Marketing Internacional Questionário Unidade II UNIP

Prévia do material em texto

 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A figura a seguir ilustra a teoria das categorias de adotantes: 
 
 
 
Quais são as características dos inovadores? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Tendem a se aventurar mais, são cosmopolitas e 
mais ricos. 
Respostas: a. 
São normalmente conservadores. 
 
b. 
São pessoas influentes em suas comunidades e 
adotam o produto após um certo tempo. 
 
c. 
Tendem a se aventurar mais, são cosmopolitas e 
mais ricos. 
 
d. 
Demoram bastante tempo para adotar o produto. 
 
e. 
São mais velhos e com situação econômica modesta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa C. 
Justificativa: os inovadores são os primeiros a adotar o 
novo produto e, por conta disso, tendem a se aventurar 
mais, além de serem cosmopolitas e mais ricos. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A figura a seguir ilustra a teoria das categorias de adotantes: 
 
 
 
Quais são as características dos adotadores? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
São pessoas influentes em suas comunidades e 
adotam o produto após um certo tempo. 
Respostas: a. 
São normalmente conservadores. 
 
b. 
 
São pessoas influentes em suas comunidades e 
adotam o produto após um certo tempo. 
 
c. 
Tendem a se aventurar mais, são cosmopolitas e 
mais ricos. 
 
d. 
Demoram bastante tempo para adotar o produto. 
 
e. 
São mais velhos e com situação econômica modesta. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa B. 
Justificativa: os adotadores são pessoas são pessoas que 
adotam o novo produto após um certo tempo, pois os 
inovadores foram os primeiros. São influentes em suas 
comunidades – com grande influência nos grupos maioria 
inicial e maioria tardia (até mais que os inovadores) – 
formam um grupo crítico, costumam ser mais jovens, têm 
status mais elevado e melhor situação financeira que os da 
maioria inicial. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A tabela a seguir mostra a população residente no Brasil em 1991 e 2010, por 
região: 
 1991 2010 
Norte 10.030.556 15.864.454 
Nordeste 42.497.540 53.081.950 
Sudeste 62.740.401 80.364.410 
Sul 22.129.377 27.386.891 
Centro-
Oeste 9.427.601 14.058.094 
Brasil 146.825.475 190.755.799 
Leia as afirmativas e identifique a resposta correta. 
I - O crescimento da população brasileira no período foi de praticamente 30%. 
II - O maior crescimento percentual foi da região Centro-Oeste. 
III - A região com menor crescimento percentual é o Nordeste. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira. 
Respostas: a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
b. 
Somente a afirmativa III é verdadeira. 
 
c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira. 
 
 
d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira. 
 
e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira. 
Feedbac
k da 
resposta
: 
Resposta: alternativa D. 
Comentário: vamos calcular os crescimentos conforme a tabela a 
seguir. 
 1991 2010 
Cresciment
o em valor 
(2010 - 
1991) 
Cresciment
o 
percentual 
(Crescimen
to em valor 
/ 1991) 
Norte 10.030.556 15.864.454 5.833.898 58,2% 
Nordest
e 42.497.540 53.081.950 10.584.410 24,9% 
Sudeste 62.740.401 80.364.410 17.624.009 28,1% 
Sul 22.129.377 27.386.891 5.257.514 23,8% 
Centro-
Oeste 9.427.601 14.058.094 4.630.493 49,1% 
Brasil 
146.825.47
5 
190.755.79
9 43.930.324 29,9% 
I - Verdadeiro – o crescimento da população brasileira no período 
(total da tabela em negrito) foi de 29,9%. 
II - Falso – o maior crescimento percentual foi da região Norte 
(58,2%) e não da Centro-Oeste (49,1%). 
III - Falso – A região com menor crescimento percentual é a Sul 
(23,8%), e não Nordeste (24,9%). 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em 2007, o ministro japonês Toshikatsu Matsuoka, envolvido em um escândalo 
de corrupção, cometeu suicídio horas antes de uma sessão no Parlamento onde 
deveria explicar as acusações feitas contra ele. No Japão, é razoavelmente 
comum que a vergonha pública por atos contra a honra sejam motivo para o 
suicídio. 
Em 2015, um ex-governador do Rio Grande do Norte foi preso no Rio de 
Janeiro, pois havia quatro de mandados de prisão expedidos contra ele. As 
acusações eram de crimes de peculato, formação de quadrilha e falsidade 
ideológica. Calcula-se que há dezenas de milhares de processos envolvendo 
pessoas públicas no Brasil. 
Com base no contexto acima e na teoria discutida no livro-texto, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - As diferenças entre Japão e Brasil no que tange o comportamento de 
políticos diante da descoberta de crimes que tenham cometido evidenciam 
aspectos da formalidade social. 
 PORQUE 
 
