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Teoria Geral da Administração 
Revisão para prova FINAL 
Professora Kelly Morais 
 
Observação geral: O estudo desse material não substitui o conteúdo passado em sala de aula. 
 
 
 UNIDADE 5 – A ABORDAGEM FUNCIONAL ESTRUTURALISTA 
 
ABORDAGEM FUNCIONALISTA (BUROCRACIA) 
- Origem: necessidade de caracterizar formalmente o comportamento dos membros de todas as 
formas de organização 
- Burocracia: modelo ideal que não existe na realidade. Serve de modelo de análise da realidade 
- Tipos de dominação: 
 * Carismática: rganizações centradas no carisma de um indivíduo. Ex: igreja 
 * Familiar: organizações ligadas a valores familiares. Ex: empresas familiares 
 * Burocrática: ligada a legalidade. Ex: Estado 
- Formas de ação: 
 * Racionalidade instrumental: meios “adequados” para alcance dos fins desejados 
 * Racionalidade substantiva: ligada às próprias convicções 
 * Ação tradicional: ligada a hábitos e costumes 
 * Ação afetiva: irracionalidade 
- Características da burocracia 
 * caráter legal de norma: ligação por normas e regulamentos 
 * caráter formal da comunição: por escrito 
* divisão do trabalho: para cada participante um cargo específico com funções e 
responsabilidades definidas 
 * impessoalidade nas relações: a autoridade é do cargo, não da pessoa que o ocupa 
 * hierarquia da autoridade: cargo inferior controlado por superior 
 * rotinas e procedimentos padronizados 
 * competencia técnica e meritocrática 
 * especialização da administração 
 * profissionalismo dos participantes 
- Vantagens da burocracia para Weber: racionalidade, precisão, rapidez, uniformidade de rotinas e 
procedimentos, única interpretação das normas, continuidade, redução de atrito entre as pessoas, 
confiabilidade 
- Disfunções burocráticas 
 * intenalização das normas e apego aos regulamentos 
 * funcionários com viseiras: falta de flexibilidade 
 * grande formalismo e papelório 
 * resistencia a mudança 
 * despersonalização dos relacionamentos 
 * exibição de sinais de autoridade 
 * dificuldade de atendimento ao público 
 * categorização decisorial: quem decide é o chefe 
 
 
 
 
 
 
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ABORDAGEM ESTRUTURALISTA (ESTRUTURALISMO) 
- Origem: necessidade de 
* estudar as organizações levando-se em conta fatores internos e externos (organização 
formal, informal e ambiente externo), submetendo-os a uma análise global 
* adaptar o modelo weberiano da burocracia à variável comportamental introduzida na 
teoria pela Escola de Relações Humanas 
* unificar em uma lógica integrativa e não dicotômica as ideias propostas pela teoria 
clássica e pela abordagem das relações humanas 
- Elementos iniciais: a organização é vista como um sistema aberto. O conflito é um processo 
social fundamental e válido 
- Merton: enquanto houve pressão externa, o funcionário atende estritamente a regra e não se 
preocupa com o problema do cliente, mas com a defesa de seu próprio comportamento, pois é a 
organização a quem o indivíduo deve prestar contas 
- Selznick: A burocracia não é rígida nem estática, mas adaptativa interagindo intensamente com o 
ambiente externo e adaptando-se a ele 
- Etizioni: conflito entre objetivos individuais e organizacionais faz com que as organizações 
imponham sanções e recompensas para garantir a obediência às normas 
* Meios de controle: físico (obediência via sanções físicas, coação e uso da força), material 
(obediência baseada em recompensas materiais) e normativo (obediência baseada em 
valores sociais) 
* Padrão de obediência: alienatório (indivíduo não quer participar, mas é coagido a fazê-
lo), calculista (o indivíduo sente-se interessado se receber recompensas materiais) e moral 
(o indivíduo atribui valor a missão da organização e a realiza da melhor forma possível) 
* Tipos de organização: coercitivas (controle físico e padrão de obediência alienatório), 
utilitárias (controle material e padrão de obediência calculista) e normativas (controle 
normativo e padrão de obedicência moral) 
- Estruturalismo e estrutura organizacional: a estrutura se fundamenta nas relações sociais que as 
revela. Não há interesse no organograma e sim nos motivos que nos motivos que levam a divisão 
do trabalho segundo critérios delimitados (pela função, produto, tempo, lugar, etc) 
 
