Plano de marketing - Avaliação Virtual

Prévia do material em texto

1)
Leia as afirmações abaixo:
I – O comportamento do consumidor é o estudo de como os indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores.
II – Os fatores pessoais são relacionados à pessoa, como por exemplo: idade, estágio no ciclo de vida, ocupação, entre outros.
III – Os fatores culturais representam os valores, percepções e desejos e comportamentos básicos da família e de outras instituições importantes.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
· Somente a alternativa II está correta.
· Somente a alternativa I está correta.
· Somente a alternativa III está correta.
· Somente as alternativas I e II estão corretas.
· As alternativas I, II e III estão corretas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Todas as alternativas estão corretas.
Código da questão: 32473
2) O comportamento de compra do consumidor pode ser influenciado por alguns fatores, a saber: culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Imagine que o Sr. João, proprietário do “Frigorífico Carnes Gordas” localizado no Rio Grande do Sul, decidiu ampliar seus negócios no exterior e escolheu a Índia, inicialmente, para instalar um novo frigorífico, pois observou que não existe carne de vaca por lá e já consegue imaginar os lucros que terá ao apresentar tal delícia aos moradores do país!!! Imaginando ser um excelente negócio, resolveu fazer uma pesquisa para conhecer melhor o país. Rapidamente descobriu que a vaca é considerada um animal sagrado na Índia. Por essa razão, decidiu então, não mais instalar uma filial do seu frigorífico na Índia.
Essa decisão do Sr. João foi baseada em qual dos fatores abaixo:
Alternativas:
· Sociais e Psicológicos.
· Culturais.
checkCORRETO
· Pessoais.
· Culturais e Psicológicos.
· Psicológicas.
Resolução comentada:
Foi influenciado pelos fatores culturais, pois está relacionado à religião, valores do país.
Código da questão: 32469
3)
A matriz BCG classifica os produtos de acordo a taxa de crescimento de mercado (alta ou baixa) e a participação relativa no mercado (alta e baixa). Os produtos são classificados em: Estrela, Interrogação, Vaca Leiteira e Abacaxi.
Quando o produto está em um mercado com baixo crescimento e ainda possui uma alta participação de mercado, ou seja, está vendendo e gerando receitas, que podem ser utilizadas inclusive para alavancar os novos produtos, pode-se dizer que este produto está no quadrante:
Alternativas:
· Interrogação.
· Produto Básico.
· Vaca Leiteira.
checkCORRETO
· Estrela.
· Abacaxi.
Resolução comentada:
Vaca leiteira, pois está em um mercado com baixo crescimento e possui uma alta participação de mercado, ou seja, continua vendendo e gerando receitas em um mercado que praticamente está estagnado.
Código da questão: 32467
4)
O supermercado “Come Bem” é bastante conhecido na região, pois seu posicionamento é “Preço Baixo Todo Dia”. Em suas propagandas, enfatiza que se o cliente encontrar preço mais baixo, cobre o valor. Como você possui uma rede de supermercados, e compra em grandes quantidades, consegue negociar o preço dos produtos que revende com os fornecedores, em sendo assim, consegue vender os produtos a um preço menor que o da concorrência e ainda garantir uma margem de lucro.
Qual o nome da estratégia competitiva ensinada na leitura fundamental (webaula) que esse supermercado trabalha?
Alternativas:
· Foco, pois como tem o poder de barganha com relação aos fornecedores, consegue um custo menor, repassando isso ao cliente.
· Liderança pelo custo total, pois atende apenas um segmento do mercado.
· Diferenciação, pois tem custos menores e com isso cobrir os preços dos concorrentes.
· Diferenciação e foco, pois está em busca de conquistar os clientes através dos preços baixos todo dia, característica principal da diferenciação, bem como, atende um pequeno segmento de mercado, com isso, consegue garantir que o cliente sempre volte.
· Liderança pelo custo total, pois consegue ter custos menores e com isso cobrir os preços dos concorrentes.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Liderança pelo custo total, pois consegue ter custos menores e com isso cobrir os preços dos concorrentes. Pois trabalha com o posicionamento de preços baixos todos os dias, como tem o poder de barganha com os fornecedores, consegue manter os custos baixos.
Código da questão: 32480
5)
Leia as afirmações abaixo relacionadas ao Ciclo PDCA:
I- Trata-se de uma metodologia de gerenciamento e que pode ser utilizada para o plano de ação.
II- O Planejar representa o identificar e analisar as características dos problemas/metas/objetivos encontrados e definir quais estratégias deverão ser seguidas.
III- O Checar significa que deverá ser feita uma verificação, a fim de descobrir se os resultados planejados estão efetivamente sendo realizados.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
· As alternativas I, II e III estão corretas.
checkCORRETO
· Somente a alternativa I está correta.
· Somente a alternativa III está correta.
· As alternativas I e II estão corretas.
· Somente a alternativa I está correta.
Resolução comentada:
Considerando o Ciclo PDCA, todas as afirmações estão corretas.