II - O Japão é uma cultura de baixo contexto e o Brasil é uma cultura de alto 
contexto. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não 
é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C. 
Justificativa: 
I - Verdadeira – a formalidade social japonesa é diferente da 
brasileira, tanto que o comportamento de homens públicos 
diante da exposição de atos de corrupção é substancialmente 
diferente. 
II - Falsa – trata-se do contrário, alto contexto para Japão (o 
sentido de dever e honra substitui as sanções legais) e baixo 
contexto para Brasil. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Infringir as leis que protegem e regulamentam o uso das marcas e direitos 
autorais é um problema grave no marketing global. 
I - Uma bolsa da marca Chanel, que na Europa pode custar mais de U$ 4 mil, 
pode ser encontrada em alguns centros urbanos brasileiros por R$ 150, mas 
neste caso o tamanho é um pouco menor, a costura é um pouco diferente, o 
couro é sintético e a logomarca da Chanel é ligeiramente diferente do original. 
Porém, quem não conhece o produto original acha que é uma bolsa feita pela 
Chanel. 
II - O whisky Johnnie Walker Red Label original custa no Brasil algo em torno 
de R$ 90, mas é possível encontrar garrafas de aparência idêntica, mas com 
whisky barato no interior, por R$ 20 em alguns lugares. O cliente só tem chance 
de descobrir a fraude ao abrir a garrafa e tomar o líquido, mas ainda assim 
muitos são enganados, pois não conhecem muito bem o sabor original. 
 
III - Camelôs de grandes cidades costumam vender cópias de DVDs de filmes 
de sucesso embalados em sacos plásticos simples, com rótulo impresso em 
computador e com o disco sem impressão. O DVD original costuma custar R$ 
70, mas o camelô cobra R$ 8 pela mercadoria. 
Os problemas I, II e III, que ocorrem no marketing global são chamados, 
respectivamente de: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
falsificação associativa ou imitação, falsificação ou 
contrafação e pirataria. 
Respostas: a. 
falsificação associativa ou imitação, falsificação ou 
contrafação e pirataria. 
 
b. 
falsificação ou contrafação, pirataria e falsificação 
associativa ou imitação. 
 
c. 
pirataria, falsificação associativa ou imitação e 
falsificação ou contrafação. 
 
d. 
falsificação associativa ou imitação, pirataria e 
falsificação ou contrafação. 
 
e. 
falsificação ou contrafação, falsificação associativa ou 
imitação e pirataria. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa A. 
Justificativa: 
A bolsa é falsificação associativa ou imitação, pois é o uso do 
nome de um produto, com ligeira diferença da marca conhecida, 
mas tão parecida que os consumidores a associam com o 
produto legítimo.O whisky é falsificação ou contrafação, que são cópias e 
produção não autorizadas de um produto. 
O DVD é pirataria, que é a publicação ou reprodução 
desautorizada de um produto coberto por direitos autorais. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quais são os dois livros sagrados que ditam como os muçulmanos devem agir, 
inclusive nos negócios? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Corão e Hadith. 
Respostas: a. 
Bíblia (Velho Testamento) e Torá. 
 
 
b. 
Bíblia (Novo Testamento) e Torá. 
 
c. 
Bíblia (Velho Testamento) e Corão. 
 
d. 
Corão e Hadith. 
 
e. 
Torá e Hadith. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa D. 
Justificativa: nos países islâmicos, a lei confunde-se com dois 
livros sagrados: o Corão e o Hadith, que ditam como os 
muçulmanos devem agir, inclusive nos negócios (WEISE, 2014). 
Assim, os profissionais de marketing que pretendem 
comercializar com esse bloco devem ter um entendimento 
mínimo sobre a lei islâmica. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando dizemos que um país é populoso, estamos levando em conta sua 
população total, também chamada de população absoluta. Já o termo povoado 
refere-se à população relativa, ou seja, ao número de pessoas que residem em 
determinada área. A esse resultado dá-se o nome de densidade demográfica. 
Veja a tabela a seguir, que retrata as maiores populações do mundo e suas 
respectivas áreas: 
 População em 
2014 
Área geográfica 
(km2) 
China 1.355.692.576 9.596.961 
Índia 1.236.344.631 3.287.782 
União 
Europeia 
511.434.812 4.422.773 
EUA 318.892.103 9.371.175 
Indonésia 253.609.643 1.948.732 
Brasil 202.656.788 8.515.767 
Sobre o tema, leia as afirmativas e identifique a resposta correta. 
I - Podemos afirmar que a densidade demográfica da Indonésia é menor que da 
União Europeia. 
II - Podemos afirmar que a densidade demográfica do Brasil é a menor de todas 
da tabela. 
III - Podemos afirmar que a densidade demográfica da Índia é a maior de todas 
da tabela. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Somente a afirmativa I é falsa. 
Respostas: a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
b. 
Somente a afirmativa III é falsa. 
 
c. 
Somente a afirmativa II é falsa. 
 
d. 
Somente a afirmativa I é falsa. 
 
