Módulo 3 - O que o gestor precisa saber

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GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA 
 
MÓDULO III – O QUE O GESTOR PRECISA SABER?
 
 
 
 
 OBJETIVO 
CARGA HORÁRIA 
PÚBLICO 
 
 
 
 
 
Capacitar os participantes sobre a gestão do absenteísmo nos Correios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4 Horas 
 Todos os gestores 
 
 
 
 
 
 
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM 
 
Ao final do estudo do módulo III, espera-se que você possa alcançar os seguintes objetivos: 
 
Expressar os fatores geradores de ausências e motivos de ausências; 
Esboçar o cálculo utilizado para mensurar o Índice de Absenteísmo; 
Descrever os motivos de afastamento; 
Listar os procedimentos realizados no sistema para controle de frequência; 
Identificar os itens que devem constar no atestado médico; 
Citar a importância das ferramentas de gestão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONTEÚDO 
 
 
 MÓDULO III 
 
 Lição I: Gerenciar o Índice de Absenteísmo da Unidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
 
Gerenciar o Indice de Absenteísmo da Unidade 
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Olá, seja bem-vindo(a) ao Módulo III do curso Gestão do Absenteísmo e Incentivo à Presença Produtiva. 
Neste módulo, você estudará os aspectos que o gestor precisa saber para gerenciar o Absenteísmo e o 
Presenteísmo. 
 
Bons Estudos! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O que o gestor precisa conhecer para gerenciar o 
Absenteísmo e Presenteísmo? 
 
 
 
 
Olá, convidamos você a conhecer e refletir sobre a importância de gerenciar o Índice 
de Absenteísmo de sua Unidade e as ferramentas de gestão disponíveis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Índice de Absenteísmo na Empresa: composição e 
cálculo 
Olá, gestor! 
 
Você aprendeu no módulo anterior que há diversos fatores que podem ocasionar 
ausências ao trabalho. Às empresas que possuem efetivo expressivo, como é o caso 
dos Correios (98.807 empregados aproximadamente - dados de 01/2020), o 
absenteísmo pode representar um custo bastante elevado. Monitorar o indicador 
tornou-se tanto necessário quanto estratégico para manter a sustentabilidade 
econômico-financeiro da organização. 
Para compreender o cálculo do Índice de Absenteísmo de sua unidade é preciso 
entender alguns conceitos. 
 
Você sabe a diferença entre fatores geradores de ausências e 
motivos de ausências? 
 
Fatores geradores de ausência: são as inúmeras variáveis que podem desencadear 
as ausências, como a desmotivação, sobrecarga de trabalho, estresse, 
adoecimento e acidentes. 
Motivos de ausência: descrição, baseada na legislação vigente, utilizada pela 
Empresa para fins de registro de frequência e controle das ausências e, ainda, 
motivos de ordem administrativo concedidos pela Empresa e no Acordo Coletivo 
de Trabalho-ACT.
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Para entender melhor, veja o exemplo abaixo: 
Hoje, João acordou desmotivado e decidiu não comparecer ao trabalho, faltando 
injustificadamente. De acordo com o exemplo apresentado, qual é o fator gerador da 
ausência e qual é o motivo da ausência registrado pela Empresa? 
Fator gerador da ausência: desmotivação. 
Motivo da ausência registrado no cartão de ponto e no Programa de Gestão de 
Pessoal – PGP: Falta Injustificada (FI). 
Em levantamentos realizados nos anos de 2018/2019, observou-se que muitos 
empregados apresentaram elevado número de faltas injustificadas. Nestes casos é 
fundamental que o gestor monitore e adote as medidas previstas nos normativos 
internos. As faltas injustificadas, além de comprometerem a qualidade do trabalho, 
geram na equipe insatisfação e problemas ao clima organizacional. 
Por isso, você, gestor, precisa estar sempre muito atento às Regras Sobre Frequência, 
contidas no Manual de Pessoal – MANPES, Módulo 19 – Capítulo 01 – Anexo 03. 
 
