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MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
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Elaborado por: Aprovado por: 
 
Frederico Costa Moreira Wagner C. Salles (Coordenador de Compras) 
Hugo P. Ornelas Oliveira Anderson de F. Braga (Supervisor de Compras) 
MANUAL 
DO 
FORNECEDOR 
 
 
REVISÃO 04 – AGOSTO 2018 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
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APRESENTAÇÃO 
 
A TEKSID representa o maior grupo de fundição de autopeças do mundo, com uma capacidade produtiva de 
aproximadamente 720 mil toneladas por ano. 
O Grupo produz peças fundidas como blocos, cabeçotes, discos e tambores de freio, pontas de eixo, girabrequins, 
carcaças e componentes destinados a automóveis e veículos industriais. 
Com especialização na fundição e usinagem de fundidos de ferro e alumínio, o Grupo possui fábricas na França, 
Portugal, Polônia, Brasil, México, Itália e China, além de um escritório comercial nos Estados Unidos. 
 
PROPÓSITO 
 
Produzir soluções inovadoras em peças fundidas alinhadas às necessidades dos clientes, respeitando a 
sociedade e o meio ambiente, com pessoas comprometidas e éticas. 
 
VISÃO 
 
Liderança mundial no fornecimento de fundidos de ferro e alumínio, sendo referência global em produtos 
complexos e de alto teor tecnológico e reconhecidos padrões de ética, idoneidade e respeito ao cliente. 
 
VALORES 
 
 Liderança pelo exemplo 
 Ética e integridade 
 Flexibilidade 
 Respeito e lealdade 
 Comprometimento 
 
CÓDIGO DE CONDUTA 
 
A TEKSID adota como padrão o “Código de Conduta do Grupo Fiat” que pode ser acesso por meio do site 
http://www.teksid.com.br/pagina/115/codigo-de-conduta.aspx. 
Salientamos que, de acordo com a diretriz corporativa da TEKSID, nenhum funcionário está autorizado a aceitar e/ou 
solicitar brindes, presentes, entretenimentos, verbas ou outros benefícios de empresas com as quais mantemos 
relações comerciais. Excetuam-se dessa lista objetos promocionais, de caráter simbólico, normalmente aceitos em 
nível internacional. 
 
POLÍTICA DE GESTÃO DE QUALIDADE 
 
A TEKSID assume o compromisso, por meio de seus empregados, de desenvolver com qualidade todas as suas 
atividades, praticando com integridade e rigor em todos os níveis da organização os seguintes princípios: 
 
 Atender aos requisitos contratados com os clientes 
 Basear o gerenciamento dos recursos humanos no mútuo respeito entre as pessoas e em adequados 
programas de treinamento 
 Buscar a parceria com os fornecedores, contribuindo para o desenvolvimento tecnológico deles 
 Zelar pela segurança dos seus empregados e contribuir na preservação do meio ambiente 
 Atender aos requisitos do sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente sua eficácia 
 
http://www.teksid.com.br/pagina/115/codigo-de-conduta.aspx
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
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SUMÁRIO 
1 - INTRODUÇÃO ............................................................................................................................................................ 5 
1.1 - Objetivo do Manual .................................................................................................................................................. 5 
1.2 - Escopo do Manual .................................................................................................................................................... 5 
2 - PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES ................................................................................. 6 
2.1 - Etapas do processo de qualificação de fornecedores ............................................................................................. 6 
2.2 - Fluxo do processo de qualificação de fornecedores ............................................................................................... 6 
2.3 - Questionário de Autoavaliação de Fornecedores .................................................................................................... 6 
2.4 - Testes de amostras de materiais ............................................................................................................................ 7 
2.5 - Avaliação comercial ................................................................................................................................................. 7 
2.6 - Avaliação do sistema de gestão da qualidade ........................................................................................................ 7 
 2.6.1 - Requisitos de certificação básicos da qualidade ........................................................................................ 7 
 2.6.2 - Auditoria em fornecedor ............................................................................................................................. 7 
 2.6.2.1 - Auditoria de Processos ................................................................................................................ 7 
2.7 - Avaliação ambiental ................................................................................................................................................ 7 
2.8 - Avaliação financeira ................................................................................................................................................. 8 
2.9 - Homologação final do fornecedor ........................................................................................................................... 8 
2.10 - Requalificação de fornecedor ................................................................................................................................ 8 
3 - PROCESSO DE APROVAÇÃO DE PEÇAS DE PRODUÇÃO (PPAP) ............................................................ 8 
3.1 - Aplicação .................................................................................................................................................................. 8 
3.2 - Requisitos ................................................................................................................................................................. 8 
3.3 - Processos de submissão .......................................................................................................................................... 8 
3.4 - Situações para submissão, re-submissão e notificação ......................................................................................... 9 
3.5 - Aprovação de PPAP por cliente ............................................................................................................................... 9 
3.6 - Substâncias Restritas International Material Data System (IMDS) .................................................................... 10 
4 - MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES ...................................... 10 
4.1 - Índice de qualidade de fornecedores (IQF) .......................................................................................................... 10 
4.1.1 - Composição do IQF ................................................................................................................................... 10 
4.1.2 - Classificação dos fornecedores e critérios para tomada de decisão ....................................................... 12 
4.1.3 - Gráfico de monitoramento ........................................................................................................................ 13 
4.1.4 - Metas da qualidade ................................................................................................................................... 13 
4.1.5 – Fornecedores dentro da meta .................................................................................................................. 14 
4.1.6 – Fornecedores abaixo da meta .................................................................................................................. 14 
4.2 -Sistema de avaliação de fornecedores de serviço (SAF-S) ................................................................................. 14 
4.3 - Indicadores da qualidade IATF 16949 .................................................................................................................. 15 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
4 
4.4 - Não conformidade de fornecedores ...................................................................................................................... 16 
4.4.1 - Devolução de mercadoria .......................................................................................................................... 16 
4.5 - Responsabilidade do fornecedor ........................................................................................................................... 16 
4.5.1 - Melhoria contínua ...................................................................................................................................... 16 
4.5.2 - Confidencialidade das informações ........................................................................................................... 17 
4.5.3 - Não cumprimento das obrigações ............................................................................................................ 17 
5 - SUSPENSÃO DE FORNECEDORES .................................................................................................................... 17 
5.1 - Critérios para suspensão de fornecedores ............................................................................................................ 17 
6 - DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE QUALIDADE DO FORNECEDOR ............................................. 17 
6.1 - Ações de desenvolvimento do fornecedor ............................................................................................................. 17 
6.2 - Recomendações ..................................................................................................................................................... 18 
7 - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS E DESENHOS ................................................................................................. 18 
8 - RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL ............................................................................................ 18 
9 - RESPONSABILIDADE AMBIENTAL .................................................................................................................. 18 
10 - ATUALIZAÇÃO DAS CERTIFICAÇÕES E LICENÇAS AMBIENTAIS ..................................................... 19 
11 - REQUISITOS ESPECÍFICOS DE CLIENTES ................................................................................................ 19 
11.1 - CQI-09 ................................................................................................................................................................. 19 
11.2 - CQI-12 ................................................................................................................................................................. 19 
11.3 - Requisitos específicos das montadoras .............................................................................................................. 19 
12 – REQUISITOS LEGAIS ...................................................................................................................................... 19 
13 - ARQUIVOS ELETRÔNICOS (NF-e/XML) ..................................................................................................... 20 
14 - ALTERAÇÕES ........................................................................................................................................................ 20 
15 - GLOSSÁRIO ........................................................................................................................................................... 20 
16 - CONTATOS ............................................................................................................................................................. 21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
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1 - INTRODUÇÃO 
 
