PROJETO FINAL - AMBIENTE LOGÍSTICO

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
CURSO SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO 
 
BIANCA RIBEIRO ANDRADE - RGM: 20732988 
MARCOS FERNANDO BANDEIRA DE ARAÚJO - RGM: 25857436 
SAULLO RODRIGO CORDEIRO DE SOUZA - RGM: 24474428 
WELDER WESLEY MATSUTANI JUSTINO DE SOUZA - RGM: 
18400949 
 
 
 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE LOGÍSTICO 
EMPRESA: BAZAR DA CONSTRUÇÃO 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO - SP 
2022 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
CURSO SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO 
 
BIANCA RIBEIRO ANDRADE RGM: 20732988 
MARCOS FERNANDO BANDEIRA DE ARAÚJO RGM: 25857436 
SAULLO RODRIGO CORDEIRO DE SOUZA RGM: 24474428 
WELDER WESLEY MATSUTANI JUSTINO DE SOUZA - RGM: 
18400949 
 
 
 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE LOGÍSTICO 
 EMPRESA: BAZAR DA CONSTRUÇÃO 
 
Projeto Multidisciplinar - Ambiente Logístico 
apresentado à Universidade Cruzeiro do 
Sul, como exigência do Curso Superior de 
Bacharelado em Administração. 
Tutor: Márcio Francisco 
 
 
 
SÃO PAULO - SP 
2022 
 
 
 
 
RESUMO 
O projeto - Ambiente Logístico realizado, apresenta a empresa Bazar da 
construção, que atua no ramo varejista de materiais, móveis, obras e construção de 
edifícios. Em sua fundação foi realizada uma pesquisa de mercado na cidade de Bauru 
e região, e a falta de concorrência que oferecesse algo mais completo no mercado da 
construção civil, fez com que um representante comercial, que entendia de rede 
atacadista, começasse um novo empreendimento se concretizando em 2007. O 
objetivo do projeto é apresentar a empresa Bazar de construção descrevendo os seus 
processos, focando nos setores que interligam a logística, trazendo uma análise, mas 
ampla dos seus pontos fortes e de melhorias. Propondo estratégias de melhorias na 
organização, trazendo ferramentas de identificação como a Swot, para os setores de 
compras, estoque e transportes. 
 
Palavras-chave: Ambiente logístico; Estoques; Transportes; Análise de SWOT. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 5 
2 EMPRESA ................................................................................................................... 6 
2.1 Formação empresarial ............................................................................................. 6 
2.2 Dados sobre a origem da organização ................................................................... 6 
2.3 Filiais ......................................................................................................................... 7 
2.4 Composição da empresa ......................................................................................... 7 
2.5 Principais Produtos .................................................................................................. 8 
2.6 Principais Fornecedores .......................................................................................... 8 
2.7 Mercados e Segmentos ........................................................................................... 8 
3 ÁREA LOGÍSTICA...................................................................................................... 9 
3.1 Processos de Compras ............................................................................................ 9 
3.2 Seleção de Fornecedores ...................................................................................... 10 
3.3 Processo de Organização dos Estoques .............................................................. 11 
3.4 Picking .................................................................................................................... 11 
3.5 Transporte .............................................................................................................. 11 
4 ANÁLISE DE SWOT ................................................................................................. 12 
4.1 Análise interna ........................................................................................................ 12 
4.2 Análise externa ....................................................................................................... 13 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 14 
6 REFERÊNCIAS ........................................................................................................ 15 
 
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1 INTRODUÇÃO 
O objetivo do Projeto, são os estudos das práticas realizadas nos setores 
logísticos da empresa bazar da construção, no intuito de analisar e descrever as 
tarefas da organização e os métodos administrativos utilizados nos setores de 
compras, estoque, transporte e o picking da empresa. E buscando entender, o lado 
externo junto a concorrência através da análise de Swot. 
Foi em 2007 que o empresário Marcos Cunha Vasconcelos iniciou sua loja de 
materiais de construção na cidade de Bauru/SP, comprando o estoque da empresa 
anterior e mudando o nome da loja para Bazar da Construção. com apenas três 
pessoas nas operações, incluindo ele, e um caminhão emprestado, que depois foi 
adquirido e existe até hoje. vendiam apenas materiais hidráulicos. Em dois anos, o 
faturamento cresceu 1.500%, graças ao apoio de alguns fornecedores parceiros 
importantes, com os quais o Bazar da Construção mantém o relacionamento até hoje. 
com um total de 4.900 metros quadrados (entre loja e depósitos), atualmente o Bazar 
da Construção trabalha com mais de sete mil itens, de vários segmentos e grandes 
marcas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 EMPRESA 
 
