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Ética e Prática Profissional
Assunto 1- Ética versus moral
Apresentação
Costumeiramente, pensa-se que moral e ética são sinônimos. No campo filosófico, são
palavras parecidas, interligadas, contudo não são iguais. O poder da escolha moral, a
ética no cotidiano, o comportamento, os valores e tudo o que traz nexo em relação à ética
e à moral são definições muito importantes que precisam ser aprofundadas na sociedade
em que se vive.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar os conceitos de ética e moral,
compreendendo a diferenciação entre eles, além de refletir sobre o quanto impactam a
vida das pessoas.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes
aprendizados:
Construir o conceito de ética.
Elaborar o conceito de moral.
Diferenciar ética e moral.
Desafio
Mariana nasceu em lar muito religioso e levava muito a sério todos os mandamentos da
Bíblia. Cresceu com essas convicções, casou-se e foi morar com seu marido e filhos em
uma casinha ao lado da de seus pais.
Ela conta que passou por certa experiência de vida em que foi testada na sua fé. Confira.
Após refletir, Mariana permitiu que a pessoa entrasse, pegou seu filho pela mão, chaveou
a porta, deixando a fugitiva trancada, e foi para a casa de seus pais a fim de chamar a
polícia. Achou que assim poderia ajudar tal sujeito da melhor forma.
Meia hora depois, um bando de mal-encarados passou pela casa dos seus pais e
interpelou a todos se tinham escondido alguém na residência ou visto uma pessoa
correndo ou fugindo de algo. Mariana, calmamente, respondeu que ali não havia ninguém
escondido. Passaram por sua casa e, por estar tudo chaveado e não parecer ter a
presença de outrem, nem cogitaram interrogar os moradores.
A partir da história de Mariana, seu desafio será distinguir em que ponto estão o desafio
ético e a questão da conduta moral dela.
Infográfico
Ética e moral são dois fundamentos que garantem a boa convivência em sociedade.
Afinal, qual é a diferença entre os dois?
Até os julgados assassinos, ladrões e traficantes têm suas regras morais e seus códigos
de conduta. A corrupção é um dos crimes mais hediondos que existem. Tal transgressão,
silenciosa, mata e faz sofrer em larga escala. Por outro lado, existem os comportamentos
que não são ilegais, mas são imorais, como furar a fila, parar na vaga de deficiente, jogar
lixo no chão, fofocar, entre muitos outros. Quem assiste a esses atos sabe que, dentro da
sua consciência, não é certo e não é justo. Esse incômodo interno gera peso para quem
tem base moral herdada e construída. Infelizmente, os mais letrados e considerados
responsáveis pelo bem comum também são condenados por quebrar tais códigos.
No Infográfico a seguir, confira as principais diferenças entre ética e moral.
 Exercícios
1. Assinale a sentença correta.
A. Moral é ação; ética é reflexão.
B. É no âmbito da moral que se define o certo e o errado.
C. Existem diferentes éticas, pois há diferentes sociedades.
D. A reflexão sobre a ética foi inciada com os gregos no século IV.
E. A moral é a ciência da ética.
2. A parte da filosofia que se dedica a pensar as ações humanas e os seus fundamentos
e o esforço investigativo a respeito dos princípios, razões, fundamentos de toda e
qualquer moral se chama: 
A. imoral, amoral e moral, pois, na origem da palavra, significam usos e costumes,
comportamentos, ações e reflexão.
B. ética, pois é nesse campo do conhecimento que ocorre a reflexão sobre os
comportamentos e se realiza o juízo de valor.
C. moral, pois as ações humanas que formam a moralidade da sociedade são
decorrentes de interesses exclusivamente coletivos.
D. moral, pois todo processo de investigação que nasce do espírito crítico desenvolvido
pela filosofia é transformado em normas de comportamento interiorizadas pela sociedade.
E. valor, que está diretamente relacionado a crenças, ações humanas e caráter crítico e
adaptativo.
3. Com relação à ética, à moral e às virtudes, bem como às suas aplicações no contexto
de empresas e organizações públicas, assinale a opção correta.
A. Uma cultura empresarial pode ser caracterizada pela ética na medida em que seus
valores, e não as pessoas que integram a organização ou os produtos e serviços por ela
oferecidos à sociedade, apresentam tal característica.
B. Condutas éticas são aprendidas somente no contexto familiar. Dessa forma, um
sistema de desenvolvimento, monitoramento e controle dos ambientes interno e externo
de determinada organização é ineficaz para detectar pontos que possam causar conduta
antiética.
C. Ao analisar a ética da virtude, pesquisas mostram que as empresas possuidoras de
culturas fracas costumam prezar valores como fidelidade e justiça, enfatizando o
bem-estar das pessoas e o sentido de pertencer a algo, promovendo a lealdade.
D. Pessoas são caracterizadas, entre outras coisas, por suas virtudes e pelos seus vícios,
sendo que ambos pressupõem valores que, se não forem traduzidos em ações, perdem
seu sentido.
E. A responsabilidade pela conduta ética das empresas se restringe à alta administração
e aos gerentes, pois eles são responsáveis pelas principais decisões nas empresas.
4. "Para que haja conduta ética é preciso que a pessoa conheça a diferença entre bem e
mal, certo e errado, permitido e proibido, virtude e vício. A pessoa não só conhece tais
diferenças, mas também reconhece-se como capaz de julgar o valor dos atos e das
condutas e de agir em conformidade com os valores morais, sendo por isso responsável
por suas ações e sentimentos e pelas consequências do que faz e sente. Tem a
capacidade para avaliar e pesar as motivações pessoais, as exigências feitas pela
situação, as consequências para si e para os outros, a conformidade entre meios e fins, a
obrigação de respeitar o estabelecido ou de transgredi-lo, se o estabelecido for imoral ou
injusto." (CHAUÍ, Marilena. Convite à filosofia. São Paulo: Ática, 2000. Adaptado.)
Com base no texto, assinale a alternativa que identifica corretamente condições
indispensáveis para a conduta ética.
A. Vontade e busca da felicidade.
B. Bondade e sentido inato de justiça.
C. Competência profissional e virtude.
D. Consciência moral e responsabilidade. 
E. Habilidade e conhecimento acadêmico.
5.Toda produção humana consiste em criar condições para que o homem seja feliz. Todas
as religiões, as filosofias de todos os tempos, as conquistas tecnológicas, as teorias
científicas e toda a arte são criações humanas que procuram apresentar condições para a
conquista da felicidade (Aristóteles, Ética a Nicômico).
Nesse sentido, pode-se afirmar que:
A. os valores morais não são determinados pelas questões do cotidiano, tais como:
religiões, conquistas tecnológicas e ciência.
B. a moral e a ética são temporais e desenvolvem valores que permeiam as relações
coletivas.
C. a ética está relacionada a normas de comportamentos que são estabelecidas para a
vida em sociedade.
D. os valores são influenciados pelo tempo em decorrência das mudanças que ocorrem
na sociedade.
E. a moral analisa as razões dos comportamentos e realiza juízo de valor no sentido de
estabelecer o certo e o errado.
Na prática
A moral de uma sociedade e a ruptura dos valores preconcebidos
Exemplo famoso aconteceu na cidade de Montgomery (Alabama, Estados Unidos). O
gesto simples, porém de grande significado, de Rosa Parks, uma costureira negra que,
em 1955, cansada não do dia de trabalho, mas, sim, da humilhação moral que sofria,
sentiu que tinha o direito de ser tratada como qualquer outro passageiro e foi presa
porque se recusou a levantar para determinado branco sentar.
Na época, a regra era de que a maioria dos lugares dos ônibus estava reservada para as
pessoas brancas. O motorista chamou a polícia, que prendeu a mulher e a multou em dez
dólares.
O acontecimento repercutiu.
Assunto 2- As relações entre política social e cidadania no Brasil
Apresentação
A cidadania é a prática do indivíduo em exercer seus direitos e deveres perante o Estado,
no âmbito de uma sociedade.Cidadania é sinônimo de garantia de direitos, já que está
ligada diretamente ao acesso às políticas sociais, que garantem os direitos aos cidadãos.
A efetivação dos direitos por meio das políticas sociais deve ocorrer de maneira universal,
em que todos devem ter acesso à saúde, educação, assistência social, entre outros. A
efetivação dos direitos fundamentais à vida é de suma importância, pois permite o resgate
não só da cidadania, mas da dignidade da pessoa humana enquanto ser social.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar as relações existentes entre política
social e cidadania no Brasil. Para tanto, vai conhecer o conceito de cidadania, que está
diretamente relacionado ao início da vida nas cidades. No que diz respeito à contribuição
da cidadania para o desenvolvimento das políticas sociais, você vai entender que, sem
ela, as políticas sociais não existiriam, já que estas garantem direitos, e é por meio da
condição de cidadão que a sua efetivação se faz necessária, uma vez que essas políticas
garantem as necessidades básicas dos indivíduos.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes
aprendizados:
Apontar o significado de cidadania.
Explicar como a cidadania contribuiu para o desenvolvimento das políticas sociais.
Identificar como a cidadania possibilita efetivar as políticas sociais.
Desafio
Sabe-se que o acesso à universidade no Brasil ainda não é garantido a todos, assim
como as políticas sociais também não são. Conheça a história de João, um cidadão em
situação de rua que, após muito esforço, terá seu direito à educação.
Diante da situação apresentada, responda:
Como você percebe a inserção de João no Centro Pop e a sua inclusão no Ensino
Superior? Até que ponto o direito ao exercício da cidadania de João foi respeitado no
decorrer de sua vida?
Infográfico
O que é cidadania e como podemos garanti-la? Tão importante para o desenvolvimento
dos cidadãos e das políticas sociais, a cidadania está relacionada aos direitos e aos
deveres dos cidadãos. É a partir da cidadania que se tem o status de cidadão garantido e
as necessidades básicas supridas por meio das políticas sociais.
