Avaliação 3 - Gestão de Conhecimento

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1. Segundo Sousa, Massruhã e Kuser-Fulcão (2008), web semântica propõe-se a 
estruturar a rede de forma que seus dados possam ser compreendidos por qualquer 
computador nela conectado, refinando essa busca e filtrando do conhecimento que 
nos interessa, aliviando a sobrecarga de informação com o aumento da precisão. Na 
web semântica a informação está estruturada de tal forma que máquinas possam 
entender e usá-la de algum jeito. Portanto, a Extensible Markup Language (XML) 
está entre as tecnologias que despontam para o desenvolvimento da web semântica e 
suporte à interoperabilidade de informação disponíveis na web. A respeito da XML, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A XML é um padrão de projeto orientada a objetos apropriada para o uso na 
web semântica. 
( ) A XML facilita a programação de softwares direcionados na manipulação de 
informações encontradas em várias fontes na web. 
( ) A XML facilita o fornecimento de metadados e permite a busca e a recuperação 
de informações mais eficazes e satisfatórias ao usuário. 
( ) A XML é uma ferramenta de metadados de recuperação de informações via 
scripts de linguagem natural. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: SOUZA, K. X. S. de; MASSRUHÁ, S. M. F. S.; KUSER-FALCÃO, P. 
Web semântica na Embrapa: o próximo desafio da gestão do conhecimento. 2008. 
Disponível em: 
<http://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/39135/1/websemantica-.pdf>. 
Acesso em: 19 ago. 2016. 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
2. A melhoria da eficiência e eficácia da organização decorre do estabelecimento de 
estratégias orientadas para o compartilhamento de informação e conhecimento. 
Segundo Castanheira (2007), a gestão do conhecimento é um conjunto de políticas e 
processos (deliberados e organizados) para criar, adquirir, difundir e aplicar o 
conhecimento no negócio das organizações. Sua ideia central é a de que a Gestão do 
Conhecimento parta da realidade existente e reflita a capacidade organizacional para 
criar novo conhecimento, disseminando-o por toda a organização e incorporando-o 
nos seus processos, produtos e serviços. A respeito dos processos essenciais da 
Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- São processos essenciais da Gestão do Conhecimento: identificação, aquisição, 
desenvolvimento, compartilhamento e distribuição, utilização e retenção do 
conhecimento. 
II- São processos essenciais da Gestão do Conhecimento: identificação, aquisição, 
qualificação, compartilhamento e processamento, utilização e transposição do 
conhecimento. 
III- São processos essenciais da Gestão do Conhecimento: explicitação, 
adensamento, planejamento, compartilhamento e retenção, utilização e indexação do 
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conhecimento. Parte inferior do formulário. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CASTANHEIRA, Mauricio (org.). Gestão do conhecimento: logística 
cadeia de suprimentos e arranjos produtivos. v. 11. Rio de Janeiro: Publit Soluções 
Editoriais, 2007. 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
3. Com o avanço da tecnológico, a difusão e a utilização da informação passaram a ser 
tratadas com mais cuidado, e as pessoas terão que ser melhor preparadas e treinadas 
para enfrentar os novos desafios da era do conhecimento, a fim de difundir 
informações entre as pessoas. No que se refere ao trinômio conhecimento, tecnologia 
e inovação da sociedade contemporânea, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Devido à mudança no plano econômico que reflete nossa sociedade, as pessoas 
deverão ser mais criativas, participativas, envolvidas e determinadas de seu 
futuro, obtendo um equilíbrio entre a informação, o conhecimento e a sabedoria. 
 b) A Revolução Industrial e a era da informação e do conhecimento fizeram com 
que as pessoas buscassem constante inovação dos seus produtos e processos, 
independente do conhecimento e tecnologias existentes. 
 c) A Revolução Industrial e a era da informação e do conhecimento permitiram um 
grande desenvolvimento de nossa sociedade, especialmente através do uso da 
internet nas organizações. 
 d) Devido à mudanças no plano econômico que beneficiam o desenvolvimento da 
nossa sociedade, o uso das tecnologias deverá reagir à forma como as pessoas 
deverão trabalhar. 
 
