Marketing (MKT23) Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:455583) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 13968484 
Nota da 
Prova: 
- 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber 
escolher que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e discussões. 
Sobre os dados secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o 
pesquisador. 
( ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de dados 
já coletadas e tabuladas. 
( ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se 
começar uma investigação. 
( ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções 
baratas e rápidas de se obter dados a respeito de alguma situação problema ou 
fenômeno. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - V - V - V. 
 
2. Campanhas de marketing que viralizam rapidamente devem ser criativas e possuir 
um impacto direto no público que a empresa pretende se relacionar. Atualmente, 
cada vez mais empresas utilizam desta estratégia como forma de aumentar a 
presença da marca em diversos mercados, usando a criatividade em suas ações. Com 
relação ao marketing viral, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Possui técnicas de marketing envolvidas para gerar o compartilhamento gratuito, 
principalmente o que gera o "boca a boca" pelo cliente, gerando proliferação de 
conteúdo quando possui estratégia bem planejada. 
 b) Envolve a participação do cliente, já que as ofertas de preço baixo são 
compartilhadas nas redes sociais. 
 c) Busca sempre produzir informações sobre a empresa gerada pelos clientes, 
compartilhada a seus conhecidos de maneira off-line e resultando em vendas. 
 d) Beneficia as empresas já que a informação verdadeira ou falsa acaba por ser 
mídia gratuita para a empresa, o que gera fortalecimento da marca. 
 
3. Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus 
processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de 
Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, 
facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:: 
 
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao 
ciclo de pedidos e relatórios de vendas. 
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema 
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a 
interpretarem dados e informações relevantes. 
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III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo 
das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela 
organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
4. O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias 
para que uma organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de 
sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem 
desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias 
para produtos e serviços, levando em consideração o comportamento dos 
consumidores. 
 b) É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que 
mais importa: o cliente interno. 
 c) São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre 
tentando prever comportamentos futuros com base em tendências de mercado. 
 d) Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações 
sobre a qualidade e o posicionamento. 
 
5. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que 
representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização 
da compra. Sobre esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma 
necessidade de um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre 
o produto ou serviço desejado. 
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações 
obtidas sobre os produtos ou serviços necessários. 
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com 
base nas informações avaliadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - V - V - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
6. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do 
marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo 
para a sua satisfação na organização. 
( ) O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo 
de patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos. 
( ) O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a 
sociedade, considerando fatores, como a educação, a 
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economia, a saúde, o meio ambiente, a moradia, o transporte e o governo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) F - V - V. 
 c) F - V - F. 
 d) V - F - F. 
 
7. Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias 
digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as 
organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em 
prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix 
(preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com 
seus clientes, pois a utilizaçãode ferramentas de comunicação digital proporciona 
uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os 
produtos/serviços. 
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, 
desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos 
organizacionais. 
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação 
cada vez mais eficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e 
mudanças de comportamento do consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
8. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. 
Uma oferta de valor repassada de maneira correta faz com que os consumidores 
entendam o que motiva as organizações a divulgarem em termos de valores por trás 
da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela 
propaganda, antes mesmo da formulação do produto. 
( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia 
mais adequada a ele, em termos de penetração de mercado, decorrendo resultados 
mais efetivos para a empresa. 
( ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas 
absurdas devem ser evitadas, uma vez que o cliente comprando da empresa e 
percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a empresa, pode ter 
resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais. 
( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas 
e ideias também podem ser promovidos, como políticos e seus partidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
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9. O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável 
de forma constante. As atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem 
ajudar as empresas a traçar seus objetivos para ganhar mercado. Sobre o 
planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o 
planejamento de novos produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso 
não dê certo, uma oferta ajudará a empresa a faturar mais. 
 b) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os 
gestores são os responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma 
análise de ambiente interno ou externo para a formulação das estratégias da 
empresa. 
 c) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que 
aumentar as vendas são o grande objetivo da empresa. 
 d) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, 
fazendo com que a empresa aproveite as oportunidades que possam aparecer e 
adaptar seus produtos aos desejos dos consumidores. 
 
10. Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, 
incorporando-se ao cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de 
comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-
line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna em 
nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não mais 
para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus ambientes 
de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam elas dirigidas 
ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente 
digital. 
( ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da 
informação, podendo ser colocada em prática em contextos digitais (como e-mail 
marketing) ou não (telemarketing). 
( ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de 
mensagens em espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável 
em meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e jornal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <http://adnews.com.br/publicidade/os-ensinamentos-de-matha-gabriel-
para-o-marketing-na-era-digital.html>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) F - F - F. 
 b) V - V - F. 
 c) V - V - V. 
 d) V - F - F. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTgzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NDU1NTgz&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMS0xMFQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM5Njg0ODQ=#questao_9%20aria-label=
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