 
UNIDADE 6 – ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO 
- Origem: estudos de Bertalanffy que criticou a visão de mundo dividida em diferentes áreas. 
Necessidade de se estudar a organização de modo global, multidisciplinar e não fragmentado 
- Sistema: conjunto de partes que interagem e formam um todo complexo. O todo apresenta 
propriedades e características que não existem em seus elementos em particular 
- Características dos sistemas: 
 * Existem dentro de sistemas 
* São abertos: mantém interação com o ambiente externo por meio do esquema 
entradas/transformações/saídas/retroação 
 * Mantém interação dual com o ambiente: influencia e é influenciado por ele 
- Organizações como sistemas: 
* São compostas por diversas partes que interagem entre si para alcançar objetivos 
* Interdependência das partes: a organização é um sistema social com partes 
interdependentes, mas inter-relacionadas. As partes precisam ser coordenadas através de 
meios de integração e de controle 
- Organizações como sistemas abertos: 
* Mantém constante interação com o ambiente (fornecedores, clientes, concorrentes, 
Estado, etc.) 
 
 
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* Homeostase: alcança equilíbrio dinâmico com o meio ambiente para sobreviver, 
mantendo seu status quo interno 
* Adaptabilidade: Mudança no status quo da organização para alcançar um equilíbrio 
frente a novas situações existentes no ambiente 
* A homeostase garante a rotina e a adaptabilidade leva à ruptura, mudança e inovação 
- Trist e Bamforth (teoria sócio-técnica) 
* A organização é um sistema socio-técnico estruturado em 2 subsistemas: sistema 
técnico (tarefas a serem realizadas, instalações físicas, equipamentos, tecnologia, etc.) e 
sistema social (pessoas, suas competências, suas relações sociais) 
* Conclusão: relação indissolúvel entre tarefas e pessoas. Os sistemas técnico e social não 
podem ser dissociados 
- Churchman (componentes do sistema) 
* Ênfase na visão das interações, interdependências e cadeia de efeito 
* Partes do sistema: objetivos, ambiente, recursos, componentes e administração 
- Pontos positivos da teoria sistêmica: arcabouço teórico para se pensar as organizações em 
termos mais complexos, orienta o pensamento para analisar como a mudança em uma parte da 
organização pode afetar outros aspectos da mesma, sobrevivência e adaptação tornam-se pontos 
centrais, a congruência com o ambiente torna-se uma tarefa gerencial chave 
- Limitação: A teoria muito fala da adaptação do ambiente interno ao externo, mas pouco fala 
sobre a relação contrária 
 
 
 UNIDADE 7 – ABORDAGEM CONTINGENCIAL 
- Elementos iniciais: 
* Não há um único e melhor modo de se estruturar uma organização. Tudo é relativo! 
* O jeito de organizar depende de condições ditadas “de fora” da empresa, isto é, do seu 
ambiente 
* A estrutura da organização e seu funcionamento são dependentes da sua interface com 
o ambiente externo 
* É no ambiente que estão as explicações causais das características das organizações 
* Diferentes ambientes requerem diferentes desenhos organizacionais para se obter 
eficácia 
- Tecnologia e estrutura (Joan Woodward): 
* A estrutura organizacional é afetada pela tecnologia utilizada pela organização 
* Tipos de estrutura: unitária (a produção em pequenas quantidades), em massa 
(produção em grande quantidade com utilização de mão de operários) e processo 
contínuo (produção em larga escala em que poucos operários monitorizam um processo 
total ou parcialmente automático de produção) 
* Relação entre tecnologia e estrutura 
 
