Trabalho Ambiente Logistico - atualizado 09 março 2022

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Administração
Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logístico
Grupo 114
1. 
Projeto Multidisciplinar - Ambiente Logístico 114
Universidade: Cruzeiro do Sul- Pólo: Unicid
Alunos (a): 
Aline Cristina de Sousa
RGM: 22492135
Cristiane Magalhães 
RGM 22200711
Daiane dos Reis Leites
RGM: 22430911
Ezequiel Martins Da Silva
RGM 26198291
Leila Oliveira de Lima
RGM 20103735
Marina Maria Gonzaga da Silva
RGM 20911912
ITANHAÉM
2022
Projeto Multidisciplinar - Ambiente Logístico
Grupo 114
	
Projeto integrado multidisciplinar ambiente logístico, apresentado ao curso superior em administração EAD da Cruzeiro do Sul Virtual, orientado pelo Tutor: Marcio Francisco.
ITANHAEM
2022
RESUMO
O projeto tem como objetivo, expor modelos logísticos da empresa NATURA COSMETICOS S/A, que tem a sua sede localizada em Cajamar, Estada São Paulo, em um complexo que abriga quatro fábricas, entre elas a área de O presente logística. A empresa desenvolve fábrica, distribui e comercializam produtos de higiene e beleza, voltada para a qualidade, sustentabilidade e excelências de seus produtos. Foi feito um levantamento sobre a origem.
A empresa, ramo de atuação e principalmente a distribuição dos seus produtos, através de planejamento, organização e controle das atividades de transporte e armazenamento.
A fim de se criar maior vínculo à cerca do assunto estudado, além da pesquisa exploratória, também fizemos uso da pesquisa descritiva, buscando ao longo dos textos inserir dados quantitativos, como, número de colaboradores, volume de negócios, área de atuação, entre outros.
Embora a essência deste projeto seja a pesquisa exploratória, na forma como foi realizada a apresentação organizacional, vincular dados quantitativos juntamente aos textos, imagens, tabela descritiva e explicativa, conseguiu-se uma conclusão clara e objetiva. A Natura faz uma boa gestão de seus setores organizacionais, é óbvia a grande atenção ao ambiente logístico, deixando claro que de todas suas qualidades, o planejamento estratégico se destaca.
Palavras-chave: Natura; Serviços Logísticos; Transporte.
SUMÁRIO
1. Apresentação da Empresa 
	1.2 Denominação e forma de Constituição 
	1.2 Dados e fatos relevantes de origem da organização
	1.3 Natureza e ramo de atuação 
	1.4 Informação sobre o Porte da Empresa 
	1.5 Relação das Filiais 
	1. 6 Números de funcionários 
	1.7 Principais produtos
	1.8 Principais Fornecedores insumos, matérias-primas e serviços 
	1.9 Principais mercados e segmento em que se encontra o público-alvo
2. Operação da Empresa
	2.1 Processo de Compras
	2.2 Fornecedores
	2.3 Critérios de Avaliação e Desenvolvimento 
	2.4 Processo de Organização dos Estoques	
	2.5 Mapeamento de Estoques
	2.6 Equipamento Especiais de Estoques
	2.7 Qualificação de Pessoal 
	2.8 Gerenciamento de Estoque ( Duração e Volume)
3. Tipos de Picking
	3.1 Separação de Pedidos (Padrão Utilizado)
	3.2 Tempo de Sepação de um Pedido
	3.3 Controle de Pedidos
4. Transporte
	4.1 Tipos de Veículo
	4.2 Tempo de Entrega
5. Concorrentes
	5.1 Strengths
	5.2 Forces
	5.3 Weaknesses
	5.4 Fraquezas
	5.5 Opportunities (Oportunidades)
	5.6 Treats
	5.7 Ameaças (Swot)
	(Quadro 1 Análise Interna e Quadro 2 Análise Externa)
6. Conclusão
7. Referências
INTRODUÇÃO
Uma empresa deve ter planejamento e organização eficaz para alcançar suas metas. A melhor forma para essa organização é a realização de uma análise econômica, para assim entender, o quanto a empresa está gerando resultado, para assim conseguir tomar decisões ou projeções futuras.
Essas análises são realizadas através de relatórios contábeis, que auxiliam e conseguem mostrar a real situação da empresa.
