avalaiacao gestao de pessoas

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respostas avalaiacao gestao de pessoas
AVALIAÇÃO CAPACITAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
· Hoje, a arte ou a ciência de negociar faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações. Na rua, negocia-se:
Resposta Marcada :
No trânsito, a ultrapassagem de um veículo; na praça, o lugar à sombra no banco; no ônibus, quem vai subir primeiro; na sociedade, com diversas pessoas. Na escola, negocia-se: com os colegas, o dia da festa de formatura; com o professor, a data da prova; com a direção, o uso do uniforme.
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· O ponto de partida de uma negociação é identificar o problema a ser sanado e, a seguir, o que se pretende solucionar. Para se chegar ao sim, em uma negociação por meio de acordo sem concessões, deve-se seguir alguns passos, exceto:
 
 
 
 
 
 
Resposta Marcada :
Desistir dos critérios objetivos.
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· Pode-se dizer que uma negociação foi bem-sucedida, quando:
Resposta Marcada :
Teve o problema resolvido, os seus objetivos foram alcançados e a qualidade do relacionamento entre os envolvidos foi preservada;
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· Fazer perguntas e fornecer respostas é o principal. O objetivo é encontrar os pontos comuns entre as duas partes, evitando enfatizar as diferenças. A qual etapa da negociação se refere:
Resposta Marcada :
Exploração
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· Para que haja uma boa negociação, faz-se necessário a utilização de técnicas. Dependendo das técnicas utilizadas, chega-se a quatro tipos de negociação:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
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· Dessa forma é extremamente importante considerarmos em um processo de negociação, exceto:
Resposta Marcada :
Analisar o pior momento para a tomada de decisão;
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· São negociadores cautelosos, não tomam decisões abruptas e sentem-se seguros quando há a apresentação de dados, números, estatísticas a respeito de algo que está em pauta no processo de negociação. A qual estilo se refere a afirmação:
Resposta Marcada :
Estilo Analítico
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· Tajra recomenda algumas condutas éticas para os processos de negociação. São elas:
Resposta Marcada :
Sétimo – esteja legalmente amparado em todas as suas decisões;
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· Robbins, faz algumas abordagens sobre o conceito de conflito. Qual alternativa se refere ao conceito de visão interacionais?
Resposta Marcada :
Esta abordagem, que é a mais recente, propõe não apenas que o conflito pode ser uma força positiva, como defende abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo.
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· E tendo base nesses critérios, pensamos que um negociador necessita ser objetivo, amistoso, franco e persuasivo, sem usar a coerção, devendo ser ouvinte interessado, apresentar seus pontos de vista e compreender as preocupações dos outros, produzindo ideias com criatividade. A afirmação está:
Resposta Marcada :
Correta
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 COMPORTAMENTO HUMANO E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
· Implica uma rede de relações que pode caracterizar-se por relações equilibradas de poder entre os participantes ou pela presença de uma figura ou subgrupo que detém o poder e determina as obrigações e normas que regulam a vida grupal. As relações de poder do grupo determinam ou influenciam o grau de participação dos membros nas decisões grupais, o processo de comunicação interno, o sistema de normas e punição e suas aplicações.
Marque a alternativa que completa a informação acima:
Resposta Marcada :
Processo grupal
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· Uma vez satisfeitas, pelo menos parcialmente, as necessidades de amor, a pessoa sente também necessidades de avaliação estável e elevada de sua personalidade, ou seja, de autoestima e estima dos outros. Estas necessidades podem ser assim grupadas:
Resposta Marcada :
Desejo de força, realização, suficiência, domínio e competência, confiança ante o mundo, independência e liberdade.
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· Dois cientistas estudaram macacos criados por mães verdadeiras e mães substitutas feitas de pano e arame. Em situações de emergência, os filhotes recorriam a mãe substituta de pano, independentemente de qual delas havia amamentado o animal. Ficou claro que o contato macio e aconchegante representa uma estimulação importante. Mesmo os filhotes criados com a mãe de pano, comparados aos criados com a mãe verdadeira, apresenta, na vida adulta, comportamentos peculiares e anormais. São mais agressivos e antissociais, apresentam desenvolvimento psicomotor deficiente e tem grande dificuldade de manter relações sexuais normais.
