AVALIAÇÃO MARKETING INTERNACIONAL AV1

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AVALIAÇÃO MARKETING INTERNACIONAL AV1 FACULDADE UNOPAR
PERIODO: JULHO 2020
“O surgimento da Internet foi tão importante quanto a invenção da máquina a vapor: assim como esta foi a base da Revolução Industrial, aquela constitui o alicerce de uma revolução no uso da informação. Ambas foram responsáveis pela mudança no modo de produção e pelo surgimento de novas relações sociais e de grandes corporações mundiais”
Fonte: OLIVEIRA, Braulio. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. ISBN 978-85-7605-212-8.
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
(  ) A internet é uma infraestrutura nacional e também centralizada de comunicação, teve origem no setor militar e acadêmico.
(  ) A internet é uma das ferramentas que ocasionou grandes mudanças nas relações de negócios on-line.
(  ) A gestão do relacionamento com o cliente é um dos exemplos de como a internet pode beneficiar as empresas.
(  ) De um modo geral, pode-se afirmar que a internet tem contribuído e muito nas atividades de marketing: desde o planejamento estratégico até mesmo na medição do desempenho.
(  )  A internet possibilita uma interação mais rápida, barata e também personalizada com os clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· V – F – V – F – V.
· F – F - F – F – F.
· V - V - V - V- V
· F - V – F – V – F.
· F – V – V – V – V.
checkCORRETO
Resolução comentada:A internet é uma infraestrutura global (e não nacional) e também descentralizada (ao invés de centralizada) de comunicação, teve origem no setor militar e acadêmico.
Código da questão: 37486
2)
Identifique se são V (Verdadeiras) ou F (Falsas) as afirmativas abaixo:
A exportação é a forma mais simples de iniciar as atividades no mercado internacional. Isso se justifica, pois para as empresas de pequeno e médio portes seja talvez a única maneira viável para atuar neste mercado, assim como, em alguns casos, para as empresas de grande porte. Devido as vantagens competitivas conseguidas no Brasil, é mais vantajoso produzir por aqui do que em outros países (ROCHA, FERREIRA, DA SILVA, 2012)
( ) Exportação Direta é quando a empresa possui um intermediário localizado no mercado doméstico e que realiza as operações de exportação para a empresa.
( ) Exportação Indireta é quando a própria empresa vende para um cliente em outro país.
( ) A internet é também uma forma de ingressar nos mercados externos, porém o impacto gerado sobre o marketing internacional ainda não foi avaliado.
( ) Na exportação direta a empresa acaba tendo pouco envolvimento com as atividades de exportação, uma vez que essa incumbência é de responsabilidade do intermediário.
( ) Na exportação indireta existe a figura do intermediários, isto quer dizer que o exportador que está estabelecido em seu próprio país compra dos fabricantes os produtos e depois os revende no mercado internacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
· V – F – V – V – F.
· F – F – F – V – F.
· F – V – V – F – V.
· F – F – V – F – V.
checkCORRETO
· V – V – V – F – V.
Resolução comentada:Exportação Indireta (e não direta): é quando a empresa possui um “intermediário sediado no mercado doméstico, que realiza as operações de exportação para a empresa.
Exportação Direta (e não indireta): quando a própria empresa vende para um cliente em outro país.
Na exportação indireta (e não direta) a empresa acaba tendo pouco envolvimento com as atividades de exportação, uma vez que essa incumbência é de responsabilidade do intermediário.
Código da questão: 37468
3)
Imagine que a marca de sorvetes “Sorvete Frio” deseja expandir as vendas de seu sorvete e como estratégia decidiu ingressar no mercado internacional. A marca possui vários sabores diferentes que são comercializados aqui no Brasil, mas o carro chefe no mercado internacional serão os sabores de coco, abacaxi e morango.
Considerando que a ideia seja atrair um grande número de compradores para assim conquistar uma participação de mercado e trazer mais variedade de sabores, qual deverá ser a estratégia de preço adotada?