Para a realização desse projeto, foi necessária a pesquisa de natureza exploratória. A Natura S.A é uma empresa de capital aberto, de grande porte, e líder no segmento de cosméticos na América Latina, expandindo também na Europa e Estados Unidos, mas sua maior força está no Brasil.
Veremos a seguir como a empresa Natura. S.A, está no mercado atual, estudando seus Demonstrativos de Resultados respectivos aos anos de 2016 e 2017.
1.2 Dados e fatos relevantes de origem da organização 
· 1969 - Fundação da empresa Natura
· 1970 - Abertura da primeira loja em São Paulo
· 1974 – Venda direta como modelo de negócios. Loja física é fechada 
· 1980 – Expansão para diferentes regiões do Brasil
· 1982 – Primeira incursão no mercado Internacional
· 1992 – Iniciação de operação na Argentina e Peru
· 1993- Lançamento da linha Mamãe e Bebê
· 1995 – Criação da única linha de não cosméticos, a Crer para Ver, cujo lucro é em prol de uma educação pública de qualidade
· 2000 – Lançamento da Linha Ekos, incorporando ativos da biodiversidade brasileiras 
· 2001 – Inauguração do mais avançado centro de pesquisa, produção e distribuição de cosméticos da América do Sul, em Cajamar 
· 2004 – Abertura de capital na bolsa de valores em São Paulo
· 2005 - Abertura da loja em Paris. Lançamento do Natura Musical
· 2006 - Baniram testes de produtos e ingredientes em animais
· 2007 – Criação do programa Carbono Neutro, com metas de redução das emissões de gases de efeito estufa em toda cadeia produtiva
· 2010 - Criação do Instituto Natura. Produção de produtos na Argentina, Colômbia e México
· 2011 – Lançamento do programa Amazônia, direcionando investimento para a região
· 2014 – Inauguração do Ecoparque em Benevides (PA), centro empresarial baseado no conceito de simbiose industrial. 1ª companhia de capital aberto a ganhar o certificado Internacional de B. Corp.
· 2016- Inauguração de lojas físicas em todo o Brasil, abertura de uma loja em Nova York
· 2017 – Criação do grupo Natura & Co, junção das empresas Natura, Aesop e The body shop. 
1.2 Denominação e forma de Constituição
 A Natura é uma empresa brasileira privada que atua e é líder no setor de fabricação e comercialização de cosméticos como produtos de tratamento para o rosto e o corpo, perfumaria, higiene oral, proteção solar, cabelos, óleos corporais e banho.
1.3 Natureza e ramo de atuação 
Indústria e Comércio de Cosméticos Natura LTDA - Suas atividades concentram-se no desenvolvimento, fabricação, distribuição e comercialização dos seus produtos.
Tem como maior atuação no ramo de cosmético, fragrâncias e higiene pessoal.
1.4 Informações sobre o Porte da Empresa
A Natura S.A é uma empresa de grande porte, tendo suas filiais também no exterior, como Argentina, México, Columbia, Peru, Venezuela, Estados Unidos e Paris, e uma distribuidora na Bolívia. O Brasil é seu principal centro de operação, obtendo um total de 71% do faturamento líquido, e 35% de preferência da marca. 
 Podemos ver conforme quadro abaixo o número de funcionários:
Figura 1 - Número de funcionários geograficamente
Fonte: https://natu.infoinvest.com.br/ptb/6078/66886.pdf
Figura 2 - Número de funcionários por setor
Fonte: https://natu.infoinvest.com.br/ptb/6078/66886.pdf
Figura 3- Número de funcionários terceirizados
Fonte https://natu.infoinvest.com.br/ptb/6078/66886.pdf
 1.5 Relações das Filiais 
A Natura é a maior empresa do seu ramo no Brasil e América do Sul. A empresa tem filial. No Chile, Peru, Argentina e Paraguai, estando em fase final o surgimento da filial do México.
1.6 Números de funcionários:
Nosso quadro de colaboradores, que havia sido reduzido em 2008 por conta do movimento
De reorganização da gestão, voltou a ser ampliado em 2009 para atender as demandas de
Crescimentos dos negócios, mantendo os níveis de produtividade e eficiência.
