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04/08/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Mayara Tatiana Moreira Alves (1795764)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513418) ( peso.:3,00)
Prova: 15890616
Nota da Prova: -
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Uma das formas de previsão de vendas se dá por meio da experimentação. Para isso, são realizados vários testes.
Há testes para os quais as empresas de pesquisa mantêm painéis controlados de lojas que concordam em estocar
novos produtos em troca de pagamento. As empresas interessadas especificam quantas e quais lojas querem para
realizar o teste, nas quais são dispostos os produtos, os displays e os materiais promocionais, além da colocação
de preços de acordo com os planos. Estes testes são denominados de:
 a) Testes de mercado padrão.
 b) Pré-testes.
 c) Testes de conceitos.
 d) Minimercados de testes.
2. A gestão mercadológica de um empreendimento depende muito da visão e gestão de marketing que uma
organização possui. Entender o que o mercado está necessitando é, acima de tudo, identificar potencialidades
para o portfólio do empreendimento e sua inovação. Como apontam Kotler e Keller (2006), o composto de
marketing mais conhecido - os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) - foram definidos por McCarthy na década
de 1960 e têm sido, desde então, muito úteis para os estudos e para a compreensão das variáveis envolvidas no
relacionamento da empresa com o mercado. Com relação aos benefícios do composto mercadológico, analise as
sentenças a seguir:
I- É importante para a gestão de custos do empreendimento somente.
II- Estabelece a relação custo/benefício para o cliente tomar a decisão na sua compra.
III- Pode definir o público-alvo/segmentação de mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. Tradução de Mônica Rosenberg, Brasil
Ramos Fernandes e Cláudia Freire. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
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3. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de
merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o
influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do
consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos,
podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo
consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações
às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
4. A economia gira em torno de um conjunto de ações desenvolvidas pelas empresas através da produção, da
geração do emprego e renda, da comercialização, do consumo sustentável etc. Sendo assim, analise as sentenças
a seguir:
I- Uma das funções da logística é facilitar o fluxo de materiais do produtor para o distribuidor.
II- A função da distribuição é tornar os produtos disponíveis para os consumidores.
III- Os varejistas são conhecidos pelas suas diversificações de produtos.
IV- Os atacadistas são conhecidos por dividir grandes lotes em pequenas quantidades de produtos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
5. O processo logístico é bastante abrangente dentro da gestão de um empreendimento. Para o processo de vendas,
a logística é fundamental desde o planejamento, distribuição até o consumo final por parte do cliente, sendo um
processo estratégico para qualquer empreendimento. Com relação às especificidades da logística de mercado,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na armazenagem é definido quem efetivará os despachos de mercadorias.
( ) Na estocagem é definido o nível de estoque que deve ser mantido.
( ) No transporte é definido como os pedidos serão processados.
( ) O processamento de pedidos se encontra entre a colocação do pedido e o recebimento dele na logística.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) F - V - V - V.
 d) F - V - F - V.
6. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências
distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de
e-commerce. O e-commerce envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas
que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito
altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
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 b) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de
comunicação frequentemente utilizados.
 c) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios
impressos e de radiotransmissão.
 d) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por
meio de canais digitais.
7. O merchandising é uma ferramenta do marketing cujas técnicas têm a finalidade de apresentar e repassar
informações sobre os produtos disponíveis nos pontos de venda. O objetivo final é que as mercadorias tenham
giro, ou seja, grande rotatividade, evitando que fiquem paradas muito tempo no estoque. Assim, podemos também
dizer que esse recurso ajuda a diminuir os custos da empresa, já que o armazenamento de produtos em estoque
ocasiona gastos extras, que podem ser reduzidos com a rotatividade de produtos. Sobre a ação promocional
visando à estratégia de merchandising que a empresa deve elaborar, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Utilizar técnicas de exibição para influenciar a compra do consumidor após o conhecimento sobre as
promoções.
 b) Informar os consumidores com as mídias digitais sobre as promoções que estão ocorrendo na loja.
 c) Visar apenas às técnicas visuais de merchandising para chamar a atenção do consumidor no momento da
compra.
 d) Definir um público-alvo e criar objetivos de venda com técnicas de merchandising, estimulando adequadamente
este público.
8. A criação de um cenário pode influenciar no processo de compra de um produto pelo consumidor final. Para a
criação de tal cenário, são utilizadas técnicas de merchandising voltadas para a percepção visual, compra por
impulso e atmosfera de compra. Referente às técnicas de merchandising, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A percepção visual implica na percepçãodo consumidor sobre os produtos expostos na loja.
( ) A compra por impulso é caracterizada pelo estímulo recebido no PDV no momento da compra.
( ) O layout da loja, a comunicação, a cor, o som são características analisadas para a percepção visual do PDV.
( ) A atmosfera da compra está relacionada às respostas emocionais e à percepção dos clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) V - V - F - F.
9. O planejamento de marketing possui um papel importante no processo de vendas, pois ele desenvolve estratégias,
baseadas em pesquisas de mercado, as quais são fundamentais para aumentar o volume de vendas. Este
planejamento está baseado no mix ou composto de marketing: produto, preço, praça e promoção. Com relação a
distribuição (praça), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É importante na definição da precificação dos produtos especificamente.
( ) É fundamental para que a mercadoria chegue de forma segura ao consumidor final.
( ) Deve ser conveniente ao perfil do público-alvo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - V - F.
 c) V - F - F.
 d) F - V - V.
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10. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminam as ideias da
marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições
na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, analise as sentenças a seguir:
I- O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do
atendimento neste posto.
II- O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores
da sua equipe.
III- O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao
consumidor para efetivar a venda.
IV- O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de
faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) Somente a afirmativa III está correta.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas III e IV estão corretas.