 
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 - 
 
 - Estratégia e estrutura (Chandler): 
* A estrutura das empresas vai sendo continuamente adaptada e ajustada a sua estratégia 
* Estratégias versus estrutura: acumulação de recursos (empresa detem o mercado de 
matérias-primasatravés da compra de empresas fornecedoras), racionalização do uso de 
recursos (criação de uma estrutura funcional para a redução de custos), continuação do 
crescimento (surgimento de departamentos de pesquisa e desenvolvimento, engenharia 
do produto e desenho industrial) e racionalização do uso de recursos em expansão (nova 
estrutura divisional departamentalizada) 
- Ambiente e estrutura (Burns e Stalker): 
* Organizações mecânicas – ambientes estáveis: estrutura burocrática, divisão do 
trabalho, cargos de especialistas, decisões centralizadas, hierarquia rígida, etc. 
* Organizações orgânicas – ambientes instáveis: estruturas orgânicas, flexíveis com 
pouca divisão do trabalho, cargos modificados e redefinidos continuamente, decisões 
descentralizadas e delegadas, hierarquia flexível, etc. 
- Diferenciação e integração (Lawrence e Lorsch): a medida que os sistemas crescem de tamanho, 
diferenciam-se em partes e o funcionamento dessas partes separadas tem de ser integrado para 
que o sistema inteiro seja viável 
 
 
 UNIDADE 8 – NOVOS PARADIGMAS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
A CRISE DO FORDISMO E O NOVO AMBIENTE DE NEGÓCIOS 
- Causas da crise do fordismo – década de 70: resistência e luta dos trabalhadores (greves e 
conflitos), choque do petróleo em 1973, crise financeira, aumento da concorrência na economia 
mundial com a entrada do Japão no cenário econômico, ganhos de produtividade decrescentes 
- Modelo Japonês de Administração (toyotismo) 
 * Eliminação de desperdícios 
 * Racionalização da força de trabalho: grupos autogeridos (círculos da qualidade) 
* Just in time: redução do tempo de fabricação, do volume de estoques e do número de 
fornecedores 
* Produção flexível: pequenos lotes e diferenciação de produtos 
* Fabricação com qualidade: identificação e correção dos defeitos e eliminação das 
causas. Quanto menos refugos e retrabalho, mais eficiente é o sistema produtivo 
* Kaizen: melhoria contínua 
-Abordagens emergentes 
 
 
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* Aprendizagem organizacional: Processo pelo qual uma organização exercita a sua 
competência e inteligência coletiva para responder ao seu ambiente interno e externo 
* Ética: Conjunto de valores ou princípios morais que definem o que é certo ou errado 
para uma pessoa, grupo, ou organização 
* Empowerment: poder e autonomia aos empregados 
* Benchmarking: Processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e 
que conduzem ao desempenho superior. Comparação com organizações concorrentes ou 
empresas líderes no segmento 
*Competências essenciais: Conjunto de competências estratégicas, únicas e distintas que 
oferecem competitividade a organização 
* Reengenharia: Redesenho de processos 
* Redes organizacionais: interação, relacionamento, ajuda mútua, compartilhamento, 
integração e complementaridade entre as pessoas e organizações 
* Responsabilidade social: Forma de gestão que se define pela relação ética e 
transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo 
estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável 
da sociedade 
* Sustentabilidade: Atender as necessidades das gerações presentes sem impedir que as 
gerações futuras também o façam 
 
 
EXERCÍCIOS PARA REVISÃO 
 
Questão 1 
O senso comum considera a palavra "burocracia" como excesso de formalismo e de papelório. Tal 
ideia advém da ocorrência de consequências imprevistas (ou indesejadas) do modelo burocrático 
ideal defendido por Weber, às quais se deu o nome de disfunções da burocracia. Entre essas 
disfunções, incluem-se 
a) despersonalização do relacionamento, resistência a mudanças, imperativo tecnológico e 
ambiente turbulento. 
b) despersonalização do relacionamento, uso da categorização como técnica do processo 
decisório, grupos autônomos e racionalização científica. 
c) superconformidade em relação às regras e aos regulamentos, resistência a mudanças, exibição 
de sinais de autoridade e propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas. 
d) resistência a mudanças, internalização das diretrizes, humanização do trabalho e 
enriquecimento de cargos. 
 
Questão 2 
O triunfo da burocracia em um mundo em constante mudança é identificado em organizações que 
se beneficiam das vantagens das características burocráticas como 
a) estabelecimento de uma hierarquia de autoridade e estabelecimento de regras e 
procedimentos específicos, proporcionando um modo eficaz de trazer ordem para grandes grupos 
de pessoas e de evitar os abusos de poder. 
b) relacionamentos pessoais baseados em traços da personalidade e relacionamentos reduzindo o 
favoritismo e o nepotismo típicos de muitas organizações pré-industriais. 
c) vinculação do cargo ao seu ocupante garantindo os direitos dos indivíduos a um sistema de 
controle incidental e favorecendo a eficiência organizacional. 
d) resposta rápida a situações de emergência ou crise, graças à baixa formalização, e alta 
flexibilidade oriunda das descrições de cargo minuciosamente detalhadas. 
 
