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Plano de Marketing
PLANO DE 
MARKETING
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 Plano de Marketing
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03
Planejamento
1.1 Minha empresa
1.2 Meus objetivos
1.3 Personas
1.4 Concorrência
Ação
2.1 Tipos e formatos de conteúdo
2.2 Canais de distribuição 
Análise
3.1 Medir e acompanhar resultados
3.2 IMPORTANTE: Tudo é teste
SUMÁRIO
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Este é um Template de nível intermediário, 
indicado para quem já possui conhecimento 
básico sobre o assunto.
 Plano de Marketing
A primeira parte para a construção de qualquer estratégia é 
o planejamento. Nesse momento inicial você irá focar no que 
guiará toda a construção das suas ações de marketing. Lembre-
se que toda sua equipe de marketing é imprescindível na 
construção do plano para sua empresa.
Para te ajudar a entender melhor como você deve preencher 
seu plano aqui também terá o preenchimento fictício de uma 
mulher, vamos chamar de Maria, que queira fazer um curso 
online de confeitaria. 
Planeja
mento
01
3
https://sambatech.com/blog/insights/plano-de-marketing-digital/
 Plano de Marketing
1.1
Minha empresa 
Qual é o diferencial da minha 
empresa? 
O que só sua empresa tem que a concorrência não tem? O que 
faz da sua empresa única?
O curso online de Maria tem como diferencial sua presença 
online e ela ter o conhecimento de doces mineiros feitos 
especialmente pela sua avó.
O que eu ofereço para meu 
cliente? 
Quando você pensa no que sua empresa vende, imediatamente 
vem na sua cabeça um ou mais produtos ou serviços. Na 
verdade, seu produto é um meio que você utiliza para 
solucionar um problema do seu cliente. Então pense de novo, 
qual solução você vende? Exemplo: Você não vende produtos 
de beleza, você ajuda pessoas a ganharem mais confiança o 
seu corpo. 
O que ele terá de físico após te 
contratar? 
No curso online de Maria o aluno terá acesso aos vídeos e os 
materiais complementares que ela disponibiliza.
O que ele sentirá após ter o seu 
serviço? 
O aluno se sente com mais confiança para praticar 
confeitaria.
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 Plano de Marketing
Como era um dia comum dele 
antes e depois de ter o seu 
serviço? 
Seus dias que antes eram ocupados por trabalhos que ele não 
gostava e falta de dinheiro são mais cheios já que agora ele 
consegue ter uma renda extra e fazer comidas para reuniões 
especiais com amigos e família.
O que seu cliente passa a ser 
depois de ter seu serviço? 
Seu aluno agora se torna um especialista em confeitaria. 
1.2
Meus objetivos 
O que quero alcançar com esse 
plano?
Antes de definir suas ações, você deve pensar no que você quer 
atingir. Nessa parte construa seus objetivos de forma que eles 
sejam específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e 
tenham prazos definidos. Dobrar o faturamento em um ano? 
Triplicar o número de leads em nove meses? Você quem decide!
Maria quer que em um ano ela consiga ter 1.000 alunos novos.
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 Plano de Marketing
Nome, idade, profissão e nível de 
instrução.
Dia a dia. Crie uma história para 
essa pessoa com hábitos pessoais e 
profissionais.
Como consome informações. O que ela 
procura saber e onde (canais) ela procura 
essas informações?
Objetivos pessoais e profissionais. O que 
ela almeja ter, ser ou sentir?
Dores pessoais e profissionais. O que 
atrapalha ela a alcançar seus objetivos? 
Quais são os problemas que elas 
enfrentam?
Como você (sua empresa) pode ajudá-la?
Montar personas é montar um perfil semi ficcional dos seus 
clientes ideais para entender melhor as suas particularidades 
e saber exatamente o que você precisa fazer para alcançá-
los e gerar valor para eles. Diferente do público alvo que é 
muito mais genérico e amplo, com as personas você consegue 
saber como é o consumo de informações, dia a dia, desejos 
e dificuldades dos seus clientes e assim ser muito mais 
estratégico em como atuar com cada perfil definido. 
Na hora de montar as personas não se baseie em achismos; 
faça pesquisas com os seus atuais e antigos clientes para definir 
os diferentes perfis entre eles. Caso você ainda não tenha 
nenhum cliente faça uma pesquisa da concorrência e com 
quem você acha que seria seu cliente ideal.
Depois da pesquisa separe as informações em comum e 
que são maioria nos seus clientes. Com cada “bloco” de 
características semelhantes, faça uma persona específica. 
