Avaliação Final - Introdução a Direito do Consumidor ILB

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8/3/2020 Avaliação Final
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=6421191&cmid=46671 1/9
Página inicial / Meus cursos / IDCO-2020-2 / Módulo de Conclusão / Avaliação Final
Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Iniciado em segunda, 3 ago 2020, 18:34
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 3 ago 2020, 18:49
Tempo
empregado
15 minutos 22 segundos
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O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do Consumidor foi realizado pelo seguinte
presidente dos Estados Unidos da América:
Escolha uma:
1. Richard Nixon.
2. Barack Obama.
3. Ronald Reagan.
4. John F. Kennedy. 
A resposta correta é: John F. Kennedy..
https://saberes.senado.leg.br/
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669#section-9
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8/3/2020 Avaliação Final
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Questão 2
Parcialmente
correto
Atingiu 3,00 de
4,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
4,00
Julgue as assertivas abaixo, considerando o Código de Defesa do Consumidor (CDC), como coerentes ou incoerentes com
o mesmo.
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por
amigos de longa data.

Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O
técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço,
prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço
em total desconformidade com as normas do CDC (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 87).

O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o
valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 
Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de
armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução
dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso
em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a
Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma (Cespe/PMV-Fiscal
de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada).

Incoerente.
Coerente.
Coerente.
Coerente.
Your answer is partially correct.
Você selecionou corretamente 3.
A resposta correta é: O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por
amigos de longa data. → Incoerente., Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente
há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço,
prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total
desconformidade com as normas do CDC (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87). →
Incoerente., O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da
mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de
início e término dos serviços. → Coerente., Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento
para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução
dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00.
Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia
27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão
90 - adaptada). → Coerente..
A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é: 
Escolha uma:
1. Exemplificativa, podendo se considerar qualquer outra disposição como abusiva independente da pertinência
temática com o citado artigo.
2. Taxativa, não se considerando abusiva qualquer cláusula que não se enquadre exatamente nos incisos do citado
artigo.
3. Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos desde que guardem semelhança com os
casos citados.
4. Taxativa, permitindo exceções previstas em lei.  Falso. O rol é exemplificativo.
A resposta correta é: Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos desde que guardem
semelhança com os casos citados..
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Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
O art. 30 do CDC menciona publicidade e informação. Sobre a informação, para fins deste artigo,
entende-se que:
Escolha uma:
1. É sinônimo de publicidade.
2. É antônimo de publicidade.
3. É o anúncio propriamente dito.
4. É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado anúncio. 
A resposta correta é: É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado anúncio..
Julgue as assertivas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como verdadeiras e falsas.
Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são entendidos como os decorrentes de origem
comum.
 

O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou coletivas para ter acesso à justiça. 

Interesses ou direitos coletivos são os transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular uma
única pessoa.
 

Interesses difusos e individuais homogêneos identificam por se basearem numa mesma origem
comum.
 

