PISO CERAMICO

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	CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER	
						
									
JASPE PISOS CERÂMICOS LTDA
TDA LOGÍSTICA – UTA CUSTOS E MODAIS 
CURITIBA
2020
CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER
Viviane Felix Pereira 
 Jefferson Luiz Lopes dos Santos
 Josiane Aparecida
 Franciele Veloso de Lima
CURITIBA
2020
1 APRESENTAÇÃO PRÉVIA DA EMPRESA
Tipo de negócio: Indústria e Comércio de Pisos Cerâmicos 
Nome da Empresa: JASPE PISOS CERÂMICOS LTDA
1.1 Apresentação dos sócios e suas funções:
Nome dos Sócios: Viviane Felix Pereira, Jefferson Luiz Lopes dos Santos, Josiane Aparecida, Franciele Veloso de Lima 
Viviane Félix Pereira: Formada em Tecnologia em Logística, com especialização em gestão financeira. Ela é responsável pelo setor de Finanças da Jaspe Pisos Cerâmicos, abrangendo: pagamentos, recebimentos, cobrança, negociações com bancos e clientes inadimplentes, bem como pela gestão do fluxo de caixa e pagamento dos impostos, entre outros assuntos pertinentes a função.
Jefferson Luiz Lopes dos Santos: Formado em Tecnologia em Logística, com especialização em Marketing e inovação. é responsável pelo setor de Criação e Marketing Jaspe Pisos Cerâmicos, abrangendo: criação e lançamento de novos produtos, prospecção de mercado, pesquisas de mercado, atendimento ao consumidor, eventos de promoção, estudo de lançamentos e campanhas publicitárias, canais de distribuição, entre outros assuntos pertinentes a função. 
Josiane Aparecida: Formada em Tecnologia em Logística, com especialização em Produção e Qualidade. A mesma é responsável pelo setor de Planejamento, Programação e Controle da Produção (PPCP) e também do Controle e Garantia da Qualidade, abrangendo: programação da produção, programação de manutenção de máquinas e equipamentos, lead time de produção, indicadores fabris, indicadores da qualidade, testes da qualidade, liberação dos lotes de produção, entre outros assuntos pertinentes a função. A mesma é responsável por todo o processo logístico, abrangendo: desde a programação de materiais e gestão da Cadeia de Suprimentos, Intralogística (reposição, recebimento, movimentação interna, estocagem, abastecimento das linhas, armazenagem, separação de pedidos, faturamento, entre outros), Logística de Distribuição e Logística Reversa, entre outros assuntos pertinentes a função.
Franciele Veloso de Lima: Formada em Tecnologia em Logística, com especialização em Gestão do Capital Humano e Segurança do Trabalho. Franciele é responsável pelo setor de Gestão de Pessoas e também Segurança do Trabalho da Jaspe Pisos Cerâmicos, abrangendo: contratação e demissão de colaboradores, organização e gerenciamento das atividades de capacitação dos colaboradores, processos burocráticos de Departamento de Pessoal (folha de pagamento, cartão ponto, uniformes, descontos, pagamento de benefícios, análise de atestados, entre outros), acompanhamento da organização da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), entre outros assuntos pertinentes a função.
POLÍTICA DE GESTÃO JASP PISOS CERAMICOS LTDA 
A Política de gestão Portobello está baseada nos seguintes pilares: 
1. LUCRATIVIDADE A lucratividade é a medida de nossa eficiência como organização. A lucratividade como foco das ações, é a força motora que permite o crescimento da empresa e das pessoas. 
2. GESTÃO E MELHORIA CONTÍNUA A manutenção e o aumento da eficiência, é baseado em nosso sistema de gestão e melhoria contínua.
 3. PÚBLICOS INTERNO E EXTERNO A empresa reconhece a influência de suas ações sobre os interesses dos acionistas, colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores, comunidade, etc, e em função disto, busca o equilíbrio e coerência de suas ações, visando o benefício de todos.
4. SUSTENTABILIDADE A empresa entende que a sustentabilidade está relacionada com a continuidade dos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade. Portanto o uso racional dos recursos naturais, a eficiência energética e recuperação ambiental são atividades consideradas prioritárias da empresa.
1.2 Breve apresentação do negócio: 
A empresa JASPE PISOS CERÂMICOS é uma empresa de médio porte especializada em fabricação e venda revestimento e piso cerâmico. O revestimento cerâmico tornou-se com o passar do tempo mais que um item de decoração e acabamento. Com novas tecnologias aplicadas à técnica milenar de se produzir cerâmica, obteve-se um elemento que passou a ser, na maioria das vezes, indispensável na construção civil. 
A indústria da cerâmica é uma das mais antigas do mundo, em vista da facilidade de fabricação e abundância de matéria-prima – a argila.
Principal matéria prima é as argilas que são encontradas de diversas maneiras na natureza, chamados depósitos, dentre eles: na superfície das rochas, como resultado da decomposição superficial das mesmas; nos veios e trincas das rochas; nas camadas sedimentares, onde foram depositadas por ventos e Chuvas.
