Atividade 8 - - Modulo II

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Daniel Barboza Santos
COMPONENTE: Indicadores da Qualidade
PROFESSOR: Lucas Pisoni
ATIVIDADE Nº: 08
POLO: Campinas - SP
LOCAL E DATA: 31/07/2020
1. Uma análise, com suas próprias palavras, das vantagens da adoção da técnica de benchmarking, tomando com base o que está expresso no material e principalmente sua opinião pessoal. 
Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.
O Benchmarking é um sistema contínuo de avaliação dos resultados em uma organização, seja essa interna entre setores de uma própria corporação ou externa com as principais concorrentes do mercado atual. Ele tem o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer à concorrência , uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado.
As principais vantagens obtidas quando se aplica as estratégias e processos de uma forma correta, é trazer consequentemente resultados positivos. Para isso, é preciso estabelecer objetivos viáveis, impondo metas favoráveis, basear-se com os melhores concorrentes, para melhorias e aceitação de conhecimentos da própria corporação. A partir das informações obtidas, novos conceitos de avaliações podem ser adotados.
No entanto, a aplicação do Benchmarking é uma boa técnica de crescimento para os processos e as estratégicas das organizações. 
Na minha opinião a estratégica adotada pela empresa Xerox foi muito promissora, além de buscar uma tecnologia avançada, escolheu o Japão na busca desta inovação. Sendo o Japão um país promissor em matéria de desenvolvimento tecnológico. Outro ponto forte feito pela empresa é priorizar os clientes de alto poder aquisitivo, a qual tem alto poder de compras e não desmerecendo dos outros. 
2. Identificar o tipo de benchmarking e fornecer justificativas, correlacionando com um trecho do artigo. 
“Esse benchmarking competitivo resultou em metas de desempenho especificas, e não no palpite ou na intuição de alguém sobre o que precisa ser feito – que é o verdadeiro poder do processo.”
Benchmarking competitivo, pois está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. Caracteriza-se por ter como alvo especifico às práticas dos concorrentes. 
3. Faça uma reflexão sobre o caso XEROX e identifique os principais resultados obtidos pela empresa com o uso da técnica Benchmarking e os resultados alcançados. 
A empresa Xerox vendo seus concorrentes a superar em matéria de faturamento, clientes e lucros e perdendo seu espaço no mercado, fica ameaçada e consequentemente pode falir com o passar do tempo. Sendo assim, usou o Benchmarking para adquirir uma vantagem competitiva e implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos produtos e processos da organização e, consequentemente, nos seus resultados.
Usou a técnica de inovação e tecnologia de um país de primeiro mundo como o Japão para adquirir inovação e tecnologia, que gerasse o mínimo de falhas possíveis no desenvolvimento de seus produtos, ou seja fazer um produto de alta qualidade, com baixo custo. Outro fator foi priorizar os clientes de alto poder de compra. Sendo assim, conseguiu obter altos resultados com o desempenho adquirido. 
Com a melhoria feita tanto nos seus processos, e em relação aos seus clientes, voltou a ser novamente uma empresa em destaque no seu ramo de atuação.