Com este Infográfico, fixe melhor seus conhecimentos sobre cidadania e aplique em sua
prática diária como profissional e estudante.
Exercícios
1. O que é cidadania?
A. É morar na cidade.
B. É o ato de ser votado.
C. É a prática do indivíduo em exercer seus direitos e deveres perante o Estado, no
âmbito de uma sociedade.
D. É o ato de votar.
E. O mesmo que ser cidadão.
2. Como a cidadania é conquistada?
A. Sendo morador de uma cidade e tendo direito ao voto.
B. Sendo morador de uma cidade, logo, um cidadão.
C. Exercendo o direito ao voto, pois, assim, escolhemos os políticos que garantem os
direitos.
D. Através da efetivação dos direitos sociais, políticos e civis, dentro de uma perspectiva
de universalização dos direitos, por meio das políticas sociais.
E. Exercendo somente seus deveres, tendo, assim, seus direitos garantidos.
3. Quando ocorreram no Brasil as primeiras medidas de proteção social?
A. No século XIX.
B. A partir das décadas de 1920 e 1930.
C. Após a promulgação da Constituição Federal de 1988.
D. Na época da colonização.
E. No mesmo período da Europa.
4. Qual o tripé da seguridade social?
A. Saúde e educação.
B. Moradia e saúde.
C. Saúde, educação e previdência social.
D. Saúde, educação e assistência social.
E. Saúde, assistência social e previdência social.
5. Qual dessas leis foi um marco para a garantia dos direitos sociais vigentes até os dias
de hoje?
A. Lei Eloy Chaves, de 1923.
B. Constituição Federal do Brasil, de 1988.
C. Lei Orgânica da Previdência Social, de 1960 .
D. Legião Brasileira de Assistência, de 1942.
E. Consolidações das leis trabalhistas, de 1943.
Na prática
A seguir, observe a situação fictícia, comumente encontrada no cotidiano profissional de
quem atua nas políticas sociais.
Unidade 1- Exercícios de fixação
Questão 1
Qual o tripé da seguridade social?
a.Saúde, educação e assistência social.
b.Saúde e educação.
c.Saúde, assistência social e previdência social.
d.Moradia e saúde.
e.Saúde, educação e previdência social.
Questão 2
Quando ocorreram no Brasil as primeiras medidas de proteção social?
a.A partir das décadas de 1920 e 1930.
b.No século XIX.
c.Após a promulgação da Constituição Federal de 1988.
d.No mesmo período da Europa.
e.Na época da colonização.
Questão 3
O que é cidadania?
a.É o ato de ser votado.
b.É o ato de votar.
c.O mesmo que ser cidadão.
d.É a prática do indivíduo em exercer seus direitos e deveres perante o Estado, no âmbito
de uma sociedade.
e.É morar na cidade.
Questão 4
Toda produção humana consiste em criar condições para que o homem seja feliz. Todas
as religiões, as filosofias de todos os tempos, as conquistas tecnológicas, as teorias
científicas e toda a arte são criações humanas que procuram apresentar condições para a
conquista da felicidade (Aristóteles, Ética a Nicômico). Nesse sentido, pode-se afirmar
que:
Escolha uma:
a.a moral analisa as razões dos comportamentos e realiza juízo de valor no sentido de
estabelecer o certo e o errado.
b.a ética está relacionada a normas de comportamentos que são estabelecidas para a
vida em sociedade.
c.os valores são influenciados pelo tempo em decorrência das mudanças que ocorrem na
sociedade.
d.os valores morais não são determinados pelas questões do cotidiano, tais como:
religiões, conquistas tecnológicas e ciência.
e.a moral e a ética são temporais e desenvolvem valores que permeiam as relações
coletivas.
Questão 5
"Para que haja conduta ética é preciso que a pessoa conheça a diferença entre bem e
mal, certo e errado, permitido e proibido, virtude e vício. A pessoa não só conhece tais
diferenças, mas também reconhece-se como capaz de julgar o valor dos atos e das
condutas e de agir em conformidade com os valores morais, sendo por isso responsável
por suas ações e sentimentos e pelas consequências do que faz e sente. Tem a
capacidade para avaliar e pesar as motivações pessoais, as exigências feitas pela
situação, as consequências para si e para os outros, a conformidade entre meios e fins, a
obrigação de respeitar o estabelecido ou de transgredi-lo, se o estabelecido for imoral ou
injusto." (CHAUÍ, Marilena. Convite à filosofia. São Paulo: Ática, 2000. Adaptado.)
Com base no texto, assinale a alternativa que identifica corretamente condições
indispensáveis para a conduta ética.
Escolha uma:
a.Habilidade e conhecimento acadêmico
b.Bondade e sentido inato de justiça.
c.Competência profissional e virtude.
d.Consciência moral e responsabilidade. 
e.Vontade e busca da felicidade.
Questão 6
Qual dessas leis foi um marco para a garantia dos direitos sociais vigentes até os dias de
hoje?
a.Lei Orgânica da Previdência Social, de 1960 .
b.Lei Eloy Chaves, de 1923.
c.Consolidações das leis trabalhistas, de 1943.
d.Legião Brasileira de Assistência, de 1942.
e.Constituição Federal do Brasil, de 1988.
Questão 7
Com relação à ética, à moral e às virtudes, bem como às suas aplicações no contexto de
empresas e organizações públicas, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a.Condutas éticas são aprendidas somente no contexto familiar. Dessa forma, um sistema
de desenvolvimento, monitoramento e controle dos ambientes interno e externo de
determinada organização é ineficaz para detectar pontos que possam causar conduta
antiética.
b.Uma cultura empresarial pode ser caracterizada pela ética na medida em que seus
valores, e não as pessoas que integram a organização ou os produtos e serviços por ela
oferecidos à sociedade, apresentam tal característica.
c.A responsabilidade pela conduta ética das empresas se restringe à alta administração e
aos gerentes, pois eles são responsáveis pelas principais decisões nas empresas.
d.Pessoas são caracterizadas, entre outras coisas, por suas virtudes e pelos seus vícios,
sendo que ambos pressupõem valores que, se não forem traduzidos em ações, perdem
seu sentido.
e.Ao analisar a éticada virtude, pesquisas mostram que as empresas possuidoras de
culturas fracas costumam prezar valores como fidelidade e justiça, enfatizando o
bem-estar das pessoas e o sentido de pertencer a algo, promovendo a lealdade.
Questão 8
Como a cidadania é conquistada?
a.Sendo morador de uma cidade e tendo direito ao voto.
b.Exercendo o direito ao voto, pois, assim, escolhemos os políticos que garantem os
direitos.
c.Sendo morador de uma cidade, logo, um cidadão.
d.Através da efetivação dos direitos sociais, políticos e civis, dentro de uma perspectiva
de universalização dos direitos, por meio das políticas sociais.
e.Exercendo somente seus deveres, tendo, assim, seus direitos garantidos.
Questão 9
Assinale a sentença correta.
Escolha uma:
a.Moral é ação; ética é reflexão.
b.A moral é a ciência da ética.
c.Existem diferentes éticas, pois há diferentes sociedades.
d.É no âmbito da moral que se define o certo e o errado.
e.A reflexão sobre a ética foi iniciada com os gregos no século IV.
Questão 10
A parte da filosofia que se dedica a pensar as ações humanas e os seus fundamentos e o
esforço investigativo a respeito dos princípios, razões, fundamentos de toda e qualquer
moral se chama: 
Escolha uma:
a.moral, pois as ações humanas que formam a moralidade da sociedade são decorrentes
de interesses exclusivamente coletivos.
b.imoral, amoral e moral, pois, na origem da palavra, significam usos e costumes,
comportamentos, ações e reflexão.
c.moral, pois todo processo de investigação que nasce do espírito crítico desenvolvido
pela filosofia é transformado em normas de comportamento interiorizadas pela sociedade.
d.valor, que está diretamente relacionado a crenças, ações humanas e caráter crítico e
adaptativo.
e.ética, pois é nesse campo do conhecimento que ocorre a reflexão sobre os
comportamentos e se realiza o juízo de valor.
Assunto 3- Gestão e responsabilidade Social
Apresentação
As organizações se desenvolvem continuadamente através das pessoas e do
aprimoramento dos seus processos internos. No entanto, devido a grande evolução da
sociedade industrial, as organizações acabaram assumindo responsabilidades maiores e
inesperadas e precisaram contribuir para o crescimento e o desenvolvimento econômico
e social. Dentre suas atribuições encontra-se a responsabilidade social empresarial. Esse
conceito está intimamente ligado a gestão ética e transparente que uma empresa deve ter
com seu público interno e externo.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar a importância da cultura
organizacional e da gestão para o desenvolvimento da responsabilidade social verificará
quais são as áreas para a sua aplicabilidade. Você vai compreender também, como as
empresas podem utilizar a responsabilidade social como ferramenta pode auxiliar na
consolidação das estratégica organizacionais, além de reconhecer os conceitos de gestão
social privada e Social Business.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes
aprendizados:
Reconhecer a importância da cultura e da gestão no desenvolvimento da
responsabilidade social nas organizações.
Identificar as áreas de aplicabilidade da responsabilidade social das empresas.
Demonstrar como as empresas podem utilizar a responsabilidade social como ferramenta
estratégica.
Desafio
Você é o consultor contratado por uma empresa de médio porte, localizada em um bairro
de classe baixa de uma grande capital. A empresa não é bem vista por grande parte dos
moradores da região, pois busca sua mão de obra qualificada em outras regiões.
Que programa de responsabilidade social você aplicaria nessa empresa? Explique de que
forma e quais motivos levaram você a optar por tal projeto.
Infográfico
O infográfico ilustra alguns exemplos de sustentabilidade de um diretor de uma empresa
de médio porte apresentando um projeto de responsabilidade social, buscando uma
estratégia para trazer maior lucro para a organização. Confira!