Alternativas:
· Custo Fixo + Custo Variável.
· Desnatamento.
· Desnatação.
· Dumping.
· Penetração de Mercado.
checkCORRETO
Resolução comentada:A estratégia de Penetração de Mercado: refere-se ao “estabelecimento de preços baixos para um novo produto, a fim de atrair um grande número de compradores e conquistar uma grande participação de mercado”. Costuma, sobretudo, ser utilizado quando o produto é novo no mercado (KOTLER, ARMSTRONG, 2015, p. 346).
Código da questão: 37484
4)
Veja abaixo alguns dados relacionados ao “Estudo da Demanda Turística Internacional - Brasil 2017”, no qual foram entrevistados 35.550 turistas em 25 locais diferentes:
- Foram cerca de 6,6 milhões de turistas que visitaram o Brasil, desses 62,4% são residentes na América do Sul, 22% na Europa e 9,2% da América do Norte. A maioria teve acesso ao país por via aérea, cerca de 63,6%.
- Grande parte desses turistas realizou a viagem no mês de janeiro, cerca de 16,8%. Observou-se também que junto com os meses de Fevereiro e Dezembro há 40% de fluxo internacional e compõe a alta temporada para o turismo internacional aqui no Brasil, com grande parte das viagens motivadas pelo lazer.
- Os destinos mais visitados são Rio de Janeiro, com 27%, Florianópolis, com 19,6%, Foz do Iguaçu, com 12,5% e São Paulo, com 7,8%.
Fonte: Adaptado de: <http://www.dadosefatos.turismo.gov.br/images/Demanda_Turstica_Internacional_Slides_2017.pdf>. Acesso em: 02 ago. 2018.
Considerando os dados acima, analise as asserções:
A inteligência de marketing pode ser entendida como sendo a coleta e análise sistêmica de informações publicamente disponíveis sobre consumidores, concorrentes e desenvolvimento no mercado. Os dados acima são exemplos de dados secundários
PORQUE
Não foram coletados especificamente em favor de uma pesquisa (empresa) específica e são dados disponíveis para consulta de qualquer pessoa, ou seja, são dados já existentes e que foram pensados em um contexto mais genérico.
Assinale a resposta correta:
Alternativas:
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
checkCORRETO
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são falsas.
Resolução comentada:Foi apresentado um breve conceito referente à inteligência de marketing, que consiste na busca de informações já disponibilizadas anteriormente sobre o mercado de atuação, economia, consumidores, etc. Ou seja, a inteligência de marketing terá como fonte de pesquisa os dados secundários. E a segunda afirmativa compõe rapidamente o que são os dados secundários.
Código da questão: 37457
5)
Há diversos riscos que precisam ser considerados quando se atua em outros países. Existe alguns que são muito difíceis de prever, como, por exemplo, uma guerra, um desastre natural ou mesmo um colapso financeiro. Porém, sempre há alguns indícios e alguns riscos previsíveis. Leia os trechos das reportagens que abordam sobre a economia mundial:
Notícia 1 – “Nos Estados Unidos, por exemplo, a taxa de desemprego caiu para 3,9% no mês de março, o menor número desde dezembro de 2000. No Japão e na Europa, o desemprego também diminuiu. A China, outro motor da economia, vem se beneficiando do aumento da demanda nos países ricos e da expansão do comércio no mundo, apesar de sofrer as ameaças protecionistas do governo de Donald Trump”.
Notícia 2 – “Mesmo depois de adotar uma série de reformas pró-mercado para reajustar a economia, o governo argentino continua com dificuldades para reduzir a inflação. Em março, a inflação anual ficou em 25%, ainda distante da meta do banco central da Argentina, de 15%. O aumento dos preços é consequência de um reajuste que elevou o custo da energia e do gás. A disparada do dólar só pressiona ainda mais a inflação, uma vez que as importações cresceram.O câmbio também é prejudicado por uma queda nas exportações de soja”.