 
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e) comunicações e registros por escrito, favorecendo as liberdades pessoais essenciais, a 
criatividade e a inovação organizacional. 
 
Questão 3 
Como forma de organização baseada na racionalidade, a Burocracia acarreta algumas 
consequências não previstas. Nesse contexto, nos casos em que, devido à rígida hierarquização da 
autoridade, quem toma decisões é o indivíduo de cargo mais alto na hierarquia, temos a seguinte 
disfunção: 
a) categorização como base do processo decisório. 
b) despersonalização do relacionamento. 
c) exibição de sinais de autoridade. 
d) internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos. 
e) superconformidade às rotinas e procedimentos. 
 
Questão 4 
A uniformização e formalização, por escrito, de rotinas e procedimentos, levando a um maior nível 
de padronização, redução de custos e de erros, além da profissionalização da administração, são 
aspectos essenciais de uma das mais importantes Teorias Administrativas. Assinale a alternativa 
que menciona, correta e respectivamente, a teoria e seu principal autor. 
a) Organização Científica do Trabalho; Mintzberg. 
b) Organização Científica do Trabalho; Fayol 
c) Burocracia; Taylor. 
d) Burocracia; Weber 
e) Administração por Objetivos; Drucker 
 
Questão 5 
Banca: CESPE Órgão: TRE-MS 
Uma organização pública que se estruture de modo a privilegiar a ênfase nas tarefas, na descrição 
clara dos processos, na previsibilidade, na premiação de empregados mediante remuneração 
variável, sem atentar muito para aspectos de autorrealização dos colaboradores, de meritocracia 
ou características do ambiente, alinha-se aos princípios da teoria da administração denominada 
a) relações humanas. 
b) contingencial. 
c) burocrática. 
d) sistêmica. 
e) administração científica. 
 
Questão 6 
Banca: FGV Órgão: FUNARTE 
Maria trabalha em uma empresa na qual o presidente é responsável pela tomada de decisões. O 
gerente delega pouco de suas ações. Maria é especialista na função que exerce e tem suas 
atribuições muito bem definidas. Maria trabalha numa organização do tipo: 
a) orgânica; 
b) sistêmica; 
c) burocrática; 
d) paralela; 
e) solidária. 
 
 
 
 
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Questão 7 
Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal 
A respeito da evolução da administração pública, julgue os itens seguintes. 
Com a evolução das teorias administrativas, desde a década de 80 do século passado, o enfoque 
sistêmico tornou-se ultrapassado, dando lugar a abordagens mais modernas. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 8 
Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú – SC 
São disfunções da burocracia: 
a) Excesso de informalidade e papelada; Exibição de sinais de autoridade; Resistências a 
mudanças. 
b) Excesso de formalismo e papelada; Exibição de sinais de autoridade; Informalidade. 
c) Excesso de formalismo e papelada; Informalidade; Resistências a mudanças. 
d) Excesso de formalismo e papelada; Exibição de sinais de autoridade; Resistências a mudanças. 
e) Informalidade; Exibição de sinais de autoridade;Resistências a mudanças. 
 
Questão 9 
Banca: FUNCAB Órgão: INCA 
A análise intraorganizacional e a análise ambiental são dois dos principais enfoques da teoria 
administrativa: 
a) estruturalista 
b) burocrática 
c) do comportamento organizacional. 
d) das relações humanas 
e) contingencial. 
 
Questão 10 
Banca: CESPE Órgão: TJ-RO 
De acordo com a teoria da burocracia, 
a) o aspecto sociológico deve ser enfatizado nas organizações. 
b) a gerência deve ter natureza democrática e participativa. 
c) o processo produtivo deve ser o foco central de uma organização. 
d) a autoridade deve ser exercida de forma racional-legal. 
e) a organização é um sistema social. 
 