Falsa.
Verdadeira.
Falsa.
Verdadeira.
Your answer is correct.
A resposta correta é: Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são entendidos como os decorrentes de origem
comum. → Falsa., O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou coletivas para ter acesso à justiça. →
Verdadeira., Interesses ou direitos coletivos são os transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular uma única
pessoa. → Falsa., Interesses difusos e individuais homogêneos identificam por se basearem numa mesma origem comum.
→ Verdadeira..
Sobre os contratos de consumo é correto afirmar que:
Escolha uma:
1. Podem ser celebrados tanto de forma escrita como verbalmente. 
2. Só serão válidos quando escritos.
3. São celebrados, somente, verbalmente.
A resposta correta é: Podem ser celebrados tanto de forma escrita como verbalmente..
O típico contrato de consumo é o:
Escolha uma:
1. Contrato comercial.
2. Contrato de adesão. 
3. Contrato de construção.
4. Contrato paritário.
A resposta correta é: Contrato de adesão..
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Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 11
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Nos produtos ou serviços nos quais a prestação pode ser quantificada e o consumidor recebe menos do
que lhe foi ofertado ocorre:
Escolha uma:
1. Vício de quantidade. 
2. Equívoco escusável.
3. Fato do produto.
4. Vício de qualidade.
A resposta correta é: Vício de quantidade..
Por nova disciplina do vício entende-se que:
Escolha uma:
1. É a forma prevista pelo CDC para a matéria dos vícios do produto e do serviço, que é nova em relação ao que se
previa no Código Civil. 
2. Trata do consumode drogas.
3. É construção doutrinária ainda não formalizada em lei.
4. É aquela adotada pelo Código Civil.
A resposta correta é: É a forma prevista pelo CDC para a matéria dos vícios do produto e do serviço, que é nova em
relação ao que se previa no Código Civil..
 O princípio da boa fé:
Escolha uma:
1. Não é mencionado no CDC.
2. Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das relações de consumo. 
3. Não tem valor prático.
4. É sempre presumido, nunca expressamente citado no CDC.
A resposta correta é: Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das relações de consumo..
Acerca da defesa do consumidor em juízo, assinale a alternativa verdadeira (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 109-110-111 - adaptada):
Escolha uma:
1. Considere que vários consumidores tenham sido prejudicados em razão do aumento exacerbado das
mensalidades escolares de determinada instituição de ensino. Nesse caso, as ações judiciais para defesa dos referidos
consumidores deverão ser ajuizadas individualmente, pois o CDC não admite a propositura de ação judicial para a
defesa de interesses coletivos.
2. Os estados, o Distrito Federal e os municípios são legitimados a ajuizar ação em defesa de interesses e direitos dos
consumidores. 
3. Para a defesa de consumidores em juízo, são admissíveis apenas duas espécies de ações: mandado de segurança e
ação civil pública.
A resposta correta é: Os estados, o Distrito Federal e os municípios são legitimados a ajuizar ação em defesa de interesses
e direitos dos consumidores..
8/3/2020 Avaliação Final
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Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 13
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Os profissionais liberais não são passíveis de responsabilização por fato do produto ou do serviço.
2. O STJ já decidiu que a responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço dos profissionais liberais é objetiva.
3. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é apurada mediante verificação de
culpa. 
4. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é objetiva.
A resposta correta é: A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é apurada mediante
verificação de culpa..
Sobre a enganosidade potencial, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. É aquele tipo de publicidade que quase foi enganosa, mas não chegou a assim se configurar.
2. Não se adequa ao estabelecido no CDC.
3. Significa que somente o consumidor lesado pode denunciar uma publicidade enganosa.
4. É um termo que explica que a publicidade enganosa independe de dano em concreto aos consumidores para sua
configuração. 
A resposta correta é: É um termo que explica que a publicidade enganosa independe de dano em concreto aos
consumidores para sua configuração..
Segundo a Constituição da República de 1988 a defesa do consumidor é:
Escolha uma:
1. Um direito não fundamental.
2. Inexistente.
3. Uma expectativa de direito.
4. Um direito fundamental e um princípio geral da ordem econômica. 
A resposta correta é: Um direito fundamental e um princípio geral da ordem econômica..
8/3/2020 Avaliação Final
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Questão 15
Parcialmente
correto
Atingiu 2,00 de
4,00
Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Julgue as assertivas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como verdadeiras ou falsas.
A recusa de contratar pelo fornecedor constitui prática abusiva.

O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da
desavença entre ambos.

Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que
a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 
O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena.

