Planejamento Estratégico: Evolução, Definições e Conceitos

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Resumo Substitutiva Planejamento Estratègico
Pergunta 1
Leia atentamente o excerto a seguir:
“[...] estratégia é um conceito multidimensional e situacional e isso dificulta uma definição
consensual da palavra. Para melhor compreendê-la, buscou-se a origem da palavra.
Estratégia vem do grego strategos, a qual deriva de stratos (exército) + agos (comando).”
A origem da palavra estratégia, mencionada no excerto, e as definições que foram sendo
incorporadas ao termo demonstram a complexidade e a abrangência dessa área do
conhecimento ligada à gestão de negócios. Levando em consideração os conteúdos
abordados no texto-base, assinale a alternativa correta sobre a evolução da
palavra estratégia.
Resposta Correta:
c.Originalmente, nominava o general no comando de um exército. Mais
recentemente, adquiriu significados mais amplos, entre eles os
relacionados a algumas habilidades gerenciais, como gestão, liderança,
poder etc.
 Pergunta 2
Leia atentamente o excerto a seguir:
“A natureza humana insiste em uma definição para cada conceito. Mas a
palavra estratégia há tempos vem sendo usada implicitamente de maneiras diferentes, ainda
que tradicionalmente tenha sido definida de uma única forma. O reconhecimento explícito
das definições múltiplas pode ajudar as pessoas a moverem-se neste campo difícil. Assim,
apresentamos aqui cinco definições de estratégia – como plano, pretexto, padrão, posição e
perspectiva – e depois consideramos algumas de suas inter-relações.”
MINTZBERG, H. et al. O Processo da Estratégia. Porto Alegre: Artmed, 2006. p. 24.
No trecho anterior são destacadas cinco definições associadas à estratégia: plano, pretexto,
padrão, posição e perspectiva. Sobre esse tema, e levando em consideração os conteúdos
abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir.
I. A estratégia, como plano, pode ser entendida como uma tentativa deliberada de
estabelecer um curso de ação.
II. A estratégia como padrão significa que aquilo que está sendo executado deve apresentar
consistência ao longo do tempo.
III. A estratégia como pretexto tem significado parecido com a estratégia como perspectiva,
pois ambas estão ligadas ao ambiente externo, a primeira pode ser entendida como uma
manobra para enganar os concorrentes e a segunda como mediação ou harmonização.
IV. A estratégia como posição significa a melhor forma de se posicionar em seu âmbito de
atuação para derrotar a concorrência.
Assinale a alternativa correta sobre as afirmativas anteriores.
Resposta Correta:
d. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Comentários
da Resposta: Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. A afirmativa III está
incorreta, pois a estratégia como perspectiva está relacionada à visão de
mundo dos gestores da organização.
 Pergunta 3
Leia atentamente o trecho a seguir.
“Como o planejamento estratégico trata da empresa como um todo e perante o seu
ambiente, é importante a conceituação de alguns aspectos da Teoria de sistemas que
facilitarão ao executivo trabalhar melhor com este assunto. Sistema é definido como um
conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuando uma função”.
No texto-base da disciplina, trabalhamos com a perspectiva de empresa como um sistema
aberto. Sendo assim, levando em consideração o excerto citado e o conteúdo das aulas,
assinale a alternativa em que todos os elementos de um sistema aberto estão listados.
Resposta Correta:
d. Entradas (recursos dos mais variados tipos); processamento; saídas
(produtos e serviços) e feedback.
Comentários
da Resposta: Na perspectiva sistêmica, diversos recursos entram na organização
(materiais, financeiros, humanos e intelectuais), são processados para a
geração de produtos e/ou serviços que ela colocará à disposição do
ambiente externo (comunidade local, sociedade em geral). Por sua vez, a
saída de produtos e/ou serviços da organização iniciará um novo ciclo, que
demandará novos insumos, e apresentará o retorno sobre a aceitação ou
não desse produto/serviço no mercado, e a demanda por melhorias ou
avanços tecnológicos. Isso é chamado de retroalimentação ou feedback.