Questão 11 
Banca: UFF Órgão: UFF 
Nas Teorias de Administração, o método analítico e comparativo que estuda os elementos ou 
fenômenos com relação a uma totalidade, destacando o seu valor de posição, é denominado: 
a) Totalizante; 
b) Posicional; 
c) Estruturalismo; 
d) Estruturante. 
 
Questão 12 
Banca: CESPE Órgão: MTE 
A teoria estruturalista contempla uma abordagem múltipla, envolvendo tanto a organização 
formal como a organização informal. ( ) Certo ( ) Errado 
 
 
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Questão 13 
Banca: CESPE Órgão: FUNPRESP-EXE 
Com relação às abordagens administrativas que abrangem desde a teoria clássica até a 
contingencial, julgue o item a seguir. 
A teoria estruturalista, voltada ao estudo das organizações formais, surgiu da necessidade de 
eliminar as distorções e limitações do modelo burocrático. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 14 
Banca: VUNESP Órgão: CETESB 
Os estruturalistas fenomenológicos dão maior ênfase aos aspectos estruturais e internos da 
organização. De acordo com essa concepção, as relações entre as partes da organização são de 
grande importância, o que os leva a dar um destaque especial às relações entre a organização 
formal e informal, dando sempre preferência à abordagem comparativa. Nesse esforço de 
comparação, Etzione classifica as organizações em 
a) associações de beneficiários mútuos, de interesses comerciais, de serviço e de Estado. 
b) para a produção econômica, para objetivos políticos, integrativas e de manutenção de padrão. 
c) burocracias de pessoal, burocracias de fluxo de trabalho, burocracias nascentes e burocracias 
totais. 
d) coercitivas, utilitárias, normativas e híbridas. 
e) simples, em rede, matricial e integradas. 
 
Questão 15 
Banca: CEPERJ Órgão: SEFAZ-RJ 
A burocracia tem suas regras, classificadas por Weber em: 
a) regras fixas e variáveis 
b) regras técnicas válidas para todos 
c) regras objetivas e subjetivas 
d) regras temporárias e permanentes 
 
Questão 16 
Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São José dos Campos – SP 
Os conceitos de inputs, outputs e retroação são os componentes principais da Teoria 
a) Funcional 
b) Estruturalista 
c) Sistêmica 
d) Contingencial 
e) Behaviorista 
 
Questão 17 
Banca: CCV-UF CÓrgão: UFC 
É uma característica sistêmica das organizações: 
a) Homeostase. 
b) Fotossíntese. 
c) Mecanicismo. 
d) Reducionismo. 
e) Entropia positiva. 
 
 
 
 
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Questão 18 
Banca: FCC Órgão: MPE-AM 
A visão sistêmica, dentro da Teoria da Administração, está intimamente associada ao conceito de 
a) eficiência. 
b) função. 
c) atitude. 
d) complexidade. 
e) especialização. 
 
Questão 19 
Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR 
A ênfase no ambiente surgiu com a _________ (que trata as organizações como sistemas abertos 
em constante interação e intercâmbio com o meio ambiente), sendo completada pela Teoria da 
Contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a ênfase na tecnologia. Mais recentemente, as 
novas abordagens trouxeram à tona a emergente necessidade de competitividade das 
organizações em um mundo globalizado e carregado de mudanças e transformações. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
a) Teoria dos Sistemas 
b) Teoria das Relações Humanas 
c) Teoria do Desenvolvimento Organizacional 
d) Teoria Estruturalista 
e) Teoria Neoclássica 
 
Questão 20 
Banca: CESPE Órgão: BACEN 
Com relação às teorias das organizações, à administração pública e à gestão de pessoas, julgue os 
itens subsecutivos. 
Uma organização que fundamenta suas práticas na abordagem sistêmica atua na valorização do 
mérito dos seus colaboradores e privilegia a normatização e a clara definição dos cargos, em 
detrimento de uma atenção institucional orientada para o feedback organizacional em relação ao 
ambiente externo. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 21 
Banca: VUNESP Órgão: DCTA 
Um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo 
unitário com determinado objetivo e efetuam função específica é denominado 
a) retroalimentação. 
b) entropia. 
c) controle e avaliação. 
d) sistema 
e) processo de transformação. 
 
