Gestão de Projetos - Aula 5

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Gestão de projetos
Prof.ª Me. Marcela Gimenes Bera Oshita
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Assunto 1 - PMI - PROJECT MANAGEMENT 
INSTITUTE - ÁREAS DE CONHECIMENTO III
Tópico 1 - Gerenciamento das Comunicações
Tópico 2 - Gerenciamento de Riscos
Tópico 3 - Gerenciamento das Aquisições
Tópico 4 - Gerenciamento das Partes Interessadas 
Agenda
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Gerenciamento das Comunicações
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O processo de planejar o gerenciamento das 
comunicações é realizado periodicamente ao longo 
do projeto e busca desenvolver uma abordagem e um 
plano adequado de comunicações, baseado nas 
necessidades de informações das partes 
interessadas.
Para planejar o gerenciamento das comunicações, 
você terá que ter como base o termo de abertura do 
projeto (identifica partes interessadas e pode conter 
atribuições e responsabilidades), o plano de 
gerenciamento do projeto (plano de gerenciamento 
de recursos e partes interessadas). 
Gerenciamento das Comunicações
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Ferramentas e técnicas
Gerenciamento das Comunicações
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Ferramentas e técnicas
Gerenciamento das Comunicações
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Ferramentas e técnicas
5. Métodos de comunicações: podem ser interativo, 
ativo ou passivo. A comunicação interativa acontece 
entre duas ou mais partes que estão trocando 
informações em tempo real, que pode ser por meio de 
reuniões, telefonemas, mensagens instantâneas, 
mídias sociais e videoconferências.
Gerenciamento das Comunicações
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Ferramentas e técnicas
6. Habilidades interpessoais e de equipe incluindo a 
avaliação de estilos de comunicação, consciência 
política e cultural: a avaliação de estilos de 
comunicação é muito utilizada para identificar o 
método de comunicação utilizado com frequência com 
partes interessadas que não apoiam, buscando 
identificar lacunas no engajamento destas partes.
Gerenciamento das Comunicações
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Ferramentas e técnicas
7. Representação de dados como matriz de avaliação 
do nível de engajamento das partes interessadas
8. Reuniões que podem ser virtuais ou presenciais, 
apoiadas ou não com tecnologias de colaboração de 
documentos, envolvendo mensagens de e-mails e 
sites de projeto, visto que esse processo requer 
discussão com a equipe do projeto a fim de 
determinar a forma de atualizar e comunicar as 
informações do projeto, além de responder às 
solicitações das partes interessadas por informações. 
Gerenciamento das Comunicações
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O processo de gerenciar as comunicações tem como 
finalidade assegurar a coleta, criação, distribuição, 
armazenamento, recuperação, gerenciamento, 
monitoramento e disposição final e adequada das 
informações do projeto (PMI, 2017). 
Identificando todos os aspectos da comunicação 
eficaz, inclusive de tecnologias e métodos 
apropriados, logo esse processo possibilita um fluxo 
de informações eficiente e eficaz entre a equipe do 
projeto e as partes interessadas. 
Gerenciamento das Comunicações
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para gerenciar as comunicações, você precisará ter 
como base o plano de gerenciamento do projeto 
(plano de gerenciamento de recursos, comunicações 
e das partes interessadas), além dos documentos do 
projeto (o registro das mudanças, questões e das 
lições aprendidas, relatório de qualidade e riscos e 
registro das partes interessadas), relatório de 
desempenho do trabalho.
Gerenciamento das Comunicações
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Para gerenciar as comunicações, você pode se 
utilizar de tecnologias de comunicações, método e 
habilidades de comunicação, sistemas de 
informações de gerenciamento do projeto, relatório do 
projeto, habilidades interpessoais e
de equipe e reuniões. 
Gerenciamento das Comunicações
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Monitorar as comunicações é um processo 
necessário para garantir que as informações estejam 
disponíveis de forma eficiente às partes interessadas 
no tempo adequado (PMI, 2017). 
Para isso, pense o que você deve fazer para manter 
todos alinhados, para garantir a informação certa no 
tempo exato, motivando a equipe minimizando 
conflitos e agilizando decisões. 
Gerenciamento das Comunicações
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Gerenciamento de Riscos
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o processo de planejar o gerenciamento dos riscos 
deve iniciar na concepção do projeto e estar finalizado 
no início do projeto. Não obstante, é importante 
revisar este termo mais tarde durante o ciclo de vida 
do projeto, caso ocorra mudanças significativas nele 
(PMI, 2017). Se deve começar no início do projeto, o 
processo de planejar riscos terá como base os termos 
de abertura do projeto e plano de gerenciamento do 
projeto. Nesta perspectiva, para planejar o 
gerenciamento de risco, você pode utilizar-se de 
opinião especializada, análise de dados e reuniões. 