 Pergunta 4
É preciso cuidado para não confundir as funções da administração e as funções
administrativas. As funções da administração são relativas ao papel das pessoas na
organização e à forma como elas devem atuar, ou seja, são relativas às atividades
necessárias para o bom funcionamento da organização.
Já as funções administrativas, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-
base, são:
 
RespostaCorreta: 
b.As respectivas áreas da organização, como marketing, produção,
recursos humanos, financeiro, logística, informática, enfim, todas as áreas
que compõem uma organização.
 Pergunta 5
Observe atentamente o excerto a seguir:
“A adaptabilidade é um contínuo processo de aprendizagem e de auto-organização,
aspectos típicos do sistema aberto.”.
O excerto mostra uma característica típica dos sistemas abertos. Segundo o texto-base da
disciplina, o que mais caracteriza a organização como um sistema aberto?
Resposta Correta:
a.O fato de apresentar um processo cíclico, no qual os recursos entram
na organização, são processados, demandados pela sociedade e, em
seguida, o processo iniciar-se novamente.
 Pergunta 6
Leia o trecho a seguir.
“O conjunto das informações externas e internas à empresa forma o seu sistema de
informações global. Naturalmente, deste total o executivo deverá saber extrair as
informações gerenciais, que realmente a empresa precisa para ser eficaz.”
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 16. ed.
São Paulo: Atlas, 2003, p. 84.
Considerando os elementos apresentados, percebe-se que as organizações estão inseridas
em uma sociedade e, portanto, sujeitas aos ambientes interno e externo.
Analise as afirmativas a seguir e julgue quais apresentam o ambiente externo.
I. Ambiente externo é tudo aquilo que envolve e afeta a organização.
II. A organização não tem domínio total para modificar o ambiente externo conforme suas
necessidades.
III. O objetivo da análise do ambiente externo é estudar a relação entre a organização e os
elementos externos.
IV. A organização tem domínio total para modificá-lo conforme suas necessidades.
V. O ambiente externo é relativo a tudo o que ocorre com a empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Resposta Correta:
b. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
:Estão corretas apenas as afirmativas I, II e III. A afirmativa IV está incorreta,
pois, em relação ao ambiente externo, considera-se que é tudo aquilo que
envolve e afeta a organização, sendo que a organização não tem domínio total
para modificar esse ambiente conforme suas necessidades. O objetivo da
análise do ambiente externo é estudar a relação entre a organização e os
elementos externos. Está incorreta, também, a afirmativa V, pois não se pode
afirmar que esse ambiente externo seja relativo a tudo que ocorre com a
empresa, uma vez que a empresa está sujeita, também, aos elementos de seu
ambiente interno.
 Pergunta 7
Leia o texto a seguir.
“A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente onde estão as oportunidades e
ameaças. Esta análise deverá ser efetuada pela empresa como um todo, considerando uma
série de tópicos, entre os quais se podem destacar [...]”
Considerando os segmentos do ambiente geral analisados, associe-os entre si.
1. Demográfico.
2. Econômico.
3. Social.
4. Global.
( ) Composição étnica.
( ) Mudanças nas preferências relativas às características de produtos e serviços.
( ) Estrutura etária.
( ) Ventos políticos importantes.
( ) Distribuição da renda.
( ) Taxa de poupança das organizações.
( ) Atributos culturais nacionais e institucionais diferentes.
( ) Atitudes sobre a qualidade de vida no trabalho.
( ) Déficits ou superávits comerciais.
( ) Mudançasno trabalho e nas preferências relativas à carreira.
( ) Taxas de inflação.
( ) Países recém-industrializados.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Correta:
a. 1, 3, 1, 4, 1, 2, 4, 3, 2, 3, 2,4.
Feedback da resposta:
A sequência correta é 1, 3, 1, 4, 1, 2, 4, 3, 2, 3, 2, 4. Composição étnica
pertence ao segmento demográfico (1). Mudanças nas preferências relativas
às características de produtos e serviços pertencem ao segmento social (3).