1.1 - OBJETIVO DO MANUAL 
 
Este manual tem por objetivos: 
1) Formalizar as atividades entre TEKSID e seus fornecedores; 
2) Informar os procedimentos adotados pela empresa para: 
 Qualificação e homologação de fornecedores; 
 Monitoramento e avaliação do desempenho dos fornecedores; 
3) Promover o desenvolvimento e melhoria contínua de fornecedores; 
4) Atender às normas internacionais e requisitos específicos de clientes. 
 
1.2 - ESCOPO DO MANUAL 
 
Este manual aplica-se aos fornecedores dos segmentos de materiais e serviços que afetam a qualidade dos produtos 
da TEKSID da planta Betim-MG. Esse serviços e matérias são os seguintes: 
• Material Direto 
Materiais que possuem Especificação Técnica TEKSID e irão compor o produto final. Ex.: Ferro Gusa, Ferro Ligas. 
Obs.: Fornecedores de sucata metálica não fazem parte do escopo desse manual por ser considerado material 
reciclado. 
 
• Material Auxiliar 
Materiais que possuem Especificação Técnica TEKSID, são aplicados no processo de fabricação, mas não compõem 
o produto final. Ex.: Areia, Resinas, Eletrodos. 
 
• Serviços e materiais que afetam a qualidade do produto final: 
Serviços e materiais aplicados em peças acabadas após o processo de fabricação. 
 
 Pintura 
 Tinta para pintura 
 Camisa rugosa para cilindros 
 Usinagem 
 Impregnação 
 Tratamento térmico 
 
• Outros serviços: 
 
 Serviços de ferramentaria 
 Serviços de rebarbação 
 Serviços de transporte de produtos acabados 
 Serviços de contratação de mão de obra 
 Serviços de locação de meios de transporte industriais 
 Serviços de ovação de container 
 Serviços de calibração 
 
Outros fornecedores, que não estão enquadrados nos segmentos acima, serão avaliados, ou não, de acordo com 
decisão da diretoria de Compras da TEKSID. 
 
 
 
 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
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2 - PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES 
 
2.1 - ETAPAS DO PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES 
 
 
 
2.2 - FLUXO DO PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES 
 
A figura abaixo demonstra as etapas de desenvolvimento de novos fornecedores detalhadamente. 
Alguns itens podem ser não aplicáveis de acordo com o segmento do fornecedor. 
 
 
 
2.3 - QUESTIONÁRIO DE AUTOAVALIAÇÃO 
 
Na fase inicial de qualificação de fornecedor, será enviado, pelo EQF, o questionário de Autoavaliação. Esse 
documento tem como objetivo captar informações e analisar se o fornecedor possui condições mínimas de atender 
aos requisitos da TEKSID. Esse questionário deve ser devolvido preenchido pelo fornecedor, juntamente com os 
certificados de qualidade que o fornecedor possuir (ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001, etc.) e as licenças de 
operação, certificados de controle policial, de segurança e ambientais que forem devidas por sua atividade / produto. 
O questionário deverá ser preenchido com informações legítimas. 
A TEKSID se garante no direito de verificação dessas informações em visita in loco ao fornecedor. 
Obs.: Quando aplicável, o processo de aprovação de PPAP
se dará após ou durante a homologação do fornecedor.
Início
Início
desenvolvimento
Compras / EQF / Área Técnica
EQF solicita ficha 
Autoavaliação
Compras / EQF
Avaliação inicial
Compras / EQF / Área Técnica
FORNECEDOR TEKSID
Envia especificação técnica
Envia cotação de preço
Envia amostra
1- Avaliação Financeira
2 - Avaliação Ambiental
Aprovado
?
Sim
Não
Reprovado
Analisa competitividade
Realiza os testes
Analisa viabilidade
Avaliação Sistema de 
Qualidade
EQF
Ñ Ok
Possui 
certificado ?
Sim Não
Aprovado
Auditoria de
Processos 
EQF
Ok
Ñ Ok
Certificado ISO 9001
Ok
STEP 01
STEP 02
STEP 03
STEP 04
(*) 
(*) Somente para fornecedores de materiais. 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
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2.4- TESTES DE AMOSTRAS DE MATERIAIS 
 
Após análise positiva do questionário de Autoavaliação, a TEKSID enviará a especificação técnica do material e 
solicitará amostras ao fornecedor. Essas amostras deverão ser enviadas ao analista de material, com notificação ao 
EQF. As amostras somente serão aceitas mediante o envio do certificado de análise do material. 
Este item não é aplicável para fornecedores de serviços. 
 
2.5 - AVALIAÇÃO COMERCIAL 
 
Juntamente com o envio de amostra será solicitado ao fornecedor uma cotação de preço e prazo (quando novo 
desenvolvimento, o APQP preliminar). Essa cotação será analisada pelo comprador responsável pela linha de material 
que estiver sendo tratada. O material a ser fornecido somente irá ser testado após a verificação pelo comprador de 
competitividade do preço ofertado. 
 
