APOL 2 - Atacado e verejo de Produtos Financeiros

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Nota 100
Questão 1/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
“Os bancos têm que se ajustar. Esse é um negócio de R$ 3 trilhões e vale a pena porque não consome muito capital e o retorno pode ser de mais de 30%”, diz Bernardo, referindo-se às projeções para os valores de quem tem mais de R$ 1 milhão em patrimônio financeiro até 2022, fatia local e externa. No private banking, as instituições atendem quem tem a partir de R$ 3 milhões a R$ 5 milhões. Para o executivo, as mudanças não têm sido feitas na velocidade necessária. (VALORINVESTE, 2020)
Analise as asserções abaixo:
I. O segmento de pessoas com mais de R$1 milhão em patrimônio financeiro é um segmento lucrativo que está migrando para fintechs.
PORQUE
II. O surgimento das fintechs obrigam os bancos a inovar em seus produtos, canais e serviços.
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 2/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Quando um cliente solicita um financiamento ou outro produto financeiro, há sempre uma etapa muito importante: a análise de cadastro e de crédito. Os serviços bancários são bastante regulados e a documentação do cliente precisa ser analisada. Já em relação ao crédito, a partir dessa avaliação, a instituição financeira pode definir o valor liberado de crédito, taxas de juros envolvidas na operação e o prazo oferecido para o pagamento do montante.
Analise as asserções abaixo:
I. A fidelidade de clientes bancários é um fator relevante para a eficiência operacional da instituição
PORQUE
II. Operações de abertura e fechamento de contas, além de análise de crédito, consomem tempo sem gerar necessariamente receitas ao banco.
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 3/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Algumas empresas têm dificuldade em definir o capital de giro suficiente para as operações de caixa do dia a dia do negócio e ainda acompanhar isso rotineira e sistematicamente. Na prática, podemos considerar que ele é o montante de recursos necessários para a empresa manter a continuidade de suas operações, como, por exemplo, financiar os clientes nas vendas a prazo, manter estoque, pagar fornecedores, demais custos e despesas pertinentes à operação da empresa. (ESTADAO, 2019)
Para reduzir a necessidade de capital de giro necessário para uma operação, podem ser aplicadas as seguintes medidas:
 I. Aumentar a eficiência do sistema de cobrança da empresa; 
II. Obter financiamentos bancários; 
III. Vender mais a prazo;
São corretas:
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 4/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Para Luiz Carlos Corrêa Carvalho, da Abag, mudanças no seguro rural repercutiriam na oferta de crédito e condições de financiamento. "Se tiver uma modalidade de seguro mais atualizada, vai melhorar o nível de risco menor, e vai refletir nos prêmios que têm que ser pagos hoje. Assim os bancos vão ter mais apetite para operar no setor, não só em volume de crédito, mas em taxas - taxas de administração, taxas de risco, juros básicos, prazos". O diretor da entidade também destaca a desatualização das sistemáticas de financiamento. "A modernização do crédito não andou na mesma velocidade das outras coisas". Segundo ele, as operações ainda são baseadas no Manual de Crédito Agrícola, editado na década de 1970. (UOL, 2019) Sobre as necessidade de produtos financeiras do agronegócio, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
(f) Os investimentos em infra-estrutura do agronegócio são muito altos quando comparados com outras atividades, como a construção civil, demandando grande somas de financiamentos.
(v ) O longo ciclo produtivo da operação agrícola exige que o crédito para esse setor tenha maiores prazos.
(v ) Seguros para quebras de safra são um produto financeiro importante, sobretudo para pequenos e médios produtores.
(v) Muitos dos insumos e dos preços dos produtos agrícolas são denominados em dólar, por isso contratos de câmbio são importantes para o setor.
	A sequência correta é:
	A-
	V, F, F, V
	
	B-
	F, V, F, F
	
	C-
	V, F, V, F
	
	D-
	F, V, V, V
	
	E-
	V, V, V, F
	
	
	