4. A maioria dos sistemas de hipermídia adaptativa possui adaptatividade de acordo 
com o perfil de cada usuário no que se refere à navegação, à apresentação e ao 
conteúdo, a fim de facilitar sua utilização, personalizando as informações, conforme 
as necessidades e preferências de cada usuário. Portanto, os métodos de hipermídia 
adaptativa dividem-se em níveis de adaptação de conteúdo, de navegação e de 
apresentação. Com relação a estes níveis, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Conteúdo adaptativo. 
II- Navegação adaptativa. 
III- Apresentação adaptativa. 
 
( ) São os elementos estáticos de um sistema ditos independentes de tempo, como 
texto e imagens, ou possuem elementos dinâmicos como clipes de vídeos com som e 
animações. 
( ) Utilizada pelas técnicas que manipulam os links, ordenando, anotando e 
ocultando as informações, a fim de auxiliar o usuário a encontrar seu caminho no 
hiperespaço. 
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( ) Trata-se sobre a usabilidade das interfaces dos sistemas, tais como tamanho e 
tipo do texto, cor de fundo, bem como tamanho e posição de imagens. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III. 
 b) I - III - II. 
 c) III - II - I. 
 d) II - I - III. 
 
5. Como prática ao compartilhamento de conhecimento, existe a ontologia, área que 
provê uma dimensão adicional de classificação que permite a recuperação de 
conhecimento independentemente dos processos organizacionais. Enfim, as 
ontologias são classificadas em ontologias genéricas, ontologias de tarefa, ontologias 
de domínio, ontologias de aplicação, ontologias de representação e ontologias 
centrais, de acordo com o seu grau de generalidade ou especialidade, favorecendo, 
consequentemente, o compartilhamento e a comunicação entre os diversos usuários e 
a associação entre várias bases de conhecimento. Sobre estes tipos ontológicos, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ontologias de tarefa tratam de atividades para o entendimento de aspectos do 
mundo, como espaços, tempo, seres etc. 
II- Ontologias de domínio dedicam-se a um conhecimento específico de uma 
determinada área, como uma ontologia sobre universidades. 
III- Ontologias de aplicação visam à representação cognitiva dos fatores tecnológicos 
de aplicações. 
IV- Ontologias de representação definem de forma declarativa as origens de 
representação, tais como frames, atributos, axiomas etc. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
6. Somente o conhecimentoé uma fonte segura de vantagem competitiva para uma 
empresa. Os mercados estão sempre em processo de mutação. As tecnologias 
proliferam e a concorrência aumenta. Os produtos se tornam obsoletos da noite pro 
dia (GONÇALVES, 2015). Sobre a gestão do conhecimento, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A gestão do conhecimento é uma metodologia de gerenciamento que se preocupa 
com as estratégias para alcançar a inteligência competitiva. 
II- A gestão do conhecimento é um processo que articulas os ativos tangíveis e 
intangívies de uma organização. 
III- A gestão do conhecimento é um processo pelo qual as organizações buscam 
novas formas de criar e expandir o conhecimento. 
IV- A gestão do conhecimento é uma nova área na união entre a tecnologia de 
informação e administração, um campo novo entre a estratégia, a cultura e os 
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sistemas de informação de uma organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 
2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criadora-de-
conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 2018. 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
7. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de 
negócios, fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos 
colaboradores. Portanto, na implementação da gestão do conhecimento 
organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de 
oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e 
eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as 
práticas da gestão do conhecimento destacam-se os ?Portais Corporativos?. Sobre a 
definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, 
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar 
e disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à 
tomada de decisão, onde seus empregados compartilham experiências em fóruns, 
chats, registram documentações etc. 
 b) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos 
móveis como forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de 
sistemas, convertendo a informação textual em áudio para o usuário. 
 c) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes 
tecnologias e fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos 
como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade. 
 d) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma 
pessoa que é ?especialista? em um assunto na solução de um problema, a fim de 
tratar problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais. 
 
8. Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que 
as organizações estejam abertas para mudança, em que é indispensável investir no 
Capital Intelectual dos funcionários. Diante dessa análise, sobre a importância do 
capital intelectual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Capital Intelectual tem o foco no processamento e análise de dados estruturados. 
Está associado a sistemas de BI (Business Intelligence) e geradores de relatórios. 
( ) Capital Intelectual é base estratégica para a inovação, diferenciação, agilidade e 
competitividade. Serve para facilitar a tomada de decisões, proporcionar maior 
agilidade ao fluxo de informações e reduzir custos. 
( ) São exemplos de indicadores e respostas do capital intelectual em organizações 
a quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, o aumento 
de produtividade e a redução de reclamações dos clientes. 
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( ) O Capital Intelectual é um ativo tangível que geram valores acumulados, inclui 
capital estrutural, humano e relacional para gerenciar e conectar pessoas em uma 
organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
9. A inovação é empregada em toda história da sociedade como um meio de progresso, 
porém, devido à mudança acelerada impulsionada pela economia moderna, a 
competitividade e a persistência em longo prazo dependem cada vez mais deste 
componente, possibilitando vantagem competitiva (AZEVEDO, 2017 apud 
MAGALHÃES, 2007, p. 42). No que diz respeito ao significado da ausência da 
Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação 
entre estratégia e conhecimento e não tem clareza sobre os ativos da organização. 
II- A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato 
pessoal entre os colaboradores para obter maior reconhecimento técnico. 
III- A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de 
reconhecimento visível por atitudes colaborativas. 
IV- A ausência da GC nas organizações traz como característica a ausência de uma 
arquitetura corporativa unificada. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a gestão do conhecimento. Disponível em: 
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-
conhecimento/. Acesso em: 1º ago. 2018. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
10. Na área da tecnologia da informação, a ontologia é vista como um meio de 
classificação. Ela é usada para classificar, agrupar e organizar várias informações em 
seus determinados tipos e classes. Já na área de inteligência artificial e web 
semânticas, a ontologia é usada para codificar e assimilar certos segmentos para que 
se possa definir relações existentes em determinados conceitos de um certo domínio. 
Com relação às recomendações de coerência, limiar de codificação mínima e 
compromisso ontológico mínimo para o desenvolvimento de ontologias, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Coerência: a linguagem de um domínio fica no nível de instância da ontologia, 
sem depender de uma linguagem específica. 
II- Extensibilidade: refere-se à possibilidade de reutilização e à incorporação de 
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novos elementos. 
III- Compromisso ontológico mínimo: definir apenas os meios extremamente 
suficientes de compartilhamento de informações. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças I eII estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
11. (ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas 
sociais que ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e da 
extensão das redes digitais. O problema da exclusão digital se apresenta como um 
dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas sobre os 
mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa nova sociedade, o 
conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a competição global. É 
fundamental para a invenção, para a inovação e para a geração de riqueza. As 
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação para a 
construção e aplicação do conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse 
contexto que se aplica o termo exclusão digital, referente à falta de acesso às 
vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos sociais, 
econômicos, políticos ou culturais. 
 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir: 
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas 
públicas escolherem o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital. 
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que 
tiveram esse direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de 
mobilidade social e econômica. 
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão 
focados nas relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o 
conhecimento. 
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia 
existente em território nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos 
países do primeiro mundo. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 a) I e II. 
 b) II e IV. 
 c) I, II e III. 
 d) III e IV. 
 
12. (ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a 
seguinte planilha sobre andamento de projetos. 
 
Figura 01. 
 
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5ODQ=#questao_12%20aria-label=
conhecimento, julgue os itens que se seguem. 
 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado. 
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e 
a P2, e concluir que o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento. 
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação. 
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no 
orçamento é um conhecimento. 
 
Estão certos apenas os itens: 
 
 a) II e IV. 
 b) I e IV. 
 c) I e II. 
 d) I e III.