AVALIAÇÃO FINAL DISCURSIVA - PESQUISA DE MERCADO

Prévia do material em texto

1. Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto das 
informações em que estão baseadas, quanto das suas consequências. Por isso, é necessário que haja uma 
pesquisa mercadológica bem feita. No entanto, a informação por si só não leva à decisão nem ao sucesso 
do negócio. É preciso escolher um curso de ação que ajude a identificar problemas e oportunidades e que 
indique caminhos que reduzam as incertezas. Nesse contexto, disserte sobre as diferenças e as possíveis 
fontes de dados primárias e secundárias para a realização da pesquisa. 
 
FONTE: SEBRAE. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/pesquisa-de-
mercado-o-que-e-e-para-que-serve,97589f857d545410VgnVCM1000003b74010aRCRD>. Acesso em: 
19 jul. 2018. 
Resposta Esperada: 
Os dados primários são dados que serão coletados pela primeira vez e processados posteriormente, pois 
ainda se encontram dispersos e a fonte desses dados podem ser as pessoas ou as fontes internas da empresa, 
contendo dados ainda não explorados. Já os dados secundários são aqueles que já foram coletados e 
trabalhados anteriormente e cuja fonte de dados pode ser as publicações, governos, instituições não 
governamentais, relatórios de dados da empresa produzidos e já utilizados por terceiros. 
 
2. Cada vez mais lojistas têm trabalhado com os cinco sentidos dos consumidores, investindo em design, 
cheiros, sons ambientes e até alimentos para associar um sabor à marca. É o caso, por exemplo, da Vila 
Romana, rede especializada no vestuário masculino e que já tem 35 lojas em operação no país. Um dos 
sentidos mais trabalhados pela marca é o olfato, já que o cheiro das lojas é padronizado e conhecido pelos 
clientes mais frequentes. "Os clientes reconhecem o espaço pelo cheiro, temos inúmeros relatos, por 
exemplo, de pessoas que estão passando na Rua Pamplona, em São Paulo, ou nos corredores dos 
shoppings e se dão conta de que estão próximas à Vila Romana quando sentem o cheiro, isso para nós é 
muito gratificante", diz. O sucesso da experiência foi tamanho que os consumidores começaram a pedir o 
perfume que sentiam nas lojas e o resultado de vendas foi acima das expectativas. 
Para José Augusto Proença Domingues, especialista em shopper marketing da Escola Superior de 
Propaganda e Marketing (ESPM), a experiência de consumo é criar conexões emocionais com o cliente, 
algo cada dia mais essencial no varejo. "O que está por trás do preço é o emocional, antes mesmo do 
racional. As lojas que trabalham isto estão à frente, é um diferencial", comenta. 
Segundo Zikmund (2006), a entrevista realizada pessoalmente é importante e apresenta pontos positivos. 
Tendo como base o caso apresentado acima, disserte sobre a importância da pesquisa pessoal para 
abordar os consumidores/clientes e avaliar as estratégias de marketing desenvolvidas pelas empresas. 
 
FONTE: Disponível em: <http://varejo.espm.br/5228/lojas-apostam-nos-sentidos-e-criam-experiencia-
de-compra>. Acesso em: 26 maio 2017. 
Resposta Esperada: 
A entrevista realizada pessoalmente pode ocorrer em vários lugares, inclusive em shopping, fator que tem se 
tornado mais frequente atualmente. Um dos pontos importantes nesse tipo de entrevista é a oportunidade do 
entrevistador mostrar um novo serviço ou produto e permitir que o respondente tenha estímulos e sensações 
sobre o que é questionado. Foi o que aconteceu com a loja Vila Romana que possui relatos positivos dos 
consumidores e aumento significativo nas vendas. 
Ainda, a taxa de participação dos respondentes nesse tipo de entrevista é alta e as respostas podem ser 
anotadas na hora, dando maior riqueza para os detalhes e percepções dos clientes sobre determinada ação, 
como a olfativa na loja Vila Romana. Para Zikmund (2006), a entrevista em shopping é chamada de 
interceptação em shopping e acontece em um local central ou em frente às lojas, sendo uma vantagem o 
baixo custo desse tipo de entrevista. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUxMA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzQ4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTkzMTA4NjM=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUxMA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzQ4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTkzMTA4NjM=#questao_2%20aria-label=