Quem foram estes cientistas:
Resposta Marcada :
Harlow e Zimmermann
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· As vocações estarão como que se acotovelando dentro de nosso cérebro somente até a adolescência. Observa-se algumas exceções decantadas por aqueles que combatem o plateau. Marque a (s) exceção (ões) correta (s):
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
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· É de grande importância a personalidade daquele que vai desempenhar uma atividade na sociedade. Por essa razão o indivíduo para ser colocado num determinado cargo, deverá ser antes submetido a testes que possam avaliar a sua personalidade. Procura-se através dos testes a justa adequação entre o homem e a atividade para a qual ele está sendo testado. É a busca do homem certo para o lugar certo. Seleção é a busca do homem certo para o lugar certo. A seleção exige analistas para a elaboração de vários testes, como:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
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· Consistem em grupos pequenos com relações íntimas; famílias, por exemplo. Podem ser caracterizados por contatos diretos ou indiretos, como corresponder-se com um irmão noutro país via e-mail. Eles geralmente mantêm-se durante anos.
Resposta Marcada :
Socialização primaria
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· Você trabalha em equipe quando todos os membros compartilham o objetivo comum, colaboram sinergicamente entre si e quando há qualidade nas relações interpessoais. Se faltar um desses três elementos não é uma equipe, apenas um grupo. Se faltarem os três estaremos diante de um simples bando. O homem é um ser social por que é frágil demais para viver sozinho. No entanto, sua maior desgraça reside no fato de que ele ainda não aprendeu bem a viver em sociedade. Ainda está acordando para o fato de que conviver significa levar em consideração o semelhante com todas as suas características pessoais. Conviver significa:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas
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· Os vários traços e características, os vários sistemas, cognitivo, afetivo e de comportamento são integrados e fundidos. Elementos inatos, adquiridos, orgânicos e sociais são incluídos no conceito de personalidade. Personalidade é tudo o que somos.  Esse é o princípio da:
Resposta Marcada :
Princípio da globalidade
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· Personalidade é um conceito essencialmente dinâmico. Os vários elementos interagem, combinando-se e produzindo efeitos novos e originais. Entende-se, pois, que a personalidade é o que organiza integra e harmoniza todas as formas de comportamento e características do indivíduo, de tal maneira que há um grau de coerência no comportamento. Apesar da coerência e estabilidade, a personalidade é sempre capaz de receber novas influências, adaptar-se a novas circunstâncias. Esse é o princípio da:
Resposta Marcada :
Princípio da dinamicidade
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· Caracteriza todos os membros de uma mesma espécie. Certas possibilidades e limitações do comportamento já são estabelecidas aqui pelas diferentes estruturas orgânicas herdadas. As estruturas orgânicas diferentes é que possibilitam ao pássaro voar eao homem falar e não possibilitam o vice-versa. Enfatiza-se a expressão “possibilidade”, já que a presença de determinada estrutura é condição necessária, mas não suficiente para o desenvolvimento de determinado comportamento. O fato de possuirmos uma estrutura que nos permite falar línguas estrangeiras não garante que necessariamente as falaremos. As estruturas são herdadas, mas o comportamento não. Essa hereditariedade da:
Resposta Marcada :
Hereditariedade da espécie
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COMUNICAÇÃO E MARKETING PESSOAL
· É um método de alocução, ou seja, é arte de como falar em público, um conjunto de regras e técnicas:
Resposta Marcada :
Oratória.
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· Sobre o processo de comunicação é possível afirmar que ocorre da seguinte maneira:
Resposta Marcada :
Emissor > comunicação verbal > Receptor > comunicação não-verbal > Emissor.
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· “O medo está latente no ser humano e manifesta-se no instinto de autopreservação e autodefesa. O mesmo tem a função moderadora de disciplinar as pessoas em seu ambiente social.” Marque a alternativa que faz referência afirmativa acima:
Resposta Marcada :
Glossofobia.
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· Sobre os vícios de linguagem pode-se afirmar que, EXCETO:
Resposta Marcada :
Barbarismo: grafia, pronúncia, morfologia, semântica, todas as formas de estrangeirismo.
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· O planejamento requer a previsão e delineamento dos seguintes aspectos, EXCETO:
Resposta Marcada :
A não seleção do conteúdo a ser apresentado.
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· O planejamento requer a previsão e delineamento dos seguintes aspectos EXCETO:
Resposta Marcada :
A não seleção do conteúdo a ser apresentado.
