LABORATÓRIO DE GESTÃO - PROJETOS DE CONSULTORIA

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cada etapa do processo de consultoria permite que o consultor tenha elementos para passar para a próxima fase. Assim, as informações coletadas na etapa preliminar e elaboradas no plano preliminar servem de base para a elaboração da proposta formal, feita por escrito pelo consultor.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às expectativas da empresa-cliente.
	Resposta Correta:
	 
expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às expectativas da empresa-cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é expressar, de maneira formal e clara, os pontos identificados e analisados, bem como as soluções para os problemas que atendam à necessidade da empresa-cliente.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das etapas do trabalho de consultoria é a elaboração da proposta. Tal proposta deve esboçar as estratégias que serão utilizadas na comunicação das atividades e como serão feitas a coordenação entre os passos, as etapas, as intervenções com as pessoas ou os grupos que fazem parte do projeto.
 
Diante do exposto, pode-se afirmar que uma proposta de consultoria deve:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
	Resposta Correta:
	 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma proposta de consultoria deve ser elaborada com o intuito de ser fácil de se compreender. O que for proposto deve fazer sentido para quem lê e para a realidade da empresa-cliente. Além disso, a proposta deve ser voltada para o resultado.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A consultoria pode possibilitar o aprimoramento das atividades e gerenciamento organizacional consolidando-se como um elo de integração entre consultor, empresa [cliente] e sociedade, incentivando atividades que contribuam para geração de emprego e renda, fomentando o aquecimento da economia local e porão do desenvolvimento da região”.
 
CONCEIÇÃO, G. J. Consultoria Empresarial como Ferramenta de Gestão Financeira para Pequenas Empresas: um Estudo de Caso na FKS Moda Center da Cidade de Conceição do Almeida-BA. Revista Formadores : Vivências e Estudos, Cachoeira, v. 8, n. 2, p. 25-36, jun. 2015. p. 26.
 
A respeito do trabalho de consultor se assemelhar ao de um detetive, para que se possa aprimorar as atividades e o gerenciamento da empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) O consultor possui envolvimento temporário com o cliente.
II. (  ) O consultor busca solucionar, apenas, os problemas gerais.
III. ( ) O consultor faz-se necessário quando a empresa-cliente tem um problema esporádico.
IV. (  )  O consultor possui relação pessoal com o gestor da empresa-cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consultor possui um envolvimento temporário com a empresa-cliente. Já que esse profissional não faz parte da organização, o trabalho de consultoria possui prazo para terminar. Como resultado, o relacionamento estabelecido entre o consultor e a empresa também é temporário.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho de consultoria acontece por etapas. Existem as etapas preliminares, as quais permitem o primeiro contato da empresa-cliente com o consultor. Existe, também, a etapa de contratação, que consiste em um momento no qual existe a formalização da relação e da prestação de serviço de consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma das etapas do processo de consultoria é a do aceite formal da empresa-cliente com relação ao que foi proposto e registrado pelo consultor.
POIS
II. Pode-se dizer que, na etapa da contratação, há a efetivação do contrato de prestação de serviço da consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a aceitação da proposta de consultoria é uma das etapas da prestação de serviço. A asserção II também é verdadeira, pois é com a etapa de contratação que o contrato da consultoria é efetivado.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A consultoria é um trabalho temporário que tem por objetivo oferecer suporte ao desenvolvimento das atividades da empresa-cliente. Vale ressaltar que, por ser temporária, a consultoria possui início, meio e fim, sendo que cada fase é constituída por algumas etapas que permitem a realização do serviço.
 
Nesse sentido, sobre as etapas que constituem o início da consultoria, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Etapa 2 - Análise e Coleta de dados preliminar.
II. Etapa 3 - Plano de ação: apresentação de soluções e planejamento de ações.
III. Etapa 4 - Feedback e avaliação do processo de consultoria.
IV. Etapa 1 - Captação ou Recepção da empresa-cliente.
                                                          
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I e IV, apenas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no início da prestação de serviço de consultoria, o foco é, primeiramente, a admissão da empresa-cliente. Logo após, são feitas uma breve análise e uma coleta de dados. Essas são ações iniciais que objetivam a possibilidade de se conhecer mais sobre a empresa-cliente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“[...] destaca-se a importância da consultoria organizacional como um instrumento que pode desencadear a inovação nas empresas por meio de processos de mudança instrumental ou radical. A prática de consultoria organizacional constitui uma fonte de aprendizagem, cuja troca de experiência e de informações tende a beneficiar todo o arranjo”.
 
SILVA, F. F.; RIBEIRO, A. R. B.; SILVA, W. F. Consultoria organizacional como um instrumento de inovação em arranjos produtivos locais. Organizações em Contexto , São Bernardo do Campo, v. 27, n. 14, p. 29-52, jan. 2018. p. 31.
 
