Atacado e Varejo de Produtos Financeiros

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Questão 1/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Segundo especialistas, os títulos de capitalização não podem ser chamados de investimento. Isso porque o valor usado para comprá-los não “cresce” com o passar do tempo. Ou seja, não existe uma rentabilidade sobre o valor que se coloca nesses papéis. Muito pelo contrário, você pode até tirar menos do que o valor que aportou nesses títulos. (VALORINVESTE, 2020)
 Analise as asserções abaixo:
I. O benefício de um título de capitalização é parecido com o de um jogo de azar, como as loterias.
PORQUE
II. Dependendo do valor final e das parcelas que são aportadas, o retorno do investimento pode ser negativo, restando apenas a sorte como resultado do investimento.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
Você acertou!
Títulos de Capitalização constituem-se papéis do mercado mobiliário que agregam a formas tradicionais de aquisição de capital a sorteios previamente definidos. Neles, uma das partes paga à outra contribuições periódicas para receber, em prazo estipulado, determinado capital, cujo pagamento pode ser antecipado por sorteio (Aula 3, Tema 3). Portanto, em títulos de capitalização com taxas negativas de retorno, apenas os sorteios podem trazer resultado ao contratante.
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 2/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Após a bem-sucedida implantação do Plano Real, o setor vivenciou um processo de consolidação, no qual, por intermédio de fusões e aquisições, se evidenciou não só aumento do grau de concentração, como também redução da importância dos bancos públicos tanto em termos de número de instituições como em termos de market share. Um elemento importante na mudança estrutural do setor bancário brasileiro foi a entrada de bancos estrangeiros a partir de 1997, o que gerou expectativa de aumento da eficiência do setor em conjunto com a redução dos elevados spreads cobrados pelos bancos brasileiros em suas operações de crédito, os quais se encontravam (e ainda se encontram) entre os maiores do mundo. (PAULA, OREIRA, BASILIO, 2013).
  
Foram motivos para a expansão do setor bancário brasileiro desde o fim dos anos 1990:
I. O fim da inflação e a estabilização monetária;
II. Aumento de eficiência promovido pela concorrência e privatização;
III. Redução dos spreads bancários
São corretas:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
O fim da ciranda financeira, a privatização de bancos, abertura do mercardo a bancos estrangeiros, saneamento dos bancos com problemas de solvência e baixos spreads são fatores essenciais para a conjunturados bancos de varejo brasileiros (Aula 2, Tema 1). Entretanto, a redução de spreads não contribuiu com a expansão, mas sim manteve os lucros dos bancos em níveis compatíveis com o resto do mundo.
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 3/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Dados da Fundação Getúlio Vargas, baseados em informações divulgadas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mostram que quase 6 milhões de brasileiros foram expulsos da chamada nova classe C entre 2014 e 2018.
Pelos cálculos do economista Marcelo Neri, da FGV, em 2014, a nova classe média representava 56,8% da população brasileira. No ano passado, depois de um longo período de recessão econômica, essa participação caiu para 53,9% (CORREIO BRAZILIENSE, 2019)
Considerando as características do varejo, a nova classe média é:
Nota: 10.0
	
	A
	um desafio, pois é uma parcela da população muito variada e heterogênea.
	
	B
	uma oportunidade, pois é uma grande parcela da população com comportamentos de consumo similares.
Você acertou!
Uma classe social é uma divisão da população, a partir da qual se pode identificar pessoas que compartilham valores, modos de vida, interesses e comportamentos de consumo (Aula 1, Tema 1). Portanto, a nova classe média em crescimento é uma oportunidade para o varejo.
	
	C
	indiferente, pois o varejo atende a todas as classes sem distinção.
	
	D
	um risco, pois representa uma perda do poder aquisitivo das classes mais altas.
	
	E
	uma ameaça, pois hoje ela representa uma parcela menor da população que alguns anos atrás.
Questão 4/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
R$ 24,2 bilhões: esse é o total que os quatro maiores bancos do país com ações em Bolsa - Itaú Unibanco, Banco do Brasil, Bradesco e Santander - já faturaram neste ano apenas com a cobrança de tarifas e taxas bancárias até setembro. Os números foram calculados a partir dos balanços que essas instituições financeiras enviam à Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Os dados públicos mais recentes são referentes ao terceiro trimestre, encerrado em 30 de setembro. Levando em conta o número total de clientes dessas quatro instituições (293 milhões), cada um pagou em média R$ 82,47 em tarifas entre janeiro e setembro. Projetando para o ano, dá R$ 110,00. Projetando para o ano, dá R$ 110,00. Isso inclui pessoas físicas e empresas. (UOL, 2019).
 