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· O fundamento do marketing pessoal, passa a considera e tratar o profissional como um produto ou serviço “__________________”. O marketing é o desempenho das atividades de negócios que dirige o fluxo de bens e serviços do produtor até o consumidor ou utilizador. Por conseguinte, o composto ___________________ pode ser considerado como o foco e ser humano, ou seja, seu valor, sua forma de promoção, de exposição de vários ambientes por onde transita, seja social ou profissional de maneira que estimule a venda dessa imagem e marca. Complete a afirmativa acima:
Resposta Marcada :
Produto-pessoa; Marketing.
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· Sobre o Marketing pessoal informe quais destas condições estão de acordo com o material estudado:
Resposta Marcada :
É destinado a cultivar a atenção, o interesse e a preferência de um público-alvo por uma pessoa.
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· Entende-se por __________________ as ações de marketing voltadas aos empregados de uma empresa. Tem como objetivo mobilizá-los com vistas a um alinhamento necessário para alcançar os objetivos e metas da organização. Na atualidade, tecnologia, comunicação em demasia e a globalização tornam os produtos e as empresas muito parecidas e saturam o mercado. Nesse cenário a competição é baseada em inovações dinâmicas, na qualidade do atendimento e na gestão de relacionamentos. Complete a afirmativa:
Resposta Marcada :
Endomarketing.
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· O termo Curriculum Vitae vem do latim e literalmente quer dizer “resumo da vida”. No Estados Unidos é muito comum ouvir a denominação résumé, igual ao Brasil e a Europa, onde se usa mais a palavra résume. Currículo é uma longa apresentação da história pessoal do trabalhador, tanto escolar e profissional. Ele é a carta de apresentação.  Esta afirmativa encontra-se:
Resposta Marcada :
Incorreta.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
Total9 / 10
GESTÃO DE PESSOAS
· Esse engenheiro norte-americano foi o responsável pela difusão de ideais sobre organização nas empresas, tais como: estudo de movimentos e tempos para a determinação do padrão de trabalho e estudo do sistema de salários diferenciados. Refere-se a:
Resposta Marcada :
Frederic Winslow Taylor.
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· Esse engenheiro norte-americano formulou várias teorias sobre relações humanas no trabalho, além de um sistema de remuneração de trabalhadores.
Resposta Marcada :
Henry Lawrence Gantt.
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· São objetivos da gestão de pessoas, exceto:
Resposta Marcada :
Lutar somente pelos direitos dos trabalhadores.
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· A cultura organizacional predominante era voltada para o passado e para a conservação das tradições e valores ao longo do tempo. As pessoas eram consideradas recursos de produção, juntamente com outros recursos organizacionais, como máquinas, equipamentos e capital. Refere-se a:
Resposta Marcada :
Industrialização Clássica.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· As organizações tentaram novos modelos de estrutura que pudessem proporcionar-lhes mais inovação e melhor ajustamento às novas condições. Nesse período, houve uma melhoria, mas não o suficiente, pois não removia o emperramento da estrutura funcional. Houve a fragmentação das grandes organizações em unidades estratégicas de negócios para torná-las melhor administráveis e mais ágeis. Refere-se a:
Resposta Marcada :
Industrialização Neoclássica.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· São atribuições da GP em uma organização:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· O Departamento de Gestão de Pessoas de uma grande organização, geralmente possui ligado a si os seguintes setores:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· “As profundas e rápidas mudanças no cenário mundial em decorrência da supremacia da Era da Informação sobre a Era Industrial mudaram as Relações Industriais em Administração de Recursos Humanos e está em Gestão de Pessoas. Os novos desafios do ______________________, como a globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente, qualidade, produtividade e competitividade passaram a exigir uma profunda mudança estrutural, comportamental e cultural, ou seja, uma nova forma de administração de talentos e do capital intelectual.” Complete a afirmativa:
Resposta Marcada :
Terceiro milênio.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· A Era Industrial Neoclassica, abrange o período de:
Resposta Marcada :
1950 a 1990.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· A Era da Informação e do Conhecimento, teve início em:
Resposta Marcada :
1990.
TOTAL DE PONTOS: 1
MARKETING APLICADO A GESTÃO DE PESSOAS
· Sobre o termo marketing, marque V (verdadeiro) ou F (falso):
(  )  Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
(  ) Marketing é um processo financeiro por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.
(   ) Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.
(   ) Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos.
Marque a alternativa correspondente:
Resposta Marcada :
V,V, V, V
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  0
· Surgido na década de 1960 e praticado por grandes lojas americanas, consistia na oferta de produtos por meio do envio de catálogos impressos pelo correio, para milhões de domicílios de clientes ou clientes potenciais. Este é o marketing:
Resposta Marcada :
Direto
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· É um conceito surgido na década de 1990 como uma evolução do marketing direto, motivado por pesquisas que indicavam que conquistar um novo cliente custava, em média, cinco vezes mais que reter um cliente. Este é o marketing:
Resposta Marcada :
Derelacionamento
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· O marketing que é a aplicação do composto de marketing para gerar interesse, atenção e preferência com relação a uma determinada pessoa é conhecido como:
Resposta Marcada :
Pessoal
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Precursor do marketing nos anos 40 foi:
Resposta Marcada :
Robert Bartels
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· O livro “A Prática da Administração” é de um dos autores mais importantes, que contribuíram para a evolução do marketing. Estamos nos referindo a:
Resposta Marcada :
Peter Drucker
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Existem diversas filosofias da administração que fazem uso do marketing. Entre elas podemos citar a que considera que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente. Esta filosofia é conhecida como:
Resposta Marcada :
Orientação para a produção
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  0
· Intitulado o pai do marketing, professor da Harvard Business School. Seu artigo na revista Harvard Business Review intitulado “Miopia de Marketing”, revelou uma série de erros de percepções, mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. Este autor foi:
Resposta Marcada :
Theodore Levitt
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Complete:
O marketing ambiental também foi discutido por Kotler que o definiu como sendo: “um movimento das empresas para criarem e colocarem no mercado produtos ambientalmente responsáveis em relação ao meio ambiente. ” O ____________________ consiste, portanto, na prática de todas aquelas atividades inerentes ao marketing, porém, incorporando a preocupação ambiental e contribuindo para a conscientização ambiental por parte do mercado consumidor.
Resposta Marcada :
Marketing ecológico
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Vários são os públicos-alvo de um plano de negócios. (Pavan et al, 1997) cita alguns públicos-alvo. Mediante a esta afirmativa, marque a alternativa incorreta:
Resposta Marcada :
Investidores para outorgar financiamentos para equipamentos, capital de giro, imóveis, expansão da empresa etc.
TOTAL DE PONTOS: 1
MOTIVANDO PESSOAS
· O líder é responsável por:
Resposta Marcada :
Normas comportamentais
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· De acordo com a etimologia das palavras, o termo criatividade deriva do latim creare, que significa:
Resposta Marcada :
Todas as respostas estão corretas.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Sobre criatividade e inovação, podemos afirmar que:
Resposta Marcada :
A primeira é geração de ideias (por meio de conceitos, teorias e processos que se apre-sentam ao longo da história) e a segunda é prática, fazer, implementar as ideias geradas pela criatividade.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Sobre a motivação, podemos afirmar que:
Resposta Marcada :
A palavra motivação vem do Latim “motivus”, relativo a movimento, coisa móvel.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
·  
A teoria de Maslow estuda, exceto:
Resposta Marcada :
As necessidades culturais.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· As empresas contratam corpo e mente braços, mãos, cérebro, emoção, enfim tudo relacionado a você. A falta de Motivação cria desinteresse pelo trabalho fazem do indivíduo um mero cumpridor de tarefas limitando sua visão e desviando a do processo como um todo. Esta afirmativa encontra-se:
Resposta Marcada :
Verdadeira
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· De acordo com os tipos de líder, marque a alternativa correta:
Resposta Marcada :
Todas estão corretas
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Os aspectos humanos mais importantes em termos de uma cultura organizacional são vários, exceto:
Resposta Marcada :
Comunicação e saúde
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· O exame da literatura do management mostra o significado da criatividade e da inovação nas organizações: processo pelo qual o trabalhador gera produto ou serviço de reconhecível valor econômico para a empresa. A inovação é produto da criatividade, sendo a última a matéria-prima necessária para existência da primeira. Esta afirmativa encontra-se:
Resposta Marcada :
Verdadeira
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Complete:
O _________ toma decisões justas e não protege um ou outro. Todas as suas decisões e atitudes são transparentes, pois ele transmite um senso de justiça. O líder não é infalível, mas quando erra assume o erro, além de que ele busca sempre ter mais acertos do que erros.
Resposta Marcada :
Líder
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1