Questão 22 
Banca: CESPE Órgão: FUB 
Considerando as principais abordagens da administração clássica até a contingencial, julgue os 
itens a seguir. 
A teoria de sistemas procura entender as relações dentro e entre os subsistemas, bem como entre 
a organização e seu ambiente, enfatizando a natureza multivariada das organizações. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
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Questão 23 
Banca: UFBA Órgão: UFOB 
 
A Teoria Geral dos Sistemas, criada por Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), tem como ideia 
básica a afirmação de que a realidade é feita de pessoas que são dependentes das decisões dos 
ocupantes de posições de poder ou de autoridade formal. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 24 
Banca: CESPE Órgão: MS 
Considerando a evolução da administração e as reformas administrativas que levaram à nova 
gestão, julgue os itens a seguir. 
A teoria geral dos sistemas aplicada à administração preconiza a reorientação do pensamento e da 
visão do mundo com base em paradigmas que contemplam uma visão analítica, mecanicista e 
linear, de causa e efeito, das organizações. ( ) Certo ( ) Errado 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 25 
Banca: FCC Órgão: 
Seguem duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”: 
A Escola Sistêmica, dentro das grandes teorias administrativas, define Administração como a 
coordenação de recursos em sistemas orgânicos e abertos, com elevada interação e 
interdependência entre as suas partes 
PORQUE 
os grandes teóricos dessa Escola percebem a necessidade de tratar da complexidade, isto é, dar 
conta do grande número de variáveis e suas inter-relações, que compõem e contextualizam as 
organizações e o ambiente onde atuam. 
Neste caso, 
a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 26 
Banca: FGV Órgão: TJ-RO 
As organizações de trabalho em geral sistematizam sua estrutura e suas atividades. Uma das 
sistematizações organizacionais que mais interessa ao pedagogo empresarial é aquela que diz 
respeito ao desenho de cargos, pois o desenvolvimento de competências dos funcionários está 
diretamente relacionado a tal sistematização. Vários modelos são utilizados para essa 
sistematização, com destaque para os modelos clássico, humanístico e contingencial. São 
características do modelo contingencial: 
a) ênfase na tarefa e na tecnologia; 
b) busca de eficiência por meio do método e da racionalização do trabalho; 
c) busca da eficiência por meio da satisfação e da interação das pessoas; 
d) recompensas salariais e materiais; 
e) dinamismo e contínua mudança e revisão do cargo. 
 
Questão 27 
Banca: CESPE Órgão: FUNPRESP-JUD 
A administração é um processo de criação, direção, manutenção, operação e controle de uma 
organização. A respeito desse assunto, julgue o próximo item. 
De acordo com a abordagem contingencial da administração, uma organização dinâmica 
relaciona-se com o ambiente externo ajustando-se a ele ou modificando-o. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 28 
Banca:CESPE Órgão: TCE-SC 
Acerca das teorias de administração, julgue o item a seguir. 
Segundo a teoria contingencial, não há modelo organizacional exclusivo nem modelo melhor que 
outro porque as organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidados, de administração 
e tratamento adequados ao tipo de atividade que desempenhem e ao ambiente em que se 
encontrem. ( ) Certo ( ) Errado 
 
 
 
 
 
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Questão 29 
Banca: CESPE Órgão: TCU 
 
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item 
abaixo, relativo a abordagem teórica da administração. 
A abordagem contingencial abarca as contribuições de todas as demais abordagens que a 
antecederam, principalmente da abordagem clássica no que tange à constatação da existência de 
princípios universais que podem ser aplicados nos diversos níveis da organização. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 30 
Banca: CESPE Órgão: MTE 
A respeito das teorias administrativas e da dinâmica das organizações, julgue 
Na teoria da contingência, são enfatizados modelos organizacionais mais flexíveis e orgânicos, 
como os melhores possíveis. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 31 
Banca: FCC Órgão: SPPREV 
A denominada escola de Administração “Teoria da Contingência” tem entre suas características a 
concepção da organização 
a) formal. 
b) informal. 
c) de cooperação. 
d) situacional e variável. 
e) do sistema aberto. 
 
