Exerc 1 1 Treinamento e desenvolve pessoal

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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Qual a finalidade da gestão por competências?
Escolha uma:
a. Elaborar a estratégia para atingir os resultados desejados.
b. Converter a visão e a missão estratégicas em objetivos mensuráveis e objetivos de desempenho.
c. tem por finalidade a validação da importância das pessoas na organização, obviamente deixando de lado conceitos antigos da miopia gerencial paternalista de ver apenas os resultados sem observar as pessoas.
d. Avaliar o desempenho, revisar os novos desenvolvimentos e ajustar o rumo de longo prazo, os objetivos, a estratégia, ou implementar para incorporar a experiência atual, mudando as condições, novas ideias e oportunidades.
Tem por finalidade a validação da importância das pessoas na organização, obviamente deixando de lado conceitos antigos da miopia gerencial paternalista de ver apenas os resultados sem observar as pessoas. Pag 22.
e. Implementar e elaborar a estratégia escolhida eficientemente e eficazmente.
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A resposta correta é: tem por finalidade a validação da importância das pessoas na organização, obviamente deixando de lado conceitos antigos da miopia gerencial paternalista de ver apenas os resultados sem observar as pessoas..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Quando os objetivos do treinamento e desenvolvimento estão sendo atingidos, a empresa pode investir, gerenciar e explorar o conhecimento de cada funcionário. Assim sendo, a organização estará habilitada a:
Escolha uma:
a. Buscar novas iniciativas de melhorias, bem como: gestão da qualidade, produção e logística,
competição baseada no tempo, produção enxuta/empresa enxuta, criação de organizações focalizadas no cliente, gestão de custos baseada em atividades, empowerment dos funcionários.
b. desenvolva relacionamento com clientes, novos segmentos, nichos de mercados e que todos sejam atendidos com eficácia e eficiência.
c. promover interação dos processos da organização, focando na produção e entrega de modo que supra a necessidade do cliente, qualidade e produtividade.
d. Buscar novas iniciativas de melhorias, bem como: gestão da qualidade, produção e logística,
competição baseada no tempo, produção enxuta/empresa enxuta, criação de organizações focalizadas em estratégias, gestão de custos baseada em atividades, promoção dos funcionários.
e. Buscar novos iniciativas de crescimento, bem como: gestão da qualidade, gestão da produtividade, competição baseada no tempo, produção equilibrada, criação de organizações focalizadas no crescimento, gestão de custos baseada em atividades, empowerment dos funcionários.
Buscar novas iniciativas de melhorias, bem como: gestão da qualidade, produção e logística, competição baseada no tempo, produção enxuta/empresa enxuta, criação de organizações focalizadas no cliente, gestão de custos baseada em atividades, empowerment dos funcionários. Pag 13.
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A resposta correta é: Buscar novas iniciativas de melhorias, bem como: gestão da qualidade, produção e logística,
competição baseada no tempo, produção enxuta/empresa enxuta, criação de organizações focalizadas no cliente, gestão de custos baseada em atividades, empowerment dos funcionários..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Na era da informação em que vivemos, conduzir uma organização moderna, em meio a um ambiente incerto, competitivo e complexo, exige certa dose de conhecimento e determinação. Para administrar, tanto os executivos como os gestores, precisam de inúmeros aparatos administrativos que suportem as adversidades dos tempos de mudanças. Estes aparatos são:
Escolha uma:
a. Administrar adequadamente o planejamento estratégico.
b. Deixar de acompanhar os indicadores sobre vários aspectos do ambiente e do desempenho organizacional.
c. Manter equipes estruturadas e competentes com estruturas organizacionais ágeis.
d. Identificar todas as tendências mercadológicas de forma proativa, posicionando-se a elas posteriormente aos demais participantes do mercado.
e. Manter equipes volantes sem comprometimento com a estrutura organizacional.