Gestor, você sabe quantos e quais são os motivos de afastamentos existentes 
na Empresa para fins de registro em cartão de ponto e lançamento no 
Programa de Gestão de Pessoal – PGP ? 
Nos Correios, o Indicador Absenteísmo é monitorado mensalmente, considerando o dia 
parcial e total de trabalho, apurado através do Sistema de Saúde e Segurança do 
Trabalho - SST. 
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Cálculo e fonte do Absenteísmo 
 
 
 
A fórmula de cálculo do Índice de Absenteísmo é o somatório 
dos dias de ausência dividido pelos dias totais, conforme abaixo: 
 
TOTAL DE DIAS DE AUSÊNCIA 
 
 DIAS TOTAIS 
 (EFETIVO X TOTAL DE DIAS DO MÊS) 
 
 
O absenteísmo considera todos os motivos registrados nos 
sistemas oficiais da Empresa, de acordo com a cesta estabelecida 
pela equipe de gestão de absenteísmo. 
 
 
 
 
 
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Índice de Absenteísmo 
 
O Índice de Absenteísmo é caracterizado pela relação do conjunto de dias de ausências 
advindo das faltas dos empregados ao trabalho, com o total de dias disponíveis, 
mensalmente, das unidades, considerando seu efetivo. Logo, depreende-se que esse 
dado expõe o percentual referente à totalidade de dias perdidos de acordo com a 
capacidade produtiva, em dias/mês, das áreas, observado o dimensionamento de sua 
força de trabalho. 
 
Cesta de Motivos 
Na composição da cesta de motivos utilizada para mensuração desse Indicador, são 
considerados 3 (três) grupos de motivos, conforme abaixo: 
 
 Saúde (Abono saúde e Licença saúde); 
 Falta injustificada e 
 Abono Chefia. 
 
Logo, não são contabilizados os motivos legais, Acordo Coletivo de Trabalho e outros 
constantes em normativos internos, excetuando-se os motivos: Falta Injustificada e 
Abono Chefia.
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Agora, vamos exemplificar alguns motivos de afastamento mais comuns: 
 
Abonos médicos: quando o empregado se ausenta do trabalho por motivo de 
adoecimento, devidamente comprovado pelo atestado médico/odontológico. Se a 
consulta for eletiva, ou seja, consulta agendada com antecedência, o empregado deve 
agendar, preferencialmente, fora do horário de expediente. Quando não for possível, 
preferencialmente no início ou fim do expediente (MANPES, Módulo 19 - Capítulo 04 - 
Anexo 2). Existem, entretanto, alguns procedimentos médicos/odontológicos que são 
inviáveis de serem realizados conforme a orientação acima. Nesses casos, o gestor deverá 
conversar com a equipe para que seja avisado com antecedência e a atividade possa ser 
redistribuída, conforme pertinência. 
 
Avaliação de saúde: em caso de recidivas de apresentação de atestados médicos no prazo 
de 60 dias, encaminhar o empregado para Área de Saúde para passar por avaliação de 
saúde. Após contato com a Àrea, o agendamento deverá ser registrado no Sistema de 
Saúde e Segurança do Trabalho - SST, por meio do navegador Firefox no link: 
http://snu0021/sst 
 DICA 
 Gestor, acompanhe a frequência de seus empregados! Assim, saberá o 
momento correto de encaminhá-los para a avaliação de saúde, 
conforme estabelecido no MANPES - Módulo 39. 
 
 
 
http://snu0021/sst
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Abono Chefia: é a prerrogativa queo gestor possui para abonar atrasos, saídas 
antecipadas ou ausência do empregado por estarem de acordo com as justificativas 
apresentadas pelo empregado, desde que não gere prejuízos aos serviços da Empresa. 
 
Nos atrasos e saídas antecipadas o empregado deve anotar no cartão de ponto/folha de 
frequência o horário real de sua entrada ou saída, dirigir-se à sua chefia imediata para 
que esta rubrique ao lado do horário registrado, anotando a justificativa apresentada 
pelo empregado no campo motivo das alterações. Caso a justificativa não seja aceita 
pela chefia imediata, implicará em Falta Injustificada. 
 