A respeito do faturamento dos bancos no Brasil, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
( ) O faturamento a partir de tarifas de serviço cobradas pelo banco é bastante significativo para a lucratividade dessas instituições.
( ) O faturamento com a cobrança de tarifas representa mais da metade do faturamento total dos bancos brasileiros.
( ) O alto custo de tarifas bancárias e a falta de alternativa de contas bancárias mais baratas nos banco tradicionais são responsáveis pela grande taxa de desbancarização.
( ) As fintechs têm ganhado adeptos ao oferecer serviços tradicionais de banco, como contas correntes e cartões de crédito, com custos médios muito inferiores.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V
Você acertou!
De acordo com relatório do DIEESE, no exercício de 2018, os bancos faturaram R$ 86 bilhões. (BRASIL, 2018) Nesse contexto financeiro estão envolvidos produtos e serviços bancários, que vão desde o crédito direto e pessoal aos seus clientes ou mesmo a partir dos juros, taxas e pelos custos advindos da comercialização dos serviços, de onde provém o lucro dos bancos (Aula 3, Tema 1). Portanto, embora significativo, o faturamento por tarifas não é a maior parte do faturamento dos bancos. Existem alternativas mais baratas que as alternativas médias dos bancos, como contas de serviços essenciais e também os serviços oferecidos pelas fintechs, que ganham cada vez mais adeptos.
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, F
Questão 5/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
O IBGE apontou que as pessoas que vivem na pobreza, com renda mensal média de R$ 233, representam 12,2% da população do país. São 25,3 milhões de brasileiros. Em 2014, eles eram 9,8% da população, o menor índice da série. A história mostra que não há outro caminho para a redução da pobreza que não seja o crescimento econômico sustentado. Sim, as políticas sociais, como o Bolsa Família, são importantes, mas é o emprego de qualidade que permite a ascensão social. (CORREIO BRAZILIENSE, 2020)
 
Analise as asserções abaixo:
I. O motor do consumo brasileiro é o consumo familiar das classes A e B
PORQUE
II. As classes C, D e E, embora numerosas, não dispõem de renda para consumir.
Nota: 0.0
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa.
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira.
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I.
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas.
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Nas últimas décadas o Brasil presenciou um forte crescimento econômico, se desconsiderarmos os últimos anos. Com isso, houve aumento de acesso ao crédito, e mais empregos, criando mais mercado consumidor, sobretudo na clase C brasileira (Aula 1, Tema 1).
Questão 6/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
A divisão da população brasileira em classes socioeconômicasé baseada no Critério de Classificação Econômica Brasil, levantamento feito pela Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (Abep). Essa classificação surgiu em 1997 para medir o poder aquisitivo das pessoas, avaliando os bens da família e o grau de escolaridade do chefe da casa. “O Censo, do IBGE, não define classe, só renda, e muitos distorcem os dados sobre quanto ganham. Por isso, foi definido que, para descobrir o poder aquisitivo de uma pessoa, era preciso estabelecer um novo critério”, diz Ana Helena Meirelles Reis, presidente da MultiFocus Inteligência de Mercado. Na prática, itens possuídos pela família valem pontos e definem a que classe ela pertence. No Brasil, os principais bens avaliados são: quantidade de banheiros na casa, TVs em cores, rádios, DVDs, geladeiras e freezers, automóveis, videocassetes ou DVDs, máquina de lavar e empregada mensalista. (SUPERINTERESSANTE, 2018).
 
I. O critério de renda é o que determina qual a classe social que se enquadra um indivíduo.
II. As classes de maior renda têm maior poder de compra que as de menor renda.
III. A classificação econômica pode ser refinada com outros indicadores do poder de compra da população
São corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
Você acertou!
No Brasil, a população é dividida em cinco classes: A, B, C, D e E, sendo as duas primeiras subdivididas nos sub grupos A1, A2; B1 e B2. Como a ideia da divisão é que a classe “A” é aquela de maior poder de compra e a “E”, aquela que tem o mais baixo (Aula 1, Tema 1) e que é difícil medir o poder de compra apenas por meio da renda declarada, a classificação econômica é refinada com outros indicadores.
	
	E
	I, II e III
Questão 7/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
As fintechs nascem com base tecnológicas mais modernas, mas as instituições incumbentes têm mais relação, mais dados e mais histórico.
"Quanto mais personalizável for um produto ou serviço, maior o potencial de impacto das ciências dos dados. Daí que a recomendação financeira de poupança e investimento, e personalização da interação com os canais digitais sejam exemplos de óbvio potencial", diz João Dias.
João Freire de Andrade sublinha que "o grande obstáculo à oferta de produtos personalizados é o tratamento de dados". Os bancos têm bases de dados extensivas mas não estão organizadas e limpas. Para construir produtos disruptivos, "é necessário dar um passo atrás e preparar estas infraestruturas". (JORNAL NEGÓCIOS, 2019)
 