2.6 - AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 
 
2.6.1 - REQUISITOS DE CERTIFICAÇÃO BÁSICOS DA QUALIDADE 
 
Cabe aos fornecedores adequar seus Sistemas de Qualidade, conforme os requisitos abaixo definidos: 
Segmento (Grupo de risco A) Requisito 
- Serviço de usinagem de peças 
- Serviço de pintura de peças acabadas 
- Fornecimento de tinta para pintura de peças acabadas 
- Serviço de impregnação de peças 
- Serviço de tratamento térmico 
- Fornecimento de camisas rugosas de cilindros 
Mínimo: 
Sistema de qualidade auditado que atenda aos requisitos IATF 16949 
 
Preferencialmente: 
Certificação IATF 16949 
Segmento (Grupo de risco B e C) Requisito 
 
- Material direto 
- Material Auxiliar 
- Outros serviços 
Mínimo: 
Sistema de qualidade auditado que atenda aos requisitos ISO 9001 
Preferencialmente: 
Certificação ISO 9001 ou IATF 16949 
 
É recomendável que os fornecedores Teksid possuam certificação ISO 9001 ou IATF 16949 e também ISO 14001. 
Serão priorizados fornecedores certificados. Aqueles fornecedores que não possuírem certificado de qualidade 
emitido por órgão de 3ª parte, devem obrigatoriamente passar por processo de auditoria realizado pela TEKSID com 
visita in loco. A definição dos segmentos é por abordagem de risco que define o plano de auditorias (Compras-EQF). 
 
2.6.2 - AUDITORIA EM FORNECEDOR 
 
2.6.2.1 - AUDITORIA DE PROCESSOS VDA 6.3 
 
Os fornecedores dos segmentos de material direto, auxiliar e outros serviços que não possuírem certificado de 
qualidade ISO, deverão, obrigatoriamente, passar por uma auditoria de processos baseado em VDA 6.3. Sua 
qualificação se dará mediante ao resultado positivo da auditoria (nota ≥ 80%). Se o fornecedor não atingir a nota 
mínima, este deverá enviar um plano de ação. Os fornecedores do segmento de materiais ou serviços que 
incorporam ao produto TEKSID, além de possuírem certificação ISO 9001 ou IATF 16949 vigentes, devem passar 
pelo processo de auditoria. Estas auditorias serão realizadas pelo EQF da TEKSID com o acompanhamento de um 
representante da área técnica. 
 
2.7 - AVALIAÇÃO AMBIENTAL 
 
Será solicitado ao fornecedor, o envio da cópia de sua Licença Ambiental de Operação (LAO) ou Licença de Operação 
(LO) com data vigente ou certificado de dispensa. Esse documento é requisito obrigatório de fornecimento à TEKSID. 
A licença ambiental deve ser pertinente à atividade que o fornecedor se propôs a realizar para a TEKSID (serviço ou 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
8 
fornecimento de material). 
O envio da licença ambiental atualizada ou protocolo de renovação é de responsabilidade do fornecedor quando os 
referidos documentos estiverem com sua validade expirada. 
 
2.8 - AVALIAÇÃO FINANCEIRA 
 
A avaliação financeira será realizada com base nos dados fornecidos no questionário de Autoavaliação. 
Será realizada a consulta do CNPJ do fornecedor no sistema SERASA. A pontuação atingida pelo fornecedor poderá 
ser critério para interrupção ou não do processo de qualificação do fornecedor. 
 
2.9 - HOMOLOGAÇÃO FINAL DO FORNECEDOR 
 
Após ter obtido sucesso em todas as fases apontadas nos itens 2.2 a 2.7, o fornecedor será considerado aprovado e 
liberado para fornecimento. Em caso de não aprovação em algum item, o fornecedor poderá ser aprovado 
condicionalmente após consenso da Diretoria de Compras e EQF da TEKSID. 
 
2.10 - REQUALIFICAÇÃO DE FORNECEDOR 
 
Fornecedores qualificados que não tenham fornecido (materiais e serviços) há mais de 2 (dois) anos deverão ser 
submetidos a novo processo de qualificação. 
 
3 - PROCESSO DE APROVAÇÃO DE PEÇAS DE PRODUÇÃO 
(PPAP) 
 
3.1 - APLICAÇÃO 
 
O objetivo do PPAP é garantir que todos os requisitos específicos da TEKSID são corretamente compreendidos pelo 
fornecedor e que seu processo de manufatura tem o potencial para produzir produtos ou serviços que satisfaçam às 
exigências especificadas. 
O PPAP é requisito obrigatório para todos os fornecedores do segmento de materiais ou serviços que afetam a 
qualidade final do produto TEKSID (2.6.1 – Grupo de risco A). 
 
3.2 - REQUISITOS 
 
O PPAP solicitado ao fornecedor deve seguir a sistemática da última edição do Manual PPAP. 
A menos que a TEKSID determine outro, o nível de submissão necessário para aprovação do PPAP do fornecedor é o 
Nível 3. É responsabilidade do fornecedor manter os registros do PPAP enquanto a peça estiver ativa, mais um ano 
calendário. 
3.3 - PROCESSO DE SUBMISSÃO 
 
A TEKSID se garante o direito de realizar a aprovação do PPAP em visita in loco ao fornecedor. Essa aprovação será 
feita pelo EQF da TEKSID. 
O atendimento aos 18 (dezoito) requisitos do PPAP deve ser garantido pelo fornecedor, excetuando se não aplicável 
algum requisito. 
Item Requisito 
1 Registros de Projetos do Produto 
2 Documentos de alteração de Engenharia (se houver) 
3 Aprovação da Engenharia do Cliente (se houver) 
4 FMEA de Projeto 
5 Fluxograma de Processo 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
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6 FMEA de Processo 
7 Plano de Controle 
8 Estudos de Análises do Sistema de Medição 
9 Resultados Dimensionais 
10 Resultados de Materiais - performance, ensaios. 
11 Estudos Iniciais do Processo 
12 Documentação de Laboratórios Qualificados 
13 Relatório de Aprovação de Aparência (se aplicável) 
14 Amostras do Produto 
15 Amostra Padrão 
16 Auxílios para verificação (meios de verificação) 
17 Registros de submissão com requerimentos específicos do cliente 
18 Part Submission Warrant (PSW) 
 
Quando houver aprovação interina, com pendência de uma ou ambas as partes, deve ser emitido um formulário de 
aprovação interina (IRW) com prazo de expiração dessa aprovação. A aprovação interina pode ser renovada quantas 
vezes forem necessárias, desde que justificadas e acordadas entre as partes envolvidas, inclusive quando for julgado 
pertinente pela TEKSID, com a aprovação do cliente. 
 
