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1. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, III e IV estão corretas. b) As sentenças I, II e IV estão corretas. c) As sentenças II, III e IV estão corretas. d) As sentenças I, II e III estão corretas. 2. O merchandising é um elemento que facilita o processo de vendas, informando o consumidor sobre as especificidades do produto. Atrair os consumidores através do merchandising é um reflexo de um bom planejamento de marketing e comunicação. Assinale a alternativa CORRETA com relação ao espaço no qual o merchandising acontece: a) Espaço virtual somente. b) Ponto de venda. c) Na negociação entre pessoas jurídicas. d) No início da cadeia logística. 3. Todas as empresas devem realizar atividades com o objetivo de melhorar as suas técnicas de comercialização, isso inclui seminários, cursos, reuniões, treinamento etc. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- As reuniões entre vendedores e chefes. II- As convenções são eventos mais abrangentes. III- Os cursos e os treinamentos. IV- Os tipos de recompensas para os vendedores. ( ) Servem, dentre outras coisas, para definir estratégias e metas de vendas. ( ) Geralmente são realizadas fora da empresa. ( ) Servem para ampliar os conhecimentos dos vendedores. ( ) Vão além do salário, ou seja, incluem-se comissões, prêmios, viagens etc. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) I - II - III - IV. b) III - IV - I - II. c) II - III - IV - I. d) IV - I - II - III. Fazer a divulgação de um empreendimento é fundamental para que se possa torná-lo conhecido e assim propiciar futuras vendas. É preciso falar bem de um produto/serviço para fazer com que ele fixe a sua imagem no mercado. De acordo com Churchill e Peter, dentro do composto de marketing (4 Ps) existe a promoção. Com relação à promoção, analise as sentenças a seguir: I- Propicia mais qualidade; escolhe uma marca forte; possibilidade de patenteamento de uma boa marca. II- Aumenta as vendas e a participação de mercado; desenvolve preferência pela marca. III- Dirigida por iniciantes no processo; comunicação voltada para informar sobre o produto; descontos e incentivos para induzir ao consumo. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. Tradução de Cecília C. Bartalotti e Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 2000. a) Somente a sentença III está correta. b) Somente a sentença I está correta. c) Somente a sentença II está correta. d) As sentenças II e III estão corretas. * Observação: A questão número 4 foi Cancelada. 5. Existem dezenas de tipos de materiais promocionais, mas existem alguns materiais que são mais utilizados pelas lojas do que outros, que é o caso da mala direta, dos tabloides. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Seja qual for o tipo ou formato do material, ele deve conter imformações simples e objetivas. ( ) Todo o material promocional deve estar apenas à disposição, e não no ângulo da visão do consumidor. ( ) Os banners geralmente são constituídos de papel, plásticos, tecidos etc. e podem ser utilizados dos dois lados. ( ) Os tabloides e malas diretas são pouco utilizados para anunciar as ofertas dos pontos de vendas. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - F. b) V - V - F - V. c) F - V - F - F. d) F - F - V - V. 6. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, assinale a alternativa CORRETA: a) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais. b) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. c) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados. d) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. 7. O merchandising é uma das estratégias de promoção de um produto/marca no ponto de venda, visando a chamar a atenção do consumidor para as suas qualidades e diferenciais. No varejo, a necessidade de oferecer destaques aos produtos é muito grande, cabendo aos idealizadores dessa forma de promoção usar a criatividade para chamar a atenção do público-alvo. Com relação ao merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Estratégia promocional que visa a dar destaque a um produto no ambiente da venda. II- Diferencia o produto ou marca somente na gôndula de um ponto de venda físico. III- A estratégia de merchandising pode também ser utilizada no ambiente virtual. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e II estão corretas. b) Somente a sentença II está correta. c) As sentenças II e III estão corretas. d) As sentenças I e III estão corretas. 8. As empresas podem investir grandes volumes de dinheiro em publicidade e propaganda, para torná-las conhecidas dos consumidores, incluindo-se os concursos, os sorteios, as campanhas, os brindes etc. Assim, as empresas buscam parcerias com os seus distribuidores no sentido de ampliar o mercado. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A parceria multiplica o número de divulgação dos produtos. ( ) Os procedimentos éticos dos distribuidores não transmitem a imagem das empresas fabricantes. ( ) Os distribuidores transmitem as mensagens de marketing semelhantes ou iguais às dos fabricantes. ( ) Os distribuidores transmitem mensagens diferentes das adotadas pelos fabricantes. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - F - V. b) V - F - V - F. c) F - V - V - V. d) V - V - F - F. 9. Para que as empresas possam conseguir a atenção do consumidor, elas devem utilizar algumas estratégias relacionadas com vendas, preço, desconto e promoção. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Trade marketing. II- Produtos com preços muito altos. III- Descontos exagerados. IV- As promoções mais usadas pelas lojas. ( ) Estuda os hábitos e as preferências dos consumidores. ( ) Causa prejuízo para a empresa e gera desconfiança ao consumidor. ( ) São relacionadas com descontos no preço da mercadoria. ( ) A empresa ganha no preço e não na quantidade vendida. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) I - III - IV - II. b) II - IV - III - I. c) III - II - I - IV. d) IV - I - II -III. 10. A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la para que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao produto. Dentre as promoções no ponto de venda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as promoções no ponto de venda. ( ) A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso. ( ) A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao comprador, ao contrário da propaganda, que leva o comprador ao produto. ( ) Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional de marketing. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - V. b) V - V - F - F. c) F - F - V - V. d) V - F - F - V.
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