Exercícios
1. Você aprendeu que a forma de pensar a estratégia organizacional com relação a suas
responsabilidades com a sociedade precisa ser sistêmica e convergente. Assinale a
alternativa que apresenta uma característica dessa afirmação. 
A. Competitividade.
B. Bem-estar empresarial.
C. Lucro.
D. Clima organizacional.
E. Cadeia de valor.
2. Qual alternativa representa a entidade com maior responsabilidade social entre os
agentes econômicos? 
A. Empresas.
B. Famílias.
C. Resto do mundo.
D. Mercado.
E. Estado.
3. Qual alternativa cita um dos atores que recebe atenção especial do processo de
responsabilidade social empresarial? 
A. Lucro.
B. Globalização.
C. Tecnologia.
D. Meio ambiente.
E. Sistemas de informação.
4. Em relação à responsabilidade social empresarial, aponte a opção correta. 
A. Não leva em conta questões relacionadas a problemas sociais.
B. Limita-se ao ambiente empresarial.
C. Abrange estratégias de sustentabilidade que ultrapassam as fronteiras do
desenvolvimento financeiro, comprometendo-se, ainda, com os efeitos ambientais e
sociais que suas atividades podem ocasionar.
D. Restringe-se a políticas voltadas a questões de preservação do meio ambiente.
E. Preocupa-se, única e exclusivamente, com questões de inclusão social.
5. Numere as afirmativas de acordo com as opções. Em seguida, escolha a opção que
apresenta a sequência correta e assinale-a.
(1) Estratégia acomodativa
(2) Estratégia defensiva
(3) Estratégia obstrutiva
(4) Estratégia proativa
( ) Refere-se às responsabilidades espontâneas e voluntárias. Assume liderança em
iniciativas sociais, encarregando-se, voluntariamente, de responsabilidades éticas, legais
e econômicas.
( ) Diretamente vinculada às responsabilidades éticas, consiste em fazer apenas o mínimo
que pode ser exigido eticamente. Pode, dessa forma, assumir compromissos éticos,
legais e econômicos.
( ) Ligada às responsabilidades legais da organização, traduz-se na realização do mínimo
que a legislação exige. Assim, assume somente responsabilidades legais e econômicas.
( ) Relacionada somente às responsabilidades econômicas da organização. Assim, recusa
a participação em demandas sociais, atendo-se, apenas, às responsabilidades
econômicas.
A. 1, 2, 4, 3.
B. 3, 1, 4, 2.
C. 2, 1, 3, 4.
D. 4, 1, 2, 3.
E. 3, 4, 2, 1.
Na prática
Acompanhe o diálogo de dois diretores de uma empresa de médio porte. Eles conversam
sobre a possibilidade de implantação da norma ISO 26000 (responsabilidade social).
Assunto 4- Responsabilidade social na gestão de recursos ambientais
Apresentação
A responsabilidade social parte do pressuposto de que as organizações têm compromisso
em darem uma resposta aos problemas da sociedade - em termos de educação, saúde,
renda, segurança e meio ambiente.
As entidades responsáveis com o presente e o futuro da comunidade são engajadas, por
consequência, em sustentabilidade. Em meio à crise ambiental da exploração dos
recursos naturais, da poluição e da extinção de espécies, os empreendimentos são
cobrados para realizarem o menor impacto ambiental possível.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você irá estudar sobre a responsabilidade social, sua
relação com a gestão dos recursos ambientais e como equilibrar as demandas ambientais
com o desenvolvimento social.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes
aprendizados:
Definir o conceito de responsabilidade social.
Relacionar responsabilidade social com a gestão dos recursos ambientais.
Descrever os modelos de gestão ambiental.
Desafio
Imagine que você está participando de uma reunião para discutir problemas no frigorífico
no qual trabalha. Para participar dessa reunião, você estudou sobre responsabilidade
social previamente, conforme orientação do seu gestor, pois o objetivo do encontro é o de
dialogar sobre os problemas elencados, com base no compromisso social da
organização.
O frigorífico é classificado como de médio porte e os investidores ainda estão avaliando a
possibilidade de buscar uma certificaçãoISO. No entanto, sabem que é um passo
importante e, por enquanto, preferem preparar os colaboradores para tal mudança, pois a
empresa tem se destacado no ramo e é apontada como um dos melhores frigoríficos da
região.
Você estudou para participar da reunião e é um profissional ciente dos alicerces e de
estratégias da responsabilidade social. Portanto, acompanhe a conversa a seguir e reflita
sobre o que você diria como resposta aos colabores:
 
Infográfico
No infográfico, você irá conhecer a origem da expressão responsabilidade social e sua
derivação - responsabilidade socioambiental. Também será provocado a olhar para o
entorno da organização e perguntar-se o que pode ser feito em prol da responsabilidade
social.
Exercícios
1. Responsabilidade social (RS) é uma expressão abrangente, que possui várias
definições na literatura. Ao longo do desenvolvimento do que é ser social e dos valores do
homem, a RS tornou-se algo complexo, ao mesmo tempo em que é cada vez mais
cobrada das organizações.
Sobre a RS, podemos afirmar que:
A. A RS é obrigatória para todas as empresas. Independentemente do tamanho, todas
têm de cumprir seu papel social de preservação ambiental.
B. A RS é ligada exclusivamente à gestão dos recursos naturais. Todas as empresas que
investem na questão ambiental fazem a RS de forma eficaz.
C. Gestão ambiental, respeito aos colaboradores, investimento em saúde, fomento à
educação e envolvimento nos problemas da comunidade são exemplos de ações da
empresa que realiza a RS.
D. A organização que apenas doa dinheiro para entidades sociais pode ser considerada
exemplo de RS.
E. A qualidade de vida dos funcionários é o mais importante na RS.
2. O Instituto Ethos, referência na pesquisa em RS no Brasil, baseia-se nas definições de
Carrol (1991) para incentivar mudanças nas organizações.
Considerando as quatro dimensões da responsabilidade social empresarial, qual
alternativa é a correta?
A. A responsabilidade ética refere-se à organização que cumpre todas as legislações
pertinentes, estando, dessa forma, comprometida em manter-se de forma legal perante a
Justiça.
B. A responsabilidade ética é o acordo assumido pela organização de não prejudicar
nenhum aspecto ambiental ou dos indivíduos. É a busca pelos valores morais e éticos na
decisão quando não houver resposta na legislação.
C. A ação de realizar atividades filantrópicas sem esperar retorno financeiro é uma
característica da responsabilidade ética.
D. O lucro não é uma parte importante da RS. As dimensões da RS não abrangem esse
tema, visto que ele é o contrário do que prega a RS.
E. A filantropia faz parte da responsabilidade econômica. Uma empresa ética tem o dever
de também realizar ações de solidariedade.
3. A organização socialmente responsável assume como um dos seus pilares a
preocupação e a atuação em prol de um mundo mais sustentável. Empreendimentos que
realizam a RS devem adotar as seguintes atitudes:
A. Transparência com seus consumidores: deixam claro a composição das suas
embalagens ou de seus produtos e informam o destino correto de descarte.
B. Deixar o consumidor ciente de que é o único causador dos problemas ambientais e que
é sua culpa termos chegado a níveis críticos de poluição.
C. Escolher as embalagens que são mais econômicas para manutenção e lucro da
empresa. Afinal, ela precisa manter-se competitiva no mercado.
D. Adotar a ecoeficiência na medida do possível. Com isso, haverá redução de impostos e
o ganho será imediato.
E. Investir na ecoeficiência. A empresa gera menos lucro, mas os benefícios para a
sociedade e para o meio ambiente compensam o valor perdido.
4. As empresas podem seguir os princípios ambientais para nortearem suas decisões e
também para alinharem os objetivos e as ações que serão necessárias. Sobre os
princípios, qual é a afirmação correta?
A. Responsabilidade ambiental: a empresa divide com todos os setores da sociedade os
problemas ambientais gerados - afinal, a poluição já existia anteriormente.
B. Princípio da precaução: todas as medidas para conter os acidentes ambientais devem
ser realizadas, independentemente dos custos ou da garantia de sucesso.
C. Gestão de risco ambiental: estabelece que os custos pelos poluentes emitidos, bem
como as intervenções para cessação do problema são de responsabilidade dos órgãos
públicos e da empresa.
D. Gestão de risco ambiental: estabelece que a organização deve assumir os riscos
ambientais e dividir com os funcionários os gastos pela reparação ao meio ambiente.
E. Poluidor Pagador: estabelece que a entidade deve prever todos os possíveis impactos
ambientais, desde a sua implementação até sua linha final de produção.
5. Os estabelecimentos podem adotar determinados modelos de gestão ambiental. Sobre
os modelos, qual opção a seguir está correta?
A. No Modelo de Análise Green, há certificação pela escolha do método. As decisões são
feitas pela equipe corporativa da instituição.
B. A Gestão Integrada e Participativa é recomendada apenas para pequenas cidades,
pois contribui para a organização do crescimento urbano.
C. A ISO 14001 é obrigatória para todas as empresas.
D. A ideia de Bem Comum parte do princípio de que todos somos responsáveis pela
natureza e, portanto, todos devemos desenvolver ação de recuperação dos danos
ambientais.
E. A ISO 14001 é reconhecida globalmente. Sua certificação é valorizada e atesta que a
gestão ambiental do estabelecimento é rigorosa e eficaz.
Na prática
Pedro é gestor ambiental e trabalha no Banco Green. Ele foi escolhido para apresentar o
compromisso socioambiental da empresa em um evento.
Assim, ele elencou as principais atividades que são realizadas em prol de investimentos
sociais e de sustentabilidade que o banco Green desenvolve:
 Após sua apresentação no evento, Pedro foi convidado a planejar novas ações sociais e
de sustentabilidade para o banco, ampliando o investimento da empresa no segmento de
responsabilidade socioambiental.