Alguns empregados costumam dizer: “Eu tenho direito ao Abono Chefia!” Essa 
afirmativa está incorreta, pois, não trata-se de um direito do empregado, mas sim de 
uma prerrogativa ou direito especial do próprio gestor, após avaliar o motivo 
apresentado pela ausência e considerá-lo merecedor de abono. 
 
Você já deve saber disso, mas é bom lembrar que o gestor deve possuir critérios justos 
para abonar as ausências. Tais critérios precisam ser claros, transparentes e 
compartilhados com toda a equipe. 
O limite máximo de abonos chefias segue regulamentação da Empresa, descrito no 
MANPES, Módulo 19 - Capítulo 01 - Anexo 03.
 
 
 
 
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Gestor, você acompanha a entrada e saída de seus empregados? E se 
suas respectivas anotações no cartão de ponto/folha de frequência 
estão refletindo a realidade? 
 
Falta injustificada: ocorre quando o empregado não comparece ao trabalho e quando o 
atraso, após limite de tolerância previsto em Acordo Coletivo de Trabalho, não for 
abonado pela chefia imediata. A falta injustificada tem reflexo sobre o repouso 
semanal remunerado, feriado e férias. 
 
 
 
ATENÇÃO 
Gestor, o início do processo de apuração das irregularidades está em suas mãos! 
Pense nisso! Somente você reúne as condições hierárquicas para iniciar a 
mudança em sua própria unidade, pois a você foi confiada a missão de geri-la! 
 
 
A partir da 2ª (segunda) ocorrência de Falta Injustificada do empregado nos 
últimos 12 meses deverá ser aberto processo de apuração direta, nos termos do 
MANCOD e Regulamento Disciplinar de Pessoal dos Correios (MANPES, Módulo 19 - 
Capítulo 01 - Anexo 03). 
 
Deve-se observar as orientações disponibilizadas no processo SEI/CORREIOS – 
NUP: 53180.01701/2018-19 e Memorando Circular – 2281054 contendo o passo a 
passo para auxiliar o Gestor. 
 
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Abono acompanhante: de acordo com cláusula estabelecida em Acordo Coletivo de 
Trabalho, o empregado terá direito ao abono acompanhante nas seguintes situações:
 
 
 
 
 
 
O QUANTITATIVO 
DE DIAS É 
ESTABELECIDO EM 
ACORDO COLETIVO 
DE TRABALHO. 
 
 
 
CONDIÇÕES 
 
Para levar ao médico dependentes e tutelados menores de 18 anos; esposa ou 
companheira gestante; esposa(o) ou companheira(o) impossibilitada(o) de 
locomover-se sozinha(o), desde que por problema de saúde e devidamente 
atestado por médico assistente; pais com mais de 60 anos de idade. 
 
Dependentes e curatelados com deficiência (física, visual, auditiva ou 
mental). 
 
Dependentes ou tutelados menor de 18 anos de idade, esposo(a) ou 
companheiro(a), pais com mais de 60 anos, portadores de neoplasias maligna 
ou doenças degenerativas graves. 
 
ATENÇÃO 
Para todos os casos é necessário a apresentação de atestado de 
acompanhamento, subscrito pelo profissional de saúde assistente, 
no prazo de até 4 (quatro) dias úteis a partir da data de emissão do 
atestado.
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Abono trânsito transferência - pedido e serviço: é a ausência do empregado por motivo 
de transferência a pedido ou por necessidade da Empresa que decorra mudança de 
domicílio. O empregado tem direito de 2 a 15 dias corridos contados a partir da data de 
liberação do empregado do órgão de origem. 
 
ATENÇÃO 
Lembre-se que o Abono trânsito impacta no Índice de Absenteísmo 
de sua unidade. Verifique com o empregado quantos dias ele 
precisará para providenciar sua mudança, negociando a concessão 
do abono, para que satisfaça ambas as necessidades: da Empresa e 
do empregado. 
 