Nossa principal fornecedora é a Oxford Mineração, uma empresa que além de fornecer um serviço de qualidade se importa com o meio ambiente. 
Trabalhamos com argila vermelha, a argila branca, a argila fundente e a argila plástica.
A extração da argila é feita a partir das jazidas por meio de máquinas escavadeiras e, em determinados casos, são utilizados explosivos para a fragmentação da rocha.
As placas cerâmicas são obtidas basicamente da moldagem, secagem e queima da argila ou alguma mistura, contendo argila. Além disso, em seu processo de fabricação é feito a esmaltação e sua decoração. 
1.3 Localização provável: 
Rua Frederico Maurer, nº 1500. Araucaria – Curitiba – PR.
Escolhemos essa localização pois é um local de fácil transição de veículos de carga próximo a Rodovia que facilita o transporte, temos o fornecedor de matéria prima próximo, local perfeito para distribuição.
1.4 O segmento de fabricação de cerâmica no Brasil 
O Brasil em 1998, representando 88,1% dos 455 Bilhões de m quadrado de capacidade instalada é o quarto produtor mundial de cerâmica, após, China, Itália e Espanha. Referência no mercado de cerâmica e porcelanatos, a Cerbras registrou um aumento de 17% nas vendas de pisos e revestimentos cerâmicos em 2019, este número reflete, sem dúvidas, que nossos consumidores e revendedores estão percebendo cada vez mais a qualidade e o design dos nossos produtos. Mariana Motta Diretora da Cerbras.Em 2020 a Cerbras aposta no aumento das vendas dos produtos de maior valor, consolidando suas linhas de porcelanato e Super Prime. Além disso a empresa pretende intensificar sua atuação nos mercados do norte e nordeste e exterior, com participação em feiras locais e internacionais. Com 30 anos de história, a Cerbras vem se destacando no mercado nacional e internacional de pisos e revestimentos cerâmicos, e atualmente, exporta para mais de 30 países integrando o ranking das 10 maiores empresas do segmento no Brasil.
1.5 Como as fábricas de cerâmicas distribuem seus produtos 
A Distribuição da fábrica até o atacadista é feita geralmente em lotes fechados carregados em pallets para o atacadista e o varejo sendo carregados com empilhadeiras e pessoas altamente capacitadas. Os varejistas e materiais de construção distribui esses materiais por metros 2 conforme solicitação dos clientes, respeitando sempre a quantidade de metros que há em cada caixa que deverá ser mínimo que o consumidor final poderá adquirir.
2 MODELO DE DISTRIBUIÇÃO DA EMPRESA JASPE PISOS CERÂMICOS:
	
A empresa Jaspe Pisos Cerâmicos possui o canal de distribuição chamado B2B (business to business), forma de vendas apenas para atacado ou varejo. Com isso, nossos produtos não serão vendidos diretamente ao consumidor final. Faremos a distribuição apenas em território nacional.
Mostraremos o modelo de distribuição de intermediários no tópico a seguir, realizado através do modal rodoviário, devido à necessidade de entregas locais e rápidas de fácil acesso.
2.2 Apresentação dos canais de distribuiçãodefinidos pelo Marketing
O trade marketing tem o papel de coletar informações para que haja harmonia e alinhamento nas operações de distribuição. Conhecer as características e hábitos de consumo dos clientes é uma excelente maneira de aprimorar os processos, desenvolver ações assertivas, antecipar tendências e oferecer soluções personalizadas, inquestionavelmente, a qualidade dos produtos e serviços oferecidos é fator determinante no processo de compra dos clientes. Pensando nisso, devemos se certificar que está entregando as melhores alternativas do mercado e analisar constantemente as possibilidades implementar melhorarias.
· Quanto a concorrência cobra por seus serviços/produtos?
· Como divulga seus serviços/produtos (site, redes sociais, revistas etc)?
· Quais são os diferenciais oferecidos?
· O que fazem para fidelizar os clientes?
· Capacitamos nossa equipe vendas para um atendimento diferenciado
O segmento de pisos e revestimentos os profissionais responsáveis pelo atendimento, vendas possuem um papel crucial nos resultados do negócio, afinal, lidam diretamente com o público final desde o primeiro contato com a empresa.
Por isso, é muito importante que a equipe conheça técnicas de vendas, domine as especificidades e indicações dos produtos e compreenda as necessidades dos seus clientes. Além, claro, de oferecer um atendimento cordial e assertivo.
Também os canais de comunicação são excelentes oportunidades de divulgar nossa empresa e costumam ser a porta de entrada para clientes em potencial que estão buscando soluções para pisos e revestimentos.
 Faremos a distribuição para as empresas de engenharia em lotes fechados e empresas de atacado que por sua vez distribuem para as empresas de varejo, como exemplo: Balaroti, Cassol, Nichele, Leroy Merlin entregamos em seus armazéns, por meio do modal rodoviário, tanto para as lojas locais, quanto para de outras cidades dentro do Paraná.