Estrutura etária pertence ao segmento demográfico (1). Ventos políticos
importantes pertencem ao segmento global (4). Distribuição da renda pertence
ao segmento demográfico (1). Taxa de poupança das organizações pertence
ao segmento econômico (2). Atributos culturais nacionais e institucionais
diferentes pertencem ao segmento global (4). Atitudes sobre a qualidade de
vida no trabalho pertencem ao segmento social (3). Déficits ou superávits
comerciais pertencem ao segmento econômico (2). Mudanças no trabalho e
nas preferências relativas à carreira pertencem ao segmento social (3). Taxas
de inflação pertencem ao segmento econômico (2). Países recém-
industrializados pertencem ao segmento global (4).
 Pergunta 8
Leia o excerto a seguir.
“Uma organização é cercada por partes interessadas, que cobram resultados financeiros,
comportamento ético ou demais necessidades. Assim, é necessário que as demandas e as
expectativas desses envolvidos sejam consideradas pelos gestores das empresas e que
estes tenham claramente definidos quais são os grupos de interesse, para que não haja
conflito entre eles – ou que o conflito seja o menor possível.”
Os stakeholders interagem com a organização e dessa interação resultam ações que estão
fundamentadas em interesses distintos e cujas consequências, a princípio, têm sempre
como objetivo alavancar a organização e promover seu crescimento. Sendo assim, assinale
a alternativa que apresenta corretamente aquilo que cada tipo de stakeholder proporciona e
seus principais interesses.
Resposta Correta:
d.Stakeholders do tipo empregados proporcionam trabalho e
conhecimento, sendo seus principais interesses salários adequados e
benefícios.
Comentários
da Resposta: Essa descrição diz respeito ao tipo acionistas e
investidores. Stakeholders do tipo fornecedores proporcionam oferta de
insumos, sendo seus principais interesses a pontualidade nos pagamentos
e a venda de produtos e serviços.
 Pergunta 9
Leia o excerto a seguir.
“Quando se trata de trabalhar a missão da empresa deve-se levar em conta que ‘uma
missão bem definida comporta vantagens que ajudam todos a compreenderem o que fazem
na organização e a uniformizar os esforços de todos no que é fundamental para a empresa.
[...] entretanto, algumas empresas não trabalham com essa distinção entre missão e visão e
consideram a ideia de missão de uma forma ampla, englobando os dois significados.”
Dado o texto acima e considerando o texto-base, a definição da missão e da visão da
organização auxiliam:
Resposta Correta:
c.Na identificação da vocação da organização (missão) e do
direcionamento das estratégias para se sobressair no mercado (visão).
Comentários da
Resposta: Os conceitos estão incorretos. Missão é a razão de ser da empresa,
visão é aonde se quer chegar.
 Pergunta 10
De acordo com Fernandes e Berton (2012), uma vez terminada a análise do ambiente
interno e externo, a organização já possui elementos suficientes para definir sua estratégia.
Antes disso, no entanto, emerge a necessidade de elaborar as diretrizes organizacionais.
Nesse sentido, e de acordo com o que foi estudado no texto-base, podemos afirmar que
fazer estratégia nas organizações, de forma deliberada, é refletir sobre a vocação da
organização, aonde ela quer chegar, seus fins desejados e para onde irá direcionar seus
recursos e ações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a ordem dessas ações.
Resposta Correta: 
d. Missão, visão, objetivos e estratégias.
 Pergunta 11
Leia o trecho a seguir.
“O ambiente externo de uma empresa influencia profundamente seu crescimento e
sua lucratividade. Eventos importantes como uma guerra, ciclos econômicos e o
surgimento de novas tecnologias são algumas das condições no ambiente externo
que afetam as empresas [...]”
HOSKISSON, R. E. et al. Estratégia Competitiva. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 113.
Considerando os elementos do excerto apresentado e levando em consideração
também os conteúdos abordados no texto-base, assinale a afirmativa que exemplifica
que tipo de ameaça é classificada como inaceitável para uma organização.
Resposta Correta:
c. Quando a organização tem constante necessidade de capital de
terceiros para sua sobrevivência.
