1-2 - Teoria Comporatamental[2528]

Prévia do material em texto

TEORIA
COMPORTAMENTAL
Herbert Alexander Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chrís Argyris, Abraham Maslow, Frederick Herzberg e David McClelland. 
ORIGENS DA TEORIA 
COMPORTAMENTAL
1- A oposição ferrenha e definitiva da Teoria das Relações Humanas (com sua profunda ênfase nas pessoas) em relação à Teoria Clássica
2. A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, sobre a qual se mostra crítica e severa 
3. A Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica
4. Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoria administrativa. 
	Em 1947 Herbert A. Simon publica o livro Comportamento Administrativo
 
	 
“Se você planeja ser qualquer coisa menos do que aquilo que você é capaz, provavelmente você será infeliz todos os dias de sua vida."
1908 - 1970
Necessidade
 de
Auto-realização
Necessidade
 de
Estima
Necessidades Sociais
Necessidades de Segurança
Necessidades Fisiológicas
Necessidades 
Primárias
Necessidades 
Secundárias
Hierarquia das necessidades segundo Maslow
Fonte Introdução a TGA. Idalberto Chiavenato pg254
Hierarquia das necessidades e meios de satisfação.
Fonte Introdução a TGA. Idalberto Chiavenato pg 255
Auto-realização
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
	Responsabilidade por resultados
	Orgulho e reconhecimento
	Promoções
	Trabalho criativo e desafiante
	Diversidade e autonomia 
	Participação nas decisões
	Amizade dos Colegas
	Interação com Clientes
	Gerente amigável
	Condições seguras de Trabalho.
	Remuneração e Benefícios
	Estabilidade no Emprego
	Intervalo de descanso.
	Conforto Físico
	Horário de Trabalho Razoável
TEORIA DE DOIS FATORES DE FREDERICK HERZBERG
Para Frederick Herzberg. ele existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas no trabalho: 
Nesta teoria Herzberg afirmava que:
	A satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo, são os chamados "fatores motivadores"; 
	A insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo, enriquecimento do cargo (ampliar as responsabilidades) são os chamados "fatores higiênicos". 
Fatores higiênicos: ou fatores extrínsecos, pois localizam-se no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. 
Fatores higiênicos
Os principais fatores higiênicos são: 
	salários, 
	benefícios sociais, 
	tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, 
	condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, 
	clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários, 
	regulamentos internos etc . 
Fatores motivacionais ou fatores intrínsecos, pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa.
Fatores Motivacionais
Caracterizam-se por:
	Estão sob o controle do individuo
	Envolvem sentimentos de crescimento individual, 
	reconhecimento profissional e auto-realização, e 
	dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho. 
NÃO-SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO
Frustração pode ser variada de:
	Insucesso na profissão
	Desprazer no trabalho
Satisfação pode ser variada de:
	Sucesso na profissão
	Prazer no trabalho
	Baixo Status
	Baixo salário
	Sensação de Inequilidade
	Interação facilitada pelo arranjo físico (lay-out)
	Prestigio na profissão
	Baixa interação e relacionamento com colegas, chefia e subordinados
	Elevada interação e relacionamento com colegas, chefia e subordinados
	Tipo e ambiente de trabalho mal-estruturados)
	Políticas imprevisíveis da empresa 
	Tipo e ambiente de trabalho beml-estruturados)
	Políticas estáveis e previsíveis da empresa 
	Confinamento do local de trabalho
	Remuneração 
	Remuneração adequada para satisfação das necessidades básicas 
Fisiológicas
Segurança
Sociais
Estima
Auto-realização
(auto-atualização
