Estratégias de Marketing Digital

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Questão 1/5 - Web Marketing
Leia o texto abaixo:
“As empresas frequentemente se fixam no digital como uma estratégia isolada, quando existem diversas formas que essa estratégia pode assumir, cada uma com seu próprio objetivo, players organizacionais e tecnologia. (...) O marketing digital não deve ser pensado de modo isolado, mas deve estar incorporado em unidades de negócios e marketing.” 
        (Fonte: AAKER, David. Four ways digital works to build brands and relationships. Journal of Brand Strategy, v. 4, n. 1, p. 37-48, 2015, tradução livre).
 Sobre estratégia de marketing no âmbito digital, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
(     ) Com estratégias de web marketing, é possível melhorar a proposta de valor da marca, oferecendo algo que não seria possível antes da popularização da internet móvel.
(     ) O web marketing pode ser usado tanto para promover um contato inicial do consumidor com a marca como para fortalecer o relacionamento cliente-marca já existente.
(     ) O melhor caminho para alcançar a potencialidade máxima das ações digitais é incluí-las a qualquer momento após a definição da estratégia geral de marketing.
(     ) No momento de definir uma estratégia de web marketing, o primeiro passo é definir os canais digitais que serão ativados nas campanhas.
     Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	V – F – V – F
	
	B
	V – F – V – V
	
	C
	F – V – V – F
	
	D
	V – V – F – F
Questão 2/5 - Web Marketing
Quando se analisam métricas em uma empresa, é preciso prestar atenção em alguns detalhes, para desfrutar ao máximo das funções que essas informações podem trazer. 
A respeito do acompanhamento de métricas de marketing, analise as seguintes afirmações:
I. A definição das métricas a serem acompanhadas dependem dos objetivos definidos no planejamento de marketing.
II. As métricas que geram dados qualitativos são mais eficientes do que as que geram dados quantitativos, pois possuem maior nível de qualidade.
III. Ser específico e selecionar apenas as métricas mais relevantes é um bom caminho, evitando o acúmulo de dados irrelevantes para a tomada de decisão.
    Estão corretas as afirmativas:
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e II, apenas
	
	D
	I e III, apenas
Questão 3/5 - Web Marketing
Durante o processo de decisão de compra, o consumidor tem contato com os produtos e serviços de uma empresa e começa a construir as impressões que essa marca lhe transmite. Contudo, falhas durante o processo podem trazer experiência negativas, o que faz com que a empresa precise tomar uma atitude pró-ativa para retomar o bom relacionamento com o seu público. 
Nesse sentido, avalie as seguintes afirmações:
I. As informações que um novo consumidor recebe sobre um produto ou serviço influenciam em sua decisão de compra.
II. Para prevenir confrontos com clientes insatisfeitos, as marcas devem evitar o monitoramento de plataforma de reclamação, como o Reclame Aqui.
III. A empresa deve construir sua reputação com produtos e serviços de qualidade, sempre monitorando o que o público comenta sobre o que está sendo oferecido.
    É correto o que se afirma em:
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	I e III, apenas
	
	C
	II e III, apenas
	
	D
	I, apenas
Questão 4/5 - Web Marketing
O Inbound Marketing foca em aproveitar as ações cotidianas dos possíveis consumidores para engajá-los com conteúdos produzidos pela empresa, buscando construir um relacionamento e então converter em vendas. 
Considerando isso, leia atentamente as ações descritas abaixo:
I. Uma mulher que procura por um tênis no mecanismo de busca enquanto espera no ponto de ônibus.
II. Um gestor de uma empresa que recebe um e-mail marketing sobre um novo software empresarial.
III. Um jovem que deseja aprender a cozinhar e procura uma receita de lasanha em um mecanismo de busca.
    As afirmativas que descrevem comportamentos que podem ser aproveitados para a estratégia de Inbound Marketing são:
	
	A
	I, apenas
	
	B
	I e III, apenas
	
	C
	I e II, apenas
	
	D
	III, apenas
Questão 5/5 - Web Marketing
Leia o texto abaixo:
Gestores que trabalham no varejo sabem que a satisfação dos consumidores é a chave para transformá-los em clientes leais. Mas será que a satisfação de consumidores que compram em lojas físicas é atingida da mesma forma que a satisfação de quem compra online? Um estudo recente comprovou que as estratégias para satisfazer clientes nos dois contextos devem ser diferentes. 
     (FINOTI, Lucas L. Satisfação no varejo físico requer boas experiências de compra; no varejo online quem manda é o preço. Ponte do Marketing. Ano 3, nº 34, 2019).
 Sobre as características específicas que se observam em lojas virtuais, avalie as afirmativas abaixo:
I. Lojas virtuais não enfrentam limitações de tempo e espaço, permitindo que consumidores acessem e realizem compras a qualquer tempo.
II. Devido à impossibilidade do consumidor de interagir fisicamente com o produto antes da compra em lojas virtuais, gestores têm melhorado as políticas de troca e garantias.
III. Para garantir a segurança das transações comerciais no ambiente virtual, os e-commerces devem oferecer poucas opções de pagamento.
   Estão corretas as afirmativas:
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas