Gestão de Mudanças - Avaliação - SENAC

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GESTÃO DE MUDANÇAS 
1. O cenário mundial apresenta diversas turbulências que afetam o ambiente empresarial. As 
organizações que não querem ser tragadas por estes eventos devem buscar a iniciativa da 
renovação, para que consigam melhorar seus resultados, tornarem-se mais competitivas e 
manterem-se vivas no mercado. Para tanto, muitas empresas recorrem a um redesenho de seus 
processos, readequando suas estruturas, sistemas de informação e valores, a partir da 
combinação de técnicas de engenharia, métodos de pesquisa operacional, teoria da 
administração e métodos de análise de sistemas de informação. O objetivo desse redesenho é 
promover uma transformação completa dos processos dentro das organizações, de forma a 
atender as novas demandas impostas pelo mercado. 
A passagem mencionada acima se refere à: 
 Reengenharia 
 Balanced Scorecard 
 Verticalização 
 Kaizen 
 PDCA 
 
2. Para se conseguir êxito nas inovações, as empresas podem adotar algumas ações que as auxiliem 
na montagem de uma equipe de alta performance voltada para a inovação. Nesse contexto, 
avalie as seguintes afirmações: 
I – Desenvolver a capacidade da equipe de superar adversidades e se adaptar ao novo é 
fundamental para os membros da equipe consigam se adequar às inovações de forma rápida e 
sem traumas. 
II - As equipes voltadas para a inovação precisam possuir a capacidade de aceitar, de forma 
harmônica e rápida, a entrega de novos integrantes. 
III - Oferecer autonomia e poder de decisões dentro das equipes só atrapalha o processo de 
inovação, sendo assim, essa prática deve ser evitada. 
IV – As equipes inovadoras precisam ser avaliadas e necessitam receber feedback para que 
possam evoluir e mostrar novidades. 
V - A diversidade deve ser eliminada de dentro das equipes que querem ser competentes em 
promover a inovação. 
É correto o que se diz em: 
 II, apenas. 
 I, II, III, IV e V. 
 I, II e IV, apenas. 
 I, II e V, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 
3. “Uma pesquisa feita pela empresa britânica Changefirst levantou que menos de 40% das 
iniciativas de mudança realizadas nas empresas são bem-sucedidas em entregar o que realmente 
propõem. Em grande parte, por não considerarem o fator humano da mudança e investirem 
tempo e dinheiro apenas na implantação técnica” (Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-aponta-que-menos-de-40-das-iniciativas-de-
mudanca-organizacional-priorizam-os-aspectos-humanos-dino890111730131/. Acesso em ago. 
2016, adaptado). 
A partir essas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I – Assim como as pressões externas, as pressões internas sofridas pelas organizações também 
têm forte influência para que as mudanças ocorram. 
PORQUE 
II – A insatisfação de clientes internos, a modificação de processos de trabalho e alterações no 
estilo gerencial podem influenciar no clima organizacional e, futuramente, promover mudanças 
na cultura da organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
4. Muito se fala sobre cultura organizacional, mas muitas pessoas não sabem definir com exatidão o 
que esta expressão significa. É comum ouvirmos pessoas dizendo: “a cultura daquela empresa é 
muito rígida”, “não me identifiquei com a cultura desta organização” ou “nossa cultura foi perdida 
após a fusão”. Quando falamos sobre cultura organizacional nos referimos aos valores, princípios, 
crenças, políticas, sistemas, símbolos, etc. de uma organização; é o jeito de ser e fazer de uma 
organização. A cultura é dinâmica e também sofre modificações ao longo do tempo. Destaca-se, 
por exemplo, a influência que a cultura organizacional exerce sobre a tomada de decisão e sobre 
as mudanças organizacionais. A partir deste conceito e ponto de vista, temos a exata 
compreensão do impacto da cultura organizacional em um ambiente de mudanças (Disponível 
em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/cultura-organizacional-e-seu-impacto-nas-mudanas-
organizacionais/. Acesso: 17 jul 2018, adaptado). 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I – A cultura organizacional é muito fácil de mudar, podendo ser considerada uma tarefa fácil para 
os gestores. 
PORQUE 
II – Foi formada ao longo de anos de interação entre todos os atores do sistema, reflete os 
valores e crenças e pode ser considerada o DNA de uma organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
5. Para evitar ou reduzir a resistência à mudança, podemos afirmar que: 
I - A comunicação eficiente e clara evita que as pessoas mal informadas criem cenários fictícios e 
desastrosos; 
II - É preciso suprimir o medo do desconhecido, pois ele resulta em reluta e paralização, 
impedindo que os processos fluam; 
III - Equipes com baixa confiança são mais fáceis de trabalhar para que as mudanças ocorram, 
uma vez que a inserção de novas práticas é recebida com menos resistência. 
Estão corretas as proposições: 
 Apenas III; 
 Apenas II. 
 Apenas I e II; 
 Apenas II e III; 
 Apenas I e III; 
 
6. A gestão financeira, o estoque e a gestão da informação são exemplos de sistemas que: 
 Podem ser usados apenas por empresas de grande porte, pois podem estabelecer boa parte da 
visão integrada de seus processos utilizando dados estruturados e integrados como recurso 
estratégico nas tomadas de decisão, envolvendo processos de mudanças em diversas áreas; 
 Atrapalham a mudançca, uma vez que fornecem informações incompletas e não integradas de 
seus processos. 
 Possuem difícil implementação e não devem ser utililzados em processos de mudança. 
 Podem ser usados apenas por empresas de pequeno porte e podem estabelecer boa parte da 
visão integrada de seus processos utilizando dados estruturados e integrados como recurso 
estratégico nas tomadas de decisão, envolvendo processos de mudanças em diversas áreas. 
 Podem ser usados por empresas de quaisquer portes pois podem estabelecer boa parte da visão 
integrada de seus processos utilizando dados estruturados e integrados como recurso estratégico 
nas tomadas de decisão, envolvendo processos de mudanças em diversas áreas. 
 
7. Vimos que existem quatro posicionamentos que os colaboradores podem apresentar diante de 
um processo de mudança. Dois deles são o oculto e o adverso. Explique-os e aponte qual deles é 
o posicionamento mais complexo de ser trabalhado. 
DISSERTATIVA