3.4 - SITUAÇÕES PARA SUBMISSÃO, RESUBMISSÃO E 
NOTIFICAÇÃO 
 
O Fornecedor deve detectar a ocorrência das situações abaixo para submissão ou re-submissão do PPAP. 
 
Situação Razão para submissão ou re-submissão 
Novo produto Submissão inicial 
Correção de discrepância em produto previamente 
submetida à aprovação 
Re-submissão para corrigir discrepância 
Produto modificado por alteração de engenharia nos 
registros de projeto, especificações ou materiais 
Re-submissão por alteração de engenharia 
Tecnologia de processo nova para a organização, não 
usada previamente para este produto (*) 
Re-submissão por mudança no processo do produto 
Data de submissão superior a 24 meses Re-submissão para atualização 
 (*) Apenas para materiais a granel. 
 
O Fornecedor deve notificar a TEKSID sempre que houver quaisquer situações abaixo: 
 
 Uso de outra construção ou material diferente do que foi usado na peça ou produto previamente aprovado; 
 Produção utilizando novas ferramentas, matrizes, moldes, etc. (incluindo substituição ou ferramental 
substituto); 
 Produção seguida de melhoria ou reorganização de ferramental ou equipamento; 
 Ferramental e/ou equipamentos transferidos de local (mudança de layout); Mudança de subfornecedor de peças, materiais ou serviços subcontratados; 
 Utilização de ferramental inativo a mais de 12 (doze) meses; 
 Alteração de produto e processo relacionadas com os componentes de produção do produto fabricado 
internamente ou por fornecedores; 
 Alteração de métodos de testes, ensaios e medição; 
 Nova fonte de matéria-prima (apenas para materiais a granel). 
Após ser notificada, a TEKSID definirá a necessidade ou não da re-submissão do PPAP. 
 
3.5 - APROVAÇÃO DE PPAP POR CLIENTE 
 
Os fornecedores que já possuem o PPAP aprovado pelo cliente da TEKSID, estão dispensados da submissão de PPAP 
à TEKSID, mediante a apresentação de uma cópia completa desta aprovação pelo cliente. 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
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3.6 - SUBSTÂNCIAS RESTRITAS - INTERNATIONAL MATERIAL DATA 
SYSTEM (IMDS) 
 
O fornecedor deve garantir que seus materiais, componentes ou produtos cumpram as leis e regulamentações 
nacionais e internacionais. Para garantir esse atendimento, é necessária a realização do cadastro dos materiais, 
componentes ou produtos no International Material Data System (IMDS), por meio do site www.mdsystem.com. 
O cadastro prévio dos produtos fornecidos no IMDS é parte integrante do PPAP do fornecedor e é requisito 
mandatório para a sua aprovação. O ID TEKSID é 35060. 
 
 
4 - MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE 
FORNECEDORES 
 
4.1 - ÍNDICE DE QUALIDADE DE FORNECEDOR (IQF) 
 
4.1.1 - COMPOSIÇAO DO IQF 
 
Esse item é aplicável somente para os fornecedores de materiais direto e auxiliar. O IQF é calculado 
mensalmente e é composto por 5 (cinco) índices, de acordo com a seguinte fórmula, com cada índice apresentando 
um determinado peso: 
 
 
IQM = Índice de qualidade de materiais 
Esse índice se inicia em 100% para todos os fornecedores. Havendo abertura de RNC, o fornecedor recebe deméritos 
nesse índice de acordo com a tabela abaixo: 
 
A1 A2
QTD NC ACEITO DEVOLUÇÃO
0 100,0% 100,0%
1 80,0% 60,0%
2 64,0% 36,0%
3 51,2% 21,6%
4 41,0% 13,0%
5 32,8% 7,8%
6 26,2% 4,7%
7 21,0% 2,8%
8 16,8% 1,7%
9 13,4% 1,0%
≥10 10,7% 0,6%
Peso: Peso: Peso: Peso: Peso: 
http://www.mdsystem.com/
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
11 
IQM = (A1 x A2) x 100 
 
IE = Índice de entrega 
Esse índice se inicia em 100% para todos os fornecedores. Havendo ocorrência de discrepância na quantidade 
acordada e/ou pontualidade de entrega, este recebe deméritos nesse índice de acordo com a tabela abaixo: 
 
IE = (IAQ x IPE) X 100 
 
 
ISGQ = Índice de sistema de gestão da qualidade 
O fornecedor recebe 100% nesse índice somente se este possuir certificação ISO 9001 e/ou IATF 16949. Caso não 
possua nenhuma certificação, sua nota de ISGQ será 60% da nota obtida no IA. Exemplo: O fornecedor “XYZ” não 
possui certificação de qualidade e obteve nota de 85 em seu IA. Sua nota de ISGQ será 85 x 0,60 = 51. 
 
IF = Índice financeiro 
Esse índice mede a saúde financeira do fornecedor de acordo com o Serasa. A nota é dada de acordo com a tabela 
abaixo. A consulta ao Serasa é realizada a cada 12 (doze) meses. 
 
 
QW
Classe 
de
 risco
(%) Média (%)
NOTA
IF
1 0,00 a 0,10 0,05
2 0,10 a 0,20 0,15
3 0,20 a 0,30 0,25
4 0,30 a 0,40 0,35
5 0,40 a 0,50 0,45
6 0,50 a 0,75 0,62
7 0,75 a 1,00 0,87
8 1,00 a 1,25 1,12
BOA 9 1,25 a 1,50 1,37
10 1,50 a 2,00 1,75
11 2,00 a 3,00 2,50
12 3,00 a 4,00 3,50
13 4,00 a 5,00 4,50
MÉDIA 14 5,00 a 8,00 6,50
15 8,00 a 10,00 9,00
16 10,00 a 15,00 12,50
17 15,00 a 30,00 22,50
18 30,00 a 50,00 40,00
CRÍTICA 19 50,00 a 99,99 75,00
20
21
22
CREDIT RATING SERASA
Probabilidade de Inadimplência 
Default - Autofalência, Recuperação Judicial e Extra-Judicial
Default Falência
0%
40%
L
ALTAMENTE
 CRÍTICA
L
Default - Cesta de eventos / Refin / CCF
K
100%
80%
J
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
12 
IA = Índice de auditoria 
Esse índice é dado de acordo com a nota obtida pelo fornecedor em sua última auditoria realizada pela TEKSID. Se o 
fornecedor não passou por visita de auditoria, mas possui certificado ISO 9001 ou IATF 16949, ele receberá a nota de 
100% até o momento que seja auditado. Para fornecedores sem certificado, é obrigatória a realização de auditoria. 
Esses fornecedores devem ser avaliados, no mínimo, a cada 2 (dois) anos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.1.2 - CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES E CRITÉRIOS PARA TOMADA DE 
DECISÃO/ANÁLISE DE RISCO 
 
Mensalmente são avaliados os resultados desses fornecedores. Eles são classificados conforme sua nota IQF mensal. 
Os critérios para tomada de ação estão descritos abaixo:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
13 
4.1.3 - GRÁFICO DE MONITORAMENTO (MODELO) 
 
 
4.1.4 - METAS DA QUALIDADE 
IQF TOTAL 
 Manter-se acima de 80% (nível “B”). 
 
