da gestão da cadeia 
de suprimentos não é o relacionamento com o banco de investimento. A alternativa (b) está incorreta porque não é atribuição da área financeira se 
ocupar com gestão da cadeia de suprimentos. A alternativa (c) está incorreta porque a integração entre os elos necessita de coordenação porque envolve 
muitas empresas diferentes. A alternativa (d) está incorreta porque não é através do aumento do volume de estoques que a cadeia de suprimentos se 
torna confiável no mercado. Rota 2 - Tema 5. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
O Sistema Toyota de Produção (STP) é também chamado de manufatura enxuta, o qual utiliza inúmeras metodologias, técnicas e ferramentas 
de gestão que visam reduzir o custo operacional das empresas sem comprometer a qualidade do bem produzido. Dentre estes, os mais 
conhecidos são o Just In Time (JIT) e os cartões Kanban. 
 
A partir do enunciado analise as duas asserções a seguir e a correlação entre elas: 
I – A metodologia JIT exige que o fornecedor garanta a qualidade das matérias primas para que o processo produtivo não seja interrompido. 
POR QUE 
II – Os cartões Kanban de processo indicam as quantidades exatas de itens que devem ser retirados no processo precedente, as quais devem 
ser obedecidas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b). A asserção I é verdadeira porque o JIT exige qualidade assegurada por partes dos 
fornecedores. Já a afirmativa II é verdadeira porque uma das funções do cartão Kanban de processo é indicar as quantidades exatas de produtos a 
serem retirados do setor que executa a operação imediatamente anterior. No entanto ambas as asserções apresentam assuntos distintos. Rota 3-Tema 
5. 
 
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
D As asserções I e II são proposições verdadeiras,e a II é uma justificativa da I. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas e se complementam. 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Na conjuntura atual o segmento de serviços é o que mais cresce tanto em número de vagas de emprego como de volume de negociações. 
Para um correto gerenciamento e garantia da qualidade dos serviços prestados é preciso conhecer as características inerentes a esse 
mercado. 
Avalie as afirmações seguintes que versam sobre as características inerentes a prestação de serviços e marque V para Verdadeiro e F para 
Falso. 
 
I – Em uma prestação de serviços, a participação do cliente é dispensável. 
II – O cliente avalia a qualidade do serviço por sua própria percepção. 
III – Um bom serviço agregado ao produto o torna mais competitivo. 
IV – O serviço é produzido e estocado para ser consumido posteriormente. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A F,V,V,F. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois as afirmativas II e III são verdadeiras porque na prestação de serviços o cliente avalia a 
qualidade no momento da execução do mesmo e assim, tem sua própria opinião se é de qualidade ou não. Dessa forma um produto vendido com um 
bom serviço agregado, encanta o cliente e auxilia na fidelização. 
As alternativas I e IV são falsas porque na prestação de serviços o cliente faz parte do processo, além disso, os serviços não podem ser estocados para 
consumo posterior, uma vez que serviço é intangível e não estocável. Rota 1 - Tema 4. 
 
B V,V,F,F. 
 
C V,F,V,F. 
 
D V,V,V,F. 
 
E V,F,V,F. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Para identificar se a empresa consegue atender sua demanda prevista de venda de produtos ou prestação de serviços, a mesma precisa 
conhecer sua capacidade produtiva ou de atendimento instalada no momento. De forma simplista, a capacidade é determinada a partir da 
análise da velocidade das máquinas e equipamentos e do tempo necessário para produzir uma peça ou atender um cliente. 
 
Identificar a capacidade produtiva ou de atendimento de um sistema produtivo é importante porque: 
 I. É possível determinar a quantidade de peças que serão produzidas em determinado período de tempo. 
 
II. Conhecer a capacidade produtiva isenta a empresa da necessidade de fazer uma previsão da demanda. 
 
III. A área comercial pode se comprometer com o cliente com uma data de entrega factível. 
 
IV. Dispensa a necessidade de se conhecer os padrões de tempos de produção ou de atendimento. 
 
Estão corretas apenas: 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B II e IV. 
 
C II e III. 
 
D I e III. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d). As alternativas I e III estão corretas porque ao conhecer a capacidade produtiva, sabe-se 
quanto produto poderá ser produzido e dessa forma os vendedores poderão se comprometer com o cliente sem correr o risco de não conseguir atendê-
los no prazo acordado. As alternativas II e IV estão corretas porque mesmo conhecendo a capacidade produtiva da empresa é necessário trabalhar com 
previsão de demanda e não dispensa o conhecimento dos tempos. Rota 2 - Tema 4. 
 
E III e IV. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
As empresas lançam frequentemente ao mercado novos produtos ou serviços para atender novas demandas. Uma das técnicas para 
desenvolver um projeto de um bem ou de um serviço segue a seguinte sequência: (1) Geração do conceito; (2) Triagem; (3) Projeto Preliminar; 
(4) Avaliação e melhoria e (5) Prototipagem, piloto e projeto final. 
 
Leia a seguinte definição: 
Uma fase muito importante no desenvolvimento de um novo produto é quando são definidas as características físicas do produto, as partes e 
peças necessárias, bem como a documentação que o acompanhará no projeto tais como, desenho técnico, diagrama de montagem, árvore do 
produto, entre outros. 
A fase descrita é: 
Nota: 10.0 
 
A Geração do Conceito. 
 