Suspensão Disciplinar: penalidade que faz parte do conjunto de sanções a que estão 
sujeitos os empregados que cometem falta disciplinar. Deve ser precedida das 
formalidades documentais previstas no Regulamento Disciplinar de Pessoal. A suspensão 
disciplinar gera redução do período de fruição de férias. 
 
 
 
 
 
 
A suspensão disciplinar não faz parte da cesta de motivos, de forma a não 
impactar o Índice de Absenteísmo da unidade. É importante ferramenta de 
gestão, devendo ser aplicada quando houver falta disciplinar e consequente 
apuração dos fatos. A manutenção da ordem e da disciplina em sua unidade 
depende da sua postura como líder e da sua conduta como apurador das 
irregularidades. 
 
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Abono Acidente de Trabalho: quando ocorre acidente de trabalho, visando garantir ao 
empregado a remuneração dos primeiros 15 dias, contados a partir da data de ocorrência 
do acidente ou a partir do dia seguinte, quando o acidente ocorrer após o término da 
jornada. 
 
 
 
ATENÇÃO 
Gestor: lembre-se de preencher o LISA (Levantamento 
interno sobre acidentes) e encaminhar para que o SESMT 
emita a CAT, conforme MANPES, Módulo 20 – Capítulo 04. 
 
 
 
 DICA 
A melhor maneira de gerenciar este tipo de ausência é 
trabalhando a Prevenção dos Acidentes. Seja atuante com a 
CIPA de sua unidade, incentive a participação na Semana 
Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho (SIPAT), 
oriente os empregados para prevenção de acidentes de 
trabalho! Caso sinta necessidade, solicite orientações e apoio 
junto ao Serviço Especializado em Engenharia de Segurança 
e Medicina do Trabalho – SESMT de sua Superintendência 
Estadual. 
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Falta Delegado Sindical: o Delegado Sindical atua como representante da categoria 
no seu próprio local de trabalho, escolhido através de eleição. 
 
Afastamento Delegado Sindical é gerenciável?
Entende-se que os afastamentos de Delegados Sindicais são gerenciáveis, pois de 
acordo com o MANPES, Módulo 19 - Capítulo 03 - Item 2.4, os procedimentos do 
gestor são: 
 
 2.4.1.1 Receber a consulta da entidade sindical quanto à liberação de 
empregado para atuar como Delegado Sindical, na Federação ou Sindicato. 
 2.4.1.2 Liberar ou não o empregado para atuar como Delegado Sindical. 
 
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O que não entra no cálculo do absenteísmo? 
 
 Férias; 
 
 Participação em Ações de Capacitação/Treinamento; 
 
 Cessão/Requisição; 
 
 Participação em Eventos/Ações de Integração Empregado – Empresa; 
 
 Missão Técnica no Exterior; 
 
 Mandato Eleitoral; 
 Abonos Legais; 
 Abonos e Faltas - ACT; 
 Afastamentos Legal e Judicial; 
 Abonos Decisão da Empresa com exceção do Abono Chefia; 
 Contrato Suspenso; 
 Suspensão Disciplinar e 
 Licença Maternidade e por Adoção. 
 
 
Os abonos treinamento não são computados no Índice de Absenteísmo da 
sua unidade, portanto, invista no aperfeiçoamento dos seus empregados! 
É importante que o gestor identifique as necessidades de capacitação e 
oportunize a participação de empregados com critério de justiça, 
reconhecimento e incentivo à presença produtiva. 
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Ausências de caráter legal 
 
Nas ausências de caráter legal a quantidade de dias a serem abonados em determinadas 
situações encontra-se prevista em Lei. 
 
De acordo com o artigo 473 da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT, “o empregado 
poderá deixar de comparecer ao serviço sem prejuízo do salário” nas seguintes 
situações:
 
QUANDO 
 
QUANTIDADE DE DIAS 
 
Falecimento de cônjuge, ascendente, descendente, 
irmão, ou pessoa que, declarada em sua carteira de 
trabalho e previdência social, viva sob sua dependência 
econômica (Nojo). 
 
Até 02 dias úteis. 
 
Casamento (Gala). 
 