Índice de qualidade de materiais (IQM) 
 0 (zero) não conformidades no mês. 
Índice de entrega (IE) 
 0 (zero) ocorrências no mês. 
Índice de sistema de gestão da qualidade (ISGQ) 
 Sistema de gestão da qualidade implantando e certificado por organismo de 3º parte 
(ISO 9001 e/ou IATF 16949). 
Índice financeiro (IF) 
 Probabilidade média de inadimplência (Prinad) menor que 6,5%. 
Índice de auditoria (IA) 
 Acima de 80%. 
 
 
 
 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Peso (%) jan/16 fev/16 mar/16 abr/16 mai/16 jun/16 jul/16 ago/16 set/16 out/16 nov/16 dez/16
Média
Ano
IQM ÍNDICE DE QUALIDADE DE MATERIAIS 30% 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 80,0 80,0 96,7
IE ÍNDICE DE ENTREGA 30% 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
IA ÍNDICE AUDITORIA 20% 88,0 88,0 88,0 88,0 88,0 88,0 88,0 88,0 88,0 88,0 88,0 88,0 88,0
ISGQ ÍNDICE DO SGQ 15% 52,8 52,8 52,8 52,8 52,8 52,8 52,8 52,8 52,8 52,8 52,8 52,8 52,8
IF ÍNDICE FINANCEIRO 5% 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
100% 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 84,5 84,5 89,5
A A A A A A A A A A B B B
Fornecedores com IQF < 80 deverão apresentar plano de ação.
Ranking
SCORECARD DE FORNECEDOR - TEKSID FERRO
 EQF - ENGENHARIA DE QUALIDADE DE FORNECEDORES
COMPOSIÇÃO DO IQF
 IQF TOTAL
112023560001-24 84,5IQF
Dezembro
FORNECEDOR: 
CNPJ: 
REFRATARIOS TECNICOS RC LTDA
B
90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5 90,5
84,5 84,5
70
75
80
85
90
95
100
105
110
jan/16 fev/16 mar/16 abr/16 mai/16 jun/16 jul/16 ago/16 set/16 out/16 nov/16 dez/16
IQF meta IQF: 80 IQM
IE
IAISGQ
IF
IQF ≥ 90 A
80 ≤ IQF < 90 B
70 ≤ IQF < 80 C
IQF < 70 D
2016
Fornecedor "XYZ"
152514699.0001-23
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
14 
4.1.5 - FORNECEDORES DENTRO DA META 
 
A TEKSID vislumbra que todos seus fornecedores trabalhem para ser fornecedor nível “A” (≥ 90%). Aqueles 
fornecedores que já estão nesse nível e, porventura, sofram uma queda para o nível inferior, irão receber um 
comunicado atentando para esse fato. 
 
 
4.1.6 - FORNECEDORES ABAIXO DA META 
 
Aqueles fornecedores que não atingirem, no mês, a meta estipulada (nível “B” ≥80%), deverão enviar preenchido, no 
prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, a partir do recebimento do comunicado da TEKSID, a RAC (relatório de 
ação corretiva). A RAC será enviada via EQF para o fornecedor e deverá ser preenchida utilizando a ferramenta 8D. 
A RAC será analisada e aprovada, ou não, pelo EQF juntamente com os analistas de materiais. 
A eficácia da RAC será constatada nos indicadores IQF do próximo mês. Caso não haja melhora, o fornecedor deverá 
alterar a RAC com ações mais robustas. O não envio da RAC poderá acarretar na suspensão do fornecedor. 
 
 
 
4.2 – SAF-S (SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES DE 
SERVIÇOS) 
 
Esse item é aplicável somente para os fornecedores de outros serviços e é realizado anualmente. 
O SAF-S é um indicador que abrange atributos comerciais e técnicos. É composto de uma avaliação comercial (notas 
dadas pelo comprador quecorrespondem a 40% da nota final) e uma avaliação da qualidade do serviço (notas dadas 
pelo usuário do serviço e que correspondem a 60% da nota final). 
Caso o fornecedor não atinja a meta final estipulada de 70%, será solicitado um plano de ação que deverá ser 
encaminhado para o EQF. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
15 
Modelo ficha SAF-S: 
 
 
 
 
4.3 - INDICADORES DA QUALIDADE IATF 16949 
 
Esse item é aplicável somente para os fornecedores de materiais ou serviços que afetam a qualidade final 
do produto TEKSID. Em cumprimento ao item 8.4.2.4 da norma IATF 16949 (Monitoramento do fornecedor), a 
TEKSID realiza o monitoramento mensal desses fornecedores por meio dos indicadores a seguir: 
 