Comentários
da Resposta: As ameaças inaceitáveis são as que a empresa não se permite
aceitar devido a sua incapacidade para explorar uma situação de
êxito. A constante necessidade de capital de terceiros leva a
empresa para um nível de endividamento que a imobiliza.
 Pergunta 12
Observe atentamente o esquema da Matriz SWOT ilustrado a seguir.
Considere também a situação hipotética seguinte.
Os diretores da empresa JJJ estão reunidos para trabalhar o
planejamento estratégico. O diretor financeiro consulta o diretor de RH
e identifica que a empresa tem muita rotatividade, cujo motivo é o
salário praticado pela concorrência.
Considerando a análise SWOT, você diria que o diretor está levando
em conta qual dos elementos? Assinale a resposta correta.
Resposta Correta:
 d. Ambiente externo – ameaça do salário praticado pela concorrência. 
 Pergunta 13
Leia o excerto a seguir.
“Governança corporativa é o conjunto de estratégias utilizadas para administrar a
relação entre os acionistas, que é utilizado para determinar e controlar a direção
estratégica e o desempenho das organizações. [...] A governança também pode ser
entendida como um meio que as empresas utilizam para estabelecer a ordem entre
as partes (os proprietários da empresa e seus altos gerentes) cujos interesses
possam ser conflitantes. Assim, a governança corporativa reflete e faz cumprir os
valores da empresa.”
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed.
São Paulo: Pearson, 2008, p. 276.
Sendo assim, várias são as práticas de governança adotadas pelas empresas. De
acordo com o que foi tratado no texto-base, quatro conceitos básicos devem permear
essas práticas. Assinale a alternativa que apresenta quais são e o que são esses
conceitos. 
Resposta Correta:
a.Transparência no fornecimento voluntário de informações sobre as
ações executadas; observância no cumprimento das normas;
responsabilidade nos controles sobre as ações e equidade no
tratamento dos stakeholders.
Feedback da resposta: 
Os conceitos básicos de governança corporativa tratados no texto-base
são: transparência (prestar informações acerca de suas atividades
voluntariamente e de forma clara), responsabilidade (bases sólidas de
controles adequados à atividade da organização), observância
(atendimento às normas e dispositivos regulatórios aos quais a
organização está sujeita) e equidade (tratamento igualitário de todos os
membros pertencentes aos grupos de interesse da organização).
 Pergunta 14 
Uma das formas de agir com proatividade, enfrentando o aumento da complexidade
do ambiente organizacional e competitivo, seria começar a ouvir e inserir as partes
interessadas na administração de uma organização, partes estas
denominadas stakeholders. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir e
assinale a(s) que conceitua(m) corretamente o que vem a ser um stakeholder.
I. Todo e qualquer agrupamento de pessoas que afetam ou sofrem consequências por
conta dos propósitos de uma determinada organização.
II. São pessoas e/ou grupos que podem afetar e são afetadas pelos resultados
financeiros obtidos e que têm reivindicações aplicáveis no tocante aos resultados na
bolsa de valores.
III. São pessoas e/ou grupos quepodem afetar e são afetados pelos resultados
estratégicos obtidos e que têm reivindicações aplicáveis no tocante ao desempenho
da empresa.
IV. Somente um grupo que pode afetar, ou ser afetado, pelo alcance dos propósitos
de uma organização, e é composto pelos dirigentes da empresa.
Estão corretas:
Resposta Correta: 
b. apenas as afirmativas I e III.
Feedback da resposta:
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. Stakeholders são todo e
qualquer agrupamento de pessoas que afetam ou sofrem
consequências por conta dos propósitos de uma determinada
organização. Também são pessoas e/ou grupos que podem afetar e
são afetados pelos resultados estratégicos obtidos e que têm
reivindicações aplicáveis no tocante ao desempenho da empresa. 
 Pergunta 15
Leia o trecho a seguir.
“Além de envolver mais de uma área da organização, as decisões estratégicas
geralmente requerem a obtenção e alocação de recursos dimensionados (humanos,
organizacionais e físicos). E depois, as decisões estratégicas envolvem um longo
período de tempo, algo entre alguns anos e até uma década”
WRIGHT, P. L.; KROLL, M. J.; PARNELL, J. Administração estratégica: conceitos.