Unidade 2- Exercícios de fixação
 
Questão 1
Numere as afirmativas de acordo com as opções. Em seguida, escolha a opção que
apresenta a sequência correta e assinale-a.
(1) Estratégia acomodativa
(2) Estratégia defensiva
(3) Estratégia obstrutiva
(4) Estratégia proativa
( ) Refere-se às responsabilidades espontâneas e voluntárias. Assume liderança em
iniciativas sociais, encarregando-se, voluntariamente, de responsabilidades éticas, legais
e econômicas.
( ) Diretamente vinculada às responsabilidades éticas, consiste em fazer apenas o mínimo
que pode ser exigido eticamente. Pode, dessa forma, assumir compromissos éticos,
legais e econômicos.
( ) Ligada às responsabilidades legais da organização, traduz-se na realização do mínimo
que a legislação exige. Assim, assume somente responsabilidades legais e econômicas.
( ) Relacionada somente às responsabilidades econômicas da organização. Assim, recusa
a participação em demandas sociais, atendo-se, apenas, às responsabilidades
econômicas.
A. 3, 1, 4, 2.
B. 1, 2, 4, 3.
C. 2, 1, 3, 4.
D. 4, 1, 2, 3.
E. 3, 4, 2, 1.
Questão 2
As empresas podem seguir os princípios ambientais para nortearem suas decisões e
também para alinharem os objetivos e as ações que serão necessárias. Sobre os
princípios, qual é a afirmação correta?
A. Poluidor Pagador: estabelece que a entidade deve prever todos os possíveis impactos
ambientais, desde a sua implementação até sua linha final de produção.
B. Responsabilidade ambiental: a empresa divide com todos os setores da sociedade os
problemas ambientais gerados - afinal, a poluição já existia anteriormente.
C. Princípio da precaução: todas as medidas para conter os acidentes ambientais devem
ser realizadas, independentemente dos custos ou da garantia de sucesso.
D. Gestão de risco ambiental: estabelece que os custos pelos poluentes emitidos, bem
como as intervenções para cessação do problema são de responsabilidade dos órgãos
públicos e da empresa.
E. Gestão de risco ambiental: estabelece que a organização deve assumir os riscos
ambientais e dividircom os funcionários os gastos pela reparação ao meio ambiente.
Questão 3
Responsabilidade social (RS) é uma expressão abrangente, que possui várias definições
na literatura. Ao longo do desenvolvimento do que é ser social e dos valores do homem, a
RS tornou-se algo complexo, ao mesmo tempo em que é cada vez mais cobrada das
organizações.
Sobre a RS, podemos afirmar que:
A. Gestão ambiental, respeito aos colaboradores, investimento em saúde, fomento à
educação e envolvimento nos problemas da comunidade são exemplos de ações da
empresa que realiza a RS.
B. A organização que apenas doa dinheiro para entidades sociais pode ser considerada
exemplo de RS.
C. A qualidade de vida dos funcionários é o mais importante na RS.
D. A RS é ligada exclusivamente à gestão dos recursos naturais. Todas as empresas que
investem na questão ambiental fazem a RS de forma eficaz.
E. A RS é obrigatória para todas as empresas. Independentemente do tamanho, todas
têm de cumprir seu papel social de preservação ambiental.
Questão 4
4. Em relação à responsabilidade social empresarial, aponte a opção correta. 
A. Restringe-se a políticas voltadas a questões de preservação do meio ambiente.
B. Limita-se ao ambiente empresarial.
C. Preocupa-se, única e exclusivamente, com questões de inclusão social.
D. Não leva em conta questões relacionadas a problemas sociais.
E. Abrange estratégias de sustentabilidade que ultrapassam as fronteiras do
desenvolvimento financeiro, comprometendo-se, ainda, com os efeitos ambientais e
sociais que suas atividades podem ocasionar.
Questão 5
Você aprendeu que a forma de pensar a estratégia organizacional com relação a suas
responsabilidades com a sociedade precisa ser sistêmica e convergente. Assinale a
alternativa que apresenta uma característica dessa afirmação. 
A. Clima organizacional.
B. Cadeia de valor.
C. Competitividade.
D. Lucro.
E. Bem-estar empresarial.
Questão 6
Qual alternativa cita um dos atores que recebe atenção especial do processo de
responsabilidade social empresarial? 
Escolha uma:
a.Globalização.
b.Sistemas de informação.
c.Lucro.
d.Meio ambiente.
e.Tecnologia.
Questão 7
Os estabelecimentos podem adotar determinados modelos de gestão ambiental. Sobre os
modelos, qual opção a seguir está correta?
Escolha uma:
a.A Gestão Integrada e Participativa é recomendada apenas para pequenas cidades, pois
contribui para a organização do crescimento urbano.
b.A ISO 14001 é obrigatória para todas as empresas.
c.A ideia de Bem Comum parte do princípio de que todos somos responsáveis pela
natureza e, portanto, todos devemos desenvolver ação de recuperação dos danos
ambientais.
d.A ISO 14001 é reconhecida globalmente. Sua certificação é valorizada e atesta que a
gestão ambiental do estabelecimento é rigorosa e eficaz.
e.No Modelo de Análise Green, há certificação pela escolha do método. As decisões são
feitas pela equipe corporativa da instituição.
Questão 8
Qual alternativa representa a entidade com maior responsabilidade social entre os
agentes econômicos? 
Escolha uma:
a.Empresas.
b.Famílias.
c.Resto do mundo.
d.Estado.
e.Mercado.
Questão 9
A organização socialmente responsável assume como um dos seus pilares a
preocupação e a atuação em prol de um mundo mais sustentável. Empreendimentos que
realizam a RS devem adotar as seguintes atitudes:
Escolha uma:
a.Escolher as embalagens que são mais econômicas para manutenção e lucro da
empresa. Afinal, ela precisa manter-se competitiva no mercado.
b.Deixar o consumidor ciente de que é o único causador dos problemas ambientais e que
é sua culpa termos chegado a níveis críticos de poluição.
c.Investir na ecoeficiência. A empresa gera menos lucro, mas os benefícios para a
sociedade e para o meio ambiente compensam o valor perdido.
d.Transparência com seus consumidores: deixam claro a composição das suas
embalagens ou de seus produtos e informam o destino correto de descarte.
e.Adotar a ecoeficiência na medida do possível. Com isso, haverá redução de impostos e
o ganho será imediato.
Questão 10
O Instituto Ethos, referência na pesquisa em RS no Brasil, baseia-se nas definições de
Carrol (1991) para incentivar mudanças nas organizações. Considerando as quatro
dimensões da responsabilidade social empresarial, qual alternativa é a correta?
Escolha uma:
a.A responsabilidade ética refere-se à organização que cumpre todas as legislações
pertinentes, estando, dessa forma, comprometida em manter-se de forma legal perante a
Justiça.
b.O lucro não é uma parte importante da RS. As dimensões da RS não abrangem esse
tema, visto que ele é o contrário do que prega a RS.
c.A responsabilidade ética é o acordo assumido pela organização de não prejudicar
nenhum aspecto ambiental ou dos indivíduos. É a busca pelos valores morais e éticos na
decisão quando não houver resposta na legislação.
d.A ação de realizar atividades filantrópicas sem esperar retorno financeiro é uma
característica da responsabilidade ética.
e.A filantropia faz parte da responsabilidade econômica. Uma empresa ética tem o dever
de também realizar ações de solidariedade.
Assunto 5- Consumo e responsabilidade ética e sustentabilidade
Apresentação
O consumo socialmente responsável, como você deve imaginar, são as práticas de
compra/uso de produtos realizadas com responsabilidade.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você verá como o consumo socialmente responsável
pode ser uma oportunidade para as empresas.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes
aprendizados:
Definir consumo socialmente responsável.
Discutir a ética no processo de consumo.
Conceituar a sustentabilidade e a sua relação com o consumo sustentável.
Desafio
A empresa na qual você é gestor de marketing está localizada em uma cidade histórica e
praiana, com vários passeios e trilhas que dependem de guias turísticos.
Suas práticas preveem o respeito aos recursos naturais e históricos da região, usando
esse argumento como diferencial e fazendo todo um trabalho de posicionamento.
A empresa identificou a necessidade de expansão do negócio pelo aumento da demanda,
mas também está atenta às pesquisas de mercado, tais como:
 
Portanto, você foi acionado para auxiliar a empresa a criar condições para atuar também
no desenvolvimento social e reforçar iseo em seu posicionamento, captando mais clientes
com estilo de vida e valores favoráveis a essa prática.
Assim, qual seria a estratégia para posicionar a empresa como sustentável?
Infográfico
Há uma grande confusão a respeito da abrangência do conceito de sustentabilidade.
Muitos acreditam que ela engloba apenas apelos que respeitam o meio ambiente, mas,
na realidade, sua abrangência é bem maior.
No infográfico, conheça detalhadamente as dimensões do Desenvolvimento Sustentável.
 Exercícios
1. A prática do consumo acompanha a sociedade há séculos. Ela ganhou força,
sobretudo, com a Revolução Industrial - ou seja, é algo já incorporado ao modo de vida do
ser humano, mas, recentemente, ganhou mais força e novos estímulos.
Nesse contexto, o consumo responsável tenta minimizar o impacto:
A. Social e psicológico.
B. Social e ambiental.
C. Psicológico, ambiental e social.
D. Psicológico, social e de estima.
E. Ambiental, econômico e de estima.
2. O consumo consciente pode ser considerado como:
A. O ato ou decisão de compra ou uso de serviços, de bens industriais ou naturais,
praticado por um indivíduo, levando em conta o equilíbrio entre satisfação pessoal, as
possibilidades ambientais e os efeitos sociais de sua decisão.
B. O ato ou a decisão de compra consciente de bens industriais praticado por um
indivíduo, levando em conta o equilíbrio do poder econômico de grandes grupos
produtores.