Questão 5/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Mesmo podendo pedir qualquer coisa via internet, passamos a comprar também por telefone ou WhatsApp do comércio local, para dar uma força. Logo fomos procurados (em alguns casos procuramos), também, por vendedores das lojas que fecharam suas portas e passaram a acessar o WhatsApp dos clientes do cadastro.
E algo estranho ocorreu: boas experiências de compra, entrega em casa, aviso sobre produtos, promoções, descontos, facilidade de pagamento. O tal relacionamento ocorrendo de maneira suave. A experiência humana transcendendo a digital, a humanização se provando mais eficaz. Funcionando. Porque ainda que no mundo dos robôs e dos algoritmos as coisas fluam bem, no mundo dos humanos há uma troca que, quando bem feita, é infinitamente mais potente. Dados bem usados mais cuidado no relacionamento: como não apostar nessa combinação? (EPOCA NEGOCIOS, 2020).  
Analise as asserções abaixo:
I. Na economia atual, os dados que refletem o comportamento do consumidor são muito valiosos. V
PORQUE
II. Ao agrupar clientes com perfis similares, fornecedores de serviço ganham em produtividade. v
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 6/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Da mesma forma que as contas tradicionais, a digital é regulada pelo Banco Central – a diferença fica no tamanho da cesta de serviços oferecida aos clientes. As regras são diferentes, porém, para as contas de pagamentos de fintechs que não têm autorização para fazer negociações com o dinheiro dos clientes. Essas instituições não podem, por exemplo, emprestar para outros bancos ou fazer investimentos para obter lucro. O BC determina que elas mantenham os depósitos separados de outros ativos da empresa, podendo apenas aplicá-los em títulos do governo (ESTADAO, 2019).
 
Sobre os bancos digitais, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
( ) Oferecem uma cesta de serviços normalmente menor que os bancos tradicionais.
(f ) São os únicos que oferecem contas correntes sem custos para o cliente.
(f ) Com uma estrutura menor, bancos digitais não apresentam canais de atendimento direto ao cliente.
(v ) Sua operação é regulamentada por norma específica do banco central, por isso podem ser considerados outra categoria de instituição financeira.
A sequência correta é:
	
	A-
	V, F, F, V
	
	B-
	F, V, F, F
	
	C-
	V, F, V, F
	
	D-
	F, V, V, V
	
	E-
	F, V, V, V
Questão 7/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
O consumidor não está interessado apenas naquilo que recebe como resultado do processo de produção, mas também no processo em si. A maneira como recebe a funcionalidade de um resultado técnico - ou qualidade técnica - também é importante para ele e para a sua visão do serviço recebido. A dimensão de qualidade pode ser chamada de qualidade funcional. A qualidade funcional corresponde ao desempenho expressivo de um serviço. Assim, temos duas dimensões de qualidade, de naturezas bastante diferentes: a qualidade técnica, que responde à pergunta sobre o que o cliente recebe, e a qualidade funcional, que, por outro lado, responde à pergunta sobre como ele o recebe. É evidente que a dimensão de qualidade funcional não pode ser avaliada de maneira tão objetivaquanto a dimensão técnica. Com efeito, a dimensão funcional é percebida de modo altamente subjetivo (RAE, 2006).
Considerando os serviços bancários, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
(f ) Um bom serviço deve apresentar mais qualidades técnicas que funcionais, pois pouco adianta entregar bem um serviços ruim.
(v ) Um serviço de aconselhamento financeiro produzido com uma equipe qualificada representa um serviço de qualidade técnica.
(f ) A oferta de produtos de investimento com grande resultado financeiro são serviços de grande qualidade funcional.
(f ) Um relatório de investimentos de fácil personalizado para a situação financeira do cliente é um serviço de qualidade técnica.
A sequência correta é:
	
	A-
	V, F, F, V
	
	B-
	F, V, F, F
	
	C-
	V, F, V, F
	
	D-
	F, V, V, V
	
	E-
	V, V, V, F
Questão 8/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Se a padaria lhe fornece um ótimo pão de sal, tem um ambiente agradável, dispõe de funcionários sorridentes e prestativos, lhe oferece a participação em um programa onde você ganha pontos a cada compra e pode trocar por prêmios e descontos, e se comunica contigo de forma eficiente, lhe oferecendo promoções que são pertinentes ao que lhe é pertinente, você concorda que o ciclo está caminhando muito mais perfeito do que somente oferecer um ótimo produto? (INFOVAREJO, 2018)
 
Analise as asserções abaixo:
I. O marketing de relacionamento muda o foco da venda para o consumidor.
PORQUE
II. A construção de um relacionamento com o cliente é baseada nas necessidades do cliente, não no negócio
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 9/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
As agências bancárias do futuro serão muito mais do que lojas de rua com clientes entrando e saindo. Segundo o Radar Europeu de Bancos de Varejo 2019, análise feita pela A.T. Kearney, daqui a alguns anos, os bancos serão plataformas de estilo de vida e permitirão aos clientes fazer pagamentos "peer-to-peer" (diretamente entre usuários), solicitar empréstimos online e controlar despesas através da análise de dados, entre outras inovações. (TIINSIDE, 2019)
O futuro do serviço bancário:
	
	A-
	está baseado no crescente uso de dispositivos móveis e dos canais digitais.
	
	B-
	é nefasto, dado que o volume de transações bancárias é cada vez menor.
	
	C-
	está ligado ao surgimento de novas agências bancárias.
	
	D-
	deve concentrar-se em atendimento com correspondentes de lojas de rua.
	
	E-
	está vinculado ao estilo de vida dos clientes mais tradicionais.
Questão 10/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Uma empresa pode investir nas mais modernas estratégias de atendimento omnichannel , ou então apostar no big data e outras estratégias de retenção de clientes. Mas o fato é que o fator que ainda hoje é a cereja do bolo do atendimento é o contato humano .
Logo, investir na contratação de profissionais capacitados e comprometidos com a satisfação do cliente é indispensável. É o profissional de atendimento que é o responsável pelo sucesso do cliente.
Afinal, são eles que vencem a resistência dos consumidores, acolhendo-os, identificando suas necessidades e sanando suas dúvidas rumo à fidelização.
Entre as habilidades de um profissional de atendimento ao consumidor, podemos destacar:
I. boa capacidade de comunicação
II. grande conhecimento sobre o produto/serviço oferecido
III. capacidade de solução de problemas.
São corretas:
	
	A-
	Apenas I
	
	B-
	I e II
	
	C-
	I e III
	
	D-
	II e III
	
	E-
	I, II e III
Questão 2/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
A situação da Oi, como se fosse possível, agravou-se na última semana, com a divulgação do resultado da empresa no segundo trimestre do ano e de um diagnóstico apresentado à cúpula da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A empresa teria dinheiro somente até fevereiro de 2020, se nada mudar. (...)
A análise apresentada na reunião com a cúpula da Anatel foi o sinal de alerta: se a Oi não reagir, é altamente provável as operações serem interrompidas por falta de caixa, o que pode levar a um grande prejuízo no sistema de telecomunicações: mais de três mil municípios são atendidos apenas pela telefonia fixa da operadora. (TECMUNDO, 2019)
 Analise as asserções abaixo:
I. A falta de caixa pode levar até mesmo uma empresa lucrativa a encerrar as operações.
PORQUE
II. Disponibilidade imediata é um conceito diferente do lucro.
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 4/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Com um olho no agronegócio e outro nas fintechs, o presidente do Santander Brasil, Sergio Rial, vem tentando estimular o que chama de “intraempreendedorismo” nos 49,5 mil funcionários do banco. Aos poucos, novos negócios começam a brotar dentro da instituição, como a empresa de benefícios Ben. (...) Apesar do frisson em torno das fintechs, o executivo vislumbra uma convergência entre elas e os bancos tradicionais nos próximos anos. As novatas vão ter que diversificar suas ofertas e os grandes bancos terão de ser mais digitais. (VALORECONOMICO, 2019). 
Sobre o desafio imposto pelas fintechs aos bancos, é correto afirmar que: 
I. as fintechs não ameaçam mais a sobrevivência de instituições tradicionais, pois o cenário é de cooperação;
II. operações de instituições tradicionais passaram a absorver inovações geradas nas fintechs;
III. o espaço para fintechs oferecerem o mesmo serviço que os bancos apenas mais barato está cada vez menor.
São corretas:
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 5/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
A aposta financeira da BRF na alta das próprias ações se voltou contra a companhia. No mês passado, a empresa finalizou a liquidação de instrumentos derivativos firmados em 2017 junto ao Bradesco para imitar uma recompra de ações. O saldo foi negativo e consumiu mais de R$ 200 milhões do caixa da BRF em um momento delicado, no qual a companhia trabalhava para vender ativos e assim diminuir as dívidas. A BRF começou a encerrar esses contratos derivativos a partir de junho de 2018.
 Essa é a segunda vez que a companhia teve perda com o investimento em suas próprias ações. Antes dos derivativos, a BRF perdeu dinheiro com um programa de recompra. Somados, esses dois movimentos levaram a companhia a ter prejuízo superior a R$ 340 milhões em menos de dois anos. (NOTICIAS AGRICOLAS, 2019)
 Considerando as características do mercado de derivativos, é correto afirmar que:
I. é um mercado estritamente especulativo, sem aplicação no mercado produtivo
II. ele é um mercado para a gestão de riscos financeiros relacionados à operações.
III. a má utilização dos instrumentos derivativos pode levar a prejuízos significativos.
São corretas:
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 7/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Administrar o capital de giro da empresa é fundamental para que o empresário conheça os recursos financeiros mínimos necessários para a manutenção de suas atividades. Uma ferramenta muito utilizada para o planejamento e o controle é o fluxo de caixa, que permite ao empresário realizar projeções de saldos financeiros, proporcionando uma visão a curto, médio e longo prazos. Ao entender o fluxo de caixa, com créditos e débitos, o gestor evita surpresas negativas. Por meio do fluxo de caixa, a empresa planeja e controla as entradas e saídas de recursos financeiros, a fim de evitar surpresas com resultados negativos que afetem o negócio. (ESTADAO, 2019)
 