· Brasil - 4.821 colaboradores
· Argentina – 331 colaboradores
· Chile – 264 colaboradores
· México- 335 colaboradores
· Peru- 296 colaboradores
1.7 Principais produtos
A empresa oferece uma ampla variedade de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal, sempre se empenhando no lançamento e desenvolvimento de novos produtos. A atual carteira de produtos é composta por aproximadamente 510 produtos e produzidas mais de 130 milhões de unidades. A empresa está presente em oito categorias do mercadode cosméticos, predominantemente fragrâncias, cremes, loções, maquiagem e desodorantes suas principais linhas são: 
Figura 4- Principais linhas de cosméticos da empresa Natura
1.8 Principais Fornecedores insumos, matérias-primas e serviços 
Como sabemos, a Natura S.A se preocupa muito com as questões ambientais, e para isso a empresa vem adquirindo formas de melhorar e mudou as origens de suas embalagens, agora são feitas de produtos reciclados, possuem o cuidado da origem da extração da sua matéria prima (flores e plantas), praticando o comércio justo com seus fornecedores (agricultores) da Amazônia, e para que possa fazer parte do conjunto de fornecedor da natura, é necessário que cumpra alguns requisitos, como o replantio de plantas e árvores usadas para a fabricação dos produtos, reciclagem de água entre outros. Os principais fornecedores de matéria prima da Natura S.A são: Native, BASF Care Chemicals; Fragrância: Symrise; Embalagem: Cartondruck;
Os produtos são distribuídos por representantes de vendas por todo o território nacional e internacional conformo quadro abaixo: 
Figura 5- Distribuição de vendas no território nacional e internacional
Fonte: https://natu.infoinvest.com.br/informacoes-financeiras/central-de-resultados#2017
1.9 Principais mercados e segmento em que se encontra o público-alvo
Podemos ver três frentes de segmentações:
 Demográfica – A Natura trabalha com produtos que atinge todas as etapas da vida (bebê adolescente, fase adulta e terceira idade), consegue manter a visão de renda dos seus consumidores, sexo e etnia.
Comportamental de Mercado – Vemos isso em suas embalagens, que são reutilizáveis, tendo preço mais barato, assim comprando somente o refil, sai mais barato, fazendo com que os seus consumidores também pensem mesmo que involuntariamente na sustentabilidade.
Psicológica de mercado – Divide seus consumidores em classes sociais, estilo de vida, ou caráter, que se nota basicamente em suas linhas de perfumes, exemplo – Perfume Kaiak, possuí seu aroma original, e há também a linha Aventura, para quem prática esportes.
Depois que a Natura S.A comprou a body Shop, a natura conseguiu ultrapassar a multinacional Unilever (fabricante dos produtos da marca Dove), e se tornou líder no mercado do segmento de produtos de beleza e cuidados pessoais. A empresa terminou o ano de 2017 com participação do mercado de 11,7% contra 11,1% Unilever.
 2. Operação da Empresa
Constituída por operações que visam poupar capital, comprar ou alugar prédios e fábricas, recrutamento de trabalhadores, aquisições de tecnologias, matérias-primas, fabricação ou prestação de serviços, estoque e vendas. Neste caso, a Natura deverá admitir em seu quadro de colaboradores profissionais administradores que aceitem desafios e mostrem capacidade administrativa em situações favoráveis ou não e que consigam alcançar bons resultados para a organização.
Os recursos são os meios utilizados pelas organizações para cumprir suas atividades.
Verificando que, os principais recursos existentes nas organizações são:
· recursos materiais, 
· humanos, patrimoniais, 
· tecnológicos e financeiros, 
que precisam ser administrados, alguns de forma responsável pela sua escassez, e transformados em produtos, negócios, informações e serviços aos clientes.
Dê acordo com CHIAVENATO (2005), “Recursos são conjuntos de riquezas que podem ser exploradas economicamente pela empresa. São ativos de propriedade da empresa ou alugados por ela”.
A Natura de forma planejada, orientada e certificada pelo Ministério do Meio Ambiente, faz toda a operacionalização dos seus recursos materiais provenientes de plantas da floresta Amazônia e de fornecedores. Os recursos patrimoniais, que são os bens, equipamentos, prédios e fábricas da e organização são gerenciados de forma eficiente e eficaz, com a contabilização dos bens imobilizada e com a utilização de softwares especializados nessa área. Em sua logística a empresa direciona sua atenção para as pessoas implantando as políticas de RH, recrutamento, treinamentos, administração de cargos e salários.