Para todos os pedidos será de uma compra mínima de R$ 10.000,00 sendo frete CIF ou FOB , no frete CIF faremos a cotação e terá um acréscimo de 25% no valor repassado para o cliente, para fretes FOB passamos o dimensional do material e o mesmo fica responsável de desenvolver seu transportador .
Cliente pequeno porte
Cliente revendedor (materiais de construção pequeno porte): 
Para pedidos menores que R$10.000,00 o frete será pago pelo cliente e a retirada do material é combinada antecipadamente para retirada em Curitiba Para entregas mais distantes como interior do estado de Paraná e demais estados, a entrega é realizada por meio das transportadoras cotadas de cliente. Sendo frete CIF faremos a cotação e terá um acréscimo de 25% no valor repassado para o cliente, para fretes FOB passamos o dimensional do material e o mesmo fica responsável de desenvolver seu transportador
Cliente varejista:
Cliente Jasp pisos cerâmicos considera como varejista aquele canal que adquire quantidades moderadas de vários tipos de produtos. Também concede descontos por quantidade. No entanto, considera o valor mínimo de R$ 50.000,00 por pedido e o frete é deve ser acordado com o a cotação de frete previa sendo CIF a Jasp pisos cerâmicos fica responsável pela a qualidade da entrega até chegar à empresa cliente. As entregas para os varejistas podem ser realizadas pelo transporte próprio a Jasp pisos cerâmicos em num raio até 50 km nos demais casos serão efetuadas a entrega pelas transportadoras desenvolvidas pela a Jasp pisos cerâmicos. Sendo frete CIF faremos a cotação e terá um acréscimo de 25% no valor repassado para o cliente, para fretes FOB passamos o dimensional do material e o mesmo fica responsável de desenvolver seu transportador 
Cliente atacadista:
	 
A Jasp pisos cerâmicos considera como atacadista aquele canal que adquire grandes quantidades dos mesmos produtos. Também concede descontos por quantidade. Considera o valor mínimo de R$ 250.000,00 por pedido e o frete deve ser acordado com o a cotação de frete previa sendo CIF a Jasp pisos cerâmicos fica responsável pela a qualidade da entrega até chegar à empresa cliente. As entregas para os atacadistas podem ser realizadas pelo transporte próprio a Jasp pisos cerâmicos em num raio até 50 km nos demais casos serão efetuadas a entrega pelas transportadoras desenvolvidas pela a Jasp pisos cerâmicos. Sendo frete CIF faremos a cotação e terá um acréscimo de 25% no valor repassado para o cliente, para fretes FOB passamos o dimensional do material e o mesmo fica responsável de desenvolver seu transportador 
3 DIFERENCIAL COMPETITIVO ENTRE A EMPRESA JASP PISOS E REVESTIMENTOS E OS CONCORRENTES 
· Um de nosso diferencial é o preço pois nosso fornecedor de matéria prima fica próximo de nossa matriz gerando um custo mínimo com transporte
· Preocupação com o meio ambiente O ambiente em que vivemos é a essência do nosso negócio. nossa principal fornecedora é a Oxford Mineração, uma empresa que além de fornecer um serviço de qualidade se importa com o meio ambiente. 
· Material a cada dia mais próximo dos consumidores 
REFERÊNCIAS 
Exemplos de como fazer...
ABRELPE, Associação Brasileira de Limpeza Pública e Resíduos Especiais. Disponível em: <http://www.abrelpe.org.br/Panorama/panorama2016.pdf>. Acesso em: 24 de junho de 2020. 
AMADEU, M. S. U. dos S. et al. Manual de normalização de documentos científicos de acordo com as normas da ABNT. Curitiba: Ed. UFPR, 2015. Disponível em: <http://www.editora.ufpr.br/portal/livros/manual-de-normalizacao-de-documentos-cientificos-de-acordo-com-as-normas-da-abnt/>. Acesso em: 24 de junho de 2020.
BARBOSA, R.P. IBRAHIN, F.D. Resíduos sólidos: impactos, manejo e gestão ambiental. São Paulo: Erica/Saraiva, 2014.
CERVO, A.L.; BERVIAN, P.A. Metodologia científica. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2002.
COELHO, H.M. Goulart. et al. Proposta de um índice de destinação de resíduos sólidos industriais. Eng. Sanit.Ambient.; Set, 2011, vol.16, nº3, p.307-316. ISSN 1413-4152. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/esa/v16n3/v16n3a14>. Acesso em: 24 de junho de 2020.
CURITIBA. Secretaria Municipal do Meio Ambiente (SEMMA). Plano de Gestão Integrada de Resíduos Sólidos. Nov. 2017. Disponível em:<http://multimidia.curitiba.pr.gov.br/2017/00211737.pdf>. Acesso em: 24 de junho de 2020. 
SILVA FILHO, C.R.V.; SOLER, F.D. Gestão de resíduos sólidos: o que diz a lei. São Paulo: Trevisan Editora, 2015.