A respeito da consultoria organizacional e suas etapas, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de captação ou recepção da empresa-cliente é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
proporcionar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente, a fim de ambos se conheçam formalmente.
 
	Resposta Correta:
	 
proporcionar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente, a fim de ambos se conheçam formalmente.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo da etapa de captação da empresa-cliente é que a empresa e o consultor possam se conhecer. Esse é um momento preliminar, em que o relacionamento inicial entre ambos começa a ser estabelecido. Nessa etapa, o contato formal entre empresa e consultor permite o conhecimento prévio que possibilita a contratação.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de prestação de serviço de consultoriaacontece por meio de três fases: o começo, a implementação e a finalização. Cada fase possui etapas que permitem a progressão da atividade de consultoria até sua finalização. Uma dessas etapas é a análise e coleta de dados preliminar, a qual é fundamental para que o consultor conheça a empresa-cliente e tenha ideia do tamanho do trabalho a ser desenvolvido.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de análise e coleta de dados é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
coletar dados para que o consultor elabore uma proposta de trabalho adequada à empresa-cliente e à disponibilidade de investimentos em recursos financeiros, tecnológicos, tempo e energia das pessoas envolvidas.
	Resposta Correta:
	 
coletar dados para que o consultor elabore uma proposta de trabalho adequada à empresa-cliente e à disponibilidade de investimentos em recursos financeiros, tecnológicos, tempo e energia das pessoas envolvidas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a etapa de análise e coleta de dados deve ser feita com o intuito de se conhecer mais sobre a empresa-cliente, para que a proposta de trabalho, que indica o caminho a ser seguido pelo consultor, seja adequada às necessidades e aos recursos disponíveis na empresa.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A consultoria é um serviço temporário que demanda empenho por parte dos envolvidos. Por ser temporária, a consultoria conta com fases: o início, a implementação e a finalização. Algumas das etapas do processo de consultoria fazem parte dessas fases.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica a qual fase pertence às seguintes etapas: o feedback e a avaliação do processo de consultoria, a revisão das ações programadas, a revalidação do modelo/soluções, o pós-venda e o apoio ao cliente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Finalização.
	Resposta Correta:
	 
Finalização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas são ações que estão na etapa final do processo de prestação de serviço de uma consultoria. Assim, a finalização permite que haja o feedback do serviço prestado, a revisão do que foi proposto e um relacionamento pós-venda que permite suporte para a empresa-cliente.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho de consultoria demanda que a empresa-cliente esteja disposta a acatar suas sugestões e implementar as mudanças sugeridas. Cada fase da consultoria possui algumas características que servem como formas de direcionamento para a atuação do consultor frente à organização. Uma etapa relevante para esse processo é o da identificação do problema da empresa-cliente.
 
Diante disso, sobre os objetivos da fase de identificação do problema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Identificar o estado presente da organização.
II. Identificar o objetivo desejado pela organização.
III. Identificar a disposição para a mudança da organização.
IV. Identificar a consciência para a mudança da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
 
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na fase da identificação do problema, o consultor deve conhecer a empresa-cliente de modo que possa saber se terá colaboração por parte dela para o desempenho das suas atividades. Conhecendo os anseios de mudança, os objetivos e a realidade da organização, o consultor terá a possibilidade de se identificar o problema de consultoria.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O consultor utiliza as informações colhidas e analisadas nas etapas preliminares para elaborar uma proposta formal em que fiquem claros as recomendações, os métodos, as ferramentas e as formas de avaliação dos resultados. A proposta de consultoria contém alguns requisitos básicos para a sua elaboração.
 
Nesse sentido, sobre os requisitos básicos da proposta de consultoria, analise as afirmativas a seguir.
 
I. São requisitos o histórico e o contexto nos quais a organização está inserida, especialmente com base no relato do próprio empresário ou gestor.
II. São requisitos a formação teórica e a expertise do consultor, para que essas sejam compatíveis com as metas e os objetivos a serem alcançados.
III. São requisitos o termo de confidencialidade, no qual o consultor assume e registra os limites de sigilo e as possibilidades de divulgação, dentre outras questões que possam ser solicitadas pela empresa-cliente.
IV. São requisitos as metodologias adotadas pelo consultor, as quais descrevem suas ferramentas usuais de trabalho, os métodos e as técnicas a serem utilizados no decorrer do trabalho.
                                                          
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da proposta, algumas premissas devem ser respeitadas, as quais estão relacionadas ao histórico e ao contexto da organização, ao termo de confiabilidade e às metodologias a serem adotadas. A formação teórica e a expertise
não são premissas dessa etapa, mas fazem parte da capacidade do consultor de lidar com diferentes realidades empresariais.