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RELATÓRIO – VBN TELECOMUNICAÇÕES 
Boas Práticas x Direitos Individuas e Coletivos 
Novembro/2019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Elaborado por: Ingrid Anne Neves Gomes 
Disciplina: Ética e Sustentabilidade 
Turma: Gestão Empresarial 
 
 
 
 
 
 
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Tópicos desenvolvidos 
 
- Ações ou estratégias comumente utilizadas pelas empresas para assegurar a sua integridade; 
 
- Obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão de medidas básicas de proteção 
aos direitos individuais e coletivos; 
 
- Efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas pelo desrespeito) para os 
stakeholders e a sociedade; 
 
- Soluções que as empresas podem implementar para garantir, de forma ética, os direitos individuais 
e coletivos. 
 
 
 
 
 
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Apresentação e objetivo 
Este relatório tem como idéia principal apresentar à VBN Telecomunicações solução às ações 
empresariais que se constituem como desrespeito aos direitos individuais e coletivos, revendo sua 
relação com os clientes e com a opinião pública em geral, contribuindo para a diminuição dos abusos 
exercidos contra o indivíduo e a coletividade. 
 
Em um primeiro momento, será apresentado ações ou estratégias geralmente utilizadas pelas 
empresas para assegurar a sua integridade. 
 
Em seguida, os obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão de 
medidas básicas de proteção aos direitos individuais e coletivos. 
 
Abordará também, os efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas 
pelo desrespeito) para os stakeholders e a sociedade. 
 
E soluções que as empresas podem implementar para garantir, de forma ética, os direitos 
individuais e coletivos. 
 
Nas considerações finais, será apresentado o resultado da adoção de boas práticas no que diz 
respeito à ética, responsabilidade social e governança, garantindo os seus resultados como organismo 
empresarial. 
 
 
 
 
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Desenvolvimento 
Para um melhor entendimento do que será exposto, abaixo, encontraremos a princípio 
conceitos do que a VBN vem buscando compreender melhor: 
 
Ética, estudo do conjunto de valores morais de um grupo ou indíviduo. A palavra "ética" vem 
do grego ethos e significa caráter, disposição, costume, hábito. Atualmente, é comum que seja 
definida como a área da filosofia que se ocupa do estudo das normas morais nas sociedades humanas 
e busca explicar e justificar os costumes de um determinado agrupamento humano. O termo é 
empregado para referir-se a aprovação de comportamentos sociais adequados aos valores atuais. 
A Ética Empresarial trata da relação das empresas como um todo com todos os segmentos 
que estão no seu campo de ação: colaboradores, clientes, público, concorrentes, comunidade, etc. Ela 
é guiada por princípios jurídicos e pelos de boa convivência, de responsabilidade individual de seus 
integrantes e aos valores sociais que dizem respeito a cultura social em que a empresa faz parte. 
 
Responsabilidade Social é quando as organizações adotam, voluntariamente, ações e 
posturas que promovam o bem-estar dos seus trabalhadores (público interno), bem como, da 
sociedade (público externo) e também do meio ambiente, contribuindo para uma sociedade mais justa 
e para um ambiente mais limpo. Por ser voluntária, não se trata, de cumprir com ações compulsórias 
impostas pelo governo ou incentivos externos. 
 
A Governança Corporativa tornou-se nos últimos tempos pré-requisito fundamental diante 
do mercado, assim como a responsabilidade social. 
 
A principal razão da importância das empresas em adotar boas práticas baseada no que foi 
exposto acima, é o mercado, movido atualmente por um público cada vez mais exigente. Hoje não se 
busca somente por um produto ou serviço de qualidade e bom preço, espera-se que a oferta venha 
de uma empresa comprometida com a comunidade e ecossistema. 
Os stakeholders se interessam por empresas que tenham boas práticas nesses sentidos, pois 
são organizações bem vistas e dão sustentabilidade ao negócio. 
 
Devido as relações humanas adotadas em nosso século, nossa proposta, é sugerir o 
desenvolvimento de uma cultura que valorize as boas práticas, baseada nestes pilares mencionados: 
Ética, Responsabilidade Social e Governança Corporativa. 
 
 Ações ou estratégias comumente utilizadas pelas empresas para assegurar a sua integridade: 
 
Internamente 
- Gestão de Recursos Humanos: realizando um recrutamento responsável e respeitando 
diversidade. Implantando uma cultura e clima organizacional propício e, fora, com ações que 
evitem impactos negativos, prejudiciais à sociedade (pessoas de um modo geral, organizações 
e meio-ambiente). Oferecendo treinamento e acompanhamento psicológico para os gerentes. 
 
- Saúde e Segurança no Trabalho: zelando pela saúde de seus colaboradores e provendo o 
bem-estar, é um fator extremamente importante. 
 
 
 
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- Gestão do Impacto Ambiental e dos Recursos Naturais: reduzindo ao máximo o impacto 
ambiental causado pela atividade, em toda sua cadeia produtiva. 
 
Externamente 
- Apoio a causas sociais. 
 
- Provendo a boa integração com as comunidades locais onde está inserida. 
 
- Buscar parceiros comerciais comprometidos com as mesmas causas. 
 