Os recursos tecnológicos bastante utilizados na empresa existem profissionais exclusivos para administrá-los, considerando que as tecnologias que mais crescem atualmente são os vídeos conferências, onde os executivos podem debater com seus funcionários e fechar negócios on-line. Os recursos financeiros constituem todo o dinheiro utilizado pela organização para financiar suas operações, elaboração de planos, relatórios e balanços.
Contudo, esse procedimento não é o responsável pelo sucesso nas organizações e na Natura, mas sim gerir melhor do que as demais empresas, mostrando conhecimentos, atitudes e habilidades decisórias.
O maior desafio para o gestor da Natura é controlar e manter o nível dos estoques sem interferir na produção e aumento dos cus tos financeiros. Nesse caso, o gestor poderá fazer a classificação desses custos diretamente proporcionais, inversamente proporcionais e fixos, para perceber as variações das mudanças nos estoques.
Entretanto o gestor da organização adota a classificação ABC como ferramenta de controle de estoques, que divide o estoque de acordo com a quantidade e valor monetário, a prática classifica-se no máximo 20% dos itens na classe A, 30% na classe B e 50% na classe C.
Considerando que a política de empresa da Natura utiliza o comércio do varejo, por suas consultoras, e também, adota o sistema de duas gavetas, que consiste na divisão dos estoques em duas gavetas, acabando a primeira, faz-se o pedido e a segunda passa a atender a demanda.
Apesar de o método ser simples é econômico e evita a morosidade.
Porém para garantir a disponibilidade do produto a empresa deve trabalhar com o estoque de segurança para atender possíveis necessidades de contingências.
O processo de compras na Natura é intermitente, contínuo e composto: da análise de pedidos, negociação com fornecedores e controle do recebimento do material. Já no procedimento de produção acontece com as entradas dos insumos provenientes dos fornecedores e ingressam nas atividades de produção pelo almoxarifado de matérias-primas ficando estocados até serem requeridos na produção. Na administração de materiais os produtos passam por muitas etapas em máquinas e equipamentos. O transporte rodoviário é omeio mais utilizado pela empresa, em que o caminhão pode entrar no depósito da empresa e também se dirigir ao cliente diretamente.
Na Natura a internet é essencial para o recrutamento de empregados, no processo de vendas, nas operações financeiras, na avaliação de desempenho, na tomada de decisões e compartilhamento de informações, além disso, a empresa Natura programou em suas dependências uma rede intranet que promove uma relação custo- benefício, pois é uma forma de tornar as informações mais acessíveis e padronizadas aos colaboradores além do que reduz
O gasto com papel, aplicativos de escritório, contudo a empresa deveria instalar também uma extranet que também é privada, mas permite acesso a distância a clientes ou fornecedores que estejam registrados, visando melhorias no desempenho da empresa.
Atualmente, mais de 99% dos pedidos feitos pelas consultoras para a companhia são realizados via internet e 10% são realizados por meio do aplicativo Consultoria Natura. As consultoras também têm acesso a umpacote de serviços, que inclui chip para celular e leitor de cartão de débito e crédito.
Rápidas e bem menos poluentes. Sem elas, a companhia calcula que teria de usar duas vezes mais caminhões para fazer o mesmo trabalho.
Nos últimos cinco anos, segundo a companhia, os investimentos em um modelo de logística descentralizada permitiu que a empresa realizasse, em 2015, em até 48 horas, 42% das entregas no Brasil e 60% das entregas nas operações internacionais.
Mais de 49.000 pedidos são feitos pelas consultoras Natura por dia em todo Brasil, um total de 1,4 milhão de produtos separados por vez. Para fazer as entregas, a empresa conta com transporte rodoviário, além de cabotagem, carros elétricos e bicicletas elétricas.
Os principais concorrentes da Natura são:
· A Avon: líder mundial em vendas diretas de cosméticos, com 3,9 milhões de revendedores independentes espalhados em mais de cem países. Os revendedores Avon vendem os produtos nos Estados Unidos desde 1886. A empresa está presente no Brasil há 44 anos, possui uma rede de aproximadamente 800.000 representantes de vendas e possui no país sua segunda maior unidade mundial.