Analise as asserções abaixo:
I. O acompanhamento da previsãode fluxo de caixa permite aumentar a eficiência na gestão financeira de uma empresa.
PORQUE
II. Monitorar o fluxo de caixa garante que a empresa não precisará de empréstimos ou financiamentos.
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 9/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Sem tarifa mensal e sem exigir que o cliente se desloque até uma agência nem mesmo para abrir a conta corrente, as contas digitais têm ganhado espaço no mercado brasileiro. Com taxas mais baixas para serviços que não estão no pacote contratado, grandes e pequenos bancos também aumentaram a competição para atrair clientes dessa categoria que antes eram fisgados inicialmente por fintechs, as startups do setor financeiro. Embora a cesta de serviços, em geral, seja reduzida, os direitos desses clientes são os mesmos dos que possuem contas tradicionais. Para quem faz poucas transações, a vantagem financeira é clara: as contas digitais podem sair por até metade do preço das tradicionais, de acordo com levantamento feito pelo professor Joelson Sampaio, coordenador do curso de Economia da Fundação Getúlio Vargas em São Paulo (EESP/FGV) (ESTADAO, 2019). 
 Analise as asserções abaixo:
I. Bancos digitais são a única alternativa para quem não quer pagar tarifas bancárias.
PORQUE
II. E esse é um dos principais argumentos de venda desse tipo de produto.
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 8/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
O Polybius fornecerá serviços bancários igual a qualquer banco, atendendo pessoas físicas e jurídicas que utilizem tecnologias blockchain, como start-ups e projetos nas diversas criptomoedas baseados na Blockchain.
Os bancos atuais não apoiam projetos que estejam ligados a criptomoedas, chegando a recusar a atender startups serias, só por que estão desenvolvendo algum projeto relacionado a criptomoedas, chegando a cobrar taxas maiores, rotulando-os de clientes de risco. O Polybius Bank foi fundado por especialistas em negócios de criptomoedas, familiarizados com esse mundo digital, oferecendo uma abordagem individual para cada projeto e um ambiente confortável para empresas que lidam com criptomoedas e Blockchain. (GUIA DO BITCOIN, 2017)
Em se tratando de um serviço especializado em criptomoedas, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
(v ) As evoluções tecnológicas no mercado de serviços bancários tem aberto espaço para novos modelos de negócio, como um banco especializado em blockchain.
( ) Bancos tradicionais não têm interesse em criptomoedas pois o fim do dinheiro ameaça os seus negócios.
( v) Um banco especializado tem o interesse de atender um público restrito, mas com uma necessidade de serviço bastante específica.
(v ) O posicionamento de mercado de um banco e sua estratégia de negócio tem reflexo no tipo de produto oferecido pela instituição.
A sequência correta é:
	
	A
	V, F, V, V
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, V
Questão 8/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Mesmo com a taxa Selic a 5,50% ao ano, o investidor brasileiro não parece disposto a abandonar a segurança da renda fixa. Levantamento produzido com exclusividade para o ‘Estado’ pela Planejar, entidade que certifica os planejadores financeiros, aponta que dos quase R$ 6 trilhões aplicados no Brasil (R$ 5,9 trilhões, para ser exato), 86,5% estão alocados em produtos conservadores atrelados aos juros básicos da economia. Os principais destinos são a caderneta de poupança, que responde por 15,82% dos recursos da renda fixa e a previdência privada (aberta e fechada), com 32,44%.  (ESTADAO, 2019)
Acerca do investimento em renda fixa, é correto afirmar que:
	
	A
	são investimentos conservadores, que investem em ativos emitidos por grandes empresas.
	
	B
	se caracterizam por sabermos, de antemão ao investimento, qual o resultado final do investimento.
	
	C
	são todos os investimentos de longo prazo, como os títulos de previdência.
	
	D
	se caracterizam por não estarem sujeitos a riscos sistêmicos, pois há a segurança do resultado do investimento de antemão.
	