 
PESO:
25%
25%
25%
15%
10%
REQUISITOS: PESO:
40%
30%
20%
10%
É NECESSÁRIO UM PLANO DE AÇÃO? SIM X NÃO
T
O
D
O
S
RESPONSÁVEL PELA AVALIAÇÃO: DEPARTAMENTO:
Faixas : VERDE: ≥ 80 / AMARELO: ≥ 70 e <80 / VERMELHO: < 70
E
Q
F
NOTAS GERAIS:
8
8
U
S
U
Á
R
IO
NOTA
 (1 a 10 ou N/A)
9
8
84,00%
AVALIAÇÃO DO USUÁRIO
(60% DA NOTA FINAL):
SAF-S 2016
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES DE SERVIÇO
OBSERVAÇÕES:
RESPONSÁVEL PELA AVALIAÇÃO: DEPARTAMENTO:
C
O
M
P
R
A
D
O
R
AVALIAÇÃO DO COMPRADOR
REQUISITOS:
DISPONIBILIDADE PARA ATENDIMENTO A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
83,75%
FLEXIBILIDADE NA NEGOCIAÇÃO
TEMPO DE RESPOSTA DAS COTAÇÕES
DESEMPENHO COMERCIAL
(40% DA NOTA FINAL):
TIPO DE FORNECIMENTO:
CNPJ: FORNECEDOR: ANO AVALIADO:
ESCOPO/DESCRIÇÃO:
NOTA 
(Bom, Regular ou Ruim):
BOM
RUIM
BOM
REGULAR
Para notas abaixo de 70% é obrigatório a solicitação de plano de ação para as não conformidades.
Pode ser solicitado ao usuário que participe de reuniões junto ao EQF e ao fornecedor para discutir as ações.
83,90%
OBSERVAÇÕES
NOTA TOTAL
DESEMPENHO TÉCNICO
QUALIDADE
Cumprimento das características especificadas para o serviço contratado.
ATENDIMENTO / CUMPRIMENTO DE PRAZO
Cumprimento dos prazos de entrega do serviço contratado.
Assistência no caso de problemas pós-venda. 
COMPETÊNCIA
Possui o conhecimento necessário para desempenhar o serviço..
FLEXIBILIDADE NO ATENDIMENTO
Capacidade de mudar e se adaptar com rapidez à operação, conforme a demanda dos 
clientes..
CONDIÇÃO DE PAGAMENTO
COMPETITIVIDADE (Preço em relação ao mercado)
BOM
EMPREITERAS FERRAMENTAIS TRANSPORTES PRESTADORES SERVIÇO
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
16 
Indicador Meta 
1) Conformidade aos requisitos do produto fornecido (índice de qualidade) 
2) Desempenho do cronograma de entrega (índice de entrega) 
3) Notificações do cliente relacionadas as questões de qualidade ou entrega; 
4) Rupturas com os clientes, incluindo retorno de campo. 
≥96% 
≥85% 
Zero notificações 
Zero rupturas 
 
Se o fornecedor não atingir a meta estipulada, ele deverá enviar e implementar um plano de ação visando a melhoria 
do desempenho. 
 
4.4 - NÃO CONFORMIDADES DE FORNECEDORES 
 
As não conformidades de fornecedores podem ser geradas no momento em que o material chegar ao setor de 
controle de qualidade da TEKSID ou no laboratório de análises. 
O analista de material envia o Relatório de Não Conformidade (RNC) via e-mail para o fornecedor com cópia para o 
EQF. No RNC é descriminado o material não conforme, a quantidade, data, nome do fornecedor, descrição da não 
conformidade, nota fiscal e o parecer final (aceito como está ou devolução). 
O analista responsável ou o EQF define se irá ser necessário um plano de ação para cada não conformidade e 
notificará o fornecedor. Independentemente disso, se a nota IQF do fornecedor ficar abaixo da meta mensal por esse 
motivo, o fornecedor deverá gerar um plano de ação corretiva para promover a melhoria do índice. O não envio do 
plano de ação poderá acarretar na suspensão do fornecedor. 
 
São responsabilidades do fornecedor: 
 Retirada e reposição do material não conforme; 
 Diagnosticar RNCs para o Analista de materiais remetente em até 15 dias; 
 Atendimento rápido e eficaz para solução do problema; 
 Ressarcimento sobre danos e paralisações apontadas pela TEKSID; 
 Ressarcimento sobre custos resultantes dos desvios de qualidade provocados por material/serviço não 
conforme. 
 
4.4.1 - DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA 
 
Baseada nos testes de controle de qualidade que realizar, a TEKSID pode, no prazo de 90 (noventa) dias contados de 
seu recebimento, rejeitar as mercadorias de qualidade inadequada, ainda que as tenha total ou parcialmente pago, 
aceitando o fornecedor a devolução e suportando o ônus e as despesas relativas à devolução. 
 
As mercadorias rejeitadas de aplicação serão devolvidas ao fornecedor por sua conta e risco, tendo a TEKSID o 
direito de, ao seu exclusivo critério, exigir a reposição pelo mesmo preço ou considerar a devolução definitiva, 
compensando-se, em qualquer das hipótese, as importâncias já pagas com fornecimento futuro ou exigindo o seu 
reembolso, inclusive, dos valores pela TEKSID desembolsados a título de transporte das mercadorias devolvidas. 
 
 
 
4.5 - RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR 
 
4.5.1 - MELHORIA CONTÍNUA 
 
 O fornecedor deve sempre buscar a melhoria contínua de seus processos. 
 O fornecedor deve monitorar seus processos de fabricação utilizando de indicadores de desempenho 
aplicáveis. 
 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
17 
4.5.2 - CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES 
 
O fornecedor deve reconhecer a natureza confidencial de todos os dados, informações de qualquer natureza, know-
how, documentações (“INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS”), entre outros, da TEKSID e obriga-se pelo sigilo e zelo 
desses documentos, comprometendo-se a: 
a) Não divulgar e/ou transferir a terceiros, ainda que parcialmente, por escrito, verbalmente, em forma de imagem, 
suporte magnético ou qualquer outra forma de transmissão, as informações confidenciais sem a prévia autorização 
expressa e por escrito da TEKSID; 
b) Não utilizar, mesmo que parcialmente, as informações confidenciais e a metodologia disponibilizada, salvo de 
Propriedade Intelectual da TEKSID para fins diferentes daqueles estabelecidos nesse documento; 
c) Garantir todos os esforços para proteger as informações confidenciais e os direitos de propriedade intelectual da 
TEKSID contra qualquer divulgação não autorizada, adotando, no mínimo, as mesmas normas de proteção que 
aplicariam às suas próprias informações confidenciais. 
 
4.5.3 - NÃO CUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES 
 
O não cumprimento pelo fornecedor de quaisquer obrigações previstas no pedido, implicará na aplicação, pela 
TEKSID, da multa contratual de 10% (dez por cento) sobre o valor do fornecimento, assegurando, a TEKSID o direito 
de considerar rescindido o contrato e reservado, ainda, a TEKSID, o direito de demandar o ressarcimento de todos os 
danos decorrentes do inadimplente, cujo montante supere o valor da multa contratual. 
 