Até 03 dias consecutivos. 
 
Em caso de nascimento de filho. 
 
5 dias no decorrer da primeira semana. 
 
Doação voluntária de sangue devidamente comprovada. 
 
01 dia em cada 12 meses de trabalho. 
 
Alistamento eleitoral. 
 
02 dias consecutivos ou não. 
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QUANDO 
 
 
QUANTIDADE DE DIAS 
 
Serviço Militar. 
 
No período de tempo em que tiver de cumprir as 
exigências do Serviço Militar. 
 
Exame vestibular para ingresso no ensino superior. 
 
Nos dias em que estiver comprovadamente realizando 
as provas. 
 
Convocação judicial. 
 
Pelo tempo que se fizer necessário quando tiver que 
comparecer a juízo. 
Representante sindical participando de reunião oficial de 
organismo internacional do qual o Brasil seja membro. 
 
Pelo tempo que se fizer necessário. 
Acompanhar consultas médicas e exames complementares 
durante o período de gravidez de esposa ou companheira. 
 
Até 02 dias. 
 
Acompanhar filho de até 06 anos em consulta médica. 
 
1 dia por ano. 
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Como eu posso gerenciar estas ausências? 
 
Situações como nascimentos e falecimentos são imprevisíveis, portanto, muitas vezes 
não gerenciáveis. Entretanto... 
 
 
 Vestibulares e Exame Nacional do Ensino Médio – ENEM: possuem datas previamente 
agendadas, portanto, o empregado deve apresentar cópia do documento legal de 
inscrição no respectivo exame vestibular, supletivo, ENEN e PAS, com antecedência 
mínima de 10 dias, bem como declaração de comparecimento aos exames. (MANPES, 
Módulo 19 - Capítulo 01 - Anexo 03). 
 
 Doação voluntária de sangue: para este tipo de ausência, empregados doadores de 
sangue e gestores podem entrar em consenso acerca das datas que menos impactam 
a unidade. 
 
 
 
ATENÇÃO 
O empregado tem direito a 1 (um) dia a cada 12 meses de trabalho, 
para ausentar-se por motivo de doação de sangue. 
 
 
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 Acompanhamento de esposa gestante e filho menor de 6 anos: preferencialmente agendar 
fora do horário de expediente, quando não for possível, agendar no início ou término do 
expediente. O empregado deve comunicar o gestor com antecedência sobre os 
acompanhamentos previstos. 
 
 
 Alistamento eleitoral: o alistamento eleitoral destina-se ao eleitor que esteja se alistando na 
Justiça Eleitoral pela primeira vez, por algum motivo teve seu título de eleitor cancelado e 
precisa realizar uma nova inscrição ou que esteja realizando a transferência do título para 
outro domicílio eleitoral. O período do alistamento eleitoral encerra-se 150 dias antes das 
eleições, reabrindo logo após o pleito. Logo, é possível que gestor e empregado se 
programarem para este tipo de ausência.
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
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Como registrar situações de consultas médicas e tratamentos com 
outros profissionais da saúde? 
Para o controle de frequência de empregados que necessitarem de consulta, 
tratamento/acompanhamento de saúde com médicos, dentistas, assistentes sociais, 
psicólogos, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, nutricionistas, fonoaudiólogos, 
enfermeiros e outros profissionais de saúde, devem ser consideradas algumas 
orientações corporativas. 
 
ATENÇÃO 
Para manter-se atualizado, adquira o hábito de consultar o Manual de Pessoal, 
MANPES, Módulo 19, lá você encontrará todas as normativas sobre jornada de 
trabalho, frequência, licenças e afastamentos dos empregados. No Capítulo 04, 
estão contidas todas as orientações quanto ao controle de frequência de 
empregados sobre consultas, tratamento e acompanhamento por profissionais de 
saúde. 
 
