Atividade 02 2

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1 - São exemplos de serviços: Assinale a alternativa correta.
A. 	Um garçom servindo a uma mesa de cliente;
B. 	A cidade de Porto Seguro na Bahia;
C. 	Um candidato político;
D. 	Todas as alternativas acima são corretas.
2 - A empresa orientada para o marketing é aquela: Assinale a alternativa correta.
A. 	Que apresenta vários cargos funcionais;
B. 	Que apresenta vários departamentos ligados à produção;
C. 	Que apresenta constante preocupação com os consumidores;
D. 	Todas as respostas acima estão corretas.
3 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO:
a) ( ) Considera-se que o moderno marketing surgiu com Revolução Industrial e o consequente advento da máquina, pois a partir daí começa a ocorrer um desequilíbrio entre os bens produzidos e o consumo;
b) ( ) A palavra marketing, tem sua tradução mais próxima como sendo Ação Exercida no Mercado;
c) ( ) market, expressão inglesa que significa mercado, seguida do sufixo ing, que designa o ato de;
d) ( ) O marketing converte sua atenção para as necessidades do consumidor a venda converte a atenção para as necessidades do vendedor.
A. 	V - V - V - F
B. 	V - V - V - V
C. 	F - F - F - F
D. 	V - F - F - F
4 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO:
a) ( ) Peter Drucker, "... processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas";
b) ( ) Theodore Levitt, "... o processo de atrair e manter cliente";
c) ( ) Philip Kotler, "... uma orientação da administração que visa proporcionar a satisfação do cliente e o bem-estar do consumidor em longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as responsabilidades da organização";
d) ( ) Podemos observar, a definição de marketing varia desde a visão de Peter Drucker do marketing como um processo social, passando pelo conceito de Levitt, associado especificamente ao processo de troca, até a definição de Kotler, que vê o marketing como instrumento gerencial.
A. 	V - V - V - F
B. 	F - F - F - F
C. 	V - V - V - V
D. 	V - F - F - F
5 - Assinale a alternativa ERRADA em relação ao Marketing:
A. 	Fazer o Marketing circular em todos os cantos da empresa, ou fazer o chamado Marketing Interno é uma exigência da própria aplicação dos princípios de Marketing e tem como objetivo final à satisfação do consumidor;
B. 	Que o marketing, no seu processo evolutivo, passou por três orientações básicas: produção, vendas e marketing propriamente dito;
C. 	O conceito mais básico e inerente ao marketing é o de necessidades sociais;
D. 	Pode-se resumir Marketing como sendo a ação exercida na Empresa.
6 - Assinale a alternativa CORRETA. Em relação ao Mix de Marketing:
A. 	é formado pelos 3 Ps;
B. 	é formado pelos 4 Ps;
C. 	é formado pelos 5 Ps;
D. 	é formado pelos 6 Ps.
7 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO: a) ( ) Podemos dizer que o marketing, no seu processo evolutivo, passou por três orientações básicas: produção, vendas e marketing propriamente dito; b) ( ) Existem duas formas pelas quais o marketing ajuda a produzir o ajustamento entre oferta e demanda: oferecendo maior satisfação ao consumidor ou oferecendo a mesma satisfação por menor custo; c) ( ) A venda converte a atenção para as necessidades do vendedor. Enquanto que o marketing converte sua atenção para as necessidades do consumidor; d) ( ) O marketing converte sua atenção para as necessidades do vendedor e a venda converte a atenção para as necessidades do consumidor.
A. 	V - V - V - F
B. 	F - F - F - F
C. 	V - V - V - V
D. 	V - F - F - F
8 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO:
a) ( ) Marketing não é apenas vender e fazer propaganda, mas sim todo um processo de preparar a empresa para que esta esteja apta a aproveitar as melhores oportunidades que surgirem;
b) ( ) Cada empresa deve ser capaz de identificar novas oportunidades e ameaças de mercado, através da análise cuidadosa dos consumidores e do ambiente;
c) ( ) Para sobreviver, uma empresa precisa buscar, continuamente, novas formas de oferecer valor aos seus clientes;
d) ( ) As ameaças podem ser de diversos tipos, como concorrência, alteração da legislação, entrada de produtos importados e novas tecnologias.
A. 	V - V - V - V
B. 	V - V - V - F
C. 	F - F - F - F
D. 	V - F - F - F
9 - Quanto mais presente uma marca estiver no seu dia-a-dia, maior será seu vínculo afetivo com ela. Para isso três fatores críticos precisam ser atendidos: Assinale a alternativa ERRADA.
A. 	O relacionamento da escola precisa estar de acordo com a conveniência do cliente, não da escola. Para isso, aplicam-se as estratégias do marketing de permissão.
B. 	Todo contato da escola com o cliente deve agregar valor ou ser relevante para o cliente. Contatos contínuos sem valor agregado comprometem a imagem da escola e deterioram o vínculo relacional.
C. 	Para que o famoso slogan "você conhece, você confia" seja realmente válido, é preciso que as ações de relacionamento feitas para tornar o produto conhecido sejam sustentadas por um suporte eficiente.
D. 	Prometer e não cumprir é uma das boas estratégias de relacionamento no segmento educacional.
10 - Analise as seguintes afirmativas:
I - Há diversas formas de classificar a infinidade de instrumentos de marketing, e a mais conhecida foi popularizada por McCarthy e denominada 4 Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção.
II - Há diversas formas de classificar a infinidade de instrumentos de marketing, e a mais conhecida foi popularizada por McCarthy e denominada 5 P?s: Produto, Preço, Ponto de Venda, Propaganda e Pesquisa.
A opção CORRETA é:
A. 	Apenas a I é verdadeira.
B. 	Apenas a II é verdadeira.
C. 	I e II são verdadeiras.
D. 	I e II são falsas.