 
 
 
 
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Questão 32 
Banca: FCM Órgão: IF Farroupilha – RS 
A partir da década de 1960, o ambiente passa a ser um dos temas centrais em administração, por 
meio de uma corrente chamada de “contingência estrutural” (MOTTA; VASCONCELOS, 2006). De 
acordo com essa corrente, é correto afirmar que: 
a) Os organismos vivos não reagem aos estímulos ambientais aos quais são sensíveis. 
b) A pesquisa de Joan Woodward (1967) é um dos destaques dessa abordagem, preconizando a 
compreensão e a distinção entre sistemas mecânicos e sistemas mecanicistas. 
c) O modelo orgânico de compreensão organizacional foca-se na especialização do trabalho, na 
centralização da autoridade, na padronização das tarefas e em controles burocráticos reforçados. 
d) As teorias contingenciais negam a noção de adaptação contínua da organização ao meio 
ambiente e de seu ajuste interno às características deste, sob pena de sofrer o processo de 
entropia (morte). 
e) A perspectiva de análise organizacional, realizada por Lawrence e Lorsch (1967; 1969), 
apresenta, como questão fundamental, a compreensão da influência das características do meio 
ambiente sobre a tentativa de manter-se um equilíbrio entre o nível interno de diferenciação e a 
integração, tendo em vista a gestão dos conflitos e as contradições que resultam dessa tensão. 
 
Questão 33 
Banca: FCC Órgão: SPPREV 
A denominada escola de Administração “Teoria da Contingência” tem entre suas características a 
concepção da organização 
a) formal. 
b) informal. 
c) de cooperação. 
d) situacional e variável. 
 
Questão 34 
Banca: IDECAN Órgão: CRA-MA 
Quanto às organizações e o ambiente, analise as afirmativas. 
I. A teoria de sistemas na administração destacou que as organizações são autônomas e livres em 
seu funcionamento. 
II. A teoria estruturalista entrou em conflito com as teorias que dão ênfase ao ambiente, já que as 
organizações sobrevivem quando priorizam a estrutura interna. 
III. A teoria da contingência sustentou que as organizações bem-sucedidas são aquelas capazes de 
se adaptar continuamente às demandas ambientais. 
IV. Na teoria clássica, a visão de conjunto prevaleceu, já que a organização deve ser vista como 
parte de uma floresta. 
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s) 
a) II. 
b) III. 
c) I e II. 
d) I e IV. 
e) II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 35 
Banca: CESPE Órgão: INPI 
De acordo com a teoria da contingência, as organizações se estruturam em três níveis 
organizacionais, que lidam com os desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia. Em relação 
a esses níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem. 
O contato do sistema organizacional com as contingências impostas pelo ambiente ocorre no nível 
operacional, que lida com as incertezas e a imprevisibilidade. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 36 
Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFAL 
O sistema organizacional do trabalho denominado de toyotismo é uma resposta à crise do 
fordismo dos anos 70. É correto afirmar que o toyotismo se caracteriza 
a) pela rigidez na produção, principalmente pela eliminação do desperdício de tempo e 
movimentos, por meio do trabalho parcelar, padronizado e descontínuo. 
b) por ter um trabalhador qualificado e polivalente e pela produção atender às particularidades 
das demandas. 
c) por ter sua origem no modo de organização do trabalho de uma indústria automobilística da 
China, cujo presidente era Kiichiro Toyoda, daí a derivação da sua denominação. 
d) pela produção em massa, pois o consumo condiciona toda a organização da produção. 
e) pela adoção de uma organização produtiva verticalizada, voltada para produzir somente os 
itens necessários na quantidade necessária, sem gerar estoque, por meio da técnica denominada 
de kanban, em que o trabalhador desempenha uma única tarefa. 
Responder 
 
Questão 37 
Banca: CESPE Órgão: TRT - 17ª Região (ES) 
Julgue os itens subsequentes a respeito de organizações e de teoria das organizações. 
A mecanização flexível, a multifuncionalidade, o sistema just in time e a implantação de sistemas 
de controle de qualidade total são exemplos de importantes características do toyotismo. ( ) 
Certo ( ) Errado 
 
Questão 38 
Banca: FGV Órgão: SEFAZ-RJ 
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa correta. 
a) O benchmarking é aplicável facilmente entre empresas de diferentes setores econômicos. 
b) O benchmarking é uma técnica empregável somente em grandes corporações. 
c) O benchmarking deve ser empregado somente em empresas localizadas nos países 
desenvolvidos. 
d) O benchmarking não está disponível, como técnica, para emprego em qualquer setor 
econômico. 
e) O benchmarking deve ser utilizado nas atividades de apoio das empresas. 
 