DICA 
Converse com sua equipe a fim de divulgar a orientação corporativa. 
As orientações são as seguintes: 
Agendar consulta/tratamento com o profissional de saúde para atendimento à sua 
necessidade, preferencialmente fora do horário de expediente. Nesse momento, 
diga o quanto é importante para as demandas da unidade que a equipe negocie 
com você, antecipadamente, quando necessário, o dia e horário da ausência ao 
trabalho por motivo de consulta/tratamento, preferencialmente no início ou final 
do expediente. Avise que é necessário solicitar ao profissional de saúde a 
declaração de comparecimento, mesmo quando se tratar apenas de consulta.
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
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Sistema para consulta de frequência 
 
Gestor, é muito importante que você monitore a jornada de trabalho e a 
frequência dos empregados, de forma a assegurar o desempenho das respectivas 
atividades. Para isso, acesse o Programa de Gestão de Pessoal – PGP, que permite 
que você consulte e extraia relatório de frequência de sua unidade. 
 
Como consulto a frequência dos empregados? 
 
1. Acesse: http://pgp/pgp/inicio.cfm 
2. No menu de opções, no lado esquerdo da tela, clique na última opção: Relatório. 
3. Clique na opção Relatório de Frequência. 
4. Adicione o período desejado no campo Referência e exporte do quadro esquerdo 
para o direito a unidade a ser pesquisada. 
5. Você terá a opção de exportar o relatório em PDF e Excel. 
 
 
ATENÇÃO 
Os lançamentos do PGP devem ser realizados pela unidade e 
espelhar as anotações do cartão de ponto. Observação: o mês de 
referência é o mês de desconto, não o da competência. Ex: Para 
consultar a alteração de frequência do mês de abril/2019, informo 
no PGP o mês maio/2019. As informações sobre a frequência dos 
empregados também poderão ser visualizadas no Sistema de Saúde 
e Segurança do Trabalho – SST.
 
 
http://pgp/pgp/inicio.cfm
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
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Normas vigentes 
 
Gestor, o atestado médico é um documento de conteúdo informativo emitido por médico 
como “atestação” de ato praticado por ele, sendo parte integrante do ato médico e seu 
fornecimento direito inalienável do paciente.” (Resolução CFM nº 1658/2002, Artigo 1º). 
Muitos gestores pensam que o atestado médico/odontológico é a causa do absenteísmo. 
Na verdade, as causas do absenteísmo estão naqueles fatores citados no módulo anterior 
(sobrecarga de trabalho, estresse, acidentes de trabalho, adoecimento, desmotivação, 
etc.). O atestado médico é a justificativa legal da ausência, ou seja, a gestão do 
absenteísmo é uma ação que deve iniciar muito antes da apresentação do atestado 
médico pelo empregado. Os empregados devem comunicar à sua chefia imediata sobre 
a necessidade de ausência do trabalho imediatamente após tomar conhecimento da 
mesma, seja através de telefonema, e-mail, intermédio de algum parente próximo ou 
demais meios de comunicação. Caso o atestado seja fornecido fora do horário de 
trabalho, a comunicação deverá ser feita logo no primeiro período útil de trabalho 
posterior à data de afastamento.
 
 ATENÇÃO 
Somente aos médicos e aos odontólogos, no estrito âmbito de sua 
profissão, é facultada a prerrogativa do fornecimento de atestadode afastamento do trabalho. Os empregados devem apresentar à 
sua chefia imediata o atestado médico/odontológico no prazo de 
até 4 (quatro) dias úteis após o início do afastamento.
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
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O gestor pode aceitar atestado fora do prazo previsto no MANPES?
Somente poderão ser aceitos atestados médicos/odontológicos fora do prazo 
mencionado acima em caráter de excepcionalidade. 
Havendo impossibilidade de o empregado entregar o atestado no prazo de até 4 dias 
úteis, o mesmo deverá ser recebido pela chefia imediata, com a justificativa e 
comprovação da impossibilidade de entrega, conforme declaração padrão. 
 
 
 
 
ORIENTAÇÕES 
 
 
 Gestor, lembre-se: devem constar, no verso do atestado 
médico/odontológico, a data de seu recebimento pela chefia imediata e 
sua assinatura. 
 Efetue o registro da informação no Programa de Gestão de Pessoal – PGP. 
 
