SCRIPT DA APRENSENTAÇÃO - TÓPICOS E EXPLICAÇÃO

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1. COMO ERA ANTES DA IMPLEMENTAÇÃO? (1999)
· Início em 1914?
Nossa história teve o seu início em 1914, quando o Sr. Joaquim Ignácio da Fonseca Saraiva, um imigrante português, fundou no Largo do Ouvidor, em São Paulo, uma pequena livraria destinada ao comércio de livros usados.
E como era próximo a Faculdade de Direito do Largo São Francisco, a livraria, ela ficou conhecida como livraria jurídica, por ser o tipo de livro mais procurado lá
· Mudança de nome em 1947
Em 1947 a empresa transforma-se em sociedade anônima, com a denominação Saraiva S.A. - Livreiros Editores.
· Abertura da 2º livraria
Ao longo dos anos 70, o processo de crescimento e formação de uma rede de lojas se iniciou concretamente com a abertura da segunda Livraria Saraiva, na Praça da Sé, marco central da capital de São Paulo.
· Processo de expansão
Na década de 80, com o crescimento do número de títulos publicados, viabiliza-se um serviço próprio de distribuição de livros da Editora Saraiva. Em 1983, iniciou-se o processo de expansão da rede de estabelecimentos da Livraria, com a abertura de diversas lojas em outros estados brasileiros e em shopping centers.
· Livrarias informatizadas
Nos anos 90, a unidade de varejo abre a primeira de uma série de mega livrarias, totalmente informatizadas.
· Aquisição da Editora Atual
Em 1998, a Saraiva conclui a aquisição da Editora Atual. E passa a comercializar seus produtos por meio da internet através do site www.saraiva.com.br. Se tornando um dos primeiros sites de e-commerce do Brasil.
2. POR QUE FOI FEITA A IMPLEMENTAÇÃO?
· A ideia
A ideia do site nasceu internamente, devido a uma necessidade de atender um novo nicho do mercado.
Por estar atenta as novas tendências de mercado da época, ela se mostrou preocupada em não perder os concorrentes de vista. E apesar de ter disso um dos primeiros E-commerce, a empresa negou por muito tempo o potencial de vendas através da internet
· Divulgação
O site “www.livrariasaraiva.com.br”, entrou oficialmente no ar em setembro de 1998, porém somente a partir de janeiro de 1999 foi iniciado um processo de divulgação do site por canais de mídia impressa (jornais e revistas), via web (sites de conteúdo) e através da rede de lojas próprias com banners e panfletos.
3. COMO FOI O PROCESSO?
· Início das operações
O início das operações via Internet provocou uma adequação da empresa às necessidades de mercado, gerou a criação de um departamento específico e o comprometimento da empresa como um todo para o sucesso do projeto.
Dentre os principais obstáculos encontrados, destaca-se a implantação das diversas ferramentas necessárias para o bom andamento das compras via Internet, como logística, distribuição e sistemas de informática.
· Novas ideias de implementação
Das novas ideias em implementação, encontram-se frequentes promoções envolvendo produtos e propaganda e novas parcerias com o intuito de ampliar a divulgação do site e, consequentemente, o número de visitantes.
A empresa mantém uma grande expectativa em relação ao crescimento deste canal, pois acredita que, seguindo a tendência do mercado, será um dos comércios com maior crescimento nos próximos anos, atingindo aos mais diversos produtos e áreas
4. PRIMEIROS IMPACTOS DEPOIS DA IMPLEMENTAÇÃO
· Criação de um departamento exclusivo para o site
Com o crescimento das vendas via Internet, a empresa criou um departamento específico para abrigar o site (Departamento de Vendas Especiais), que cuida de sua atualização, logística, distribuição, marketing e vendas.
Este departamento se desenvolveu principalmente porque os principais executivos da empresa veem a Internet como um dos mercados mais promissores dentro da organização.
· Estrutura de apoio ao comércio eletrônico
Em relação à estrutura de suporte ao comércio eletrônico, a Livraria Saraiva optou por não terceirizar nenhum dos recursos necessários, como expedição, processamento de pedidos, sistemas de informação, cobrança etc. mesmo porque a empresa já dispunha de uma estrutura formada para apoiar as vendas efetuadas via sua cadeia física de lojas.
5. PONTOS POSITIVOS
· Inovação
Como a Saraiva.com surgiu praticamente junto com o e-commerce brasileiro, ela veio se aprimorando juntamente com todo o universo digital.
Saraiva – Histórico
http://www.saraivari.com.br/conteudo_pt.asp?idioma=0&conta=28&tipo=49680
E – Commerce Livrarias
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/5014/1200000042.pdf?sequence=1&isAllowed=y