Gerenciamento de Riscos
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o processo de planejar o gerenciamento dos riscos 
deve iniciar na concepção do projeto e estar finalizado 
no início do projeto. Não obstante, é importante 
revisar este termo mais tarde durante o ciclo de vida 
do projeto, caso ocorra mudanças significativas nele 
(PMI, 2017). Se deve começar no início do projeto, o 
processo de planejar riscos terá como base os termos 
de abertura do projeto e plano de gerenciamento do 
projeto. Nesta perspectiva, para planejar o 
gerenciamento de risco, você pode utilizar-se de 
opinião especializada, análise de dados e reuniões. 
Gerenciamento de Riscos
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Gerenciamento de Riscos
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Gerenciamento de Riscos
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Gerenciamento de Riscos
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Identificação dos riscos
Você poderá utilizar-se, no processo de identificar 
riscos, de opinião especializada, coleta de dados, 
análise de dados, habilidades interpessoais e de 
equipe, listas de alerta e reuniões.
A coleta de dados, conforme o PMI (2017), pode ser 
realizada por meio de Brainstorming, lista de 
verificação ou entrevistas
Gerenciamento de Riscos
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Identificação dos riscos - As análises de dados
Gerenciamento de Riscos
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Identificação dos riscos - As análises de dados
■ Análise de premissas e restrições: no plano de 
gerenciamento do projeto são desenvolvidos um 
conjunto de premissas e uma série de restrições e a 
análise de premissas e restrições explora a validade 
para determinar qual representa um risco para o 
projeto. 
■ Análise SWOT: examina o projeto com base nas 
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, sendo 
utilizada para aumentar a amplitude dos riscos 
identificados, incluídos riscos gerados internamente.
Gerenciamento de Riscos
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As habilidades interpessoais e de equipe podem 
ser utilizadas neste processo e incluem a facilitação, 
visto que um facilitador qualificado pode auxiliar os 
participantes na tarefa de identificação dos risco.
Uma lista de alerta é uma lista de categorias de 
riscos que podem originar riscos individuais e pode 
ser utilizada como estrutura de estratégias para 
ajudar a equipe do projeto na geração de ideias 
quando as técnicas de identificação de risco forem 
utilizadas (PMI, 2017).
Gerenciamento de Riscos
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A análise qualitativa dos riscos é realizada ao longo 
do ciclo de vida do projeto e concentra esforços em 
riscos de alta prioridade .
É realizada a partir de um processo de priorização de 
riscos individuais do projeto, por meio, de uma 
avaliação subjetiva de sua probabilidade e impacto 
sobre os objetivos do projeto se os riscos ocorrerem e 
outros fatores .
Subjetiva, pois baseia-se em percepções do risco 
pela equipe do projeto e outras partes interessadas.
Gerenciamento de Riscos
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A análise quantitativa dos riscos quantifica a 
exposição ao risco geral do projeto combinando riscos 
individuais identificados e outras fontes de incerteza 
nos objetivos gerais do projeto.
Para realizá-la é necessário software especializado e 
expertise no desenvolvimento e interpretação dos 
modelos de riscos. Ainda, é necessário a 
disponibilidade de dados de alta qualidade sobre os 
riscos individuais do projeto e outras fontes de 
incerteza, além de uma sólida linha de base do 
projeto para escopo, cronograma e custo.
Gerenciamento de Riscos
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Gerenciamentode Riscos
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Gerenciamento de Riscos
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O processo de planejar respostas aos riscos é 
realizado ao longo do projeto e desenvolve 
alternativas, seleciona estratégias e acorda ações 
para lidar com a exposição geral aos riscos e também 
como tratar os riscos individuais do projeto (PMI, 
2017). Ainda, planejar resposta aos riscos é um 
processo que aloca recursos e adiciona atividades em 
documento do projeto e no plano de gerenciamento 
do projeto de acordo com a necessidade (PMI, 2017).
Gerenciamento de Riscos
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O processo de implementar respostas aos riscos é 
executar planos acordados de resposta aos 
riscos. A garantia de que as respostas acordadas aos 
riscos sejam executadas é o principal benefício deste 
processo, visto que aborda a exposição ao risco geral 
do projeto, minimiza as ameaças individuais e 
maximiza as oportunidades individuais do projeto 
(PMI, 2017).
Para o processo de implementar respostas aos riscos 
é importante ter como base o plano de gerenciamento 
do projeto e documentos do projeto (PMI, 2017).
Gerenciamento de Riscos
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Monitorar riscos é um processo realizado durante 
todo projeto para implementação de planos de 
respostas aos riscos, monitoramento dos riscos 
identificados, acompanhamento dos riscos residuais, 
identificação de novos riscos e avaliação
da eficácia do processo de riscos (PMI, 2017). 