 Analise as asserções abaixo:
I. A associação entre fintechs e grandes bancos é improvável.
PORQUE
II. Seus modelos de negócios são muito diferentes.
Nota: 0.0
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
Embora os modelos de negócio dos bancos e das fintechs seja significativamente diferente, com a presença cada vez maior da tecnologia digital na vida é uma realidade crescente, e um cliente cada vez mais conectado ao mundo digital (Aula 2, Tema 4), os bancos terão cada vez mais interesse em infraestruturas que possibilitem que eles processem a enorme quantidade de dados que possuem, promovendo a associação com fintechs.
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 8/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Embora seja essencialmente intangível, todo serviço possui diversos elementos tangíveis, palpáveis, perceptíveis. Por exemplo, em uma escola, o ambiente físico, as instalações, os materiais utilizados em sala, livros, apostilas e pessoas são elementos tangíveis.
Os elementos tangíveis funcionam como evidências do serviço. São pistas, sugestões de como ele deve ser. Diz-se que uma das técnicas de marketing de serviços é justamente tangibilizar o serviço, isto é, tornar visível o invisível, evidenciar aquilo que o serviço promete. (ADMINISTRADORES, 2015)
 Considerando os serviços bancários, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	os serviços prestados por banco online não são tangíveis e são, assim, separados dos serviços prestados em agências
	
	B
	a presença das agências bancárias dos grandes bancos não servem como meio de tangibilizar os serviços, pois a experiência de ir à agência é normalmente ruim.
	
	C
	os grandes bancos tratam de tangibilizar o seu serviço por meio de patrocínios a times de futebol e outros esportes.
	
	D
	cada vez mais o uso de serviços bancários online fazem da tangibilização de serviços bancários uma preocupação em declínio.
	
	E
	fintechs que oferecem cartões de crédito, por exemplo, podem esforçar-se para tangibilizar seus serviços por meio do próprio cartão.
Você acertou!
Há necessidade de que o marketing de serviços  seja voltado para aspectos como a intangibilidade, inseparabilidade e a variabilidades dos seus “produtos” (Aula 3, Tema 1). Isso no meio bancário pode se dar através das agências, dos cartões, dos talões de cheque, boletos bancários e outros elementos tangíveis que rondam os serviços bancários.
Questão 9/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Mobile banking é o canal preferido dos brasileiros para realizar transações financeiras, segundo pesquisa realizada pela Deloitte para a Febraban. Pela primeira vez, o smartphone passou a ser o canal mais utilizado pelos brasileiros para transações bancárias, ultrapassando o Internet Banking, de acordo com a pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2017, realizada pela Deloitte. Com mais de 21 bilhões das operações bancárias realizadas no ano passado, o Mobile Banking já representa um terço de todas as transações. Esse número mostra que tanto a confiança no mobile quanto a experiência e a conveniência que as instituições estão levando para o cliente se consolidaram, com tendência de alta. (VALOR ECONOMICO, 2017).
 Relacionado aos produtos oferecidos pelos bancos, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
( ) Apesar da transformação da natureza do serviço bancário, a atividade de trabalhador bancário não se transformou.
( ) Não apenas o setor bancário, mas todo o sistema de capital mundial se transformou devido à velocidade de informações.
( ) A natureza do serviço bancário permite que se informatize grande parte das atividades.
( ) As mudanças tecnológicas dos últimos vinte anos acertaram em cheio a natureza dos serviços bancários.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, F
O setor bancário sofreu transformações importantes na natureza dos seus produtos e serviços tanto pela “globalização” e “financeirização” do sistema de mercados de capital quanto em decorrência do intenso processo de informatização das atividades bancárias, que resultam também em mudanças significativas na situação do trabalho no setor (Aula 2, Tema 1).
 
Questão 10/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Somos "200 milhões de trouxas sendo explorados por seis bancos". Quem falou isso foi Paulo Guedes, o Ministro da Economia. (...) Na verdade, o sistema bancário está na mão de cinco bancos. Não seis, como Guedes disse. Na lista do Valor Econômico, entre os 100 maiores bancos brasileiros, os cinco primeiros dominam 80% do mercado. Sendo o Itaú com 20%, o Banco do Brasil com 18%, o Bradesco e a Caixa Econômica com 16% cada um e o Santander com 10%. O 6º maior banco é o Safra, com apenas 2% do mercado. Do 7º lugar em diante, quase todos têm participação próxima de zero, mostrando o tamanho da concentração bancária no Brasil.
 
Considerando a concentração de serviços bancários e a diferenciação no mercado bancário de varejo, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
( ) O movimento das fintechs é importante para o mercado bancário pois para concorrer com a grande concentração do setor, o uso da tecnologia é um diferencial.
( ) Como os grandes bancos concentram a maior parte dos consumidores, é deles também a iniciativa para o desenvolvimento tecnológico recente no sistema bancário
( ) A tão questionadaqualidade de atendimento dos bancos parece ser pouco importante para o consumidor, dada a preferência por Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica.
( ) Os grandes bancos, com suas enormes carteiras de clientes, dispõem de muita informação para o marketing de relacionamento.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V
Você acertou!
As maiores instituições financeiras oferecem produtos e serviços semelhantes. Nesse cenário, a relação de atendimento se torna uma forma de diferenciar um banco do outro. A qualidade do serviço e as condições de relacionamento com seus clientes são ferramentas fundamentais (Aula 2, Tema 2), a disposição de grandes bancos. Resta para os novos concorrentes, a utilização de tecnologia na busca por competitividade.
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, F