 
5 - SUSPENSÃO DE FORNECEDORES 
 
5.1 - CRITÉRIOS PARA SUSPENSÃO DE FORNECEDORES 
 
Os fornecedores poderão ser suspensos por um certo período ou permanentemente se apresentarem os problemas 
abaixo: 
 Problemas recorrentes de qualidade; 
 Problemas recorrentes de entrega; 
 Falta de comprometimento com a TEKSID; 
 Apresentar desempenho abaixo da meta estipulada; 
 Não enviar, quando solicitado, planos de ação corretivas; 
 Tiver o certificado de qualidade (ISO 9001, IATF 16949), entre outros, suspenso ou retirado pelo órgão 
certificador/ competente. 
Após ter sido suspenso, o fornecedor deverá passar por todo o processo de qualificação novamente a fim de fornecer 
para a TEKSID. 
 
6 - DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE QUALIDADE DO 
FORNECEDOR 
 
6.1 - AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO DO FORNECEDOR 
 
A TEKSID, em conformidade e comprometimentocom a IATF 16949, se garante o direito de adotar qualquer uma das 
práticas abaixo com o intuito de desenvolver o sistema de gestão da qualidade do fornecedor: 
 
 Convocar os fornecedores para treinamento em ferramentas da qualidade; 
 Convocar os fornecedores para participar de Workshops realizados pela TEKSID; 
 Realizar auditorias de sistema ou processo/produto in loco no fornecedor. 
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
18 
 
6.2 - RECOMENDAÇÕES 
 
A TEKSID recomenda que o fornecedor adote o uso das seguintes ferramentas da qualidade em seus processos: 
 Análise de modo e efeito de falha potencial (FMEA); 
 Controle estatístico de processo (CEP); 
 Análise dos sistemas de medição (MSA); 
 Planejamento avançado da qualidade do produto (APQP); 
 Processo de aprovação de peças de produção (PPAP) 
Outras informações podem ser obtidas através do site: 
http://www.iqa.org.br (Instituto de Qualidade Automotiva - IQA). 
 
É esperado que os fornecedores desenvolvam uma estrutura de qualidade que garanta a satisfação dos requisitos e 
exigências da TEKSID, fornecendo, assim, produtos de qualidade. 
 
 
7 - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS 
 
O Comprador da TEKSID é o responsável pelo envio das especificações técnicas e de outros documentos técnicos 
pertinentes ao fornecedor, para cumprimento das condições especificadas. É obrigação do fornecedor cobrar esse 
envio em caso de não recebimento. 
 
 
8 - RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL 
 
O fornecedor deve pensar e agir com responsabilidade social. Proibir a utilização do trabalho forçado e o emprego de 
mão-de-obra infantil, valorizar o respeito à liberdade de associação dos funcionários e o direito de negociação 
coletiva, apoiar e colocar em prática ações de incentivo ao combate de todas as formas de discriminação e contar 
com um sistema de gestão da responsabilidade social. 
O fornecedor deve cumprir as Legislações Trabalhista, Previdenciária, Fiscal, Tributária e Segurança do Trabalho 
aplicável as suas atividades. 
O fornecedor deve cumprir integralmente o código de conduta da FIAT e todas as regras anticorrupção vigentes, 
incluindo a Lei número 12.846/13, abstendo-se de praticar qualquer atividade que constitua violação a esses 
regramentos. O descumprimento desta determinação poderá causar o cancelamento da parceria TEKSID e 
Fornecedor, além da adoção das demais medidas aplicáveis. 
Ao fornecedor é enviado no momento do cadastramento, o “Termo de Compromisso de Responsabilidade Social” que 
deve ser assinado e devolvido. 
 
9 - RESPONSABILIDADE AMBIENTAL 
 
A TEKSID acredita que é de extrema importância influenciar positivamente seus fornecedores para questões de 
sustentabilidade. É de responsabilidade do fornecedor: 
 Respeitar o meio ambiente, considerando o impacto causado pelos produtos e serviços fornecidos; 
 Atender aos requisitos legais, conforme regulamentação vigente no País; 
 Promover a conscientização ambiental de seus funcionários; 
 Adotar a prática do uso racional dos recursos naturais (água, energia, gás, dentre outros); 
 Considerar, sempre que possível, a reciclagem de materiais (óleos, solventes, desengraxantes, embalagens, 
e outros); 
 Manter toda documentação ambiental atualizada e disponível sempre que solicitado pela TEKSID; 
 Objetivar a certificação do Sistema de Gestão Ambiental na norma ISO14001. 
http://www.iqa.org.br/
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
19 
 
 
10 - ATUALIZAÇÃO DAS CERTIFICAÇÕES E LICENÇAS 
AMBIENTAIS 
 
É de responsabilidade do fornecedor, manter a TEKSID informada sobre as atualizações nas certificações de seu 
Sistema de Qualidade e Ambiental. 
O fornecedor deve enviar ao EQF, a cópia dos certificados ou licenças com datas vigentes. 
Os fornecedores com os certificados vencidos serão considerados não-conformes e, caso não seja apresentado o 
certificado atualizado, irão receber deméritos em seu indicador IQF e poderão, até mesmo, serem desqualificados. 
 
11 - REQUISITOS ESPECÍFICOS DE CLIENTES 
 
11.1 - CQI-09 
 
Fornecedores de serviço de tratamento térmico de peças acabadas devem seguir as diretrizes do padrão normativo 
CQI-09 (AIAG). É de responsabilidade do fornecedor auditar esses processos com bases anuais e fornecer uma cópia 
da avaliação à TEKSID. A TEKSID reserva-se no direito de verificar essas auditorias sempre que necessário. 
 
11.2 - CQI-12 
 
Fornecedores de serviço de pintura de peças acabadas devem seguir as diretrizes do padrão normativo CQI-12 
(AIAG). É de responsabilidade do fornecedor auditar esses processos com bases anuais e fornecer uma cópia da 
avaliação à TEKSID. A TEKSID reserva-se no direito de verificar essas auditorias sempre que necessário. 
 
11.3 – REQUISITOS ESPECÍFICOS DAS MONTADORAS 
 
11.3.1 – CONSIDERAÇÕES GERAIS 
 
Os fornecedores devem atentar para os requisitos específicos dos clientes Teksid (montadoras). A lista dos principais 
clientes Teksid pode ser encontrada no site www.teksid.com.br. É de responsabilidade do fornecedor verificar o 
atendimento a esses requisitos. 
 