Gerenciamento de Riscos
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O gerenciamento das aquisições inclui processos 
necessários para comprar ou adquirir produtos 
serviços ou resultados externos à equipe do projeto. 
Nesta perspectiva, o gerenciamento das aquisições 
do projeto envolve o gerenciamento de contratos e 
controle de mudanças necessários emitidos por 
membros autorizados da equipe do projeto (PMI, 
2017).
Gerenciamento das Aquisições
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O processo Planejar o gerenciamento das 
aquisições documenta as decisões de compra 
especificando a abordagem e o vendedor em 
potencial. Além disso, identifica as necessidades do 
projeto que podem, ou devem, ser melhor atendidas 
com a aquisição de produtos, serviços ou resultados 
fora da organização do projeto, em comparação com 
as necessidades do projeto que podem ser efetuadas 
pela equipe do projeto
Gerenciamento das Aquisições
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Para o processo de planejar o gerenciamento das 
aquisições, você precisará inicialmente do termo de 
abertura do projeto, documentos do projeto (plano de 
negócios e de gerenciamento de benefícios), plano de 
gerenciamento do projeto (plano de gerenciamento da 
qualidade, escopo e recursos e a linha de base do 
escopo) e documentos do projeto voltados para 
requisitos, partes interessadas e listas de marcos 
(PMI, 2017).
Gerenciamento das Aquisições
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Para o processo de planejar as aquisições, o 
gestor do projeto poderá utilizar: a opinião 
especializada, coleta de dados, análise de dados, 
análise para seleção de fornecedores e reuniões.
A opinião especializada deve ser adquirida com 
pessoas ou grupos especializados em aquisições de 
compras, tipos de contratos e documentos contratuais 
e temas de regulamentação e conformidade (PMI, 
2017).
Gerenciamento das Aquisições
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A coleta de dados que pode ser usada neste processo 
inclui a pesquisa de mercado com a finalidade de 
analisar capacidades específicas dos setores e 
vendedores específicos.
A análise de dados, utilizada para esse processo, é a 
análise de fazer ou comprar. Esta análise é realizada 
para verificar que os trabalhos ou entregas devem ser 
realizados pela equipe do projeto ou se é necessário 
comprar externamente, como VPL, TIR, retorno do 
investimento (ROI), análise de custo-benefício (ACB)
Gerenciamento das Aquisições
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A análise para seleção de fornecedores inclui 
métodos de seleção, como menor custos, 
qualificações, pontuações baseadas em 
qualidade/proposta técnica, com base em qualidade e 
custos, fonte única e orçamento fixo.
As reuniões são necessárias para troca de 
informações com os licitantes potenciais, visto que 
uma pesquisa sozinha pode não fornecer informações 
suficientes para formular uma estratégia de 
aquisições.
Gerenciamento das Aquisições
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Conduzir as aquisições é um processo, realizado 
periodicamente durante o projeto, em que se obtém 
as respostas de vendedores, bem como de selecionar 
os vendedores e de desenvolver o contrato. 
Assim, este processo tem como principal benefício a 
seleção de um vendedor qualificado e a 
implementação do acordo legal para entrega (PMI, 
2017).
Destaca-se que o processo de aquisição envolve as 
demais áreas do projeto de forma integrada
Gerenciamento das Aquisições
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Para o processo de conduzir as aquisições, você 
poderá buscar a opinião especializada, publicidade, 
reuniões com licitantes, análise de dados e 
habilidades interpessoais e de equipe.
A opinião especializada deve considerar o uso de 
indivíduos que tenha expertise em: avaliação de 
propostas; área técnica ou assunto; áreas funcionais 
relevantes, como finanças, engenharia, design, 
desenvolvimento; ambiente regulatório do setor, leis, 
regulamentos e requisitos de conformidade e 
negociação. 
Gerenciamento das Aquisições
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A publicidade é uma comunicação com os usuários 
atuais ou potenciais de um produto, serviço ou 
resultado. Assim, as listas existentes de vendedores 
podem ser ampliadas com anúncios em publicações 
de grande circulação (PMI, 2017). 
As reuniões com licitantes, ou com contratados, 
vendedores são reuniões entre o comprador e os 
vendedores em potencial antes do envio das 
propostas, que são utilizadas para assegurar que 
todos os fornecedores potenciais tenham um 
entendimento claro da aquisição
Gerenciamento das Aquisições
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A análise de dados inclui a avaliação de proposta, isto 
é, as propostas são avaliadas para garantir que 
atendam todos os documentos de licitação, 
especificação do trabalho das aquisições e critérios 
para seleção de fornecedores.