São Paulo: Atlas, 2000, p. 34.
Logo, a estratégia está diretamente ligada ao processo de tomada de decisões, pois
agir de forma estratégica é escolher constantemente os melhores caminhos diante
das alternativas possíveis.
Diante disso, marque a alternativa correta sobre os níveis de tomada de decisão
organizacional.
Resposta Correta:
e. No nível estratégico as decisões são tomadas com visão de longo
prazo e afetam a organização como um todo. O nível tático aponta
para um horizonte de médio prazo e afeta uma parte ou área
específica da organização. O nível operacional está ligado às ações
planejadas com foco em atividades específicas em que o alcance é
menor e o efeito é imediato.
 Pergunta 16
Observe atentamente a figura a seguir:
A imagem representa graficamente a estratégia deliberada e a estratégia emergente. A
esse respeito, e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base,
analise as afirmativas a seguir.
I. A estratégia deliberada é aquela feita de forma consciente, na qual o planejamento
acontece antes da ação.
II. A estratégia emergente é uma reação a determinada situação do ambiente, sem ter
tido a intenção prévia do gestor.
III. Devido às diferenças entre elas, não é possível que haja uma estratégia com
características deliberadas e emergentes ao mesmo tempo.
IV. Uma organização precisa escolher previamente se irá adotar somente estratégias
deliberadas ou somente emergentes.
Agora, assinale a questão correta sobre as afirmativas anteriores.
Resposta Correta:
c. Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Comentários
da Resposta: A afirmativa III está incorreta, pois é possível combinar características
deliberadas e emergentes em uma estratégia e os dois tipos de
estratégia são necessários, um garante um plano e o outro a
flexibilidade. A afirmativa IV está incorreta, pois uma estratégia pode
ter sido planejada, mas é possível alterá-la ao longo do seu curso de
execução para responder a uma demanda do ambiente.
 Pergunta 17
Observando atentamente a figura a seguir:
A figura traz a representação das diferentes áreas de uma estrutura organizacional
que, conforme abordado no texto base, são divididas em:
( ) Cúpula estratégica.
( ) Tecnoestrutura.
( ) Assessoria de apoio.
( ) Núcleo operacional.
( ) Linha intermediária.
Assim, relacione as áreas apresentadas na figura anterior (de 1 a 5) à sua respectiva
denominação e, em seguida, selecione a alternativa que apresenta a sequência
Resposta Correta:
d. 3, 1, 2, 5, 4.
Comentários da
Resposta: A sequência correta é 3, 1, 2, 5, 4. O número 1 refere-se à
tecnoestrutura; o 2 à assessoria de apoio; o 3 à cúpula estratégica;
o 4 à linha intermediária e o 5 ao núcleo operacional.
 Pergunta 18
Leia o texto a seguir.
“Amplos no seu escopo, os recursos abrangem um espectro de fenômenos
individuais, sociais e organizacionais. Normalmente os recursos por si só não criam
vantagem competitiva. Na verdade, uma vantagem competitiva normalmente se
baseia no agrupamento exclusivo de vários recursos. (...) Alguns dos recursos de uma
empresa são tangíveis, enquanto outros são intangíveis. (...) Recursos tangíveis são
ativos que podem ser vistos e quantificados.”
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed.
São Paulo: Pearson, 2008. p. 74. (grifos do autor)
Seguindo a ideia exposta e de acordo com o texto-base, assinale a alternativa correta
que apresenta tipos de recursos tangíveis das organizações.
Resposta Correta:
d.Os recursos organizacionais estão relacionados à estrutura e
sistemas formais de planejamento, controle e coordenação. Já os
recursos tecnológicos são ações de tecnologia como patentes,
marcas registradas e direitos autorais.
Comentários
da Resposta: A alternativa está incorreta, pois os recursos ligados à reputação
são intangíveis. Da reputação para os clientes e fornecedores
importa a marca e as percepções de qualidade, durabilidade e
confiabilidade do produto ou serviço.