C. A compra de forma consciente para satisfação psicológica e de autoestima.
D. O ato de compra que não é por impulso, ou seja, feito de forma responsável, no qual o
consumidor avalia a necessidade da compra para satisfação de desejos psicológicos.
E.A compra não consciente estimula a compra por impulso, aumentando, assim, a
demanda por produtos supérfluos.
3. A ética no processo de consumo tem influenciado várias decisões de marketing e pode
ser abordada do ponto de vista ético/moral, como:
A. Atender à regulamentação governamental.
B. Atender à legislação pertinente aos produtos e / ou serviços ofertados, com atenção ao
pagamento dos impostos.
C. Anular (ou reduzir) o impacto negativo sobre as dimensões ambientais, sociais e
econômicas.
D. Reduzir o impacto ambiental atendendo à regulamentação governamental.
E. Atender à legislação para anular o impacto ambiental e social.
4. Valores como honestidade, confiabilidade, imparcialidade, respeito, justiça, integridade,
consideração pelo próximo, responsabilidade e lealdade são inerentes apenas aos
consumidores ou também às empresas?
A. São valores pertinentes também às empresas, pois os consumidores preferem
consumir produtos de quem tem ética e moral em todo seu processo produtivo.
B. Para o Marketing 3.0, esses são os valores dos consumidores que devem ser
considerados pelas empresas.
C. São valores pertinentes também às empresas, vinculados à legislação e à
regulamentação do segmento no qual elas estão inseridas.
D. São inerentes às empresas de consumo, pois apenas essas atendem diretamente ao
consumidor final.
E. Quando for um fator de decisão do consumidor, a empresa também deve ficar atenta a
esses valores.
5. De acordo com Kotler (2012, p. 690), o futuro reserva muitas oportunidades para as
empresas, mas as forças dos ambientes socioeconômico, cultural e natural vão impor
novos limites às práticas de marketing e de negócios.
As empresas que se beneficiarão com essas oportunidades deverão ser capazes de:
A. Adequarem-se à legislação e à regulamentação local para explorar os recursos
naturais.
B. Abrirem novos mercados para explorar os recursos naturais.
C. Investirem em tecnologia para reduzir o impacto social.
D. Investirem em tecnologia e na adequação legal para ter maior probabilidade de
sucesso.
E. Inovarem em soluções e valores de maneira socialmente responsável.
Na prática
 Uma empresa do segmento de moda tem como principal linha de produtos as calças
jeans. Esse é um produto mal visto no mercado em termos de sustentabilidade. Isso
porque, em vários aspectos, ele pode agredir o meio ambiente, desde os processos de
lavagem até o tingimento, com alto consumo de água e gerando vários resíduos
poluentes. Além disso, é comum utilizar-se de mão de obra informal ou composta de
menores de idade.
Mas, por outro lado, a empresa X Jeans, na qual o consultor Airton trabalha, tem grande
preocupação com o planeta - isso, é claro, em sua visão de futuro.
 Dessa forma, a empresa consegue se posicionar para o consumidor como sustentável.
Assunto 6- Ética no mundo digital
Apresentação
Você já pensou sobre as grandes mudanças na sua vida e na da comunidade mundial a
partir da utilização das ferramentas digitais? Como seria o relacionamento com sua
família, seus amigos e seus colegas de trabalho caso não houvesse redes sociais digitais
nem os grandes experimentos virtuais, como a criação dos correios eletrônicos, exames
de imagem computadorizados e demais benesses cibernéticas mudando sua vida
totalmente?
Pois é, não temos o hábito de refletir ou debater sobre esses temas: a gente só vai
utilizando, consumindo e nada mais! Porém, urge pensar sobre o papel dessas redes
sociais em nosso comportamento e o modo como afetam a ética da sociedade no
cotidiano. Para isso, você é convidado a fazer uma pequena reflexão acerca desse tema
e revisar alguns conceitos sobre sua postura ética nesses espaços virtuais.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai contextualizar a sociedade atual, em que a Era
do Conhecimento é tão explanada e debatida como democrática e inclusiva, e talvez você
consiga ter novos olhares sobre a temática. Vai refletir sobre o mundo digital, a liberdade
de interagir virtualmente com os demais cidadãos do planeta e as consequências dos atos
a partir de uma lógica de causalidade. Também vai repensar seu comportamento ético em
espaços de comunicação on-line e aplicativos de conexão nos quais sua opinião, cultura e
conceitos ou pré-conceitos serão testados. Você vai rever a atitude a tomar ou a que,
como profissional da área social, deverá ter. Além disso, você se aproximará de alguns
conhecimentos sobre as desigualdades ainda existentes no acesso à informação e seus
desafios no ambiente real.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes
aprendizados:
Discutir sobre a ética na sociedade em rede.
Analisar a questão ética nas redes sociais.
Identificar o desafio ético relacionado ao acesso desigual à informação.
Desafio
Em outubro de 2017, foi feita uma pesquisa sobre o uso do WhatsApp nas escolas, e
verificou-se a assustadora onda de conflitos que lideram ocorrências digitais. Os conflitos,
as ofensas e os desentendimentos nos grupos do aplicativo WhatsApp são as ocorrências
digitais mais comuns nas escolas do país, de acordo com a quarta edição da pesquisa
Escola Digital Segura, elaborada pelo Instituto iStart. O estudo mostra que ao menos
77,7% dos incidentes nas instituições de ensino envolvem conflitos nos grupos de
WhatsApp, seja entre os alunos, seja entre pais e responsáveis.
 Confira os dados abaixo, com mais informações sobre um estudo sobre o uso do celular
nas escolas.
 
A Dra. Patricia Peck Pinheiro, advogada especialista em Direito Digital e idealizadora do
Instituto, alerta para o fato de que as outras pessoas presentes em grupos de WhatsApp
podem reproduzir informações sigilosas ou comprometedoras. Com essa atitude, haveria
ainda mais constrangimento aos envolvidos nos vazamentos de dados ou de imagens
íntimas.
Em um caso ocorrido no Brasil, o Facebook precisou retirar fotos de uma jovem nua
vazadas pelo ex-namorado no Whatsapp. No processo, a jovem contou que teve um
breve namoro e decidiu enviar imagens sem roupa como "prova de amor". Em março de
2014, com o fim do relacionamento, percebeu que o ex havia espalhado as fotografias e
decidiu entrar com o processo.
Vamos fazer de conta que as fotos vazadas tenham sido compartilhadas em sua
Instituição de Ensino, porque a vítima era uma aluna de lá, e você faz parte do Conselho
da Instituição. A partir dessa premissa responda os questionamentos:
O que você faria para tentar resolver essa questão?
Que atitude tomaria em relação aos alunos que fizeram o compartilhamento das fotos?
Infográfico
Neste Infográfico, você poderá acompanhar a linha histórica da Ética no ocidente desde
os primórdios na Grécia até a atualidade, a Bioética, cujo ramo é mais abrangente e
construtivo acerca do conjunto de normas e regras que a sociedade do momento aceita
para a convivência com o entorno.
Na construção desses dados, você conseguirá entender os diversos parâmetros utilizados
pelas comunidades para se manter viva e civilizada. Será possível também conhecer os
atores sociais que se aprofundaram na temática e, se sentir necessidade de maior
conhecimento, poderá buscá-lo nas publicações desses filósofos, antropólogos e demais
cientistas.
 
Exercícios
1. Marque a alternativa correta em relação ao significado das TICs.
A. São Tecnologias Informáticas Computacionais.
B. São Tecnologias de Internet e Computacionais, o que pode implicar um recurso de
pessoas envolvidas na tecnologia.
C. São Transformações Informacionais e Computacionais: TIC é uma classificação da
ABNT sobre a informática.
D. São as Tecnologias da Informação e Comunicação, um conjunto de recursos
tecnológicos, utilizados de forma integrada, com um objetivo comum.
E. Trata-se dos Trabalhos na Internet e em Computadores: TIC é uma extensão da
Informática.
2. Por que a filósofa Marilena Chauí considera a consciência e a responsabilidade como
indispensáveis na vida ética?
A. Porque sentimentos como sensibilidade e respeito fazem a diferença na vidadas
pessoas.
B. Porque a responsabilidade e o respeito são fundamentais na vida e demonstram os
valores da ética.
C. Porque integridade e amor caminham juntos.
D. Porque, para ela, ser um sujeito ético depende da capacidade de refletir e reconhecer
o outro como um ser igual, cujos desejos e impulsos não ultrapassam a sua
individualidade, controlando e orientando sentimentos, alternativas de vida, escolhas e,
assim, admitindo as consequências de suas atitudes, tomando as rédeas de sua conduta.
E. Porque perdão e consciência são parte da consciência ética do cidadão.
3. Qual sociólogo descreveu o mundo atual como um mundo fluído, sem certezas e
líquido?
A. Charles Bawmann.
B. Stephen King.
C. Ruth Cardoso.
D. Manuel Rosas.
E. Zygmunt Bauman.
4. Quem ouve a expressão "redes sociais" a considera nova na área, porém, na Grécia
Antiga, já se falava sobre isso. De onde saiu a inspiração para Hipócrates, o pai da
Medicina, conceituar rede?
A. Da observação do sistema respiratório, da rede de bronquíolos e brônquios dos
pulmões.
B. Da verificação do sistema linfático, com as glândulas do corpo formando uma grande
teia.
C. Da observação do sistema circulatório, em que as veias e artérias formavam um
emaranhado e se entrelaçavam.
D. Do entendimento da união das veias do sistema digestivo no momento da refeição.
E. Do estudo dos circuitos dos sistemas todos integrados.
5. O que significa o percentual de jovens no mundo que não tem acesso à internet,
conforme dados da UNICEF de 2016?
A. São 367 milhões de jovens no mundo à mercê de piratarias e programas maliciosos.
B. Dois terços da juventude mundial já têm acesso à internet, e grandes progressos estão
sendo criados.