2.1 Formação empresarial 
Com base em pesquisa na região selecionamos para este projeto a empresa 
com nome fantasia de Bazar da Construção, razão social M. Cunha Vasconcelos, sito 
a Avenida Castelo Branco 27-72, Vila Ipiranga, Bauru –SP, inscrita sob CNPJ – nº 
08.815.963/0001-55 e seu fundador e atual administrador é Marcos Cunha 
Vasconcelos. 
A empresa foi constituída com base na falta de concorrência da região 
constatado após uma pesquisa de mercado, e com o advento do aumento de obras 
na construção civil foi-se pensado na abertura da mesma. No início a empresa foi 
optante pelo regime de tributação simplificado denominado “Simples Nacional” até 30 
de novembro de 2020. Com o seu crescimento e aumento da demanda optou pelo 
regime de tributação “Lucro Real” buscando redução de impostos, maior 
competitividade e, por conseguinte maior lucratividade. 
 
2.2 Dados sobre a origem da organização 
Seguem dados cadastrados no CNPJ 08.815.963/0001-55, conforme consta na 
página da Receita Federal: Classificação da natureza jurídica: 230-5 - Empresa 
Individual de Responsabilidade Limitada (de Natureza Empresarial) - Eireli. Ramo de 
atuação principal: 47.44-0-99 - Comércio Varejista de Materiais de Construção em 
Geral. Atividades secundárias: 41.20-4-00 - Construção de edifícios; 43.30-4-99 - 
Outras obras de acabamento da construção; 47.54-7-03 – Comercio varejista de 
artigos de iluminação; e 47.54-7-03 – Comercio varejista de móveis. Data de abertura: 
10 de maio de 2007. 
O capital social da empresa atualmente é de R$ 62.200,00 (sessenta e dois mil 
e duzentos reais). O porte da empresa hoje é microempresa, ela até poderia ser 
considerada empresa de pequeno porte, mas até o momento não houve a alteração 
por parte do responsável. A Receita Federal do Brasil estabelece critérios de receita 
e quantitativo de funcionários para as micro e pequenas empresas, sendo que as 
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micro empresas atualmente estão limitadas a receita anual de R$360.000,00 
(trezentos e sessenta mil reais) podendo empregar até 09 (nove) pessoas no comercio 
ou serviços e 19 (dezenove) na indústria, já as pequenas empresas podem faturar até 
R$ 4.800.000,00 (quatro milhões e oitocentos mil reais) e empregarde 10 a 49 
pessoas no comercio ou serviços e de 20 a 99 pessoas na indústria, conforme Lei 
Complementar 123/2006. 
 
2.3 Filiais 
A empresa possui filial sendo essa inscrita sob o CNPJ: 08.815.963/0002-36, 
data de abertura em 25 de março de 2011 sito a rua Seiju Ishikawa nº 5-30, CEP 
17053-810 – Bairro Jardim Ferraz – Bauru – SP. 
 
2.4 Composição da empresa 
A empresa é composta por 29 colaboradores, sendo eles: 
• Administrador: 01 
• Gerente de Vendas: 01 
• Vendedores: 04 
• Operador de Caixa: 02 
• Gerente de Compras: 01 
• Gerente de Suprimentos: 01 
• Coordenador de Logística: 01 
• Motoristas: 10 
• Entregadores: 20 
• Analista de RH: 01 
• Auxiliar de RH: 01 
• Auxiliar de Limpeza: 01 
• Gerente Contábil/ Financeiro: 01 
• Auxiliar Contábil: 01 
• Auxiliar Fiscal/ /Financeiro: 01 
 
 
 
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2.5 Principais Produtos 
• Material básico: brita, areia, pedra, cimento, cal, tijolo, telha, 
bloco de cimento, argamassa; 
• Estruturais: ferragens, colunas armadas, vigas; 
• Material hidráulico; 
• Material elétrico: condutores elétricos, interruptores e tomadas, 
lustres; 
• Tintas, materiais para pintura e impermeabilização; 
• Acabamento: pisos, revestimentos; 
• Material de EPI; e 
• Ferramentas em geral etc. 
 
2.6 Principais Fornecedores 
Seus principais fornecedores de produtos para revenda são: 
 
• Tigre Tubos e Conexões; 
• Tintas e Complementos Suvinil; 
• Fame Tomadas e Interruptores; 
• Lafarge Cimento Campeão; 
• Cimentos Kaue; 
• Quartzolit Argamassa etc. 
 