11.3.2 – BIQS (Built In Quality Supplier) - GM 
 
Subfornecedores GM devem desdobrar as 13 estratégias do BIQS em suas plantas industriais. São considerados 
fornecedores GM todos as empresas que fornecem serviços ou produtos que afetam a Qualidade do produto final 
Teksid (ver item 1.2 Escopo do manual). 
 
12 – REQUISITOS LEGAIS 
 
Questões regulamentares ou estatutárias serão avaliadas durante a elaboração do APQP. 
O Departamento de Importação/Exportação da Teksid (DIET) quando necessário, realiza a avaliação e atendimento 
de outras questões envolvendo a parte legal para exportação de produção ou importação de insumos produtivos. 
 
 
http://www.teksid.com.br/
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
20 
13 – ARQUIVOS ELETRÔNICOS (NF-E/XML) 
 
No caso do fornecedor emitir NF-e, o arquivo XML deverá ser encaminhado conforme abaixo: 
E-mail: recebimento.nfeletronica@teksid.com.br - Arquivo da NF-e, quando este se referir à operação de prestação 
de serviço, autorizada pela Prefeitura. 
E-mail: receb.nfe.teksid@grupofiat.com.br - Arquivo XML da NF (Modelo 55), quando se referir a qualquer tipo de 
operação que envolva mercadorias ou equipamentos (Ex.: Venda / Remessa / Retorno / Devolução, entre outros), 
autorizada pela Receita Estadual ou Federal. 
No e-mail, deverá constar apenas o arquivo XML. O não envio do arquivo XML poderá causar atraso de pagamento ao 
fornecedor. Dúvidas em relação à NF-e, favor contatar o Sr. Geraldo Teodoro, do Departamento de Controle Fiscal 
TEKSID / TAX Operations, pelo telefone (31) 3316-8396 ou pelo e-mail geraldo.teodoro@fcagroup.com. 
 
14 - ALTERAÇÕES 
 
Revisão 01 
Item 10 
Excluído Item 12 (Portal EQF) 
 
Revisão 02 
Item 4.1.6 
Inserido Item 14 (Glossário) 
 
Revisão 03 
Item 11 
Inserido Item 11.3 (Requisitos específicos das montadoras) 
 
Revisão 04 
Adequações à IATF 16949 e redefinição dos segmentos de fornecedores, por abordagem de risco. 
 
15 - GLOSSÁRIO 
 
Ação Corretiva – Ações corretivas são medidas tomadas para eliminar a(s) causa(s)-raiz de não-conformidades. 
 
Ação de Contenção – Ações imediatas do tipo “apaga incêndio” utilizadas para evitar o problema, e um tipo de ação 
para lidar com efeitos e não com problemas. 
 
Ação Preventiva – Ações para eliminar as causas de um desvio ou uma situação potencial de falha, impedindo sua 
ocorrência de maneira antecipada. 
 
Análise de Modo e Efeitos de Falha (FMEA) – Ferramenta da qualidade que tem como objetivo identificar falhas, 
problemas ou erros de um de um produto ou processo de forma a evitar que aconteçam. 
 
Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) – Metodologia de gestão de projetos da indústria que 
define e estabelece as etapas necessárias para desenvolvimento de um novo produto ou serviço. 
 
Auditoria de processos VDA 6.3 – Auditoria que visa analisar os processos da organização de forma que os riscose pontos fracos sejam detectados nos processos de manufatura e em suas interfaces. 
 
Certificado de Submissão de Peça (PSW) – Última etapa do PPAP. Documento que atesta que a organização 
submeteu todas as etapas do PPAP de forma satisfatória com os requisitos do cliente. 
 
Controle Estatístico do Processo (CEP) – Ferramenta para monitorar, através de cartas de controle, um 
determinado processo e identificar variações que possam ou comprometam sua estabilidade e sua capacidade. 
mailto:geraldo.teodoro@fcagroup.com
 
MANUAL DO FORNECEDOR TEKSID 
 
21 
 
Desenvolvimento do Fornecedor – Todas as ações focadas para desenvolver o sistema de gestão da qualidade do 
fornecedor com o objetivo de melhorar sua performance. 
 
EQF – Engenharia de Qualidade de Fornecedor. 
 
IQF – índice de Qualidade de Fornecedor. 
 
ISO 9001 – Norma de padronização que define requisitos para o sistema de gestão da qualidade. 
 
IATF 16949 – Norma de padronização que define os requisitos do sistema da qualidade para projeto, 
desenvolvimento, produção, instalações, e assistência técnica de produtos relacionados à indústria automobilística. 
 
ISO 14001 – Norma de padronização que define os requisitos para o sistema de gestão ambiental. 
 
Licença de Operação (LO) – Licença ambiental para operação de atividade ou empreendimento. 
 
Análise de Sistemas de Medição (MSA) – Ferramenta para análise de equipamentos, procedimentos, software e 
pessoal que afeta a atribuição de um número para uma característica de medição. 
 
Organismo de 3ª parte – Organização independente credenciada para executar avaliações de conformidade do 
sistema de gestão de qualidade. 
 
Plano de Controle – Ferramenta que tem como objetivo, definir as características que devem ser controladas de um 
produto em um processo. Define quem controla, quando, de que forma e onde. 
 
Processo de Aprovação de Peça de Produção (PPAP) – Ferramenta utilizada na indústria automobilística para 
estabelecer um padrão de requisitos para a aprovação de peças de produção. 
 
Produto não conforme – Produto ou material que não está de acordo com os requisitos do cliente. 
 
Relatório de Ação Corretiva (RAC) – Estabelece as diretrizes e os métodos para tratamento das não 
conformidades apontadas pela Teksid. 
 
Relatório de Não Conformidade (RNC) – Documento que informa que o material enviado pelo fornecedor não está 
em conformidade com os requisitos da Teksid. Enviado por e-mail pelo analista de materiais da Teksid. 
 
SAF'S – Sistema de Avaliação de Fornecedores de Serviços. 
 
SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade. 
 
SERASA – Empresa privada brasileira de caráter público, responsável por reunir informações, fazer análises e 
pesquisas sobre as pessoas físicas e jurídicas que estão com dívidas financeiras. 
 
WORKSHOPS – Encontro entre Teksid e fornecedores com o intuito de difundir melhores práticas e discutir temas 
relevantes. 
 
 
16 - CONTATOS 
 
EQF (Engenharia da Qualidade de Fornecedores) 
 
Ricardo Felicíssimo Martins 
ricardo.martins@teksid.com.br (31 3316-8214) 
Analista da Qualidade de Fornecedores