· Nívea: uma das maiores companhias de cosméticos e indústria de higiene pessoal, que utiliza o setor de varejo como canal de distribuição de seus produtos. Os preços praticados são próximos dos competidores no segmento de cosméticos, assim como a Natura, a empresa apresenta uma boa parcela das vendas oriundas de novos produtos, apresentando similaridade com as estratégias da Natura.
· L´Oréal: empresa francesa possui extenso portfólio permitindo-a operar em diferentes nichos de mercado. Possui marcas mais acessíveis ou de massa como Garnier e Maybelline assim como marcas de alto valor como: Biotherm, Helena Rubinstein, e Lancôme Paris, que juntamente com Chanel, Estée Lauder e L´Occitane não representam ameaça à Natura por destinarem-se a outro público.
· O Boticário : uma competidora no mercado nacional, O Boticário foi escolhido por ser o competidor mais próximo da Natura A empresa surgiu no final dos anos 70 em Curitiba, no estado do Paraná. Atualmente sua rede é composta por 2.200 lojas no Brasil e 520 lojas e pontos de venda em outros países (Peru, Paraguai, México, Portugal e Japão). 
2.1 Processos de compras	
A área de Compras do grupo Natura &Co foi uma das primeiras a atuar sob uma lógica integrada, que atende as quatro empresas do grupo. As condições gerais de contratação e os contratos de fornecimento foram uniformizados, e a gestão é realizada na plataforma SAP Ariba.
2.2 Fornecedores 
 Engajaremos toda nossa rede de fornecedores na implantação e evolução de nossa Visão de Sustentabilidade. Nossa aspiração é que, conjuntamente, possamos garantir o desenvolvimento sustentável em todos os elos da cadeia de valor. Para a seleção e desenvolvimento dos principais fornecedores e parceiros, evoluiremos nosso processo de gestão integrando cada vez mais à avaliação financeira a valoração15 de seus respectivos impactos sociais e ambientais.	Desde 2004, a Natura implantou um programa de desenvolvimento de fornecedores (QLICAR – aspectos Qualidade, Logística, Inovação, Competitividade, Ambiental, Social e Relacionamento) para estreitar o relacionamento e alavancar o desempenho da nossa cadeia de suprimentos por meio do monitoramento de indicadores econômicos, sociais e ambientais e do estabelecimento de planos de ação. O programa busca também fomentar o intercâmbio entre as empresas sobre suas práticas sociais e ambientais Strategic Sourcing Triple Bottom Line16 (2011).
Em 2011, aplicamos o primeiro piloto de valoração15 de externalidades17 socioambientais a alguns de nossos principais fornecedores, tanto para o processo de seleção e gestão quanto para o seu desenvolvimento.
Força-tarefa com fornecedores entre junho e julho, deslocamos alguns colaboradores da área de manufatura para apoiar um de nossos fornecedores de fragrâncias, cujas atividades tinham sido afetadas pela pandemia. Foram três semanas de trabalho conjunto e quase 100 toneladas de fragrâncias produzidas nessa força-tarefa, o que garantiu o abastecimento desse insumo, a receita do parceiro e nos permitiu manter o ritmo de produção.
Em 2014, nos comprometemos a evoluir os processos de seleção e gestão de fornecedores, aprofundando a integração entre os critérios socioambientais e financeiros. Hoje, podemos dizer que nosso sistema de auditoria para fornecedores críticos e novos fornecedores está consolidado e abrange aspectos sociais, ambientais, econômicos e de ética e integridade (leia mais a seguir). No entanto, não conseguimos estender essa gestão transversal a 100% de nossa rede de parceiros comerciais. Como grupo Natura &Co, também perseguiremos até 2030 a certificação e a rastreabilidade total de algumas cadeias de fornecimento críticas (óleo de palma, mica, papel, álcool, soja e algodão) e reforçaremos a defesa dos direitos humanos, em linha com os Princípios Orientadores da ONU (Organização das Nações Unidas).
2.3 Critérios de Avaliação e Desenvolvimento
Nosso processo de auditoria de fornecedores críticos e novos fornecedores, selecionados de acordo com a natureza da atividade que desempenham e pelos riscos socioambientais que ela representa, avalia um conjunto de parâmetros socioambientais. São exemplos: 
• Critérios sociais: existência e disseminação de códigos de conduta, compromisso com os direitos humanos e com condições dignas de trabalho (proibição de trabalho infantil e análogo ao escravo), compromisso com práticas anticorrupção e ações de desenvolvimento da comunidade. Para os fornecedores do Brasil, exigimos o cumprimento das cotas estabelecidas para contratação de profissionais com deficiência e jovens aprendizes. 
