Conceito e Departamentos da Administração

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO
CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO
O conceito de administração representa uma governabilidade, gestão de uma empresa ou organização de forma que as atividades sejam administradas com planejamento, organização, direção, e controle. Montana e Charnov em 2003 asseguraram que o ato de administrar é trabalhar com e por intermédio de outras pessoas na busca de realizar objetivos da organização bem como de seus membros.
A administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades interligadas, buscar de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais disponíveis, envolver atividades de planejamento, organização, direção e controle.
PLANEJAMENTO
Consiste em:
Definir objetivos para traçar metas, assim identificando forças, fraquezas, oportunida-des e ameaças;
Interpretar dados;
Analisam-se recursos;
O planejamento ocorre com base em muito estudo, muita pesquisa, antes da implantação de qualquer coisa, ele pode durar meses ou até anos.
ORGANIZAÇÃO
Significa preparar processos a fim de obter os resultados planejados.
DIREÇÃO
Neste procedimento decisões são necessárias, para que os objetivos relacionados no planejamento continuem alinhados.
CONTROLE
Através do controle é possível vislumbrar todo o processo de planejar, organizar e direcionar. 
Liderar e discernir se o resultado foi o almejado. 
Assim é possível recomeçar um novo ciclo com mais planejamento e suas etapas subsequentes.
HABILIDADES
Para administrar nos mais variados níveis de organização é necessário ter habilidades, estas são divididas em três grupos:
- Habilidades Técnicas 
- Habilidades Humanas 
- Habilidades Conceituais
As Habilidades Técnicas são habilidades que necessitam de conhecimento especializado e procedimentos específicos e pode ser obtida através de instrução. 
As Habilidades Humanas estão ligadas ao relacionamento interpessoal, à forma de comunicar, liderar, gerenciar conflitos e às diversas personalidades existentes dentro de uma organização.
As Habilidades Conceituais englobam um conhecimento geral das organizações, é a habilidade de lidar com ideias e conceitos abstratos, tomar decisões complexas e realizar diagnóstico do ambiente. O gestor precisa conhecer cada setor, como ele trabalha e para que ele existe.
QUAIS SÃO OS DEPARTAMENTOS EXISTENTES EM UMA EMPRESA?
RECURSOS HUMANOS
FINANCEIRO
CONTABIL
FISCAL
COMUNICAÇÃO
T.I. (TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)
MARKETING
VENDAS
Recursos Humanos é necessário que todas atividades, como alimentação do sistema de folha de pagamento e benefícios, fichas de funcionários devidamente preenchidas para que não haja perda de tempo, nem erros que levam os funcionários a reclamar dos serviços do departamento pessoal, agendar de forma organizada os exames periódicos , admissão , demissão . O processo de triagem dos currículos, bem como a manutenção do banco de dados dos candidatos a uma vaga de empresa, clareza nos anúncios de vagas, processos seletivos feitos de forma coerente, deixarem claro o salário e os benefícios que a empresa oferece são quesitos fundamentais no processo e com certeza dessa forma a escolha do funcionário tende a ser a mais adequada.
Departamento financeiro – organização do fluxo de caixa, sistema de contas a receber e contas a pagar devidamente atualizados para que não haja um volume muito grande de contas a receber em aberto nem dívidas não pagas gerando juros financeiros, dependendo do tamanho da empresa é viável organizar as contas numa pasta dividida pelos dias da semana e os respectivos vencimentos dos títulos.
Logística – ter um sistema cujo controle evite faltas de materiais bem como excessos, a falta de material pode atraso nas em entregas, mão de obra ociosa, maquinário ocioso, prejudica a imagem da empresa no mercado, o excesso de materiais estocados acabam gerando aumento dos custos de armazenagem, o material torna-se obsoleto, depreciação e como conseqüência o prejuízo. O ideal é que se trabalhe com sistemas modernos como MRPII, Just in time, Kanban e outros, uma de suas principais funções é controlar as entradas e saídas de peças, pode ser feito até com uma ficha de controle de estoque.
Departamento de compras – é necessário ter de forma organizada e atualizada o banco de dados de possíveis fornecedores para que não haja perda de tempo na hora de realização dos pedidos, quando não houver fornecedores cadastrados no banco de dados é preciso realizar uma cotação com pelo menos três fornecedores diferentes, observando os aspectos – preço,formas de pagamento, prazo de entrega além de realizar uma pesquisa para verificar a idoneidade do possível fornecedor, é importante também não deixar pedidos de compras parados afim de evitar atrasos no processo produtivo e nas entregas, toda organização precisa abastecer-se de materiais e, para que isso ocorra, precisa contar com um departamento de compras eficiente.
• Departamento de Marketing – ter o controle dos processos de pesquisa de mercado, planejamento, estimativas de preço, desenvolvimento do produto.
• Departamento de comunicação – deve sempre preparar os comunicados internos da empresa para que evite reclamações como desconhecimento de algumas decisões e eventos.
• Departamento de controle de qualidade – realizar com precisão testes de qualidade no material recebido desde a sua chegada até a saída do mesmo.
