N2 - gestão e planejamento de marketing

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PERGUNTA 1
1. Com a evolução do conceito básico de Marketing proposto por Kotler (2000), é preciso ter em mente que: 
“É óbvio que não existe um único caminho de Marketing para o enriquecimento. Em vez de se fiar em um único grande fator de diferenciação ou em uma única investida, uma empresa precisa tecer sua tapeçaria singular de qualidades e atividades de Marketing (KOTLER, 2000. p. 22).”
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados . São Paulo: Futura, 2000.
 
Considerando o tema abordado acima, assinale a alternativa correta.
	
	
	Maior performance do Marketing de Produtos e Serviços.
	
	
	Maior autonomia por parte dos profissionais de Marketing que podem inovar e ser mais criativos para lançar produtos e serviços.
	
	
	Maior autonomia para o setor de Marketing e maior responsabilidade também, uma vez que a visão holística do mercado e da empresa o faz tomar decisões mais assertivas/estratégicas e menos baseadas em achismos.
	
	
	Menos rigor em relação ao cumprimento de ações propostas pelo Plano de Marketing.
	
	
	O Marketing tornou-se a única forma de as empresas inovarem seu business.
PERGUNTA 2
1. Devem os profissionais de marketing avaliar com maior eficácia o impacto sobre o desempenho e o lucro dos investimentos em marketing. Visto todo esse panorama do marketing desde os anos 2000, pode-se afirmar que as empresas/negócios passaram a trabalhar de forma diferenciada, ficando mais focadas em estabelecer novas formas de atrair clientes, que começaram a ter uma visão muito mais ampla sobre o consumo. Tanto oferta quanto procura passaram por reformulações extraordinárias desde então.
 
Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson, 2019.
 
Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação sobre essa nova realidade dos profissionais de Marketing, sob a perspectiva de Kotler e Keller (2019).
	
	
	Deve deixar de lado seu papel de ser apenas “antenado” para se tornar um investigador, um pesquisador do conhecimento crítico e reflexivo sobre o processo de marketing. Também precisa ser criativo, articulador e parceiro de outras áreas estratégicas da empresa.
	
	
	Deve deixar de ser autoritário, mas exigir que apenas seus pares saibam pesquisar e utilizar as tecnologias, a fim de complementar seus conhecimentos com os conteúdos que são expostos em pesquisas da área.
	
	
	Deve admitir que não é o maior detentor do conhecimento, pois, como os colegas têm acesso às tecnologias, conseguem adquirir muito mais conhecimento do que nas reuniões de negócios que não levam a lugar algum.
	
	
	Deve exercer de forma mais enfática seu papel criativo, pois é preciso deixar claro que ele é o dono da verdade e precisa ser respeitado por seus pares, por ser o detentor do conhecimento.
	
	
	Deve ser parceiro de seus pares de outras áreas e flexibilizar os estudos, pois o marketing trouxe essa facilidade e a possibilidade de não exigir muito empenho e cumprimento de prazos.
PERGUNTA 3
1. Leia o trecho a seguir:
Para Kotler e Keller (2019), o Marketing é o conjunto de técnicas e metodologias aplicadas ao estudo das necessidades do mercado e de seus principais componentes, como públicos e vendas e produtos, que geram desenvolvimento para as empresas. O marketing é usado tanto por fabricantes, atacadistas e varejistas, quanto por todos os tipos de indivíduos e organizações.
 
Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson, 2019.
 
Assinale a alternativa que apresenta como o Marketing ficou conhecido:
	
	
	Setor de criação de valor para empresas, mercados e clientes.
	
	
	Ambiente de ideias e inovações.
	
	
	Setor de criação de novos mercados.
	
	
	Ferramenta de apoio às vendas.
	
	
	Incremento para criar produtos e serviços.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. A nova forma de as empresas fazerem do uso das tecnologias no marketing tem causado uma revolução no processo consumo-produção, pois agora o profissional de marketing não é mais o único detentor do conhecimento e precisa ser um parceiro de seus pares empresariais, instigando-os a utilizarem as tecnologias como fonte de conhecimento e de inspiração para os processos, sendo um mediador nesse novo modo de fazer marketing.
 
Assinale a alternativa que apresenta como deve se dar a formação do profissional de marketing nesse novo cenário mediado por tecnologias e por formas sistêmicas internas e externas de trabalho.
	
	
	O profissional de marketing deve estar em constante processo de aprendizagem, nunca deixando de ser um profissional que busca também utilizar as tecnologias para auxiliar em sua formação continuada.
	