	E
	são títulos com taxa prefixada, ou seja, acordada no investimento independente de qualquer indicador financeiro.
Questão 10/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
O crescimento das ações no portfólio foi observado em todas as faixas de investidores no relatório divulgado pela Anbima, até no chamado varejo tradicional, onde estão os investidores com renda mensal de até R$ 10 mil. O avanço de volumes nessa classe de ativos no varejo tradicional e alta renda na comparação entre os primeiros semestres de 2018 e 2019 foi de 28,1% e nos fundos de ações 38,6%. Para Claudio Sanches, diretor de Produtos de Investimento e Previdência do Itaú Unibanco, o mantra da diversificação deve ser lembrado quando se fala dessas aplicações. “Essa é a palavra da vez: fazer diferentes aplicações para tentar compensar a rentabilidade mais baixa que os investimentos atrelados à taxa de juros estão entregando. Alternativas mais arriscadas buscam rentabilidade maior e os investimentos em ações são exemplos disso”, comenta.
 
Além de ações, são investimentos em renda variável:
I. moedas estrangeiras
II. contratos de produtos básicos, como milho, soja, álcool, petróleo
III. títulos de dívida (debêntures) emitidas por empresas privadas
São corretas:
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 9/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Avaliação de Desempenho (AD) é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa.
De forma resumida, pode-se dizer que a AD é o processo pelo qual as organizações avaliam o desempenho e desenvolvimento do empregado no cargo. Nas empresas, ela é uma ferramenta de estimativa de aproveitamento do potencial individual das pessoas no trabalho e do potencial de toda a organização.
 As vantagens da utilização da AD para instituições bancárias é:
	
	A
	aumentar a qualidade do serviço prestado e, assim, o número de clientes da instituição.
	
	B
	permitir que as instituições analisem seus colaboradores, verificando habilidades e gerenciando competências.
	
	C
	qualificar os colaboradores para a tarefa, colocando cada funcionário em uma função personalizada para suas habilidades.
	
	D
	melhorar a performance dos serviços prestados pelo banco, cujo desempenho é monitorado
	
	E
	aumentar o desempenho dos canais digitais de atendimento oferecidos pela instituição bancária.
Questão 1/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Para Campos Neto, parte do problema de acesso ao crédito e da inadimplência alta no país é a falta de educação financeira da população. “Queremos incentivar a poupança e fazer com que as pessoas tenham mais entendimento sobre os produtos financeiros”, disse Campos Neto sobre o quarto pilar da Agenda BC#.
A instituição já tem estimulado a renegociação de dívidas pelos bancos e, em contrapartida, os devedores participam de cursos de educação financeira. E um dos projetos do BC é que a realização desses cursos resultem em uma certificação e em benefícios para o cidadão junto ao sistema bancário. De acordo com o banco, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) está desenvolvendo essa plataforma eletrônica de educação financeira. (AGENCIABRASIL, 2020)
Acerca do serviço de aconselhamento financeiro, é correto afirmar que:
I. É de interesse da instituição que os clientes compreendam melhor os produtos financeiros disponíveis, porisso investem em educação financeira.
II. A educação financeira é uma temática relevante apenas para um público que não tem renda para poupar.
III. Como pessoas com mais educação financeira costumam gerenciar melhor suas dívidas, com ela há um potencial de redução de inadimplência.
São corretas:
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Atuar em outros países é uma tarefa séria, mas que pode render às empresas um crescimento importante, além de maior relevância e solidez no mercado. Existem muitas formas de expandir os negócios, sendo que a mais comum delas é a exportação. Antes de começar a agir, é preciso estudar cada modalidade, as vantagens envolvidas, os desafios que deverão ser enfrentados e, por fim, preparar adequadamente a empresa para esse importante passo. Nesse sentido a empresa precisa entender o grau de controle que busca no comércio exterior, os custos que essas operações irão gerar, o retorno e o risco implicados. (G1, 2019)
Internacionalizar-se, para uma empresa, significa:
	
	A
	redirecionar suas operações para outro país, tanto para fabricação e prestação de serviços quanto comercialização de produtos e contratação de fornecedores.
	
	B
	importação de um equipamento que não está disponível no mercado nacional, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional.
	
	C
	visitar feiras internacionais, com o objetivo de conhecer melhor concorrentes de outros países
	
	D
	recrutar funcionários no exterior, em busca de mão de obra especializada não disponível no país.
	
	E
	atrelar seus contratos em moeda estrangeira, protegendo-se da variação cambial.