1.3
Personas
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 Plano de Marketing
Tome cuidado para não fazer muitas personas; o melhor é 
construir até 2 ou 3 e focar seus esforços nelas a partir de 
agora. Caso, com o tempo, você sinta a necessidade de mais 
personas por perceber que tem uma grande quantidade de 
clientes que não se encaixam nas personas existentes, você 
então cria outras para te auxiliar. 
A persona de Maria:
Ana, 35 anos, dona de casa e ensino médio completo. Ela tem 
um marido que sustenta a família e dois filhos. Tem um dia 
bem cheio cuidando da limpeza da casa e fazendo compras 
para a família. Costuma usar o celular e o computador da casa 
para tirar dúvidas utilizando muito o google e youtube para isso 
e o facebook para ficar por dentro das novidades e ver receitas. 
Ela almeja que seus filhos entrem em uma boa faculdade, que 
seu marido consiga se aposentar bem para eles terem mais 
tempo juntos e sempre foi sua vontade conseguir contribuir na 
renda da família. Ultimamente tem sido bem difícil pagar as 
contas, já estão tendo que economizar em muitas áreas para 
não dever nada e cada ano que passa os gastos com a escola 
dos filhos está ficando maior. O curso online de Maria irá 
ajudar Ana a ter uma renda extra, de acordo com seus horários 
e sua necessidade além de ter os materiais certos e aprender 
as técnicas certas para melhortécnicas certas para consegir 
melhorar sempre e vender mais.
Quem são meus concorrentes?
O acompanhamento e análise da concorrência deve ser feito 
constantemente. Entender como eles se relacionam com 
os próprios clientes ajuda você a entender melhor como se 
posicionar e inovar. Defina as empresas concorrentes (nem 
sempre as empresas concorrentes são do mesmo ramo que a 
sua empresa) e fique por dentro do que eles estão fazendo, o 
que deu certo e o que não deu e como você pode ultrapassá-los 
e gerar valor para seu cliente.
Os principais concorrentes de Maria são cursos fisicos de 
confeitaria de escolas e os onlines de canais mais famosos.
1.4
Concorrência
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 Plano de Marketing
Ação
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Agora que você já analisou bastante, chegamos na etapa em 
que você define as ações que serão tomadas para alcançar os 
objetivos já definidos. Essas ações têm que ser feitas tomando 
como guia as análises da etapa anterior.
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 Plano de Marketing
de funil por exemplo são pessoas que ainda estão em processo 
de descoberta e ainda não sabem que tem um problema. Nesse 
caso conteúdos como posts de redes sociais e artigos de blog 
são os melhores formatos para atrair essas pessoas e levar 
para a próxima etapa.No caso de Vídeos devem ser usados em 
todas as etapas do funil, se feitos da maneira certa. 
Obs: É recomendado que você só fale da sua empresa no 
momento da decisão, quando o possível cliente já sabe seu 
problema, conhece a solução para ele e está procurando 
quem possa resolver isso. Assim você consegue ter leads mais 
qualificados e não pratica aquele marketing intrusivo e “chato” 
que só fala de você da sua empresa e do seu produto para 
pessoas que ainda não estão preparadas para essas informações.
Cada tipo de conteúdo terá formatos mais adequados e que 
geram mais resultados. Quais são os formatos que sua persona 
mais consome? Elas são pessoas ocupadas que preferem 
conteúdos curtos e mais diretos ou são pessoas que gostam 
de passar um bom tempo consumindo conteúdos longos e são 
mais tecnológicas? 
Conteúdos que Maria irá produzir inicialmente para testar: 
vídeos principalmente, artigos e imagens para passo a passo. 
2.1
Tipos e formatos 
de conteúdo
Quais formatos são ideais para 
minhas personas e cada etapa do 
funil em que elas estão?
É necessário pensar em como você vai atingir suas personas, 
entãodefina os conteúdos que você vai produzir baseado 
no que elas costumam e gostam de consumir. Os conteúdos 
escolhidos devem estar relacionados a etapa do funil em que os 
seu público está e nos canais que você irá utilizar. A intenção é 
que você utilize todos tipos de conteúdos da forma correta (no 
canal certo, no momento certo, com a pessoa certa). 
Sendo assim, defina tipos de conteúdos de voltados para que 
seu público descubra o problema que ele tem (awareness), 
conteúdos para que eles encontrem a solução (consideration), e 
então decidam quem pode resolver seus problemas e executar 
a melhor solução (decision). Por exemplo quem está em topo 
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http://blog.contentools.com.br/marketing-de-conteudo/como-utilizar-videos-em-seu-marketing-para-gerar-mais-vendas/
 Plano de Marketing
2.2
Canais de 
distribuição
Onde suas personas estão e você 
deve estar?