 O atestado médico/odontológico original deve ser arquivado na unidade de 
lotação do empregado, com seu cartão de ponto.
 
 
 
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
27 
 
 
O que devo observar no atestado médico ou odontológico? 
 
Gestor, você deve observar os seguintes dados no atestado médico ou odontológico: 
 
 
Fonte: Resolução CFM 1658/2002.
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
28 
 
 
Vale destacar que apenas médicos e dentistas podem emitir 
atestados 
A legalidade de atestado emitido por dentista está baseada na Lei nº 6.215, de 1975 e 
Portaria do Ministério da Previdência e Assistência Social (MPAS) nº 3.291/1984. O 
atestado médico emitido por dentista também justifica as faltas do empregado. 
Profissionais como psicólogos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, dentre outros não 
emitem atestados, mas sim comprovantes de comparecimento. 
Juridicamente, atestados emitidos por outros profissionais de saúde que não são 
médicos ou dentistas não têm validade para abonar faltas ao trabalho, servindo 
exclusivamente para justificar a ausência do empregado. Essa orientação detalhada está 
contida no MANPES, Módulo 19 - Capítulo 04 - Anexo 02. 
Mencionar o código CID (Classificação Internacional de Doenças) não é 
requisito essencial para a validade do atestado. Portanto, o atestado deve 
ser aceito normalmente pelo empregador mesmo na ausência do código. 
Diante disso, jamais exija o CID para recebimento desse documento. 
É importante destacar que, após o recebimento, os lançamentos devem ser realizados no 
sistema Programa de Gestão de Pessoas – PGP, conforme os prazos estabelecidos no 
MANPES, Módulo 19. 
Os documentos devem ser encaminhados semanalmente para a área de saúde para 
registro nos prontuários eletrônicos. Não deverão ser aceitos atestados amassados, 
rasgados, mal conservados, ou com qualquer indício de rasuras, com identificação 
médica/odontológica ilegíveis ou faltando qualquer item mencionado na figura da página 
27.
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
29 
 
 
 
Para situações em que o atestado seja apresentado em condições inadequadas de 
conservação, o gestor deverá providenciar uma cópia do atestado ou preencher “Termo 
de Ocorrência”, conforme orienta o Manual de Controle Disciplinar - MANCOD, 
Módulo 2 - Capítulo 03 - Anexo 04. Após isso, arquive na pasta funcional do 
empregado, resguardando os Correios e sua atuação como gestor, caso ocorram 
reclamações futuras sobre o não abono da falta. 
 
E se houver indício de fraude ou falsidade no atestado médico, o que 
fazer? 
 
ATENÇÃO 
Gestor, caso haja suspeita ou indício de fraude ou falsidade, o atestado deverá 
ser encaminhado para a Àrea de Saúde local, que realizará as providências 
cabíveis. A apresentação de atestado médico/odontológico falso é crime, 
estando previsto no Código Penal brasileiro, nos artigos 302 e 304. 
Artigo 302 do Código Penal: Dar o médico, no exercício de sua profissão, 
atestado falso: Pena - detenção, de um mês a um ano. 
Parágrafo único - Se o crime é cometido com o fim de lucro, aplica-se também 
multa. 
Artigo 304 do Código Penal: Fazer uso de qualquer dos papéis falsificados ou 
alterados, a que se referem os artigos 297 a 302: Pena – a cominada à 
falsificação ou à alteração. 
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
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Ferramentas de Gestão 
 
Pesquisa de clima organizacional 
 
 
Clima Organizacional pode ser definido como a “atmosfera coletiva 
do ambiente de trabalho, decorrente das percepções das atitudes e 
dinâmicas que afetam o comportamento dos empregados durante a 
realização de suas atividades na empresa. Tais percepções influenciam o 
comportamento, o relacionamento e o desempenho das pessoas e das 
equipes de trabalho”. (DERET, 2015 apud PAM DENGE 2015). 
 
 
 REFLEXÃO 
Quanto melhor a percepção em relação ao ambiente de 
trabalho, menor o absenteísmo. 
 