2.7 Mercados e Segmentos 
Atuando no segmento da construção civil há 15 anos, tendo como público-alvo 
pessoas físicas (consumidor final e profissionais autônomos) e jurídicas (construtoras, 
empresas privadas e públicas) da cidade de Bauru e região. Abrange os mais variados 
tipos de construção, reformas e manutenções de imóveis e empresas. Atende os mais 
variados perfis de consumidores desde o alto padrão de refino e acabamento até o 
mais popular e usual, sem fazer distinção no atendimento e qualidade. 
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Com a abertura da filial em 2011 ampliou sua rede de atendimento e cartela de clientes 
na região garantindo maior oferta de produtos, suprindo desta maneira a alta demanda 
no segmento de construção. 
Honorato (2004, p.154) diz que para uma empresa, a segmentação 
significa oferecer produtos específicos que venha satisfazer um 
conjunto de indivíduos com características diferentes diversas. Os 
principais tipos de segmentação utilizam-se das bases: geográficas, 
demográficas, psicográficas e comportamentais. 
 
 
 
3 ÁREA LOGÍSTICA 
 
3.1 Processos de Compras 
 
 As compras são realizadas através das necessidades dos setores de estoque 
e vendas. Os ERPs, fazem toda uma análise dos produtos mais vendidos, para que 
não falte no estoque. Quando o produto não está disponível no estoque, o setor de 
vendas faz a solicitação do produto ao setor de compras, conforme as aquisições do 
cliente. O gerente de compras, realiza os processos de cotações de preços com seus 
fornecedores cadastrados, e efetiva a compra de linha de estoque, sendo que os mais 
urgentes são avaliados pelo critério rapidez na entrega. 
 
A Gestão da aquisição – a popular função de compras – adota papel 
verdadeiramente estratégico nos negócios atuais em face do volume 
de recursos, especialmente financeiros, envolvidos, deixando cada 
vez mais para trás a visão preconceituosa de que era uma atividade 
burocrática e recorrente, um centro de despesa e não um centro de 
lucros. (MORAES, 2005). 
 
 
O setor de compras da empresa é formado pelo gerente de compras. No setor 
de logística existe o gerente de suprimentos, o coordenador de logística, 10 motoristas 
e 20 entregadores, conforme demonstra o organograma abaixo: 
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Todas as compras são realizadas com base na disponibilidade financeira da 
empresa, através de análise com o gerente financeiro. Para atuar no setor de compras 
o indivíduo precisa conhecer bem o mercado que atua, estar sempre atualizado e 
buscar participar de feiras e exposições sobre construção civil. As barreiras do setor 
consistem na falta de comunicação de algumas áreas, que podem comprometer a 
aquisição dos produtos. A empresa necessita avaliar esse aspecto, pois ainda existem 
gargalos no que tange à comunicação. 
 
3.2 Seleção de Fornecedores 
 
A empresa atende aproximadamente 30 fornecedores de diversos produtos, 
como cimento, tintas, argamassas, areia, cal, dentre outros. A escolha pelos 
fornecedores é realizada por prazo de pagamento, preço, qualidade e possibilidade 
de entrega. O setor não possui um programa de desenvolvimento de fornecedor, 
contudo, é importante salientar que o aspecto principal consiste na qualidade do 
produto, no reconhecimento da marca no mercado. O setor de compras tem investido 
em Softwares de Gestão como TOTVS, SAP e WMS que auxiliam em suas atividades. 
Por ser uma empresa do ramo da construção civil, as compras devem ser alinhadas 
conforme as perspectivas de mercado. 
 
 
Setor de 
Compras
Gerente de 
compras
Auxiliar
Gerente de 
suprimentos
cordenador de 
logística 
motoristas
entregadores
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3.3 Processo de Organização dos Estoques 
 
O mapeamento na organização de estoques é através do sistema WMS sendo 
informatizado. Quando o produto chega no estoque, ocorre a embalagem e alocação 
do produto, para sua devida preservação. Os funcionários que trabalham no estoque 
usam Epis necessários para seu ambiente de trabalho. No final de cada mês é 
realizado um inventário, levantando o que tem no estoque (que fica em um galpão ao 
final da loja). A duração dos estoques é gerenciada conforme o produto vai sendo 
retirado, sendo verificado de forma mais constante os produtos de maior saída, como 
areia, brita, cal. Os outros produtos são comprados sazonalmente, conforme vão 
sendo retirados do estoque. 
 