C. São 346 milhões de jovens no mundo - um em cada três utilizadores de internet em
todo o mundo é uma criança -, mas ainda não se conseguiram padrões de segurança
para os pequenos. Há muita exclusão e desconhecimento das regras de segurança para
trabalhar com os infantes.
D. Metade dos jovens indianos não dispõem de acesso à internet, embora já esteja mais
avançado o sistema de informação.
E. Um quinto dos jovens brasileiros encontra-se sem acesso aos meios de informática.
Urgem ações de segurança, principalmente para as crianças, as mais prejudicadas.
Na prática
Veja o relato de alunos vindos de duas escolas municipais de Porto Alegre. Trata-se de
um exemplo do que foi abordado no terceiro objetivo desta Unidade de Aprendizagem,
"Desafio ético relacionado ao acesso desigual à informação". Foi descrito o quanto o fator
socioeconômico está imbricado à inclusão digital, e se percebe que esse sucesso dos
jovens só foi possível graças a professores comprometidos, à perseverança e sinergia
dos envolvidos.
Esse exemplo é positivo, pois traz a esperança de projetos semelhantes. Repare, porém,
que essa não é a regra, e sim a exceção: o que vemos em reportagens de periferia são as
expressões da violência. Esse projeto de sucesso demonstra que as políticas públicas
para a inclusão digital ainda dependem do recurso humano, da força de grupo e das
redes sociais para que as ações sejam assertivas, e não apenas reflexos de interesses
políticos de grupos específicos da sociedade.
Um exemplo de sucesso é o projeto First LEGO League. Confira como funciona esse
projeto no Brasil.
Unidade 3- Exercícios de fixação
Questão 1
A prática do consumo acompanha a sociedade há séculos. Ela ganhou força, sobretudo,
com a Revolução Industrial - ou seja, é algo já incorporado ao modo de vida do ser
humano, mas, recentemente, ganhou mais força e novos estímulos. Nesse contexto, o
consumo responsável tenta minimizar o impacto:
Escolha uma opção:
a.Social e ambiental.
b.Psicológico, social e de estima.
c.Social e psicológico.
d.Ambiental, econômico e de estima.
e.Psicológico, ambiental e social.
Questão 2
Qual sociólogo descreveu o mundo atual como um mundo fluído, sem certezas e líquido?
a.Manuel Rosas.
b.Stephen King.
c.Ruth Cardoso.
d.Charles Bawmann.
e.Zygmunt Bauman.
Questão 3
Por que a filósofa Marilena Chauí considera a consciência e a responsabilidade como
indispensáveis na vida ética?
a.Porque integridade e amor caminham juntos.
b.Porque a responsabilidade e o respeito são fundamentais na vida e demonstram os
valores da ética.
c.Porque perdão e consciência são parte da consciência ética do cidadão.
d.Porque, para ela, ser um sujeito ético depende da capacidade de refletir e reconhecer o
outro como um ser igual, cujos desejos e impulsos não ultrapassam a sua individualidade,
controlando e orientando sentimentos, alternativas de vida, escolhas e, assim, admitindo
as consequências de suas atitudes, tomando as rédeas de sua conduta.
e.Porque sentimentos como sensibilidade e respeito fazem a diferença na vida das
pessoas.
Questão 4
Quem ouve a expressão "redes sociais" a considera nova na área, porém, na Grécia
Antiga, já se falava sobre isso. De onde saiu a inspiração para Hipócrates, o pai da
Medicina, conceituar rede?
a.Da observação do sistema respiratório, da rede de bronquíolos e brônquios dos
pulmões.
b.Do estudo dos circuitos dos sistemas todos integrados.
c.Da verificação do sistema linfático, com as glândulas do corpo formando uma grande
teia.
d.Da observação do sistema circulatório, em que as veias e artérias formavam um
emaranhado e se entrelaçavam.
e.Do entendimento da união das veias do sistema digestivo no momento da refeição.
Questão 5
O que significa o percentual de jovens no mundo que não tem acesso à internet, conforme
dados da UNICEF de 2016?
a.Dois terços da juventude mundial já têm acesso à internet, e grandes progressos estão
sendo criados.
b.Metade dos jovens indianos não dispõem de acesso à internet, embora já esteja mais
avançado o sistema de informação.
c.São 367 milhões de jovens no mundo à mercê de piratarias e programas maliciosos.
d.São 346 milhões de jovens no mundo - um em cada três utilizadores de internet em todo
o mundo é uma criança -, mas ainda não se conseguiram padrões de segurança para os
pequenos. Há muita exclusão e desconhecimento das regras de segurança para trabalhar
com os infantes.
e.Um quinto dos jovens brasileiros encontra-se sem acesso aos meios de informática.
Urgem ações de segurança, principalmente para as crianças, as mais prejudicadas.
Questão 6
De acordo com Kotler (2012, p. 690), o futuro reserva muitas oportunidades para as
empresas, mas as forças dos ambientes socioeconômico, cultural e natural vão impor
novos limites às práticas de marketing e de negócios. As empresas que se beneficiarão
com essas oportunidades deverão ser capazes de:
Escolha uma opção:
a.Investirem em tecnologia e na adequação legal para ter maior probabilidade de
sucesso.
b.Inovarem em soluções e valores de maneira socialmente responsável.
c.Abrirem novos mercados para explorar os recursos naturais.
d.Investirem em tecnologia para reduzir o impacto social.
e.Adequarem-se à legislação e à regulamentação local para explorar os recursos naturais.
Questão 7
O consumo consciente pode ser considerado como:
Escolha uma opção:
a.O ato ou a decisão de compra consciente de bens industriais praticado por um
indivíduo, levando em conta o equilíbrio do poder econômico de grandes grupos
produtores.
b.O ato de compra que não é por impulso, ou seja, feito de forma responsável, no qual o
consumidor avalia a necessidade da compra para satisfação de desejos psicológicos.
c.A compra não consciente estimula a compra por impulso, aumentando, assim, a
demanda por produtos supérfluos.
d.O ato ou decisão de compra ou uso de serviços, de bens industriais ou naturais,
praticado por um indivíduo, levando em conta o equilíbrio entre satisfação pessoal, as
possibilidades ambientais e os efeitos sociais de sua decisão.
e.A compra de forma consciente para satisfação psicológica e de autoestima.
Questão 8
Marque a alternativa correta em relação ao significado das TICs.
Escolha uma opção:
a.São Tecnologias de Internet e Computacionais, o que pode implicar um recurso de
pessoas envolvidas na tecnologia.b.Trata-se dos Trabalhos na Internet e em Computadores: TIC é uma extensão da
Informática.
c.São Tecnologias Informáticas Computacionais.
d.São as Tecnologias da Informação e Comunicação, um conjunto de recursos
tecnológicos, utilizados de forma integrada, com um objetivo comum.
e.São Transformações Informacionais e Computacionais: TIC é uma classificação da
ABNT sobre a informática.
Questão 9
Valores como honestidade, confiabilidade, imparcialidade, respeito, justiça, integridade,
consideração pelo próximo, responsabilidade e lealdade são inerentes apenas aos
consumidores ou também às empresas?
Escolha uma opção:
a.Para o Marketing 3.0, esses são os valores dos consumidores que devem ser
considerados pelas empresas.
b.São valores pertinentes também às empresas, vinculados à legislação e à
regulamentação do segmento no qual elas estão inseridas.
c.Quando for um fator de decisão do consumidor, a empresa também deve ficar atenta a
esses valores.
d.São valores pertinentes também às empresas, pois os consumidores preferem consumir
produtos de quem tem ética e moral em todo seu processo produtivo.
e.São inerentes às empresas de consumo, pois apenas essas atendem diretamente ao
consumidor final.
Questão 10
A ética no processo de consumo tem influenciado várias decisões de marketing e pode
ser abordada do ponto de vista ético/moral, como:
Escolha uma opção:
a.Atender à legislação para anular o impacto ambiental e social.
b.Atender à legislação pertinente aos produtos e / ou serviços ofertados, com atenção ao
pagamento dos impostos.
c.Anular (ou reduzir) o impacto negativo sobre as dimensões ambientais, sociais e
econômicas.
d.Atender à regulamentação governamental.
e.Reduzir o impacto ambiental atendendo à regulamentação governamental.
Assunto 7- Ética Empresarial e Profissional: Noções Gerais
Apresentação
No ambiente corporativo contemporâneo, exige-se cada vez transparência por parte das
empresas quanto a sua forma de realizar negócios e empreender. Nesse sentido, o
Código de Ética é uma importante ferramenta para esclarecer os princípios, a missão e a
visão das empresas.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai perceber como os princípios éticos são
fundamentais para o estabelecimento de uma sociedade equilibrada e mais justa, em que
os direitos e deveres individuais e coletivos são respeitados mutuamente.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes
aprendizados:
Conceituar ética e ética empresarial.
Reconhecer a finalidade da ética e a importância do comportamento ético.
Relacionar ética e consciência no processo de tomada de decisão.
Desafio
Uma empresa do ramo farmacêutico estabeleceu seu Código de Ética pautado nas
premissas de missão, visão e valores, que estabelecem o seguinte:
Você é o gestor da empresa e precisa tomar providências com relação à atitude do
empregado para com os clientes que foram prejudicados.
De que forma a empresa deve abordar a situação perante a opinião pública?
Infográfico
A ética estuda como as pessoas se comportam, levando em conta a moral, o caráter e
outras influências que incidirão na construção do comportamento. É por meio desses
estudos que se torna possível compreender de forma racional o comportamento humano
e como ele interfere nos processos de tomada de decisão, bem como seus
desdobramentos. Veja, no Infográfico, os aspectos que conceituam a ética no ambiente
empresarial.
 Exercícios
1. Para Cortella (2007), a ética é um grupo de princípios e valores que usamos para optar
entre três situações significativas da nossa existência. Elas estão presentes em nosso
cotidiano e, por essa razão, é necessário estar preparado para efetuar a escolha da
melhor forma possível. Assinale a alternativa que contém as três grandes situações que
nos afligem e requerem decisão.