 
É muito importante que você, gestor, incentive a participação do 
empregado na pesquisa de clima, pois é o momento que ele possui para 
compartilhar suas impressões mais profundas sobre a Empresa, seu gestor 
imediato, a equipe com a qual trabalha diariamente, o trabalho que realiza 
e as políticas de Gestão de Pessoas adotadas pelos Correios. 
 
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
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Qual a importância da Pesquisa de Clima Organizacional? 
 
O resultado da pesquisa de clima organizacional permite ao gestor promover melhorias 
no ambiente de trabalho, sejam elas de ordem física (condições de trabalho) ou 
comportamental (relacionamento interpessoal, comunicação, por exemplo). 
 
 
 
ORIENTAÇÕES 
 
Após a divulgação do resultado da pesquisa de clima 
organizacional, a unidade deve elaborar o Plano de Ações de 
Melhoria do Clima Organizacional – PAM. 
 
 
DICA 
Gestor, você divulgou o resultado da Pesquisa de Clima de sua 
unidade, realizando o Treinamento no Local de Trabalho – TLT 
previsto? Discutiu a elaboração do PAM com os empregados? 
 
 
 REFLEXÃO 
Se você não atuar comprometido com sua equipe, como 
esperar o mesmo retorno por parte de seus liderados? Pense 
nisso! 
 
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
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Avaliação de desempenho 
 
O Sistema de Gerenciamento de Competências e Resultados, mais 
conhecido como GCR é uma ferramenta de gestão que possibilita 
gerenciar os desempenhos alcançados pelos empregados dos 
Correios e tem por objetivo o planejamento, acompanhamento e 
atingimento das metas e competências no plano de trabalho de cada 
área. 
 
 
VOCÊ SABIA? Que em processos disciplinares a avaliação de desempenho configura 
agravante (quando não alinhado) e atenuante (quando qualificado, 
altamente qualificado ou referencial) ? 
 
 
Portanto, gestor, é muito importante que as avaliações sejam 
coerentes com o desempenho apresentado pelo empregado em 
relação ao atingimento de suas metas e o desenvolvimento de suas 
competências, constantes em seu plano de trabalho. 
 
 
É possível que um empregado assíduo e comprometido tenha uma 
avaliação de desempenho similar à de um empregado que falta 
injustificadamente, por exemplo? 
As entregas, os resultados alcançados por ambos são iguais? 
As competências podem ser avaliadas da mesma maneira? 
REFLEXÃO 
GESTÃO DO ABSENTEÍSMO E INCENTIVO À PRESENÇA PRODUTIVA – MÓDULO III – O que o gestor precisa saber? 
 
 
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 Gestor, 
você aprendeu neste módulo que a Empresa possui, devidamente manualizado, os motivos de ausências 
e comooperacionalizá-los no Programa de Gestão de Pessoal – PGP. Entretanto, o correto lançamento 
e monitoramento da frequência depende da gestão da Unidade. 
 
Aprendeu, ainda, que a Empresa dispõe sim de uma política de consequências, através do processo de 
apuração direta e suspensão disciplinar, entretanto, o processo dever se iniciar na Unidade, onde você, 
gestor, é a figura do apurador! 
 
Aprendeu, também, que a Pesquisa de Clima não é apenas um questionário preenchido 
periodicamente, mas sim um instrumento que serve para direcionar suas ações de melhoria na Unidade 
de trabalho. 
 
E a Avaliação de Desempenho não é uma rotina administrativa, mas sim uma ferramenta de gestão, 
operada por você, permitindo-lhe avaliar o desempenho com relação às metas e competências de cada 
um de seus empregados. 
 
Reflita sobre o que você aprendeu neste módulo e sobre o que você tem praticado em sua Unidade de 
trabalho. 
 
 
Você tem que ser o espelho da mudança que está propondo. Se eu 
quero mudar o mundo, tenho que começar por mim. (Mahatma Gandhi). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
	Capacitar os participantes sobre a gestão do absenteísmo nos Correios.
	OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
	CONTEÚDO