• Critérios ambientais: conformidade com requisitos legais (licenças de operação ambiental e outorga de recursos hídricos, entre outros documentos), existência e disseminação de política ambiental, existência de planos de emergência ambiental e de descaracterização de resíduos, realização de avaliação de riscos ambientais, não utilização de ingredientes proibidos em listas internacionais e gestão sobre consumo de água e de energia, geração de resíduos, controle de efluentes e emissões atmosféricas.
Todo novo fornecedor precisa aderir ao Código de Conduta Global de Fornecedores do grupo Natura &Co. A saúde financeira da empresa também é avaliada. O processo de homologação ainda inclui consulta a listas públicas, caso do Cadastro de Empresas Inidôneas e Suspensas (CEIS) e do Cadastro Nacional de Empresas Punidas (CNEP). Em 2020, 970 novos fornecedores foram considerados para contratação, 25% deles foram contratados com base em critérios socioambientais. A partir do resultado da auditoria, aqueles parceiros comerciais que apresentam não conformidades estabelecem, com o suporte da Natura, planos de ação para solucioná-las. A pandemia inviabilizou o cumprimento do cronograma de auditorias de 2020. Ainda assim, seguimos acompanhando os parceiros com impactos sociais e ambientais negativos identificados no ciclo anterior e que estavam desenvolvendo seus planos de melhoria.
2.4 Processos de Organização dos Estoques 
Estudo e planejamento logístico – A empresa fez enorme estudo da malha logística do país com o objetivo de aperfeiçoar o atendimento aos clientes, reduzir os prazos de entrega, além é claro de reduzir os custos com transportes. Como resultado do estudo a empresa conseguiu mapear, de acordo com a posição de suas fabricas e demanda territorial, o local adequado para instalação de seus centros de distribuição.
2.5 Mapeamentos de Estoques
Estoque descentralizado – O estoque descentralizado é caracterizado pela diluição dos produtos em dois ou mais pontos distanciados geograficamente, não concentrando o estoque em apenas um local. Desse modo, a Natura divide seu estoqueentre os seus dez centros de distribuição espalhados em todo o território nacional. Este modelo logístico do estoque descentralizado permitiu a empresa entregar cerca de 50% de seus produtos em até 48h. 
 2.6 Equipamento especiais de Estoques
Agilidade operacional – Em alguns transportes especiais o processo de carga e descarga da empresa acontece em até 5 minutos. Este número impressionante só é possível através das carretas automáticas que a empresa desenvolveu especialmente para suas atividades e seus armazéns. Vale destacar também que, toda a atividade de carga e descarga é feita sem contato humano, graças à inclusão de robôs no processo operacional.
Todo o processo de operação e transporte da Natura é monitorado 24h por uma central de experiência. Através deste controle, a empresa coleta. 
2.7 Qualificações de Pessoal
O grupo Natura prioriza o recrutamento interno como forma de valorizar, motivar, desenvolver e oferecer oportunidades de crescimento a nossos colaboradores.
O processo de elaboração e descrição dos cargos serve para gerenciar o plano de carreira dos mesmos analisando estratégias e planos táticos, após esta etapa seguimos para validação e descrição do cargo o qual passará pela aprovação da presidência ou sindicato irá validar o cargo de acordo a faixa salarial proposta. 
Depois de concluída essas duas etapas terão o processo de especificação de requisitos, ex: Ensino superior em gestão de RH, uma vaga a qual temos como pré-requisito: inglês intermediário, boa comunicação, fluência verbal, informática avançado e perfil de liderança, posteriormente temos a titulação da vaga a qual iremos determina- lá como: Analista de RH.
Todos os cargos devem ter um perfil definido pela empresa, para que sejam ressaltadas as competências essenciais e funcionais. O recrutamento interno ou externo deve respeitar esse perfil, principalmente no que refere às competências essenciais da Natura, logo abaixo temos o organograma da empresa. 