• Departamento de informática – manter atualizado o site da empresa, bem como estar sempre pronto para dar suporte aos demais usuários.
• Departamento jurídico – cuida de toda parte judicial da empresa, como processos de clientes contra a mesma, funcionários, portanto deve manter sempre os documentos em ordem para evitar processos que darão prejuízo à empresa, seu papel também é defender os interesses da mesma.
• Departamento administrativo – auxilia todos os outros departamentos para que os mesmos possam atuar em sintonia.
• Departamento de informática – manter atualizado o site da empresa, bem como estar sempre pronto para dar suporte aos demais usuários.
• Departamento jurídico – cuida de toda parte judicial da empresa, como processos de clientes contra a mesma, funcionários, portanto deve manter sempre os documentos em ordem para evitar processos que darão prejuízo à empresa, seu papel também é defender os interesses da mesma.
• Departamento administrativo – auxilia todos os outros departamentos para que os mesmos possam atuar em sintonia.
ADMINISTRAÇÃO X MARKETING
A tarefa da administração é atrair clientes e relacionar-se com eles, oferecendo-lhes valor e satisfação. Mas essa tarefa depende de agentes do microambiente da empresa, de outros departamentos da empresa, fornecedores, intermediários, clientes, concorrentes e vários públicos.
Todos os departamentos em conjunto tem impacto sobre os planos e as ações do departamento de marketing. 
Segundo o conceito de marketing todas as áreas devem pensar no consumidor e existir em harmonia para oferecer valor superior e satisfação ao cliente.
MARKETING
Definições: 
Segundo Kotler “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.” 
O que o marketing engloba?
Entender as necessidades de um determinado mercado;
Passar essas necessidades para a produção;
Com o produto desenvolvido, vender este produto para o cliente;
 Manter uma relação com o cliente é também função do setor de marketing.
4 P’S: O QUE É?
Os 4 P’s de marketing, também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing: 
- Preço,
- Praça,
- Produto,
- Promoção.
4 P’S
ENTENDENDO NA PRÁTICA
A definição do composto de marketing é essencial para implementar o posicionamento estratégico da empresa e conseguir impactar o público correto. Embora seja simples, para muita gente ainda é um conceito abstrato. Portanto, vamos mostrar um exemplo prático com um produto bem conhecido de todos nós:Água de Garrafa. 
ENTENDENDO NA PRÁTICA
ENTENDENDO NA PRÁTICA
a) Água Vendida em Engarrafamentos
A situação acima é a típica cena do vendedor ambulante de engarrafamento. Vamos ver os 4 P’s aplicados à esse mercado?
	Mercado Alvo: Clientes que estão mortos de sede em engarrafamentos ou estádios de futebol.
	Produto: Água mineral com suspeita constante de ser direto da “bica”.
	Preço: Entre R$2,00 a R$4,00 (dependendo da concorrência entre os ambulantes).
	Praça: Os melhores engarrafamentos e filas de ingresso.
	Promoção: Ignora-se a marca da água. Promoção feita pelo próprio ambulante gritando ou segurando cartazes.
ENTENDENDO NA PRÁTICA
ENTENDENDO NA PRÁTICA
b) Água Perrier
A foto acima é uma das campanhas de marketing da Perrier. Vamos ao composto de marketing deles?
	Mercado Alvo: Segmento de clientes de alto padrão de consumo.
	Produto: A água mais gaseificada naturalmente do mundo.
	Preço: Entre R$6,00 e R$15,00 (dependendo de ser vendida num mercado ou boate)
	Praça: Restaurantes, Mercado e Boates de luxo.
	Promoção: Propagandas com Dita Von Teese, dançarina burlesca.
E, Quem está certo?
ENTENDENDO NA PRÁTICA
Ambos estão certos. A definição dos 4 P’s tem a ver com posicionamento dentro do mercado e harmonia entre todos os elementos. O que não pode é tentar vender produtos caros em lugares que desvalorizam ele, nem produtos para mulheres com promoções para homens e assim por diante.
4 P’S: DEFINIÇÕES
	a) Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc.
	b) Praça ou Ponto: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias.
4 P’S: DEFINIÇÕES?
	c) Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido.
	d) Promoção: Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades.
4 P’S: COMO FAZER?
A construção do seu Marketing Mix é relativamente simples, mas deve ser apoiada em um conhecimento profundo do mercado que se está atuando. Por exemplo, um bairro de cultura alternativa no Rio é totalmente diferente de São Paulo e assim por diante. Antes de mostrar um caso, vamos ver mais à fundo as definições:
ATIVIDADE
Em grupo escolha um produto para ser comercializado, levando em consideração os 4 P’s (Preço, praça, produto e promoção). Desenvolva também uma propaganda de marketing para o produto.
BIBLIOGRAFIA
	http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/principios-da-administracao-o-conceito-da-administracao-e-suas-funcoes/57654/
	http://www.ibccoaching.com.br/portal/quais-sao-as-3-habilidades-do-administrador/
	https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/organizacao-nos-departamentos-de-uma-empresa/32614
https://marketingdeconteudo.com/o-que-e-marketing/