Na hora de definir quais canais você irá distribuir seu conteúdo 
você precisa saber onde sua persona consome conteúdos 
diariamente e nas particularidades de cada canal. Não adianta 
publicar constantemente no snapchat se sua persona não 
utiliza o snapchat. Também não adianta querer postar apenas 
textos em uma rede social como o instagram já que esse 
canal não é usado para isso. É interessante saber quais canais 
sua concorrência utiliza e se eles conseguem chegar até seus 
clientes por meio deles também.
Exemplos: Site e mídias sociais como facebook, instagram, 
linkedin, email, etc. Para produzir bons conteúdos nas 
plataformas de mídia social, é necessário pensar sempre em 
como gerar valor para o usuário final. Mas então, como medir 
se estamos gerando valor?
Para saber isso, é útil utilizar a fórmula que chamamos de 
E.D.I.E que significa: Educar, Demonstrar, Informar e Entreter. 
Vale ressaltar que o seu conteúdo não precisa ter os 4 
elementos, mas para ser relevante, sempre tente ter pelo 
menos um.
Pelo que Maria analisou, sua persona Ana olha bastante o 
facebook, youtube e google. Por isso ela estará presente nessas 
três redes sociais e irá postar seus conteúdos frequentemente 
neles de forma que mais atraia seu público para comprem 
seus cursos. 
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https://sambatech.com/blog/insights/como-vender-pelo-facebook/
https://sambatech.com/blog/insights/conseguir-seguidores-no-instagram/
 Plano de Marketing
Aná
lise
03
Não tem como saber se suas ações estão gerando resultado se 
você não acompanhar e definir métricas para isso já que são 
elas que dirão se você está no caminho certo ou não.
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 Plano de Marketing
3.1
Medir 
resultados
 Quais métricas eu irei monitorar e 
com qual frequência? 
Para isso volte aos seus objetivos e pense: o que irá me mostrar 
que estou atingindo eles? Por exemplo: Se seu objetivo é dobrar 
seu faturamento você pode monitorar sua taxa de conversão 
já que quanto mais clientes você converte mais dinheiro você 
ganha, seu ROI (retorno sobre o investimento) que mostra o 
valor que sua empresa recebe sobre determinado investimento 
feito e o CAC (custo de aquisição de clientes) para entender o 
quanto você está gastando para conseguir cada cliente.
Maria irá acompanhar métricas específicas em cada rede 
social como: número de inscritos no youtube, ações no 
facebook e engajamento no instagram.
Apesar de você ouvir bastante dicas do que você deve fazer, 
não coloque nenhuma prática como imutável nem pense que 
algo que você fará não dará certo. Tudo no marketing é teste. É 
através de testes que você saberá o que funciona melhor para o 
seu público e para sua empresa. É eles quem irão de dizer o que 
não funciona de jeito nenhum também. Por isso não assuma ou 
ache nada. Teste. 
3.2
IMPORTANTE: 
Tudo é teste
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 Plano de Marketing
Usando tecnologia de ponta, a Samba Tech ajuda pessoas e empresas a se comunicarem melhor 
por meio dos vídeos. 
Cuidamos do processo de ponta a ponta, desde o momento em que o vídeo sai da câmera até ser 
distribuído para qualquer dispositivo conectado à internet. 
Eleita pela FastCompany como uma das companhias mais inovadoras da América Latina, a Samba 
Tech leva o conteúdo dos nossos clientes a milhares de pessoas, democratizando o acesso à 
informação com segurança e qualidade.
Se você já produz conteúdo ou tem alguma audiência, já avançou bastante no caminho e o seu 
negócio pode estar mais próximo do que você imagina. Uma solução que pode ajudar você neste 
momento é a que a Samba Tech oferece. Conheça o Samba Play e descubra como vender seus 
cursos e conteúdos de forma simples, eficiente e totalmente segura. É rápido e gratuito!
Feito com muito carinho 
FAZER O TESTE AGORA
http://sambatech.com/?utm_source=eb&utm_campaign=home-manual-do-instagram-sobre
https://materiais.sambatech.com/teste-o-samba-play?utm_source=material&utm_campaign=plano-de-marketing-template
 Plano de Marketing
Obrigada :)
Agora que você finalizou esse conteúdo, aproveite para 
conferir um material completo sobre a importância dos 
vídeos online no EAD.
ACESSE O MATERIAL GRATUITO
http://materiais.sambatech.com/videos-online-ead?_ga=2.45162400.581693043.1535995546-1069847035.1534534268