Falsa.
Verdadeira.
Verdadeira.
Falsa.
Your answer is partially correct.
Você selecionou corretamente 2.
A resposta correta é: A recusa de contratar pelo fornecedor constitui prática abusiva. → Verdadeira., O comerciante pode
se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos. → Falsa., Toda
informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação
a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o
contrato que vier a ser celebrado. → Verdadeira., O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância
muito pequena. → Falsa..
Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem
exagerada:
Escolha uma:
1. Fere a ética mas não é ilegal.
2. É tão somente uma prática indesejada.
3. É permitido nos contratos de consumo, pois o consumidor anuiu ao assinar o contrato.
4. É considerada uma cláusula abusiva e, portanto, é nula de pleno direito. 
A resposta correta é: É considerada uma cláusula abusiva e, portanto, é nula de pleno direito..
Sobre o contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A natureza do acordo é bilateral e paritária.
2. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor. 
3. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo consumidor.
4. Ambas as partes tem o poder de transacionar livremente.
A resposta correta é: As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor..
8/3/2020 Avaliação Final
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Questão 18
Incorreto
Atingiu 0,00 de
4,00
Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 21
Incorreto
Atingiu 0,00 de
4,00
Sobre a publicidade, assinale a opção incorreta:
Escolha uma:
1. Na publicidade enganosa por comissão o anunciante induz o consumidor em erro fazendo declaração falsa sobre
o produto ou serviço.
2. A falta de informação sobre condições que já são de domínio público não caracteriza publicidade enganosa por
omissão.
3. Chama-se de publicidade por intenção quando o anunciante induz o consumidor em erro deixando de informar
algo essencial referente ao produto ou serviço.
4. São tipos de publicidade enganosa: a por comissão e a por omissão. 
A resposta correta é: Chama-se de publicidade por intenção quando o anunciante induz o consumidor em erro deixando
de informar algo essencial referente ao produto ou serviço..
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A lei não define os conceitos de informações objetivas, claras, verdadeiras ou de fácil compreensão.
2. O consumidor não terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de
consumo arquivados sobre ele, quando os órgãos forem particulares.
3. A inscrição de uma suposta dívida contraída há mais de cinco anos assume contornos de ilicitude. 
A resposta correta é: A inscrição de uma suposta dívida contraída há mais de cinco anos assume contornos de ilicitude..
Fato do produto ou do serviço é:
Escolha uma:
1. Tudo aquilo que envolve um produto ou um serviço.
2. Simples falha de produtos ou serviços.
3. Modo de responsabilidade sobre danos causados aos consumidores por defeito no produto ou no serviço. 
4. Modo de responsabilidade sobre vícios de qualidade ou quantidade que tornem os produtos ou serviços
impróprios ou inadequados.
A resposta correta é: Modo de responsabilidade sobre danos causados aos consumidores por defeito no produto ou no
serviço..
Sobre a inexistência de defeito:
Escolha uma:
1. Nenhuma das assertivas. 
2. Independe de prova.
3. Deve ser provada pelo fabricante,construtor, produtor ou importador.
4. Deve ser provada pelo consumidor.
A resposta correta é: Deve ser provada pelo fabricante, construtor, produtor ou importador..
8/3/2020 Avaliação Final
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Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
O princípio da vinculação da oferta:
Escolha uma:
1. Permite exceção quando for evidente que o preço foi veiculado com base em erro. 
2. Ainda não está previsto expressamente no Brasil.
3. Só é aplicado para alguns produtos e serviços.
4. Impede qualquer tipo de exceção, ainda que a oferta esteja com preço irreal.
A resposta correta é: Permite exceção quando for evidente que o preço foi veiculado com base em erro..
Nas ações coletivas para a defesa de interesses individuais e homogêneos o Ministério Público (Prefeitura de Cachoeiro
de Itapemirim – ES/2008 – Auditor Fiscal de Defesa do Consumidor – Questão 25):
Escolha uma:
1. É o único responsável pelo ajuizamento da ação.
2. É responsável pelo ajuizamento da ação em qualquer hipótese.
3. Quando não ajuizar a ação, atuará sempre como fiscal da lei. 
4. Somente poderá propor ação junto das associações legalmente constituídas há pelo menos seis meses.
5. Pode intervir como fiscal da lei.
A resposta correta é: Quando não ajuizar a ação, atuará sempre como fiscal da lei..
Marque a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. A pessoa jurídica não pode ser consumidora.  A pessoa jurídica pode ser consumidora.
2. A relação jurídica de consumo identifica-se quando o adquirente do produto ou serviço é vulnerável e o utiliza
como destinatário final.
3. São consumidores equiparados àqueles definidos no art. 17 e 29 do CDC.
4. O CDC aplica-se às atividades bancárias.
5. Na compra de um carro usado entre dois vizinhos, aplica-se o Código Civil.
A resposta correta é: A pessoa jurídica não pode ser consumidora..
Sobre a cobrança de dívidas, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
2. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor
enquadrar numa situação de engano justificável. 
3. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
4. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o
fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável..
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https://saberes.senado.leg.br/mod/questionnaire/view.php?id=46670&forceview=1
https://saberes.senado.leg.br/mod/certificate/view.php?id=46672&forceview=1
8/3/2020 Avaliação Final
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=6421191&cmid=46671 9/9