Fonte: Adaptado de:< https://exame.abril.com.br/revista-exame/em-ritmo-acelerado-2/>. Acesso em: 13 jun. 2018.
Considerando o cenário apresentando nos trechos acima, assinale V ou F para as sentenças abaixo:
(   ) Considerando que a economia argentina se encontra estável, pode ser uma excelente oportunidade de internacionalização de produtos para o país.
(   ) Esses são exemplos de dados que podem ser colhidos por meio da Inteligência de Marketing.
(   ) Trata-se de um exemplo de problema para uma futura pesquisa de mercado.
(   ) Refere-se a registros internos, uma vez que, a fonte dessa informação é um site de renome no mundo das notícias virtuais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
· F – V – F – F.
checkCORRETO
· V – V – V – V.
· F – F – F – F.
· V – V – F – V.
· V – V – F – F.
Resolução comentada:
A economia da Argentina, neste momento, encontra-se instável devido também a inflação. Dependendo do tipo de negócio, não é a melhor hora para a internacionalização.
Ainda que se trate de problema da economia, não é possível classificá-lo como problema de pesquisa, uma vez que os problemas são caracterizados também por serem escritos no formato de perguntas.
Esse não é um exemplo de registros internos, uma vez que esses são dados encontrados internamente nos registros da empresa.
Código da questão: 37460
6)Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
( ) Pode-se mencionar que redução da limitação de tempo e eliminação das barreiras geográficas são exemplos dos impactos trazidos pelo e-commerce.
( ) A internet é sem sombra de dúvidas, um dos maiores mobilizadores da revolução tecnológica, pois levou ao desenvolvimento do e-commerce”.
( ) A internet teve início no Brasil no ano de 1969, quando o país estava em Guerra (a chamada Guerra Fria) e o objetivo era proteger as informações estratégicas que estavam armazenadas nos computadores dos quartéis.
( ) O primeiro projeto de rede de computadores que foi nomeado de Arpanet.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
· V – V – V – V.
· V – V – F – V.
CORRETO
· F – V- F – V.
· V – F – F – V.
· F – F – F - F.
Resolução comentada:
A internet teve início no Brasil no ano de 1989, quando uma rede ligou a Fapesp (Fundação de Amparo à Pesquisa de São Paulo) ao Fermilab (Laboratório de Física de Altas Tecnologias de Chicago/EUA) através da troca de arquivos e correio eletrônico.
Código da questão: 37490
7)Supondo que a Apple comercialize seu iPhone x nos Estados Unidos por US$ 999,00; em Miami por aproximadamente US$ 1.060,00, e no Brasil será comercializado a US$ 1.800,00 (considerando o valor do dólar em R$ 3,88). Essa diferença de preço é também, PORQUE a Apple precisa incluir em seu preço de fábrica os custos de transporte, as tarifas, a margem do importador e a do atacadista, é o que se chama também de escalada de preços.
Fonte: CAPELAS, Bruno. Ir nos EUA para comprar iPhone X sai mais barato que no Brasil. O Estado de São Paulo Online. 2017. Disponível em: <https://link.estadao.com.br/noticias/gadget,ir-aos-eua-para-comprar-iphone-x-sai-mais-barato-do-que-no-brasil,70002068004>. Acesso em: 11 jul. 2018.
Analisando as afirmações acima, conclui-se
que:
Alternativas:
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira.
checkCORRETO
· As duas afirmações são falsas.
Resolução comentada:A escalada de preços acontece quando é necessário embutir alguns custos no preço de venda do produto, lá no outro país que não o de origem, como, por exemplo, as tarifas, as margens a serem pagas aos intermediários.
