prova Gestão de Pessoas

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	quarta, 1 Jul 2020, 22:11
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	Finalizada
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	quarta, 1 Jul 2020, 22:37
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
“Entre as principais preocupações que fazem parte das ações da Gestão de Pessoas estão elaborar e colocar em prática estratégias que visem o bem-estar e a motivação do colaborador, com o objetivo de alinhar seus anseios de carreira às necessidades e resultados que a empresa deseja alcançar. Porém, por mais que pareça algo simples, este é um grande desafio desta área. Por isso, é fundamental contar com processos de Gestão de Pessoas previamente definidos.”
Fonte: https://www.ibccoaching.com.br/portal/quais-sao-os-seis-processos-da-gestao-de-pessoas/. Acesso em 02/12/2019.
Analise as afirmativas abaixo sobre os processos de Gestão de Pessoas:
I – O processo de aplicar pessoas se refere ao aperfeiçoamento e capacitação dos colaboradores, proporcionando uma permanência na organização por longo prazo.
II - Manter as pessoas da organização satisfeitas e motivadas, com condições ambientais e psicológicas satisfatórias faz parte do processo de provisão.
III - O processo de manutenção ou recompensa é um dos principais elementos de motivação e incentivo, já que os colaboradores trabalham em busca de certas expectativas e resultados.
IV - O importante no processo de provisão é estabelecer práticas que facilitem encontrar o profissional ideal para a organização.
É correto apenas o que se afirmar em:
Escolha uma:
a. I e II.
b. I, II e III.
c. II e IV.
d. III e IV.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão nos cap. 04, 05 e 06. As afirmativas III e IV estão corretas. Aplicar pessoas é orientá-las em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de que maneira e quais serão os resultados esperados. É um processo que acontece logo após a contratação, ainda no período de experiência. Manter os colaboradores satisfeitos e motivados é um dos objetivos do processo de manutenção, visando a permanência do colaborador. O processo de provisão é recrutar e selecionar profissionais adequados e compatíveis com a organização.
e. II, III e IV.
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A resposta correta é: III e IV..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
“Na empresa, o sistema de recompensa é o conjunto de benefícios materiais e imateriais que a empresa disponibiliza aos seus colaboradores. As recompensas podem ser financeiras e não-financeiras, conforme Chiavenato.” O objetivo estratégico é transformar a remuneração em investimento, pois o nível de salários impacta na posição competitiva da empresa no mercado e nas relações estabelecidas com os próprios colaboradores.
Fonte: https://blogrh.com.br/remuneracao-e-custo-ou-investimento/. Acesso em 05/12/2019.
Com base no que é dito no texto acima, analise as afirmativas a seguir:
I – As parcelas suplementares como comissões, porcentagens, prêmios, gratificações ajustadas, diárias para viagens que excedem a 50% do salário, adicionais, gorjetas e afins, são pagas, somente, na recompensa por desempenho.
II – O Plano de Cargos e Salários é fundamental para que o sistema de remuneração e recompensas tenha êxito. O plano estabelece a estrutura de cargos da organização, define as atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e estabelece, exclusivamente, a qualidade de vida do trabalho.
III – Um ponto importante é observar o equilíbrio salarial na organização, pois deve existir uma equidade externa entre os salários da organização com os do mercado de trabalho.
IV – Os benefícios não financeiros, como o horário flexível, têm se apresentado como uma opção cada vez mais frequente em empresas com funcionários extremamente satisfeitos.
É correto apenas o que se afirmar em:
Escolha uma:
a. I e IIV.
b. II e III.
c. Todas as afirmativas.
d. II, III e IV.
e. III e IV.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 06, item 6.1. A alternativa correta é para um sistema de recompensas obter êxito, deve-se iniciar com a implantação de plano de cargos e salários, que requer a definição de um pacote de remuneração adequado a cada cargo a ser exercido, levando-se em consideração as exigências e complexidade de cada atividade. É necessário que se adeque os salários da empresa aos salários do mercado com o objetivo não perder seus funcionários para as empresas concorrentes.
Um tipo de remuneração no sistema de recompensas é remunerar um colaborador por desempenho, sendo necessário utilizar métricas que possam ser mensuráveis ao longo do tempo. Geralmente, esse tipo de recompensa compõe a remuneração variável e é bastante utilizada na área de vendas.
Os benefícios sociais são denominados remuneração indireta no sistema de recompensas. Para Lacombe (2011), além do salário, podem-se conceder benefícios, monetários ou não. Os benefícios não monetários são os benefícios não financeiros oferecidos na forma de serviços, vantagens ou facilidades para os usuários.
A qualidade de vida no trabalho é um fator muito importante em termos do sistema de manutenção de um colaborador. Envolve a segurança, saúde e higiene no ambiente de trabalho.