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A resposta correta é: Manter equipes estruturadas e competentes com estruturas organizacionais ágeis..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Os envolvidos com o treinamento e desenvolvimento devem entender que o planejamento estratégico é:
Escolha uma:
a. Uma maneira simples e fácil de se chegar a uma promoção. Quando isso ocorre, muitas vezes é interpretado como folga para o serviço, ou uma ótima oportunidade para viagem e lazer.
b. Maneira que a organização encontra de manter seus colaboradores focados. Quando isso ocorre, muitas vezes é interpretado como folga para o serviço, ou uma ótima oportunidade para viagem e lazer.
c. um processo contínuo, ininterrupto e muito sério e não uma atividade de temporada ou moda que se faz para cumprir uma rotina, ou com cunho político para apenas atender a intenções de grupos chegados ao “chefe”. Quando isso ocorre, muitas vezes é interpretado como folga para o serviço, ou uma ótima oportunidade para viagem e lazer.
d. Um jogo de ganha ganha – ganha a organização que terá colaboradores mais qualificados e ganha os colaboradores que adquirem conhecimento em áreas específicas. Quando isso ocorre, muitas vezes é interpretado como folga para o serviço, ou uma ótima oportunidade para viagem e lazer.
Um processo contínuo, ininterrupto e muito sério e não uma atividade de temporada ou moda que se faz para cumprir uma rotina, ou com cunho político para apenas atender a intenções de grupos chegados ao “chefe”. Quando isso ocorre, muitas vezes é interpretado como folga para o serviço, ou uma ótima oportunidade para viagem e lazer. Pag 15
e. Um processo curto e rápido mas muito importante para a organização e seus colaboradores. Quando isso ocorre, muitas vezes é interpretado como folga para o serviço, ou uma ótima oportunidade para viagem e lazer.
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A resposta correta é: um processo contínuo, ininterrupto e muito sério e não uma atividade de temporada ou moda que se faz para cumprir uma rotina, ou com cunho político para apenas atender a intenções de grupos chegados ao “chefe”. Quando isso ocorre, muitas vezes é interpretado como folga para o serviço, ou uma ótima oportunidade para viagem e lazer..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Partindo do princípio de que as pessoas fazem as mudanças e conseguem fazer a diferença na empresa, Chiavenato (2003, p. 105) apresenta as tendências nos processos de desenvolver pessoas para que o DO possa ser bem-sucedido. Assim sendo, o planejamento deve provocar:
I. Aprimoramento pessoal como parte da melhoria da qualidade de vida das pessoas.
II. Novas abordagens decorrentes da influência da tecnologia da informação.
III. Compartilhamento da informação em substituição aos controles externos.
IV. Participação ativa somente das equipes.
V. Adequação da prática de treinamento às diferenças individuais das pessoas.
Indique a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Somente I, II, III e V estão corretas.
b. Somente I, III, IV e V estão corretas.
c. Somente II, III, IV e V estão corretas.
d. Somente I e II estão corretas.
e. Somente V está correta.
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A resposta correta é: Somente I, II, III e V estão corretas..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Na estruturação da técnica de trabalho para proporcionar o DO a uma organização, é necessário montar uma matriz de orientação para implantar a intervenção na empresa. Essa matriz deve levantar os conhecimentos, habilidades e atitudes de diversos fatores da organização, a exemplo. Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas.
(__) Administração estratégica, gestão e trabalho, tecnologia, gestão do RH, comunicação interna e externa, cultura organizacional, qualidade de vida.
(__) Estratégia de negócios, visão, missão e tendência.
(__) Estrutura de indicadores, fatores e índices de mensuração.
(__) Interação entre a eficácia operacional e a estrutura do negócio.
(__) Estrutura da educação empreendedora e a relaçãodo indivíduo com a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento das afirmações anteriores:
Escolha uma:
a. V, F, V, V, F.
b. F, F, F, F, F.
c. V, V, V, V, V.
d. V, V, F, F, V.
e. F, V, F, V, F.
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A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Thompson e Strickland III (2000, p. 13) definiram cinco tarefas de estratégia que os agentes de mudanças na empresa precisam fazer.Marque “V” para as alternativas verdadeiras e “F” para as alternativas falsas.
(__) Infundir um sentimento de meta, fornecendo orientação de longo prazo e estabelecendo uma missão clara a ser cumprida.
(__) Divergir a visão e a missão estratégicas em objetivos imensuráveis e objetivos de baixo desempenho.
(__) Elaborar a estratégia para atingir os resultados desejados.
(__) Avaliar o desempenho, revisar os novos desenvolvimentos e ajustar o rumo de longo prazo, os objetivos, a estratégia, ou implementar para incorporar a experiência atual, mudando as condições, novas ideias e oportunidades.
(__) Implementar e elaborar a estratégia escolhida eficientemente e eficazmente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento das afirmações anteriores:
Escolha uma:
a. V, V, F, V, F.
b. F, F, V, V, V.
c. F, V, F, V, F.
d. V, F, V, V, V.
e. F, V, V, F, F.