	
	O profissional de marketing deve continuar atuando da mesma forma, pois a exigência de mais qualificação e preparo está sendo feita para os novos profissionais de marketing que estão entrando agora na área.
	
	
	O profissional de marketing não deve admitir que os pares da empresa reflitam ou busquem outras fontes de informação, pois ele ainda é o maior conhecedor dos conteúdos trabalhados nas no setor.
	
	
	O profissional de marketing deve estar apto a compreender que os profissionais agora detêm maior conhecimento, por isso ele precisa aceitar todas as condições que lhe forem oferecidas.
	
	
	O profissional de marketing deve cobrar mais resultados dos seus pares, pois o uso das tecnologias facilita a tomada de decisão e, por isso, eles precisam se dedicar cada vez mais.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Leia o trecho a seguir:
“A estratégia, num sentido mais amplo, é a definição de como recursos serão alocados para se atingir determinado objetivo. O plano de marketing é a ferramenta que nos permite montar as estratégias de marketing, e essas estratégias são sempre desenvolvidas com os 4Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção (GABRIEL, 2010, p. 66)”.
 
Fonte : GABRIEL, M. Marketing na era digital : conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
 
Assinale a alternativa que apresenta o que é fundamental numa estratégia de Marketing:
	
	
	Extrair o que de melhor a estratégia possa oferecer, buscando criar o hábito nos profissionais de marketing de utilizar os recursos para pesquisar e buscar novos conhecimentos, contribuindo, assim, para a melhoria da performance dos planos.
	
	
	Se impor no direcionamento do Plano de Marketing, pois é o profissional quem decide o que e como fazer para que o plano dê certo.
	
	
	Instigar seus consumidores a criticarem o uso dos 4Ps no processo, pois tais recursos não garantem uma assertividade do Plano de Marketing
	
	
	Utilizar as premissas dos 4Ps de forma correta, pois assim serão bem-avaliados por consumidores e empresa, para não se correr o risco de serem dispensados de seus empregos no plano de marketing.
	
	
	Utilizar os 4Ps de forma correta, pois assim não ficarão dúvidas sobre os recursos e sua utilização para o andamento do Plano de Marketing, que não precisa sofrer nenhuma alteração.
PERGUNTA 6
1. Com a implementação dos conceitos de Web 4.0 e com a implementação da Internet como canal, ferramenta e mercado, o Marketing transformou-se profundamente. Foi preciso, a partir dos anos 2000, criar novas estratégias, estruturas e formas de abordar o consumidor final de produtos e serviços. Isso ocorreu tanto porque o mercado mudou sua forma de se ver, relacionar e pensar o processo de agregação de valor para produtos e serviços, bem como o consumidor final também se transformou. Atualmente, o poder do consumidor inverteu a lógica do mercado. Muitas vezes, é o consumidor quem pauta a empresa/mercado. 
 
Tendo tais transformações em vista, o que realmente aconteceu com a relação de agregação de valor aos produtos/serviços?
	
	
	Novas tecnologias implantadas no processo garantem às empresas maior acesso e visibilidade junto ao consumidor final, o que garante uma maior facilidade de reter esse consumidor.
	
	
	Aprimorou-se o uso de métodos diferenciados na tentativa de fazer com que o consumidor final seja sempre alcançado por produtos e serviçoscriados por determinado nicho de mercado.
	
	
	Atualmente, não há a necessidade de buscar novas estratégias de interação com o cliente final. Ele é fidedigno ao negócio/nicho pelo poder das ações de Marketing.
	
	
	Houve uma reestruturação da forma de contato entre empresas e consumidores finais. Sendo hoje uma interação mais prática e direta.
	
	
	Novas formas de a empresa e o consumidor final estabelecerem um processo de interação de mão dupla foi criado, o que não garante a fidelização do cliente,
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. As novas perspectivas em marketing que surgiram nos últimos tempos e que já fazem parte das nossas empresas e no modo como consumimos só foram possíveis graças ao surgimento da Internet. É inegável que as tecnologias digitais estão cada vez mais presentes em todos os contextos da vida humana. Sejam em aspectos social, profissional, pessoal, as tecnologias digitais impactam e afetam a sociedade, a cultura e o modo como se vive e se interage com o mundo.
 