Código da questão: 37485
8)
Produto “é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo, incluindo bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” (KOTLER, KELLER, 2012, p. 348)
Em relação ao produto, considere as informações abaixo:
I- Sempre que se deseja comercializar um produto no mercado internacional, sempre a primeira tentativa é ofertar exatamente o mesmo produto que é ofertado no mercado doméstico.
II- Às vezes, é necessário fazer alguns ajustes no produto a ser comercializado no mercado internacional, essa estratégia é conhecida como estandartização.
III- Quando se trata da estratégia de produto é possível a invenção, que significa o “criar algo novo”.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· Somente a alternativa I está correta.
· Somente a alternativa II está correta.
· Somente a alternativa III está correta.
CORRETO
· Somente as alternativas I e III estão corretas.
· Somente as alternativas I e II estão corretas.
Resolução comentada:
I - É preciso fazer uma análise do país onde se deseja comercializar o produto. Dependendo do cenário, é sim necessário fazer adaptações ao produto.
II - Estandartizar ou padronizar significa utilizar o mesmo produto em todos os países; quando é necessário o ajuste do produto, classifica-se como “adaptar o produto” ou adaptação.
Código da questão: 37474
9)A Marcopolo, que é conhecida por fabricar carrocerias para ônibus, forneceu sua tecnologia à empresa italiana Iveco, que estava em parceria com uma empresa chinesa, para produção de carrocerias de ônibus na China. Foi essa a primeira vez em que a Marcopolo usou essa alternativa, por considerar ser valiosa a oportunidade de entrada na China, um mercado em que a empresa não atuava.
(Adaptado de: ROCHA, Angela da, FERREIRA, Jorge Brantes, DA SILVA, Jorge Ferreira. Administração de Marketing: conceitos, estratégias e aplicações. São Paulo: Atlas, 2012. ISBN: 978-85-224-7460-8.
Considerando o trecho acima, trata-se de um exemplo de:
Alternativas:
· Exportação Indireta.
· Investimento Direto.
· Franquia.
· Exportação Direta.
· Licenciamento.
checkCORRETO
Resolução comentada:Licenciamento é quando o “licenciador concede a uma empresa estrangeira o uso do processo de fabricação, da marca, da patente, dos segredos comerciais ou de outros itens de valor em troca de pagamento de uma taxa ou de royalties.” (KOTLER, KELLER, 2012, p. 654)
Código da questão: 37472
10) Leia o trecho abaixo:
“Durante anos, as bonecas Barbie foram vendidas no Japão com uma aparência diferente da boneca que conhecemos por aqui. Lá, tinham traços faciais asiáticos, cabelo preto e usavam figurinos inspirados na moda japonesa.
Contudo, há alguns anos, a Mattel, que é marca fabricante da boneca, conduziu uma pesquisa de mercado ao redor do mundo e constatou algo surpreendente: a Barbie original, de cabelo loiro e olhos azuis, tinha em Hong Kong a mesma aceitação que em Hollywood. As meninas não se importavam que a Barbie não se parecesse com elas” (CATEORA; GILLY; GRAHAM, 2013, p. 125).
Considerando as informações acima, analise as asserções abaixo:
A decisão de mudar a aparência física da boneca a ser vendida no Japão está relacionada aos valores culturais, mais especificamente relacionados à linguagem verbal
PORQUE
É imprescindível que o público-alvo se identifique com o produto que está sendo comercializado. Nesse caso, é fundamental que as bonecas sejam parecidas com as meninas.
Examinando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são falsas.
CORRETO
Resolução comentada:As duas afirmações são falsas, pois:
A decisão de mudar a aparência física da boneca a ser vendida no Japão está relacionada aos valores culturais, mas não à linguagem verbal.
Não necessariamente as bonecas precisam serparecidas com as meninas. Segundo a pesquisa realizada pela empresa, “a Barbie original, de cabelo loiro e olhos azuis, teve em Hong Kong a mesma aceitação que em Hollywood, uma vez que as meninas não se importavam que a Barbie não se parecesse com elas”.
Código da questão: 37447