EXERCICIO_04 DATABASE MARKETING

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07/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 1/3
 
Considerando o uso do DBM e do banco de dados em uma empresa, coloque F (Falso) ou V (Verdadeiro) nas afirmativas e
assinale a alternativa correta.
( ) Decidir que clientes devem receber uma oferta em particular.
( ) Reforçar as decisões de compras do consumidor.
 ( ) É possível oferecer a oferta certa para o cliente certo(cliente-alvo).
Através do banco de dados vão sendo registradas as diferenças individuais dos consumidores e vão sendo traçados
segmentos homogêneos que devem originar comportamentos similares.
Dentro do contexto dessa informação e com relação aos principais usos de um DBM, marque a alternativa abaixo que está
INCORRETA.
DATABASE MARKETING 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
GST1793_A4_201902548566_V1 
 
Aluno: KAREN CRISTINA GOMES CAROBA Matr.: 201902548566
Disc.: DATABASE MARKETING 2020.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
(F)(V)(F)
(V)(V)(V)
(V)(F)(F)
(F)(F)(F)
(F)(V)(V)
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
2.
O conhecer as tendências e diferenças individuais entre seus concorrentes no mercado é o principal uso de um DBM.
Desta forma, podemos saber, realmente, o que a empresa concorrente deseja alcançar. Ou seja, conhecer o
concorrente tem peso maior que o conhecimento da própria empresa e do cliente.
O que se procura com o DBM é algo que determine o comportamento das pessoas. Ou seja, o perfil do consumidor.
O banco de dados informatizado deve conter informações sobre consumidores, oferecer um acesso fácil e,
consequentemente, enriquecer o relacionamento com o cliente e impulsionar as vendas.
Conhecendo as diferenças individuais dos clientes, pode-se segmentar o mercado, com o objetivo de se desenvolver
produtos e serviços que apelem para necessidades específicas e alcance o alvo.
Um dos principais objetivos do DBM é identificar os possíveis clientes(potenciais).
 
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javascript:voltar();
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07/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 2/3
Em relação aos 3 "mandamentos" principais do Database Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
Considerando o uso do DBM e do banco de dados em uma empresa, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e
assinale a alternativa correta.
( ) Busca intensificar a fidelidade com o cliente. Por exemplo, oferecer cupons de desconto.
( ) Reativar as compras dos clientes adormecidos.
( ) O custo de fidelizar os clientes já existentes é mais barato do que conquistar novos clientes.
O modelo de análise RFV é um dos métodos usados pelo Database Marketing para identificar os melhores clientes. E, com
esta informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes possuem o melhor potencial, mas
também quanto poderá vender a esses clientes no futuro.
Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
( ) Frequência significa quando o cliente fez a última compra.
( ) Recência significa quanto dinheiro ele gastou por compra e no total.
( ) Valor significa quanto dinheiro ele gastou por compra e no total.
Com base nos principais usos do Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas
respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Identificar os melhores clientes.
(2) Conquistar novos clientes.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
O 2º. Mandamento sugere um relacionamento duradouro com os clientes
O 3º. Mandamento sugere conhecer profundamente o cliente para lhe oferecer o que realmente precisa
O 1º. Mandamento sugere descobrir o que diferencia cada indivíduo, enquanto cliente de seus produtos
O 1º. Mandamento sugere isolar cada cliente como indivíduo
O 3º. Mandamento sugere medir as respostas dos clientes às mensagens enviadas pela empresa
 
 
 
 
4.
(F)(V)(V)
(F)(F)(F)
(V)(V)(V)
(V)(F)(F)
(F)(V)(F)
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
5.
(F)(F)(V)
(F)(V)(V)
(F)(F)(F)
(V)(F)(F)
(F)(V)(F)
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
07/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 3/3
(3) Transmitir uma mensagem condizente com o uso do produto.
( ) Através dos dados das transações enriquecidos com dados externos permitem a análise do comportamento presente do
cliente a partir do comportamento anterior dos clientes.
( ) A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e
produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis clientes com perfil similar
ao encontrado nas bases internas.
( ) O DBM permite o acompanhamento da relação entre os clientes e os produtos/serviços e, então, segmentar as
comunicações de marketing de acordo com as compras de cada cliente.
A lei da poluição visual afetou muitas empresas em São Paulo com a retirada de Outdoors das principais áreas da cidade
com o objetivo de tornar o ambiente mais agradável para a população. Referida lei tramitou na câmara dos vereadores
durante meses e constituiu uma ameaça de fato para quem atuava no ramo publicitário paulista. Das opções abaixo, a qual
espaço macroambiental de marketing se refere essa ameaça?
Uma empresa que trabalha com artigos para pesca e que possui um grande estoque de varas de pescar. Ela poderia
reverter esta situação se identificasse no banco de dados e trabalhasse os clientes que no último semestre compraram
molinetes e não compraram varas, aqueles que compraram varas de pescar no último ano e não o fizeram neste ano. Essa
análise diz respeito à utilização da ferramenta
3-1-2
3-2-1
2-3-1
1-2-3
2-1-3
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
Cultural
Tecnológico
Econômico
Político
Sócio-demográfico
 
 
 
 
8.
GPS
SIE
SIG
SAD
CRM
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 07/05/2020 18:52:53. 
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