As habilidades interpessoais e de equipe incluem a 
negociação, logo, a negociação é uma discussão com 
o objetivo de obter um acordo. Assim, a negociação 
deve ser realizada por um membro da equipe 
responsável por conduzir as aquisições que tenha 
autoridade para assinar os contratos.
Gerenciamento das Aquisições
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Controlar as aquisições é um processo realizado ao 
longo do projeto que gerencia relacionamento de 
aquisições, monitora o desempenho do contrato, faz 
mudanças e correções conforme necessário e 
encerra contratos (PMI, 2017). 
Este processo garante que o desempenho de ambas 
as partes (comprador e vendedor), cumpre os 
requisitos do projeto de acordo com o contrato legal.
Gerenciamento das Aquisições
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Todos os projetos tem partes interessadas que podem 
afetar ou serem afetadas positiva ou negativamente 
pelo projeto. O gerenciamento de partes interessadas 
do projeto deve começar na sequência da elaboração 
do TAP. 
O gerenciamento das partes interessadas inclui os 
processos necessários para identificar os indivíduos, 
grupos ou organizações que podem serem 
impactados ou impactar o projeto, analisar as 
expectativas dos interessados, seu impacto no projeto 
e o desenvolvimento de estratégias de gerenciamento 
para o engajamento das partes interessadas de forma 
eficaz nas decisões e na execução do projeto
Gerenciamento das Partes 
Interessadas 
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Gerenciamento das Partes 
Interessadas 
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O processo de identificar as partes interessadas inicia-
se simultaneamente ao desenvolvimento e aprovação do 
TAP, em que identifica regularmente as partes
interessadas e analisa e documenta as informações sobre 
os seus interesses, envolvimento, interdependências, 
influência e impacto potencial no sucesso do projeto
(PMI, 2017). Este processo tem como benefício principal a 
identificação pela equipe do projeto e o direcionamento 
apropriado para engajar cada parte interessada. 
Gerenciamento das Partes 
Interessadas45
Gerenciamento das Partes 
Interessadas 
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O processo de planejar o engajamento das partes 
interessadas envolve o desenvolvimento de 
abordagens para envolver as partes interessadas do 
projeto, baseando-se nas suas necessidades, 
expectativas e interesses, bem como no potencial 
impacto no projeto
Gerenciamento das Partes 
Interessadas 
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Para o processo de planejar as partes 
interessadas, você precisará ter inicialmente como 
base o termo de abertura do projeto, o plano de 
gerenciamento do projeto (plano de gerenciamento de 
recursos, das comunicações e de riscos), os 
documentos do projeto (registro de premissas, 
mudanças, questões, riscos e partes interessadas, 
cronograma do projeto) e acordos (visa garantir que 
contratados e fornecedores sejam gerenciado com 
eficácia)
Gerenciamento das Partes 
Interessadas 
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Para o processo de planejar o engajamento das 
partes interessadas, você como gestor do projeto 
poderá buscar a opinião especializada, coleta de 
dados, tomada de decisões, representação de dados 
e reuniões.
O processo de gerenciar o engajamento das partes 
interessadas é realizado ao longo do projeto e é o 
processo de trabalhar e se comunicar com as partes 
interessadas. Esse gerenciamento permite que o 
gerente do projeto aumente o apoio dos interessados, 
minimizando eventuais resistências
Gerenciamento das Partes 
Interessadas 
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Para o processo de planejar o engajamento das 
partes interessadas, você como gestor do projeto 
poderá buscar a opinião especializada, coleta de 
dados, tomada de decisões, representação de dados 
e reuniões.
O processo de gerenciar o engajamento das partes 
interessadas é realizado ao longo do projeto e é o 
processo de trabalhar e se comunicar com as partes 
interessadas. Esse gerenciamento permite que o 
gerente do projeto aumente o apoio dos interessados, 
minimizando eventuais resistências
Gerenciamento das Partes 
Interessadas 
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Para o processo de gerenciar o engajamento das 
partes interessadas, inicialmente você precisará ter 
em mãos o plano de gerenciamento do projeto e 
documentos do projeto (PMI, 2017). 
Para gerenciar o engajamento das partes 
interessadas, você poderá buscar: opinião 
especializada, habilidades de comunicação, 
habilidades interpessoais e de equipe, regras básicas 
e reuniões (PMI, 2017).
Gerenciamento das Partes 
Interessadas 
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O processo de monitorar o engajamento das 
partes interessadas é realizado ao longo do projeto 
e tem como finalidade monitorar as relações das 
partes interessadas do projeto e adaptação de 
estratégias para engajá-las, por meio, de mudanças 
de planos estratégicos de engajamento.
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Gestão de projetos
Prof.ª Me. Marcela Gimenes Bera Oshita