- Compromisso com o cumprimento dos direitos humanos. 
 
- Preocupar-se com as questões ambientais globais e avaliar a redução de danos à natureza. 
 
 
 Obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão de medidas básicas de 
proteção aos direitos individuais e coletivos: 
 
- Dificuldades de natureza profissional e ética ao tentar conciliar os três tipos de obrigações 
existentes no triângulo dos deveres e dos dilemas: Defesa da segurança, saúde e bem-estar 
público x lealdade ao empregador e confidencialidade e interesses pessoais e familiares. 
 
- Posicionamento dos profissionais como entes individualmente responsáveis, que devem 
sempre ponderar quanto aos efeitos de suas ações sobre os clientes, o público, a própria 
empresa, colegas e superiores. 
 
 
 Efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas pelo desrespeito) para os 
stakeholders e a sociedade: 
 
- Decisões quando desprovidas de ética podem levar a resultados dramáticos para a vida e a 
segurança de muitas pessoas. 
 
- Padrões de funcionamento das empresas podem induzir pessoas eticamente responsáveis a 
se envolverem em decisões eticamente duvidosas. O problema que se apresenta é que ao se 
acentuar, ou destacar, a responsabilidade do “sistema”, ou da empresa, eliminam-se as 
responsabilidades individuais, criando um clima em que ninguém é “responsável por nada”. 
 
 
 Soluções que as empresas podem implementar para garantir, de forma ética, os direitos 
individuais e coletivos: 
 
- Instituir a educação ética, como parte da cultura da empresa, será a contrapartida da 
organização aos profissionais aéticos, mesmo competentes. 
 
 
 
 
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- Apontar modos de tornar os sistemas organizacionais mais confiáveis e éticos, orientando os 
administradores a atuarem com mais responsabilidade ética. 
 
- Fazer a apologia das virtudes que o profissional deve sempre demonstrar: competência, 
coragem, perseverança, humildade, fidelidade aos compromissos, respeito pelos direitos dos 
outros, sentido de equipe, generosidade, espírito cooperativo, franqueza, lealdade ao 
empregador, disponibilidade para partilhar conhecimentos, ações justas, propensão para 
aprender. 
 
- Conferir aos profissionais em posições de chefia e liderança um papel relevante na ética dos 
seus auxiliares e colaboradores, ao enfatizar a necessidade de atuarem com honestidade, 
integridade, respeito, responsabilidade, justiça e lealdade. Mostrar que a confiança 
demonstrada por seus auxiliares e colaboradoresé também relevante. 
 
- Fomentar o código de ética organizacional, para que sejam exercidos permanentemente. 
 
- Estimlar um clima de comunicação aberta e franca, além de confiança na empresa. 
 
- Manter próximos os portadores de más noticias; 
 
 
 
 
 
 
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Considerações finais e recomendações 
Na atualidade se tornou vigoroso buscar o real sentido da vida e assuntos como o papel do ser 
humano, a preocupação com o equilíbrio e o bom senso no uso dos recursos naturais do planeta, bem 
como o respeito ao semelhante, estão muito desenvolvidos e em evidência. 
 
Por isto, os valores e atitudes éticas, antes restritas a ações individuais, repercurtem na coletividade. 
 
Deve-se sempre atuar em prol do público, da sociedade, já que este proceder pode ser o mais 
adequado para os interesses da empresa e não apenas um cumprimento de ordens. 
 
Uma empresa que não satisfaz os requisitos mínimos de respeito à comunidade em que está inserida 
pode sofrer consequências piores quando a irregularidade for descoberta e vir a público. Quanto ao 
lucro, condição necessária à perpetuidade da empresa, é importante que se acrescente a ele um 
conteúdo ético também. 
 
Finalizando, uma decisão só deve ser implementada se ela tiver suporte a verdade, a justiça, a moral, 
a honestidade e a legalidade, isso em qualquer lugar. 
 
 
 
 
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Referências bibliográficas 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ética 
 
https://fia.com.br/blog/responsabilidade-social/ 
 
https://portal.aprendiz.uol.com.br/content/responsabilidade-social-e-governanca-corporativa-
caminham-juntas 
 
REZENDE, F. P.; CASTRO, J. M. P. Ética na empresa: o indivíduo e suas relações de trabalho. In: VIII 
SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 2011, Resende. Anais... Resende: SEGET, 2011. 
Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/30514556.pdf. Acesso em: out. 2017. 
 
COZENSA, O. N.; CHAMOVITZ, I. Ética, ética empresarial e responsabilidade social: reflexões e 
recomendações. In: XXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2007, Foz do 
Iguaçu. Anais... Foz do Iguaçu: ENEGEP, 2007. Disponível em: http://api.adm.br/artigos/wp-
content/uploads/2007/07/enegep_7.pdf. Acesso em: out. 2017. 
 
E-book: Ética e Sustentabilidade 
Editora IDE 
MACEDO, I. M.; 
RODRIGUES, D. F.; 
CHEVITARESE, L. P.; 
FEICHAS, S. A. Q. 
 
 
 
 
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http://api.adm.br/artigos/wp-content/uploads/2007/07/enegep_7.pdf
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