 Pergunta 19
Observe atentamente a imagem a seguir.
A imagem representa metaforicamente um iceberg, ao ilustrar os componentes
formais e informais de uma organização como partes distintas. Relacione os
elementos descritos, colocando os números apresentados nos parênteses. Leve em
consideração que o número 1 refere-se a componentes formais e o número 2 a
informais.
( ) Definições e descrição de tarefa.
( ) Poder emergente e padrões de influência.
( ) Padrões de relacionamento interpessoal e grupal.
( ) Critérios de departamentalização.
( ) Medidas de nível de satisfação e desenvolvimento.
( ) Percepções de consultas de confiança, abertura e risco.
( ) Amplitudes de controle e níveis hierárquicos.
( ) Práticas e políticas operacionais.
( ) Sentimentos e normas do grupo.
( ) Práticas e políticas pessoais.
( ) Medidas de nível de eficiência e de produção.
( ) Visões pessoais da organização e das competências individuais.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Correta:
 b. 1, 2, 2, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1, 1, 2.
Feedback da resposta:
A sequência correta é 1, 2, 2, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1, 1, 2. Definições e
descrição de tarefa são componentes formais (1); poder emergente e
padrões de influência são componentes informais (2); padrões de
relacionamento interpessoal e grupal são componentes informais (2);
critérios de departamentalização são componentes formais (1); medidas
de nível de satisfação e desenvolvimento são componentes informais
(2); percepções de consultas de confiança, abertura e risco são
componentes informais (2); amplitudes de controle e níveis hierárquicos
são componentes formais (1); práticas e políticas operacionais são
componentes formais (1); sentimentos e normas do grupo são
componentes informais (2); práticas e políticas pessoais são
componentes formais (1); medidas de nível de eficiência e de produção
são componentes formais (1); visões pessoais da organização e das
competências individuais são componentes informais (2).
Pergunta 20
Leia o trecho a seguir.
“Uma ameaça é uma condição do ambiente geral que pode impedir os
esforços de uma empresa em obter competitividade estratégica. A ex-
reverenciada Polaroid pode atestar a gravidade das ameaças externas.”
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed.
São Paulo: Pearson, 2008, p. 37.
Considerando que as ameaças a uma organização podem levar ao
aumento de seus problemas, identifique entre as alternativas a seguir
qual delas apresenta corretamente os tipos estudados de ameaças.
Resposta Correta:
 Naturais; aceitáveis; inaceitáveis.
Feedback da resposta:
Entre os tipos de ameaças, temos: naturais; aceitáveis;
inaceitáveis. As ameaças naturais são as incorporadas à
natureza da empresa.As ameaças aceitáveis são as que a
empresa permite aceitar, sendo importante analisar até
que ponto a situação é aceitável. As ameaças inaceitáveis
são as que a empresa não se permite aceitar devido a sua
incapacidade para explorar uma situação de êxito quando
essa ameaça existir.
 Pergunta 21
Leia atentamente o excerto a seguir:
“Hoje, todos os mercados são dinâmicos. A mudança está no ar em
todos os lugares, e mudanças afetam a estratégia. Uma estratégia
vencedora hoje pode prevalecer amanhã̃. Pode ser até́ mesmo
irrelevante amanhã̃. Houve um tempo, não muitas décadas atrás, em
que o mundo esperava tempo demais para colocar estratégias em
prática e refiná-las com paciência e disciplina. O plano estratégico anual
guiava a empresa. Hoje, as coisas não são mais assim. Novos produtos,
modificações de produtos, subcategorias, tecnologias, aplicações,
nichos de mercado, segmentos, mídias, canais de distribuição e assim
por diante, estão surgindo mais rápido do que nunca em quase todas as
indústrias – de salgadinhos a fast-food, de automóveis e de serviços
financeiros a software.”
AAKER, D. A. Administração Estratégica de Mercado. Porto Alegre: Bookman,
2012. p. 1.
Nesse sentido, em resposta a essa demanda organizacional por outras
formas de pensar e agir no ambiente global de negócios, surge a área
do conhecimento denominada administração estratégica. Levando em
conta esse tema, assinale a alternativa correta.