2.8 Gerenciamento de Estoque (Duração e Volume)
Ao mesmo tempo em que se elabora o plano de produção também é verificada a disponibilidade de produtos em estoque nos centros de distribuição (CD´s), bem como a demanda de cada um deles, com base na estatística de venda, para verificar a necessidade de abastecimento no local. São analisadas as ordens de produção de pedidos firmes e também as dos pedidos planejados.
É possível dizer que a empresa em estudo emprega em seu sistema de controle de estoques duas das sistemáticas encontradas na literatura: a sistemática de controle de estoque por ponto de pedido (Q) e a sistemática de controle de estoque por revisões periódicas (P). A primeira sistemática ocorre no controle dos insumos, onde se estabelece uma quantidade de itens a serem mantidos em estoque, chamada de ponto de reposição que, quando atingida, dá partida ao processo de reposição do item em uma quantidade pré- estabelecidas. 
3. Tipos de Picking
A empresa Natura possui três fábricas na sua sede em Cajamar-Sp e, um 4º armazém, que é responsável pela atividade de separação (picking). A atividade picking ou ordem  picking  pode ser definida como a atividade responsável pela coleta do mixcorreto de produtos, na quantidade correta para satisfazer as necessidades do consumidor (MEDEIROS,1999). O aumento da importância da atividade de picking fez com que novos investimentos fossem feitos nessa área, principalmente nos sistemas de separação. Para se tiver noção da representatividade desta atividade, em média, o picking é responsável por 65% dos custos de manuseio de materiais de um centro de distribuição.
3.1 Separação de Pedidos (Padrão Utilizado)
Na área de picking são separados os pedidos, sejam eles do tipo Make to Ordem (sob encomenda) ou Make to Stock (para estoque), através de três linhas (duas delas automáticas, o que limita o formato dos itens, e uma delas semi-automática, a maior delas). Nestas três linhas é possível movimentar aproximadamente 3.000 caixas/hora, visto que as linhas automáticas trabalham 24 horas por dia, ininterruptamente. Nelas os produtos referentes a um pedido são separados automaticamente em uma esteira por dispositivos conhecidos como dispenses e, posteriormente, são encaminhados até a caixa de envio ao cliente. O controle e a automação do sistema garantem que cada pedido tenha seus respectivos produtos ejetados automaticamente de forma com que a separação seja rápida e precisa.
3.2 Tempo de Separação de um Pedido
Na empresa Natura, diariamente, é separados aproximadamente 35.000 pedidos por dia, sendo 35.000 a 45.000 volumes (caixas) e 98% dos pedidos são despachados em 24 horas. Em épocas não festivas, geralmente trabalha-se com apenas um turno de produção/expedição.
3.3 Controle de Pedidos
Uma vez ao dia são recebidos os pedidos, separados por região e, posteriormente, montados. O piso do armazém é demarcado identificando o local de posicionamento dos insumos e dos produtos acabados (pode ser em pallets ou em caixas) para facilitar a movimentação dos materiais. A ordem de atendimento dos pedidos é por ordem de chegada, sendo que dentro de cada subdivisão por região, atende-se aos pedidos mais antigos – First in First out (FIFO – Primeiro a chegar é o primeiro a sair). Se houver uma região com maior atraso que as demais, é atrasado o envio destas para recuperar o atraso da região mais prejudicada. 
4. Transporte
A empresa que já fazia uso de veículos movidos a etanol, passou a contar desde o final do ano passado com veículos elétricos
Para dar continuidade ao trabalho que vem sendo desenvolvida em prol do meio ambiente, a Natura vem ampliando o uso de transportes sustentáveis em suas operações logísticas. A empresa que já contava com alguns veículos movidos a etanol – como dois caminhões de transporte e um ônibus fretado – passou a fazer uso de veículos elétricos, como carros para carga, triciclos e bicicletas, que são utilizados nas entregas dos produtos consultoras.
 4.1 Tipos de Veículo
A Natura está ampliando o uso de transportes sustentáveis nas operações logísticas. A empresa já contava com alguns veículos movidos a etanol, como dois caminhões para transportar produtos entre a fábrica em Cajamar (SP) e os centros de distribuição da empresa, e um ônibus fretado que leva parte dos seus funcionários de São Paulo até sua sede no interior paulista.