e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa D. 
Comentário: uma vez que densidade demográfica é o número de 
pessoas que residem em determinada área, é só dividir a população 
pela área. A tabela a seguir demonstra o resultado do cálculo. 
 População em 
2014 
Área 
geográfica 
(km2) 
Densidade 
populacional 
(hab/km2) 
China 1.355.692.576 9.596.961 141 
Índia 1.236.344.631 3.287.782 376 
União 
Europeia 
511.434.812 4.422.773 116 
EUA 318.892.103 9.371.175 34 
Indonésia 253.609.643 1.948.732 130 
Brasil 202.656.788 8.515.767 24 
 
Assim, a densidade populacional da Indonésia não é menor que da 
União Europeia; a do Brasil é a menor da tabela e a da Índia é a 
maior da tabela. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo o antropólogo e psicólogo social Geert Hofstede, as culturas 
das nações podem ser listadas em quatro dimensões. Quais são estas 
quatro dimensões? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Distância do poder, cultura individual e coletiva, 
masculinidade e feminilidade e aversão ao risco. 
Respostas: a. 
Distância do poder, cultura individual e coletiva, 
masculinidade e feminilidade e aversão ao risco. 
 
b. 
Preço, produto, praça e promoção. 
 
c. 
Cultura musical, cultura política, cultura afetiva e 
cultura formal. 
 
 
d. 
Dimensão social, dimensão financeira, dimensão 
espacial e dimensão religiosa. 
 
e. 
Geografia, cultura, política e lazer. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa A. 
Comentário: de acordo com o livro-texto, “Distância do 
poder: esta dimensão mostra até que ponto as pessoas 
aceitam a distribuição desigual do poder na sociedade; 
Cultura individual e coletiva: esta reflete o grau de 
integração de grupos e indivíduos na sociedade. Nas 
culturas individuais, as pessoas preocupam-se consigo e 
com a família. Nas culturas coletivas, as pessoas estão 
integradas em grupos coesos; Masculinidade e 
feminilidade: na dimensão masculina, o papel dos homens 
é ser competitivo e preocupado com o material, enquanto 
as mulheres cuidam da casa e dos filhos. Na dimensão 
feminina, os papéis de homens e mulheres se confundem; 
Aversão ao risco: em algumas sociedades, as pessoas 
sentem-se mal diante de incertezas e de situações 
ambíguas. Outras, ao contrário, têm comportamento mais 
contemplativo e tolerante.” 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Vários estudos descrevem o processo pelo qual um indivíduo adota uma nova 
ideia (ou, no caso de Marketing, um novo produto). O processo de adoção, que 
é feito de estágios mentais pelos quais um indivíduo passa desde o momento em 
que toma conhecimento de uma novidade até o momento da sua adoção ou 
compra, é um destes estudos. Sobre o tema, leia as afirmativas e identifique a 
resposta correta. 
I - O processo de adoção é composto por três estágios mentais. 
II - Um dos estágios é a conscientização. 
III - No estágio de interesse ocorre a compra e sua repetição se atendida a 
expectativa. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira. 
Respostas: a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
b. 
Somente a afirmativa III é verdadeira. 
 
c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira. 
 
d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira. 
 
 
e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: alternativa C. 
Comentário: 
I - Falsa – o livro-texto mostra que “[...] é um processo em 5 
estágios mentais pelos quais um indivíduo passa desde o 
momento em que toma conhecimento de uma novidade até o 
momento da sua adoção ou compra.” 
II - Verdadeira – segundo o livro-texto, “Conscientização: 
quando o consumidor tem o primeiro contato e as fontes de 
informação pessoal são muito importantes (propaganda, 
indicação de conhecidos etc.).” 
III - Falsa – segundo o livro-texto, “Interesse: o consumidor 
quer ter mais informações e está suficientemente interessado.” 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Vários estudos descrevem o processo pelo qual um indivíduo adota uma nova 
ideia (ou, no caso de Marketing, um novo produto). Características das 
inovações, que são fatores que afetam o ritmo de adoção de inovações, é um 
destes estudos. Sobre o tema, leia as afirmativas e identifique a resposta 
correta. 
I - Características das inovações é uma teoria composta por cinco fatores. 
II - Um dos fatores é Divisibilidade. 
III - No fator Comunicabilidade, os benefícios de um novo produto devem ser 
passados claramente para o público-alvo sob o risco de não serem entendidos 
e/ou diferenciados. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Respostas: a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
b. 
Somente a afirmativa III é verdadeira. 
 
c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira. 
 
d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira. 
 
e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: alternativa A. 
Comentário: 
I - Verdadeira – segundo o livro-texto: “Características das 
inovações: cinco fatores que afetam o ritmo de adoção de 
 
inovações.” 
II - Verdadeira – segundo o livro-texto: “Divisibilidade: as 
enormes diferenças entre os níveis de renda em todo o mundo 
resultam em produtos com diferentes apresentações de 
tamanho/quantidade.” 
III - Verdadeira – segundo o livro-texto: “Comunicabilidade: os 
benefícios de um novo produto devem ser passados claramente 
para o público-alvo sob o risco de não serem entendidos e/ou 
diferenciados.”