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A resposta correta é: III e IV..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Na empresa TibaTiba, a equipe de venda expressou seu descontentamento de maneira clara e aberta aos diretores da empresa e, também, divergências acerca da forma como deveria ser a divulgação de novos produtos, criando um clima de hostilidade no ambiente de trabalho. Em tal situação, podemos identificar o tipo e a gravidade do conflito, que é:
Escolha uma:
a. Ocorrência de conflito velado e manifesto.
b. Ocorrência de conflito de processo e velado.
c. Existência de conflito de tarefa e latente.
d. Presença de conflito de relacionamento e percebido.
e. Presença de conflito de tarefa e manifestado.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 09, item 9.1. A alternativa correta é Robbins (2008) assinala que para identificar se um conflito é funcional ou disfuncional é preciso observar o tipo de conflito. Assim, existem três tipos: de tarefa, de relacionamento e de processo. Para esse autor, o conflito de tarefa está relacionado aos objetivos do trabalho e ao conteúdo deste. Revela distorções na execução das atividades. O conflito de relacionamento diz respeito às relações interpessoais, personalidades, forma de pensar e agir dos membros envolvidos no conflito; e o conflito de processo está ligado diretamente à maneira como o trabalho é realizado, às responsabilidades e aos deveres de cada membro do grupo perante as etapas de trabalho. No que diz respeito ao nível de gravidade de um conflito, Chiavenato (2008) traz a seguinte caracterização: conflito percebido ou latente (ocorre quando existem diversos objetivos e existem oportunidades de interferência ou bloqueio de objetivos por parte dos participantes); conflito experienciado ou velado (ocorre quando as partes envolvidas alimentam sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito, todavia, não é manifestado externamente de forma clara); conflito manifestado ou aberto (ocorre quando o conflito é manifestado sem nenhuma dissimulação).
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A resposta correta é: Presença de conflito de tarefa e manifestado..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
“A evolução da Gestão de Pessoas dentro das organizações cada dia toma mais corpo e assume uma maior importância dentro das empresas. A área sempre acompanhou as várias fases do crescimento e da evolução social e de gestão das empresas. Hoje as organizações esperam da área de Gestão de Pessoas, uma maior participação no planejamento estratégico e gestão da empresa, conhecendo melhor o negócio, para uma participação efetiva na busca dos resultados.”
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/gesto-estratgica-de-pessoas/. (adaptado)Acesso em 02/12/2019.
Diante do exposto, assinale a alternativa correta sobre planejamento estratégico de pessoas:
Escolha uma:
a. Os responsáveis por todas as áreas precisam pensar nas soluçõesestratégicas para os índices de venda e revenda.
b. A Gestão Estratégica de Pessoas começa na definição do perfil de todos os colaboradores para que a cultura organizacional se adeque a eles.
c. A Gestão de Pessoas tem um papel estratégico de incentivar os concorrentes principais da organização.
d. Uma maneira estratégica para obter melhores resultados e engajamento dos colaboradores é extraindo o melhor dele.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 03, item 3.3. A alternativa correta é para que a Gestão de Estratégica de Pessoas seja efetiva é necessário que os processos da área estejam alinhados à estratégia corporativa. Além de acreditar no potencial dos colaboradores, é fundamental que se invista, fazendo com que eles percorram uma jornada específica dentro do negócio sendo condizente com as aspirações estratégicas da empresa. Os colaboradores devem estar em sintonia com a cultura e os objetivos empresa.
e. O Planejamento Estratégico de Pessoas define escolhas de linhas de produtos e localização de novas unidades produtoras, de acordo com o planejamento corporativo.
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A resposta correta é: Uma maneira estratégica para obter melhores resultados e engajamento dos colaboradores é extraindo o melhor dele..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
“O treinamento tem como objetivo impulsionar a eficiência, aumentar a produtividade, elevar os níveis de qualidade, promover a segurança no trabalho e evitar que as tarefas sejam refeitas. É uma forma eficiente, por exemplo, para garantir a um funcionário que ele adquira conhecimentos que vão ser fundamentais para assumir uma nova posição ou desafios dentro da empresa.”
Fonte: https://www.sbcoaching.com.br/blog/guia-treinamento-e-desenvolvimento/. Acesso em 05/12/02019.
A esse respeito, analise as afirmações abaixo:
O objetivo do treinamento é fornecer melhores conhecimentos, habilidades e atividades ao colaborador.
PORQUE
O colaborador se torna mais produtivo, criativo e inovador em seu campo de atividade e das diversas mutações do mundo que o cerca.
Com base no texto produzido, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 07, item 7.1. A alternativa correta é Lacombe (2011) define treinamento como qualquer atividade que contribua para tornar-se um indivíduo apto a exercer sua função ou atividade, aumentar sua capacidade para as funções atuais ou prepará-las para novas funções. Chiavenato (2008) complementa que o treinamento é um meio para alavancar o desempenho no cargo. Portanto, ele é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir de maneira mais assertiva para o alcance dos objetivos organizacionais.
b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
c. As duas afirmações são falsas.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
e. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
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A resposta correta é: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira..
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