A. Quero; devo; é verdadeiro.
B. É falso; posso; quero.
C. Quero; devo; posso.
D. Posso; moral; certeza.
E. Posso; devo; religiosidade.
2. O termo "moral" vem do latim mores, que quer dizer costumes. Portanto, moral é um
conjunto de hábitos e costumes praticados por um grupo. Tais hábitos e costumes são
aceitos e incorporados por serem considerados bons. Sobre isso, assinale a alternativa
correta.
A. Os hábitos, por serem bons, são considerados justos.
B. Os hábitos, mesmo sendo maus, podem ser considerados justos.
C. Independentemente de serem bons ou maus, os hábitos não alteram as condições de
realização das pessoas.
D. Considerando que os hábitos bons e justos se tornam imprescindíveis para os
indivíduos, eles são convencionados em forma de acordos.
E. Considerando que os hábitos bons e justos se tornam dispensáveis para os indivíduos,
eles são convencionados em forma de lei.
3. A ética investiga a forma do comportamento humano e da moral e busca explicá-los. É
nesse contexto que se concentra o verdadeiro valor da ética. Portanto, a ética fornece a
compreensão racional do comportamento humano, o qual será, posteriormente, o
elemento formador da consciência. Assinale a alternativa que explica a função da
consciência.
A. A consciência nos leva a buscar o que é realmente bom, correto e justo, mantendo as
mesmas condições que determinam limites e capacidades.
B. A consciência não nos leva a buscar necessariamente o que é correto e justo.
C. A consciência não é influenciada pela ética em nenhum aspecto ou momento.
D. A consciência nos leva a buscar o que é realmente bom, correto e justo, visando a
identificar e a estabelecer os novos parâmetros que nortearão os limites e as
capacidades.
E. A consciência nos leva a buscar o que é realmente bom, correto e justo,
condicionando-se aos interesses particulares.
4. Com o avanço das tecnologias de comunicação, o acesso às informações foi facilitado,
permitindo que as pessoas, onde quer que estejam, acompanhem, praticamente em
tempo real, os fatos ao redor do mundo. Assinale a alternativa que contém as ações
realizadas pelas empresas diante desse contexto.
A. As empresas estabelecem as convenções coletivas com o objetivo de regulamentar o
comportamento dos colaboradores, buscando, dessa forma, evitar problemas que possam
afetar sua imagem no mercado.
B. As empresas terceirizam sua mão de obra com o objetivo de que as terceirizadas
façam a regulamentação do comportamento dos seus colaboradores.
C. As empresas utilizam a Constituição Federal e as leis vigentes para regulamentar o
comportamento dos colaboradores com vistas a evitar problemas que possam afetar sua
imagem no mercado.
D. As empresas estabelecem os Códigos de Ética com o objetivo de regulamentar o
comportamento dos colaboradores, buscando, dessa forma, evitar problemas que possam
afetar sua imagem no mercado.
E. As empresas não se importam com os aspectos comportamentais dos colaboradores
fora do ambiente de trabalho.
5. A partir dos anos 80, a questão da ética começou a ganhar mais destaque e
importância nas rotinas das empresas brasileiras. Indique a alternativa que contém os
fatores que contribuem para essa mudança.
A. O enxugamento dos cargos de comando; a competição interna pelos cargos mais
elevados; a conquista de maior autonomia pelos empregados.
B. O enxugamento dos cargos de comando; a competição externa pelos cargos mais
elevados; a conquista de maior autonomia pelos empregados.
C. O enxugamento dos cargos operacionais; a competição interna pelos cargos mais
elevados; a conquista de maior autonomia pelos empregados.
D. O enxugamento dos cargos operacionais; a competição interna pelos cargos mais
elevados; as parcerias com os fornecedores.
E. Maior contratação para os cargos operacionais; a competição interna pelos cargos
mais elevados; a conquista de maior autonomia pelos empregados.
Na prática
Observe, em Na Prática, como as empresas elaboram seus manuais de procedimentos
operacionais, considerando também os parâmetros estabelecidos no Código de Conduta
Ética da organização.
Com o avanço da tecnologia de informação (TI), praticamente todos os procedimentos
operacionais são realizados por meiode sistemas informatizados, os quais são
acessados mediante uso de senhas pessoais, criadas pelo setor interno de TI ou empresa
terceirizada.
Tal procedimento reflete o descumprimento de uma regra estabelecida, a quebra de
confiança e a ruptura do senso de responsabilidade, que são prerrogativas para o
exercício da função.
Assunto 8- Cidadania empresarial
Apresentação
Uma das principais exigências do mundo atual é pela transparência e responsabilidade
organizacional. Para isso, as empresas, assim como as pessoas, devem agir com
cidadania. Agir com cidadania compreende uma atitude proativa frente à sociedade, seu
papel como empresa ou pessoa, sua contribuição e a medida das consequências de seus
atos para o bem comum.
A cidadania empresarial deve constituir a base dos negócios da empresa e a diretriz para
a tomada de decisões estratégicas. Atualmente, as principais certificações nacionais e
internacionais exigem que a empresa atue com responsabilidade social, ética e cidadania.
Além disso, atividades e atitudes apoiadas em bons valores e propósito, contribuem para
que a comunicação da empresa seja transparente e sólida.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você verá o que é cidadania empresarial, suas bases,
características e benefícios, tanto para a empresa quanto para a sociedade. Além disso,
compreenderá a correlação entre cidadania e comunicação empresarial.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes
aprendizados:
 Conceituar cidadania empresarial.
 Diferenciar cidadania empresarial de responsabilidade social.
 Identificar os benefícios da cidadania empresarial para as organizações e a sociedade em
geral.
Desafio
A gestão de crises é fundamental para a cidadania corporativa. Na realidade, uma
empresa verdadeiramente cidadã deveria ter suas crises minimizadas por uma
administração responsável e sustentável. Quando isso não ocorre, quando a empresa
atua de forma desconectada com aquilo a que se propõe, ela deve ter uma postura
proativa em situações críticas.
A cidadania corporativa exige da empresa o alinhamento entre a sua missão (o propósito
de existência da empresa) e seus valores (questões importantes nas quais a empresa
acredita e que são as diretrizes para suas decisões de negócio). O que se vê na realidade
do mercado nacional e internacional é um profundo desalinhamento entre o discurso e a
prática.
 
Qual seria a melhor atitude para uma empresa cidadã? O que você faria?
Infográfico
 O conceito de cidadania empresarial envolve a forma como as empresas e a sociedade
se relacionam. Também mostra como as atividades da empresa, por meio de seus
negócios, parceiros, clientes e colaboradores, contribuem para a sociedade. A cidadania
empresarial tem quatro dimensões a serem consideradas.
Neste Infográfico, você vai visualizar essas quatro dimensões, assim como as suas
características.
Exercícios
1. O mundo contemporâneo apresenta problemas muito complexos que exigem dos
indivíduos e das empresas uma postura diferente para encarar os desafios. Já ficou
comprovado que se está exaurindo os recursos naturais e que as atividades econômicas
têm ampliado a distância entre ricos e pobres.
Considerando o conceito de cidadania empresarial, é correto afirmar que: 
A. fica claro que atuar como empresa-cidadã é priorizar atividades externas de apoio à
sociedade e ao meio ambiente, investindo em projetos sociais externos à empresa e ao
dia a dia dos negócios.
B. uma postura cidadã é necessária, não apenas para a sobrevivência da empresa a
médio e longo prazo, mas também para a sustentabilidade do planeta e sobrevivência da
humanidade.
C. cidadania empresarial e responsabilidade social são sinônimos das atividades
filantrópicas desenvolvidas pela empresa e implementadas junto às comunidades nas
quais esta realiza suas atividades de negócio.
D. cidadania empresarial é uma atividade regida por lei federal e cuja execução é
fiscalizada por órgãos reguladores, a não execução de atividades ligadas à cidadania
impede a empresa de funcionar.
E. atuar como empresa-cidadã é uma opção de cada empresa, lideranças e seus
colaboradores, implicada em altos custos financeiros, de tempo e pessoal, e não há
garantia de que traga benefícios.
2. Uma empresa é uma unidade socioeconômica que produz bens e presta serviços à
sociedade, no entanto, apesar do seu papel social e cultural na geração de empregos,
incentivo do desenvolvimento científico, tecnológico e econômico, ela usufrui de bens
comuns a toda a sociedade, como a infraestrutura de transporte e o meio ambiente. Ser
uma empresa-cidadã é oferecer uma contrapartida à sociedade.
Assinale a alternativa que indica as bases de uma empresa-cidadã. 
A. Responsabilidade social e sustentabilidade.
B. Voluntáriado e ações sociais.
C. Responsabilidade ambiental e voluntariado.
D. Gestão da diversidade e direitos humanos.
E. Comunicação e gestão transparentes.
3. Responsabilidade social e cidadania empresarial são conceitos complementares, mas
não sinônimos. Responsabilidade social está relacionada a atividades internas e externas
realizadas pela empresa, esporádicas ou permanentes. Já a cidadania empresarial diz
respeito a mudanças internas, estruturais, estratégicas e de processo, as quais têm o
objetivo de tornar a empresa melhor. Diz respeito a uma gestão estratégica com foco em
responsabilidade social e sustentabilidade, com o propósito de tornar o mundo um lugar
melhor para todos.
Assinale a alternativa que elenca benefícios alcançados pela empresa-cidadã. 
A. Lucro acima dos concorrentes no mercado, garantia de constante mercado consumidor
e legalização de suas atividades operacionais.
B. Boas relações com os públicos de interesse (stakeholders), especialmente aqueles
ligados às regulamentações setoriais.
C. Confiança e credibilidade, boa reputação, relações comerciais estáveis e sólidas e
atração e retenção de bons talentos entre os colaboradores.