 
3.4 Picking 
 
Na empresa é utilizado o picking discreto. Assim que o cliente entra na loja, ele 
solicita o produto e o vendedor vai até o galpão fazer a retirada e verifica a quantidade 
em estoque. Nesse caso, o erro é mínimo e é utilizado apenas um operador no 
processo. Se há necessidade de reposição, ele prontamente realiza o pedido junto ao 
setor de vendas. O pedido é separado no momento da solicitação e já enviado ao 
cliente. 
 
3.5 Transporte 
 
O transporte utilizado na empresa é o rodoviário. Para entregas em locais de 
difícil acesso, como zona rural, um caminhão faz o transporte. Em entregas na cidade, 
uma caminhonete faz as entregas. Toda a frota é da empresa, o que gera um custo 
mais elevado com quebras e depreciação. Porém, como o fluxo de entregas é baixo, 
não é viável uma entrega terceirizada. O produto é retirado do armazém e enviado ao 
cliente no mesmo dia, buscando o menor tempo de espera possível ao cliente. O 
gerente geral confere as entregas e, posteriormente, realiza contato com o cliente para 
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saber o índice de satisfação do mesmo com a entrega e a qualidade em que o produto 
chegou ao mesmo. 
 
 
4 Análise de SWOT 
 
4.1 Análise interna 
 
Empresas Pontos Fortes Pontos de melhorias 
Bazar da construção: Bom atendimento ao cliente; 
Rapidez nas entregas; ERPs de 
organização de estoque e de 
compras. 
Frota própria, maiores custos e 
investimentos; Falta de 
treinamento para os 
funcionários manusearem os 
ERP’s; E falta de modernização 
dos equipamentos da linha 
estoque. 
Constrular: Frota terceirizada; Estoque 
informatizado (ERP); Centro de 
distribuição em outro local, 
possuindo maior quantidade de 
produtos. 
Equipamentos próprios para 
separar material no centro de 
distribuição; não há falta de 
produtos. Qualificação dos 
funcionários para atuar no setor 
de estoques. 
Atraso na entrega; Rotatividade 
de funcionários do setor de 
compras 
Pires Materiais de Construção: Frota terceirizada;Estoque 
informatizado (ERP); Centro de 
distribuição em outro local, 
possuindo maior quantidade de 
produtos. Qualificação dos 
funcionários para atuar no setor 
de estoques 
Picking por zona, gerando mais 
atraso em determinados 
momentos; Atraso na entrega; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.2 Análise externa 
 
Empresas Oportunidades Ameaças 
Bazar da Construção: 
 
 
 
Informatizar os estoques com 
softwares, mas modernos; criar 
centros de distribuição, com 
uma ampla linha de produtos. 
Concorrentes mais qualificados 
no setor de estoques; Crise 
econômica nacional. 
Constrular: Picking por pedido; Agilidade 
nas entregas. 
Crise econômica nacional; 
qualificar profissionais e evitar 
a rotatividade. 
Pires Materiais de Construção: Picking por pedido; melhorar 
agilidade nas entregas; 
diversificar e suprir o centro de 
distribuição; 
Crise econômica nacional; 
Equipamentos antigos; Frota 
de veículos antiga, buscar 
novos investimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A análise realizada da empresa Bazar construções focando na logística e seus 
setores, nos faz compreender, que ter uma boa organização e um sistema ERP que 
atenda as necessidades da empresa para seu desenvolvimento interno e externo, faz 
toda diferença. Oferecendo qualidade em todo processo, desde o gerencial até o 
consumido final, o quanto é importante os setores de compras, estoques, vendas e 
transportes, estarem ligados para um processo mais eficaz. 
Entender uma empresa como um todo é perceber que cada negócio tem sua 
peculiaridade, e através dessa pesquisa que envolve o nosso aprendizado profissional 
nos traz uma compreensão na prática de como se atualizar no mercado de grande 
concorrência. E as análises feitas por ferramentas como Análise Swot mostra que 
existem pontos fortes e de melhorias, oportunidades e ameaças, que podemos 
controlar se estudas para tomada de boas decisões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6 REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão 
abrangente da moderna administração das organizações. 4 ed. 1993. Editora 
Makron. 
 
MORAES, André. Gestão de Compras. Apostila do Curso de Administração 
Industrial. CEFDET. Rio de Janeiro: 2005. 
 
OLIVEIRA, D.P.R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias, práticas. 17 
ed. São Paulo: Atlas, 2002. 337 p 
 
HONORATO, G. Conhecendo o marketing. Barueri: Manole, 2004.