Código da questão: 32499
6)
Considere a análise da situação:
I- Ao realizar a análise da situação, você encontrará os pontos fortes e fracos (microambiente) e as oportunidades e ameaças (macroambiente), tendo assim, o diagnóstico da empresa.
II- Para um bom diagnóstico da situação atual da empresa é necessário fazer a análise do macroambiente, que representa as variáveis controláveis do mercado e a empresa tem total domínio sobre elas.
III- Nessa análise é possível identificar qual a vantagem competitiva da empresa em relação aos concorrentes.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a afirmação correta:
Alternativas:
· Somente as alternativas I e II estão corretas.
· Somente a alternativa III está correta.
· Somente as alternativas I e III estão corretas.
checkCORRETO
· Somente a alternativa II está correta.
· Somente a alternativa I está correta.
Resolução comentada:
A alternativa “Para um bom diagnóstico da situação atual da empresa é necessário fazer a análise do macroambiente, que  representa as variáveis controláveis do mercado e a empresa tem total domínio sobre elas”, está incorreta, pois o macroambiente representa as variáveis incontroláveis, ou seja, a empresa não tem domínio sobre elas e normalmente, precisa se adaptar à elas.
Código da questão: 32457
7)
Imagine que você trabalha em uma loja de brinquedos on line e no final da semana recebe a cobrança do seu provedor do dispositivo de busca cobrando o valor de R$ 250,00 semanais por 500 cliques por dia. Calcule o custo por clique.
Alternativas:
· O custo por clique é de R$ 0,071.
checkCORRETO
· O custo por clique é de R$ 0,50.
· O custo por clique é de R$ 0,01.
· O custo por clique é de R$ 2,00
· O custo por clique é de R$ 14,00.
Resolução comentada:
O custo por clique se dá da seguinte maneira: custo por semana/ pelos cliques da semana, então teremos: 250/ 500* 7 (no exercício está em dias, na fórmula é por semana, então, precisa transformar o dia em semana na fórmula) = 250/3500 = R$ 0,071.
Código da questão: 32496
8)
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que será utilizada. Por estratégia entende-se:
Alternativas:
· Como um roteiro com o diagnóstico realizado com os concorrentes.
· Que serão os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É o como se fará para atingir os objetivos, traçados anteriormente. Pode se utilizar diversas estratégias, tudo dependerá de quais são os objetivos.
checkCORRETO
· Como um check list das características que deve ter os objetivos.
· Que o seu objetivo precisará ser especifico, mensurável e ter um tempo definido para conclusão.
· Que é sempre manter a manter e aumentar a participação no mercado, independente de qual seja o objetivo estabelecido.
Resolução comentada:
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégiaque será utilizada. Por estratégia entende-se: “que são os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É o como se fará para atingir os objetivos traçados anteriormente. Pode se utilizar diversas estratégias, tudo dependerá de quais são os objetivos.
Código da questão: 32490
9)
Imagine que você seja um fabricante de carro e considerando as categorias da concorrência:
I - Concorrência de Produto representa as empresas que ofertam os mesmos produtos e serviços. Um exemplo seria: uma fabricante de motocicletas
II - Concorrência de Substituição representa aquelas empresas que ofertam bens que podem substituir o seu. Um exemplo poderia ser: outros fabricantes de carros, iguais aos que você fabrica.
III- Concorrência Genérica: são todas as empresas com as quais você irá disputar o dinheiro do consumidor, ou seja, suas prioridades. Um bom exemplo seria: uma viagem.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Apenas as alternativas I e II estão corretas.
· Apenas a alternativa III está correta.
CORRETO
· Apenas a alternativa I está correta.
· Apenas as alternativas I e III estão corretas.
· Apenas a alternativa II está correta.
Resolução comentada:
Um exemplo de concorrência de produto seria as outras marcas de carros, de concorrência de substituição, todos os produtos que satisfaçam a necessidade de se locomover, como taxi, motocicleta, ônibus, trem.
Código da questão: 51259
10)
A inteligência artificial tem se popularizado no dia a dia dos consumidores, ainda que não seja notada: “Seja quando um GPS ‘aprende’ um caminho de sua preferência, ou sugere uma rota de acordo com um endereço que você visite com frequência; uma loja online sugere algo de seu interesse com base na sua navegação no site e interação com suas campanhas de marketing; ou quando você recebe uma sugestão de postagem em sua rede social já com o local onde está naquele momento, ou até mesmo identificando quem está em sua foto”.
Fonte: PACETE, Luiz Gustavo. Os CMOs estão prontos para a inteligência artificial? Meio e Mensagem. Disponível em: . Acesso em: 24 set. 2017.
Considerando o trecho acima, a inteligência artificial é um exemplo de qual das variáveis do macroambiente?
Alternativas:
· Tecnológicas.
checkCORRETO
· Político-Legais.
· Econômicas.
· Naturais.
· Demográficas.
Resolução comentada:
A inteligência artificial é um exemplo da variável tecnológica.
Código da questão: 32481