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A resposta correta é: V, F, V, V, V..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
No livro Teoria e Projeto das Organizações (1999) , o autor Daft, apresenta uma nova interpretação do ciclo de vida das organizações e como ela deve ser administrada. Com base nas informações contidas nos conteúdos da disciplinas, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O estágio empresarial dá-se quando surge à empresa e o foco é na criação do produto e sobrevivência no mercado. O empresário fica dividido com a produção e com as vendas. É formal e burocrática.
b. No estágio de elaboração é voltado à contratação e estruturação de pessoas para desenvolver esporadicamente processos gerenciais.
c. No estágio de coletividade, começam a surgir os departamentos, hierarquias de autoridades, cargos e atribuições, divisão do trabalho, mas a comunicação ainda é formal.
d. No estágio de formalização, já existem normas e procedimentos escritos e sistemas de controle, as comunicações são mais formais, já existe a necessidade de um especialista em Recursos Humanos e outras especialidades de produção e de marketing. A preocupação é o estratégico e as tarefas mais técnicas são assumidas por gerentes; o processo de descentralização começa a ocorrer.
e. O estágio incubatório período em que a organização tem suporte legal, financeiro e técnico de assessorias empresariais, até o momento em que consiga sobreviver no mercado.
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A resposta correta é: No estágio de formalização, já existem normas e procedimentos escritos e sistemas de controle, as comunicações são mais formais, já existe a necessidade de um especialista em Recursos Humanos e outras especialidades de produção e de marketing. A preocupação é o estratégico e as tarefas mais técnicas são assumidas por gerentes; o processo de descentralização começa a ocorrer..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Lívia foi contratada para área de treinamento e desenvolvimento de uma grande indústria automotiva. Basicamente sua principal função é treinar todos os funcionários da indústria conforme a necessidade de cada gerente de área. Para isso Lívia deve criar um cronograma de treinamento para que todos (diretoria, gerente e colaboradores) fiquem sabendo dos treinamentos. Mas devido a empolgação no novo trabalho, Lívia, que já tinha um treinamento que foi criado na empresa que ela trabalhava anteriormente, já promoveu um grande treinamento motivacional na sua primeira semana de trabalho, mas, infelizmente o nível de satisfação foi muito baixo.
Texto de apoio:
Na análise de todo processo de ensino, partimos do princípio de que o aluno efetivamente vai passar por alguns passos que podem ser definidos da seguinte forma:
Fase inicial
- avaliar a necessidade de treinamento;
- analisar o que é necessário o aluno aprender;
- estruturar o conteúdo programático do curso;
- estudar as formas de envolvimento das experiências passadas dos alunos.
Fase da escolha do método de aprendizagem
- cognitiva (conhecimento);
- afetiva (emocional);
- psicomotora (equilíbrio e prática).
Objetivos educacionais
- transmissão de informações desenvolvimento de habilidades – melhora as habilidades e destrezas;
- desenvolvimento ou modificação de atitudes – desenvolve ou modifica
- comportamentos (CHIAVENATO, 2003, p. 32).
Considerando a atitude de Lívia e o resultado do treinamento avalia as afirmações abaixo.
I – Lívia deveria ter feito um levantamento de necessidades de treinamento, pois, nesse levantamento, é estruturado um banco de dados em que estão situadas as descrições dos cargos e suas respectivas necessidades.
II - O métodos de aprendizagem, pode ser o mesmo para diferentes empresa e é indiferente que se observe o tipo de conteúdo e para quem será repassado.
III – Ao criar um treinamento pode-se criar o objetivo educacional que é aceito em todas as empresas pois não tem a necessidade de considerar os objetivos da empresa em si.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. II e III, apenas.
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A resposta correta é: I, apenas..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Para efetivar melhorias na organização, o diagnóstico é uma ferramenta útil para uma compreensão e implantação de melhorias. Para isso, é necessário embasar os estudos em indicadores. Os fatores abaixo podem ser uma referência para iniciar uma interferência na empresa. Segundo Mamede (2008), alguns dos indicadores da cultura organizacional podem ser:
I. Iniciativa individual e tolerância ao risco.
II. Direção e integração.
III. Contatos gerenciais e controle.
IV. Identidade e tolerância ao conflito
V. Coordenação.
Indique a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
b. Somente as alternativas II, III, IV e V estão corretas.
c. Somente as alternativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Somente as alternativas I, III e IV e V estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
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A resposta correta é: Somente as alternativas I, II, III e IV estão corretas..