Resposta Correta:
A administração estratégica é um processo que auxilia
no posicionamento e direcionamento das ações de
uma organização em seu ambiente de atuação.
Pergunta 22
“Embora as forças macroambientais influenciem as operações das empresas, existe
um conjunto de forças mais específicas (forças setoriais) que afetam direta ou
indiretamente as atividades de planejamento estratégico da organização.”
ONUSIC, L.; ARTEN, F. Análise do ambiente empresarial. In: SIQUEIRA, J. P. L.;
BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e
aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 62.
Sendo assim, e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, leia,
atentamente, as assertivas a seguir sobre as forças do ambiente setorial,
assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) A concorrência direta é uma das forças do ambiente setorial e analisá-la significa
entender o que direciona os concorrentes, o que estão fazendo ou o que podem fazer,
bem como sua capacidade, entre outros elementos.
II. ( ) Os fornecedores representam uma força do ambiente setorial oriunda do
ambiente geral, relacionada ao aspecto tecnológico global.
III. ( ) Os clientes são uma das principais forças do ambiente setorial e podem ser
gerenciados pela organização, desde que se conheça seu perfil e seu comportamento
consumidor.
IV. ( ) É preciso conhecer quem são os fornecedores, quantos são, como vendem e
se representam ameaças ou oportunidades para a empresa.
V. ( ) Identificar os clientes-chave de uma organização significa identificar aqueles
clientes que mais impactam os resultados organizacionais, como os resultados
financeiros.
VI. ( ) O governo pode ser entendido como uma força neutra do ambiente setorial,
pois não concorre diretamente com as empresas do setor e não afeta suas
estratégias, mas sim regula e fiscaliza suas atividades.
Resposta Correta: 
b. V, F, F, V, V, F.
Feedback da resposta:
A sequência correta é V, F, F, V, V, F. A afirmativa I é verdadeira, pois a
concorrência direta é uma das forças do ambiente setorial e é necessário
entender como os concorrentes operam e quais são suas capacidades.
A afirmativa II é falsa, pois, embora os fornecedores sejam uma força
setorial, esses não são oriundos do macroambiente e não existe aspecto
tecnológico global. A afirmativa III é falsa, pois os clientes também
representam uma das forças setoriais, uma das principais. Sem eles a
organização não tem para quem oferecer seus produtos e serviços.
Entretanto, não podem ser gerenciados pela organização. A afirmativa IV
é verdadeira, pois é preciso conhecer os fornecedores e o quanto eles
podem oferecer uma ameaça (aumentar os preços, não garantir
qualidade) ou uma oportunidade (garantia de acesso a insumos, preços
baixos, formas de pagamento facilitadas) para a organização. A
afirmativa V é verdadeira, pois os clientes-chave são aqueles que
causam maior impacto na organização. A afirmativa VI é falsa, pois o
governo não é uma força neutra. Ele afeta o modo como as
organizações operam e pode impor barreiras ou apresentar facilidades.
Pergunta 23
Leia atentamente o conceito de estratégia apresentado a seguir:
“Estratégia é o plano de ação administrativo para conduzir as operações da empresa.
Sua elaboração representa um compromisso para adotar um conjunto específico de
ações por parte dos gerentes visando o crescimento da empresa, atrair e satisfazer os
clientes, competir de modo bem-sucedido, conduzir operações e melhorar o
desempenho financeiro e de mercado.”
THOMPSON, A. A. Administração Estratégica. Porto Alegre: AMGH, 2008. p. 4.
Quando se fala de estratégia no ambiente empresarial é preciso ter cuidado,
pois administração estratégica e planejamento estratégico têm conceitos diferentes. A
esse respeito, assinale a alternativa que diferencia adequadamente esses dois
conceitos.
Resposta Correta: 
a. A administração estratégica é um processo contínuo que busca a
interação e a adequação das ações da organização com seu
ambiente. O planejamento estratégico é uma ferramenta da
administração estratégica que visa sistematizar e formalizar as
estratégias.