B Triagem. 
 
C Projeto Preliminar. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois na fase de projeto preliminar especifica-se os componentes do pacote, a estrutura, isto é, 
a ordem na qual as partes componentes do pacote devem ser reunidas, a lista de materiais, as folhas de roteiro ou processo, as máquinas e 
equipamentos, os fluxogramas, os tempos e movimentos de todos os processos, as normas e procedimentos de execução, inspeção e controle e o 
arranjo físico. Rota 3 - Tema 2. 
 
D Avaliação e melhoria. 
 
E Prototipagem. 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
As empresas em geral, obedecem a uma lógica para produzir seu produto ou atender seu serviço: In put – Processo – Output, sendo Input os 
recursos de entrada, Processo representa as operações que ocorrem internamente e Output é o resultado obtido. 
Analise as afirmativas a seguir que versam sobre esse modelo de transformação. 
 
I – Para que uma empresa consiga fabricar um produto a mesma necessita de recursos de entrada como: pessoas, matérias primas e 
máquinas. 
II – Cinemas, hotéis, hospitais e linhas aéreas processam as propriedades físicas e de estocagem das matérias primas. 
III – O resultado do processo de transformação (output) é o processamento das propriedades físicas dos consumidores. 
IV – As instalações físicas como prédios, terrenos e equipamentos são considerados inputs para o modelo de transformação. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II, apenas. 
 
B I e IV, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b). As alternativas I e IV estão corretas porque para fabricar um produto ou prestar um serviço, 
as empresas precisam de recursos (inputs), como insumos, materiais, pessoas, energia, prédios, terrenos, instalações e outros. 
A alternativa II está incorreta porque Cinemas, hotéis, hospitais e linhas aéreas processam consumidores e não matérias primas. 
A alternativa III está incorreta porque o resultado de um processo de transformação é o bem produzido ou o serviço prestado. Rota 1 - Tema 3. 
 
C II e III, apenas. 
 
D III e IV, apenas. 
 
E II e IV, apenas. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Existem diferentes tipos de sistemas produtivos onde a empresa utiliza aquele que melhor atende sua necessidade, gera produtividade e a 
torna mais competitiva. Tais sistemas: em massa, contínuo, em lote e sob encomenda apresentamcaracterísticas que os distinguem. São 
essas diferenças que determinarão a estratégia produtiva utilizada pela empresa. 
 
Avalie as características descritas a seguir: 
 
I. O sistema produtivo em massa é caracterizado por alto volume de produção, utiliza matérias primas e também produtos em processo. 
 
II. O sistema produtivo por encomenda é o que apresenta o custo mais baixo para a empresa e também para o cliente. 
 
III. O sistema produtivo em lote tem como é adequado para grandes volumes de produção de produtos padronizados. 
IV. O sistema produtivo contínuo tem como atributo alto volume de produção e não utiliza intermediários no meio do processo produtivo. 
Marque X na sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V,F,F,V. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois as alternativas I e IV são verdadeiras porque o sistema produtivo em massa fornece alto 
volume de produção e pode consumir materiais que já estão em processo. Já o sistema produtivo continuo também oferece alto volume de produção, 
mas não utiliza produtos que estejam em processo devido porque não sofrem interrupções como produção de energia elétrica. As alternativas II e III 
são falsas porque o sistema produtivo por encomenda apresenta alto custo para a empresa e principalmente para o cliente devido a customização. Já ao 
sistema produtivo em lotes é mais flexível e fornece volume de produção intermediária. Rota 3-Tema 1. 
 
B F,F,V,F. 
 
C V,F,V,V. 
 
D V,V,V,F. 
 
E F,F,F,V. 
 
Questão 10/10- Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Os sistemas produtivos das organizações evoluíram de acordo com o surgimento de novas tecnologias, novas técnicas de produção e também 
novas necesidades dos mercados. Para fins didáticos essa evolução foi dividida em períodos: Pré-história, Produção artesanal, Primeira, 
Segunda e Terceira Revolução industrial e atualmente estamos na era da Indústria 4.0. 
 
A partir disso, analise as afirmações a seguir e marque X na única alternativa que se refere a 2ª revolução industrial: 
Nota: 10.0 
 
A Período em que a fabricação era de produtos específicos, houve crescimento da demanda e o número de contratação. 
 
B Nessa fase, surgiram inúmeras novidades tecnológicas como os computadores, a internet e a automação industrial. 
 
C Fase em que os sistemas produtivos contam recursos tecnológicos de última geração, internet das coisas e fábrica digital. 
 
D Período em que houve um movimento para implementar a divisão do trabalho nas fábricas e surge a produção em massa. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), porque entre as várias mudanças que ocorreram nos sistemas produtivos e que caracterizam a 
segunda revolução industrial, pode-se citar: divisão do trabalho, produção em massa, invenção da energia elétrica, avanços na indústria química e 
outros. 
A alternativa (a) se refere a fase de produção artesanal, a alternativa (b) retrata a terceira evolução industrial, a alternativa (c) retrata a quarta revolução 
industrial ou indústria 4.0 (dias atuais) e a alternativa (e) refere-se a primeira revolução industrial. Rota1 - Tema 2 
 
E Foi o período preparatório para a moderna Gestão da Produção e Operações e iniciou a difusão dos novos conceitos por outros países.