D. Ações sociais e ambientais de qualidade que permitem a construção de um conteúdo
de comunicação de qualidade e visibilidade.
E. Atração e retenção de talentos, excelente lucratividade e benefícios diferenciados aos
seus acionistas.
4. Toda empresa deve desenvolver sua própria matriz de cidadania. Esta tem o objetivo
de facilitar a identificação dos aspectos mais importantes sobre a cidadania empresarial
para que os colaboradores sejam lembrados constantemente sobre o que é importante e
como a empresa direciona seus esforços.
Veja a seguir a matriz da empresa Siemens:
Observe a matriz de cidadania da empresa Siemens.
Assinale a alternativa que indica as atividades desenvolvidas como forma de alcançar o
objetivo proposto. 
A. A prioridade é dada a atividades ligadas à tecnologia básica.
B. A prioridade é dada a atividades ligadas à educação.
C. O financiamento de projetos fica em primeiro lugar.
D. O programa de voluntariado é a atividade mais importante.
E. A fundação Siemens é a principal atividade.
5. Ser um empresa-cidadã é fundamental para a sobrevivência da empresa e de seus
negócios, mas, mais do que isso, a cidadania empresarial tem a função de estimular as
empresas a realizarem seus negócios de forma contributiva com a sociedade, não apenas
explorando, extraindo, usufruindo e lucrando. É uma profunda mudança de perspectiva no
mundo dos negócios, mas os problemas contemporâneos e a ameaça de um futuro mais
caótico com escassez de recursos, ampliação da pobreza e concentração de renda, têm
impulsionado muitas empresas a reverem seus conceitos. O Pacto Global é uma iniciativa
de peso que se propõe a mudar o cenário dos negócios a nível mundial.
Assinale a alternativa que indica os objetivos do Pacto Global.
A. Incentivar o alinhamento das políticas e práticas empresariais com os valores e fins
internacionalmente acordados pelos empresários, objetivando atuação responsável e
sustentável em direitos humanos, direitos do trabalho, proteção ambiental e combate à
corrupção.
B. Incentivar que os paísesdesenvolvam seus próprios valores e fins, atuando de forma
independente, mesmo objetivando a atuação social e ambientalmente responsável, além
da gestão da diversidade, direitos humanos, proteção ambiental e atividades de apoio
socioeconômico a áreas carentes.
C. Implementação em nível mundial de regulamentações e leis que desenvolvam
diretrizes sólidas a serem seguidas pelas empresas, assim como estabelecimento de um
órgão regulador ligado às Nações Unidas, capaz de fiscalizar a atuação das empresas em
cada um dos países associados.
D. Definição de pautas ligadas à comunicação e transparência que possam ser adotadas
pelas diferentes empresas ao redor do mundo, como bandeira de conscientização pela
cidadania empresarial sem, no entanto, a definição de políticas e regulamentações
específicas para este fim.
E. Despertar a consciência das empresas e dos empresários ao redor do mundo sobre a
necessidade de uma atuação mais responsável por meio da criação de leis e
regulamentações internacionais que obriguem as empresas a uma mudança de postura
em um prazo curto de tempo.
Na prática
A implementação da cidadania empresarial nunca é tarefa fácil. Ela envolve todo o
ambiente da organização, exige participação ativa das lideranças e envolvimento dos
colaboradores para alcançar sucesso. É uma atividade que requer perseverança,
investimento financeiro e recursos humanos.
Neste Na Prática, você vai conhecer o trabalho que é desenvolvido na Natura em prol de
uma empresa-cidadã.
Unidade 4- Exercícios de fixação
Questão 1
A partir dos anos 80 a questão da ética começou a ganhar mais destaque e importância
nas rotinas das empresas brasileiras. Indique a alternativa que contém os fatores que
contribuem para esta mudança.
Escolha uma opção:
a.O enxugamento dos cargos de comando, a competição interna pelos cargos mais
elevados, a conquista de maior autonomia pelos empregados.
b.Maior contratação para os cargos operacionais, a competição interna pelos cargos mais
elevados, conquista de maior autonomia pelos empregados.
c.O enxugamento dos cargos de comando, a competição externa pelos cargos mais
elevados, a conquista de maior autonomia pelos empregados, dentre outros.
d.O enxugamento dos cargos operacionais, a competição interna pelos cargos mais
elevados, as parcerias com os fornecedores.
e.O enxugamento dos cargos operacionais, a competição interna pelos cargos mais
elevados, a conquista de maior autonomia
Questão 2
Toda empresa deve desenvolver sua própria matriz de cidadania. Esta tem o objetivo de
facilitar a identificação dos aspectos mais importantes sobre a cidadania empresarial para
que os colaboradores sejam lembrados constantemente sobre o que é importante e como
a empresa direciona seus esforços.
Veja a seguir a matriz da empresa Siemens:
Observe a matriz de cidadania da empresa Siemens.
Assinale a alternativa que indica as atividades desenvolvidas como forma de alcançar o
objetivo proposto. 
Escolha uma opção:
a.A prioridade é dada a atividades ligadas à educação.
b.A fundação Siemens é a principal atividade.
c.A prioridade é dada a atividades ligadas à tecnologia básica.
d.O financiamento de projetos fica em primeiro lugar.
e.O programa de voluntariado é a atividade mais importante.
Questão 3
Ser um empresa-cidadã é fundamental para a sobrevivência da empresa e de seus
negócios, mas, mais do que isso, a cidadania empresarial tem a função de estimular as
empresas a realizarem seus negócios de forma contributiva com a sociedade, não apenas
explorando, extraindo, usufruindo e lucrando. É uma profunda mudança de perspectiva no
mundo dos negócios, mas os problemas contemporâneos e a ameaça de um futuro mais
caótico com escassez de recursos, ampliação da pobreza e concentração de renda, têm
impulsionado muitas empresas a reverem seus conceitos. O Pacto Global é uma iniciativa
de peso que se propõe a mudar o cenário dos negócios a nível mundial.
Assinale a alternativa que indica os objetivos do Pacto Global.
Escolha uma opção:
a.Despertar a consciência das empresas e dos empresários ao redor do mundo sobre a
necessidade de uma atuação mais responsável por meio da criação de leis e
regulamentações internacionais que obriguem as empresas a uma mudança de postura
em um prazo curto de tempo.
b.Incentivar que os países desenvolvam seus próprios valores e fins, atuando de forma
independente, mesmo objetivando a atuação social e ambientalmente responsável, além
da gestão da diversidade, direitos humanos, proteção ambiental e atividades de apoio
socioeconômico a áreas carentes.
c.Definição de pautas ligadas à comunicação e transparência que possam ser adotadas
pelas diferentes empresas ao redor do mundo, como bandeira de conscientização pela
cidadania empresarial sem, no entanto, a definição de políticas e regulamentações
específicas para este fim.
d.Implementação em nível mundial de regulamentações e leis que desenvolvam diretrizes
sólidas a serem seguidas pelas empresas, assim como estabelecimento de um órgão
regulador ligado às Nações Unidas, capaz de fiscalizar a atuação das empresas em cada
um dos países associados.
e.Incentivar o alinhamento das políticas e práticas empresariais com os valores e fins
internacionalmente acordados pelos empresários, objetivando atuação responsável e
sustentável em direitos humanos, direitos do trabalho, proteção ambiental e combate à
corrupção.
Questão 4
O mundo contemporâneo apresenta problemas muito complexos que exigem dos
indivíduos e das empresas uma postura diferente para encarar os desafios. Já ficou
comprovado que se está exaurindo os recursos naturais e que as atividades econômicas
têm ampliado a distância entre ricos e pobres. Considerando o conceito de cidadania
empresarial, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a.uma postura cidadã é necessária, não apenas para a sobrevivência da empresa a
médio e longo prazo, mas também para a sustentabilidade do planeta e sobrevivência da
humanidade.
b.atuar como empresa-cidadã é uma opção de cada empresa, lideranças e seus
colaboradores, implicada em altos custos financeiros, de tempo e pessoal, e não há
garantia de que traga benefícios.
c.cidadania empresarial e responsabilidade social são sinônimos das atividades
filantrópicas desenvolvidas pela empresa e implementadas junto às comunidades nas
quais esta realiza suas atividades de negócio.
d.fica claro que atuar como empresa-cidadã é priorizar atividades externas de apoio à
sociedade e ao meio ambiente, investindo em projetos sociais externos à empresa e ao
dia a dia dos negócios.
e.cidadania empresarial é uma atividade regida por lei federal e cuja execução é
fiscalizada por órgãos reguladores, a não execução de atividades ligadas à cidadania
impede a empresa de funcionar.
Questão 5
Responsabilidade social e cidadania empresarial são conceitos complementares, mas não
sinônimos. Responsabilidade social está relacionada a atividades internas e externas
realizadas pela empresa, esporádicas ou permanentes. Já a cidadania empresarial diz
respeito a mudanças internas, estruturais, estratégicas e de processo, as quais têm o
objetivo de tornar a empresa melhor. Diz respeito a uma gestão estratégica com foco em
responsabilidade social e sustentabilidade, com o propósito de tornar o mundo um lugar
melhor para todos.
Assinale a alternativa que elenca benefícios alcançados pela empresa-cidadã. 
Escolha uma opção:
a.Boas relações com os públicos de interesse (stakeholders), especialmente aqueles
ligados às regulamentações setoriais.
b.Ações sociais e ambientais de qualidade que permitem a construção de um conteúdo de
comunicação de qualidade e visibilidade.
c.Confiança e credibilidade, boa reputação, relações comerciais estáveis e sólidas e
atração e retenção de bons talentos entre os colaboradores.
d.Atração e retenção de talentos, excelente lucratividade e benefícios diferenciados aos
seus acionistas.
e.Lucro acima dos concorrentes no mercado, garantia de constante mercado consumidor
e legalização de suas atividades operacionais.