Fonte : CIPRIANI, F. Estratégias em mídias sociais : como romper o paradoxo das redes sociais e tornar a concorrência irrelevante. São Paulo: Elsevier, 2011.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - O uso da Internet foi um divisor de águas para a economia mundial no que se refere ao Marketing e ao comércio eletrônico,
pois 
II - muitas empresas/negócios souberam se adequar de forma ágil a essa transformação tão grande, se posicionando de forma assertiva para surfar nesta nova onda mercadológica. Grandes grupos ou pequenas startups souberam se posicionar e têm garantido vantagem competitiva a seus negócios com o uso da Internet. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções estão corretas, porém a proposição II não é uma justificativa da proposição I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. A internet surgiu no Brasil a partir dos anos 1990 e com ela surgiram várias tecnologias que acabaram sendo aprimoradas para o uso também no como plataforma de vendas. Com isso, surgiu o e-commerce, que aliou o uso das tecnologias no meio e possibilitou inúmeras inovações no processo venda-publicidade.
 
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta como se deu a evolução do e-commerce Brasil.
	
	
	A primeira geração foi marcada pelo uso das tecnologias para transmissão de conhecimento; a segunda, pela integração das mídias audiovisuais para transmitir conteúdos e a terceira, pela troca mediada.
	
	
	A primeira geração aconteceu pelo envio de informações apenas; a segunda, pela integração entre as diversas mídias de comunicação e a terceira, pelo uso da internet como ferramenta de comércio virtual.
	
	
	A primeira se deu pela troca por correspondência; a segunda, pelo envio dos materiais e a terceira, pelo uso das mídias.
	
	
	A primeira geração foi marcada pelo desenvolvimento dos meios de comunicação (web 1.0); a segunda, pela inserção das mídias de comunicação como fonte de transmissão de conhecimento (web 2.0), e a terceira, pelo surgimento da internet (web 3.0). Agora, já estamos na Web das Coisas ou 4.0, uma forma de interação muito mais dinâmica e avançada.
	
	
	A primeira geração tem como característica o uso das mídias, apenas; a segunda, pelo envio dos materiais e a terceira, pelo surgimento das vendas virtuais.
PERGUNTA 9
1. Analise o trecho a seguir:
“O planejamento de marketing é o processo no qual uma empresa analisa o ambiente (macro, micro e ambiente interno da empresa) com foco em objetivos com um determinado público-alvo, traçando as estratégias de marketing para alcançar objetivos de venda/comercialização de produtos e serviços (GABRIEL, 2010, p. 67)”.
Fonte: GABRIEL, M. Marketing na era digital : conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
 
Assinale a alternativa que apresenta o motivo pelo qual o uso de uma visão sistêmica ou holística na confecção de um plano de marketing é um diferencial atualmente:
	
	
	Apenas o uso das informações sistêmicas externas à empresa pode garantir a eficácia do plano de marketing.
	
	
	Os meios e as ferramentas utilizados sempre garantem que sejam efetuadas as estratégias mais adequadas a todo o processo.
	
	
	O uso de uma análise sistêmica/holística na confecção do plano de marketing possibilita a melhor utilização do que se tem de informação externa e interna na empresa para uma melhor relação com o consumidor final.
	
	
	Ao utilizar as informações sistêmicas/holísticas, o profissional de marketing foca todo seu trabalho no bem-estar do consumidor final.
	
	
	Caso os profissionais de Marketing não inovem e não saibam utilizar corretamente as tecnologias em seus planos de marketing, certamente o negócio perderá espaço no mercado.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. A partir dos anos 1990 surge a internet e suas diversas possibilidades, como as tecnologias que tornaram possível uma melhor interação, oferecendo novas opções de pesquisa e busca por conhecimento. Assim, surgiu a premissa de uma possível utilização do espaço para a comercialização de serviços e produtos.
 
Uma das principais ferramentas da venda de produtos e serviços são as ferramentas de busca. Assinale a alternativa que descreve o que é uma ferramenta de busca na internet.
	
	
	É um espaço virtual, porém é utilizado apenas como repositório dos conteúdos que são disponibilizados, sendo que toda comunicação deve ocorrer via e-mail.
	
	
	São os espaços onde circulam todas as informações e dados que transitam diariamente na rede.
	
	
	São locais de modelo híbrido de visualização e busca de informações sobre produtos e serviços de processos de busca ativa.
	
	
	É o local que alia todas as ferramentas tecnológicas disponibilizadas para os compradores, sendo que a única interação dele deve ser com o profissional de marketing.
	
	
	Ambiente Virtual de busca é onde são disponibilizados recursos, conteúdos, ferramentas de interação e onde ocorre a interação entre profissionais e consumidores finais.