Questão 39 
Banca: Prefeitura de Fortaleza – CE Órgão: Prefeitura de Fortaleza 
A alternativa correta referente ao processo formal que visa medir e comparar um processo, 
produto ou serviço existentes com aqueles reconhecidos como os melhores do mercado é: 
a) datamining. 
b) benchmarking. 
c) merchandising. 
 
 
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d) proninc. 
 
Questão 40 
Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia 
O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de 
gerenciamento da qualidade. 
O benchmarking tem como objetivo 
a) considerar todos os custos incorridos no ciclo de vida do produto ou do projeto que estejam 
relacionados à prevenção de não conformidades e falha no atingimento dos requerimentos do 
projeto. 
b) identificar, com base em um gráfico de barras verticais, as principais causas que são 
responsáveis pela maioria dos problemas existentes no projetos. 
c) identificar uma parte da população que deve ser avaliada de acordo com um método de seleção 
de amostras. 
d) medir estatisticamente os fatores que influenciam os aspectos variáveis de um produto ou 
processo que esteja em desenvolvimento ou em produção com a intenção de ajudar na 
determinação de testes. 
e) comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros projetos para identificar 
melhores práticas, suportar a geração de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da 
performance. 
 
Questão 41 
Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Colégio Pedro II 
Assinale a alternativa que apresenta característica(s) que incapacita(m) a aprendizagem nas 
organizações. 
a) Ambiente com potencial de sinergia que possibilita mais inteligência grupal do que de cada um 
de seus integrantes individualmente. 
b) Organização sem considerar suas deficiências uma vez que as dificuldades sempre surgem e 
são atribuídas a outros departamentos, ao governo ou à concorrência que é desleal.c) A aquisição de competências para resolver problemas depende de comportamento 
participativo dos gerentes. 
d) A organização lida com a mudança contínua. 
e) Pensar e agir de forma sistêmica, em determinadas situações. 
 
Questão 42 
Banca: UFF Órgão: UFF 
O achatamento da hierarquia e a simplificação de processos, na busca de maior eficiência na 
utilização dos recursos e redução de custos, é uma técnica conhecida como: 
a) benchemarking; 
b) liderança; 
c) motivação; 
d) downsizing; 
e) reengenharia. 
 
Questão 43 
Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Grande Recife 
Observe a seguinte definição: É preciso delegar autoridade as pessoas para que tomem decisões e 
participem ativamente da organização. Em um ambiente de negócios caracterizado pela intensa 
competição global e pelo rápido surgimento de novas tecnologias, abrir mão do controle 
 
 
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centralizado parece ser a solução viável que promove velocidade, flexibilidade e capacidade de 
decisão da organização (Adaptado de Chiavenato, 2004). 
Assinale a alternativa que denomina, CORRETAMENTE, o conceito descrito. 
a) Absenteísmo. 
b) Empowerment. 
c) Reengenharia. 
d) Biofeedback . 
e) Sinergia. 
 
Questão 44 
Banca: CESPE Órgão: SERPRO 
No que se refere a trabalho em equipe, motivação, liderança e relações indivíduo/organização, 
julgue os itens subsequentes. 
Participação e empowerment são formas de promoção do envolvimento do empregado com sua 
organização. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 45 
Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Grande Recife 
Observe a seguinte definição: É preciso delegar autoridade as pessoas para que tomem decisões e 
participem ativamente da organização. Em um ambiente de negócios caracterizado pela intensa 
competição global e pelo rápido surgimento de novas tecnologias, abrir mão do controle 
centralizado parece ser a solução viável que promove velocidade, flexibilidade e capacidade de 
decisão da organização (Adaptado de Chiavenato, 2004). 
Assinale a alternativa que denomina, CORRETAMENTE, o conceito descrito. 
a) Absenteísmo. 
b) Empowerment. 
c) Reengenharia. 
d) Biofeedback . 
e) Sinergia. 
 
Questão 46 
Banca: FCM Órgão: IF Farroupilha – RS 
Dar poder, autoridade e responsabilidade às pessoas para torná-las mais ativas e proativas, dentro 
da organização, é o significado de 
a) coacher. 
b) liderança. 
c) empowerment. 
d) descentralização. 
e) comprometimento.