4.2 Tempo de Entrega
O prazo de entrega da Natura varia de acordo com o local que o cliente mora, de acordo com o modo de envio que ele selecionou, se foi PAC ou SEDEX, e também de acordo com a disponibilidade dos produtos. Portanto, todos esses fatores são analisados para definir o prazo de entrega do seu pedido.
5. Concorrentes
No Brasil, os principais concorrentes da Natura são a Avon, que também trabalha pelo sistema de venda direta, e o Boticário, que distribui seus produtos às lojas de cosméticos, inclusive com rede de varejo com sua marca. A escolha deste concorrente (AVON) se deve ao fato de que o principal começo do grupo estratégico que competem ao lado da Natura.
5.1 Strengths
	FORÇAS ( Strengths )
	FRAQUEZAS (Wea knesses) 
	- Moderno sistema de TI.
- Atuação no mercado mundial.
- Forte investimento em marketing principalmente em mídia televisiva.
- Investimento em projetos digitais.
- Atuação no mercado mundial.
	- Ampla linha de produtos o que acaba acarretando altos custos na revenda.
- Valor alto em relação aos concorrentes devido ao alto custo na produção.
- Elevada perda de revendedoras para a concorrência.
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS (Threats)
	- Brasil o maior mercado do mundo.
- Perfumaria e cosméticos é o 2º maior.
- Crescimento de renda das classes C, D e E.
- Crescimento na revenda on-line.
- Oportunidades de trabalho através das Consultoras NATURA;
- Expansão com abertura de loja física.
	- Concorrentes internacionais entrando no país como a Mary Kay.
- Menor custo de produtos de concorrentes.
- Devido ao auto custo revendedoras.
Optam pela concorrência por abrangerem a classe C e D.
- Crescimento ameaçador de concorrentes, como: O BOTICARIO, AVON, EUDORA, RACCOe JEQUITI.
A cerca de 50 anos no mercado a NATURA pioneira no ramo de cosmético, atuando fortemente no mercado de cosméticos porta a porta, teve até a ultima década o primeiro lugar pódio da maior empresa nesse segmento, porem inevitavelmente vem perdendo espaço não mercado devido ao alto custo na produção e investimento na s pesquisas de sustentabilidade. O forte crescimento da concorrência internacional como a Mary Kay e empresas atuantes nacionais como a Jequiti, O Boticário , Avon e Eudora vem perdendo gradativamente espaço no mercado, porem uma empresa do gabarito da NATURA tem por sua grande atuação desenvolvendo métodos para manter-se no ranking como inovação a abertura de lojas físicas o que é um diferencial para a empresa e uma maneira de desbancar e manter -se em forte crescimento no mercado.
CONCLUSÃO
A internacionalização dos mercados tem forçado a empresa a buscar novos mercados
Desenvolvendo estratégias para se inserir e permanecer no mercado internacional, altamente competitivo, onde a concorrência é acirrada com produtos de alta qualidade e com muitas empresas que já atuam, ou seja, já possuem experiência internacionalmente.
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
A intensificação dos investimentos se justifica não só pelo forte crescimento dos negócios registrado nos mercados externos em que a Natura já está presente, mas, sobretudo, pelo potencial de expansão que é possível vislumbrar na América Latina e em outras partes do mundo, diante do amadurecimento da experiência internacional, da aceitação do modelo de negócios proposto e dos valores disseminados pela companhia. 
A Natura encontrou uma forma de entrar no mercado europeu de maneira competitiva, apresentando seus valores e crenças, mas principalmente mostrando a cara do Brasil, sua cultura, sua biodiversidade e o que o país apresenta de melhor, buscou dentro do seu próprio mercado um diferencial que se transforma numa vantagem competitiva da empresa.
É uma empresa que acredita no potencial brasileiro, mostrando para o mundo o que de melhor existe no seu país. Onde muitas empresas que tentaram ingressar no mercado internacional falharam devido a falta de planejamento e onde a busca de diferenciais é essencial para que uma empresa acabe se instalando num mercado exigente, ela teve êxito.
Dessa forma, foi possível concluir que a empresa N atura vem conseguindo ser competitiva no mercado em que atua e, que sua estratégia baseada na diferenciação, apresentando como vantagem produtos que demonstram a cultura brasileira tendo como base ingredientes de sua biodiversidade utilizada de maneira sustentável vem concedendo à companhia uma vantagem competitiva relevante.
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