Avaliação On-Line 5 (AOL 5) Gestão da Armazenagem e Estocagem

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Pergunta 1 -- /1
O ____ certo, no ____ certo, na ____ certa, parte de uma das definições de logística, tem se tornado uma 
preocupação do marketing para garantir a satisfação do cliente e prover um nível de serviço superior. Assinale a 
alternativa que preenche corretamente essas lacunas:
Produto / preço / volume
Quantitativo / preso / velocidade
Preço / prazo / medida
Resposta corretaProduto / local / hora
Prazo / local / quantidade
Pergunta 2 -- /1
O valor da empresa, a longo prazo, é fortemente determinado pelo valor do relacionamento da empresa com 
seus clientes, que é chamado de Valor do Cliente. O Valor do cliente é uma medida de quanto o cliente vale para 
a empresa, e pode ser definido como:
o preço que um concorrente pagaria para conquistar aquele cliente.
a soma de todos os ativos dos clientes da empresa dividida pelo faturamento total gerado por eles.
o valor dos ativos declarados no balanço contábil do cliente.
a diferença entre os ativos dos clientes na empresa multiplicada pelo faturamento total gerado por 
eles.
Resposta corretao total de valores consumidos pelo cliente ao longo de sua vida na empresa.
Pergunta 3 /1
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Pergunta 3 -- /1
Wood & Zuffo (1998) ressaltam a função do gerenciamento da cadeia de suprimentos (supply chain 
management) como integradora dos elos dizendo que “em linhas gerais, o Supply Chain Management pode ser 
definido como uma metodologia desenvolvida para alinhar todas as atividades de produção de forma 
sincronizada”. Assim, para Wood & Zuffo (1998), o gerenciamento da cadeia de suprimentos visa:
integrar todas as áreas da empresa, até mesmo aquelas que nada têm a ver com a cadeia produtiva.
reduzir custos, minimizar ciclos e maximizar o valor percebido pelo cliente por meio do aumento da 
velocidade produtiva.
Resposta correta
reduzir custos, minimizar ciclos e maximizar o valor percebido pelo cliente final por 
meio do rompimento das barreiras entre departamentos e áreas.
segmentar os departamentos e áreas da empresa, de modo que cada um busque sua própria 
produtividade, que, na soma, proporcionará grande produtividade para a cadeia produtiva como um 
todo.
auscultar o mercado para calibrar preços e encontrar a matriz de custos ideal para obter-se a maior 
margem de lucratividade possível.
Pergunta 4 -- /1
Por tudo o que foi estudado até aqui, assinale a alternativa que relaciona os conceitos de logística empresarial e 
cadeia de suprimentos (ou supply chain) da maneira mais adequada possível:
Resposta correta
O Supply Chain Management é uma evolução da logística empresarial que 
aumentou seu escopo de atividades e expandiu sua abrangência para fora da 
empresa.
Não há qualquer relação, direta ou indireta, entre logística empresarial e a supply chain.
O supply chain está para a logística empresarial assim como a logística de transporte está para a 
logística de armazenagem.
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Os temos logística empresarial e supply chain são exatamente a mesma coisa.
A logística empresarial compreende o supply chain e toda a cadeia de produção da empresa.
Pergunta 5 -- /1
A logística moderna se respalda, basicamente, no papel de ser um agente de:
reusabilidade sustentável dos produtos manufaturados.
elevação dos níveis de desperdício e redução da lucratividade.
Resposta corretaintegração entre todos os elos da cadeia produtiva, até o cliente.
redução de desperdícios e aumento da lucratividade.
reaproveitamento dos resíduos sólidos para retroalimentar a logística reversa.
Pergunta 6 -- /1
Dentro de uma abordagem logística para a gestão de estoques, podemos afirmar que o objetivo final desse 
gerenciamento é:
regular os níveis de estoque visando controlar a cadeia de suprimentos interna da organização.
aumentar a velocidade de entrega de produtos aos clientes por meio de um eficiente sistema de 
gestão de transporte.
controlar e monitorar os níveis de estoque, visando tão somente manter o mínimo de artigos 
estocados para evitar desperdícios.
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zelar pela integridade física dos artigos estocados, por meio de tecnologias modernas de 
armazenagem e movimentação de cargas.
Resposta correta
atender ao cliente agregando o máximo de valor e aumentando a lucratividade da 
cadeia de suprimentos no que tange ao adequado gerenciamento dos níveis de 
estoque.
Pergunta 7 -- /1
Por causa da crescente competitividade, as empresas estão buscando maneiras de criar vantagens competitivas 
que satisfaçam o consumidor. Isto pode ser conseguido através do(a):
Resposta correta
integração da cadeia produtiva, inclusive com quem vem “antes” de seu 
fornecedor, e com o consumidor final, uma vez que os efeitos da insatisfação do 
cliente são refletidos em toda a cadeia.
processo logístico e da gestão de materiais eficaz, que melhoram o relacionamento interno.
aumento da eficiência dos processos comerciais e das ferramentas de marketing.
Incorreta:
integração entre a cadeia produtiva e os controles financeiros, visando em primeiro lugar o controle 
dos desperdícios.
relacionamento com o cliente por meio das redes sociais.
Pergunta 8 -- /1
A logística cria valor ao disponibilizar os produtos requeridos, na variedade adequada, nos locais desejados, no 
momento que atenda às necessidades e nos prazos estabelecidos pelos clientes. Desse modo, os produtos só 
passam a ter valor quando:
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Resposta correta
chegam aos pontos de venda nos quais encontram clientes dispostos a pagar o 
preço solicitado por estes.
os clientes já não aguentam mais aguardar pela chegada desses produtos.
são lançados em suas novas versões.
chegam aos centros de distribuição.
ainda estão nos estoques industriais.
Pergunta 9 -- /1
O mercado de celulares e microcomputadores tem o desafio da perecibilidade tecnológica. Esta vulnerabilidade 
torna importante:
a retirada dos produtos defasados da linha de produção e dos estoques, ainda que isto cause 
prejuízo à empresa.
Resposta correta
a velocidade no desenvolvimento, fabricação e distribuição para garantir a alta 
rotatividade dos estoques e a consequente atualização dos produtos vendidos.
a alta rotatividade dos estoques para manter os produtos empacados no maior tempo possível.
o inventário periódico dos estoques, preferencialmente semestral.
a manutenção dos níveis de estoque no maior período de tempo possível.
Pergunta 10 -- /1
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O sétimo princípio do gerenciamento da cadeia de suprimentos é o de avaliar a performance dos seus canais de 
distribuição para atingir de modo eficiente o consumidor final. Estamos falando de que princípio do 
gerenciamento da cadeia de suprimentos?
Gerenciamento das fontes de suprimento.
Gerenciamento de demanda.
Segmentação logística.
Resposta corretaIndicadores de desempenho.
Customização logística