Hierarquia de Necessidades
	 Alimento
	 Repouso
	 Abrigo
	 Sexo
	 Relacionamento
	 Amizade
	 Aceitação
	 Afeição
	 Compreensão
	 Consideração
	 Segurança
	 Proteção 
 contra:
-Perigo
-Doença
-Incerteza
-Desemprego
	 Satisfação do ego
	 Orgulho
	 Status e prestígio
	 Auto-respeito
	 Reconhecimento
	 Confiança
	 Progresso
	 Apreciação
	 Admiração
 dos colegas
	 Auto-realização
	 Auto-desen-
 volvimento
	 Excelência
 pessoal
	Competência
	Expertise
Fisiológicas
Segurança
Auto-Realização
Estima
Sociais
	FATORES MOTIVACIONAIS
(Satisfacientes)	FATORES 
HIGIÊNICOS
(Insatisfacientes)
	Conteúdo do cargo
(Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo)	Contexto do cargo
(Como a pessoa se sente em relação a sua empresa)
	1 . O trabalho em si 
2. Realização 
3. Reconhecimento 
4. Progresso profissional 
5. Responsabilidade	1 . As condições de trabalho 
2. Administração da empresa 
3. Salário 
4. Relações com o supervisor 
5. -Benefícios e serviços sociais
 Atribuir
responsabilidades
 mais elevadas
Para enriquecer o
 cargo, deve-se
 rearranjar os
 seus elementos
 Automatizar ou
 atribuir as
 tarefas mais
 simples a outros
O enriquecimento vertical e horizontal
 Carga Vertical
(maior profundidade)
 Carga Horizontal
(maior amplitude)
 Incluir o
pré-trabalho
Incluir o
trabalho
posterior
Auto-realização
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Motivacionais
Higiênicos
O trabalho em si. Responsabilidade. Progresso. Crescimento
Realização
Reconhecimento
Status
Relações interpessoais
Supervisão
Colegas e Subordinados 
Supervisão Técnica
Políticas Administrativas e empresariais
Segurança no trabalho 
Condições Físicas de trabalho.
Salário
Vida pessoal
MODELO DA HIERARQUIA DAS
NECESSIDADE DE MASLOW
MODELO DE FATORES DE 
HIGIENE-MOTIVAÇÃO DE HERZBERG
	As pessoas são indolentes e preguiçosas
	Falta-lhes ambição e evitam
	o trabalho.
3.	Resistem às mudanças
4.	Sua dependência as torna
	incapazes de autocontrole
	e autodisciplina.
Teoria X			 Teoria Y
Teoria X e Teoria Y de Douglas McGregor 
	As pessoas gostam de atividade.
	As pessoas não são passivas.
	Têm motivação e potencial de
	desenvolvimento.
	Aceitam responsabilidade.
	Têm imaginação e criatividade.
	A Administração é um processo de
	dirigir esforços das pessoas
2.	As pessoas devem ser persuadidas
	e motivadas.
3. 	As pessoas devem receber
	incentivos econômicos como
	recompensa.
	A Administração é um processo 
	de dirigir o comportamento das
	pessoas em direção dos objetivos
	organizacionais e pessoais.
2.	A tarefa da Administração é criar
	condições organizacionais
 	através das quais as pessoas
	possam atingir seus objetivos
	pessoais.
 Variáveis 	 Autoritário	 Autoritário	 Consultivo	Participativo
 Principais:	 Coercitivo	 Benevolente 
 Processo Centralizado	 Centralizado Consulta Descentralizado
 Decisório na cúpula	 com pequena	 permitindo A cúpula define
		 delegação, de	 delegação e políticas e
			 rotina participação	 controla
									 resultados
 Sistema	Muito precário	Precário		Fluxo vertical	Eficiente e
 de		Só verticais e	Descendentes	(descendente	básico para
Comunicações 	descendentes	prevalecem sobre	e ascendente)	o sucesso da
		 carregando ordens ascendentes	e horizontal	empresa
 Relações	São vedadas e	São toleradas	Certa confiança	Trabalho em
Interpessoais	prejudiciais à	mas a organização nas pessoas e	equipe com
		 	 empresa	informal é uma	nas relações.	Formação de
					 ameaça			grupos.
								 Participação e
								 envolvimento
Sistemas		Punições e ações	Menor arbitrarie-	Recompensas Recompensas
 de		 disciplinares	dade. Recompen-	materiais e 	sociais e
Recompensas	Obediência cega	sassalariais e	sociais. Raras	materiais.
e Punições			raras sociais	punições.
Os 4 sistemas administrativos de Likert