GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS

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Curso
	GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS
	Teste
	Questionário Unidade I
	Iniciado
	23/08/20 23:43
	Enviado
	24/08/20 00:11
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,25 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	27 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentre as definições de episódio de crise nas organizações, podem-se considerar as seguintes afirmativas:
I - Conjuntura ou momento perigoso, difícil ou decisivo.
II - Falta de alguma coisa considerada importante.
III - Embaraço na marcha regular dos negócios.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	
	b. 
As afirmativas II e III.
	
	c. 
As afirmativas I e III.
	
	d. 
As afirmativas I e II.
	
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A ocorrência de crise numa organização pode ser deflagrada por uma série de razões. Entre elas: conjuntura ou momento perigoso, difícil ou decisivo; falta de alguma coisa considerada importante; e embaraço na marcha regular dos negócios. Portanto, todas as afirmativas são pertinentes. Logo, a alternativa correta é a A.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A que tipo de crise se referem as seguintes afirmativas?
I - Vazamentos de informações confidenciais;
II – Vazamentos de documentos da organização;
III – Conduta corrupta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Crise de reputação.
	Respostas:
	a. 
Crise decorrente de desastres industriais.
	
	b. 
Crise financeira.
	
	c. 
Crise patrimonial.
	
	d. 
Crise de reputação.
	
	e. 
Crise motivada por boatos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D.
Comentário: A crise que se caracteriza pelo vazamento de informações confidenciais e/ou documentos e, ainda, comportamentos corruptos é a crise de reputação. Logo, a alternativa correta é a D.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A que tipo de crise se referem as seguintes afirmativas?
I - Crises causadas por tempestades;
II – Crises causadas por enchentes;
III – Crises causadas por terremotos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Crise decorrente de desastres naturais.
	Respostas:
	a. 
Crise decorrente de desastres industriais.
	
	b. 
Crise financeira.
	
	c. 
Crise decorrente de desastres naturais.
	
	d. 
Crise de reputação.
	
	e. 
Crise motivada por boatos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C.
Comentário: As crises expressas nas afirmativas da questão, como tempestades, enchentes e terremotos são oriundas da natureza. Portanto, ocorrências do grupo de desastres naturais. Logo, a alternativa correta é a C.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A que tipo de crise referem-se as seguintes afirmativas?
I – Sabotagens;
II – Fraudes;
III – Vandalismos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Crise decorrente de ações criminosas.
	Respostas:
	a. 
Crise decorrente de ações criminosas.
	
	b. 
Crise financeira.
	
	c. 
Crise patrimonial.
	
	d. 
Crise de reputação.
	
	e. 
Crise motivada por boatos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: As crises expressas nas afirmativas da questão, como sabotagens, fraudes e vandalismos, são frutos de crimes cometidos por um ou mais indivíduos, que exigem providências de caráter policial. Portanto, ocorrências deste tipo são classificadas como decorrentes de ações criminosas. Logo, a alternativa correta é a A.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Que tipo de crise pode ser atribuído às seguintes causas?
I - Incêndios;
II – Vazamentos;
III – Explosões.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Crise decorrente de desastres industriais.
	Respostas:
	a. 
Crise decorrente de desastres industriais.
	
	b. 
Crise financeira.
	
	c. 
Crise patrimonial.
	
	d. 
Crise de reputação.
	
	e. 
Crise motivada por boatos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A.
Comentário: As crises provocadas por incêndios, vazamentos no interior das organizações podem ser classificadas como desastres industriais. Logo, a alternativa correta é a A.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo em relação aos cuidados que o gestor de crises deve tomar:
I – Cuidado com julgamentos e interpretações precipitadas;
II – Cuidado com atribuição prematura de responsabilidades;
III – Disposição para entender e superar o episódio crítico.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	
	b. 
As afirmativas II e III.
	
	c. 
As afirmativas I e III.
	
	d. 
As afirmativas I e II.
	
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A.
Comentário: As ocorrências de crise demandam compreensão de todo o processo que determinou o incidente. Esta preocupação tem o objetivo de prevenir novas ocorrências do mesmo tipo ou semelhantes. O gestor deve tomar o cuidado com julgamentos e interpretações precipitadas, bem como em atribuir responsabilidades prematuramente. Depois de entender bem o ocorrido, o gestor deve responsabilizar indivíduos, se for o caso. Logo, a alternativa correta é a A.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo em relação às vacinas contra crises:
I – A governança corporativa tem por objetivo desenvolver uma série de regras e práticas que buscam o sucesso da organização;
II – NRs: prevenção para todo e qualquer tipo de crise;
III – O termo compliance advém do inglês to comply, que significa estar de acordo, cumprir, obedecer.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III.
	
	b. 
As afirmativas II e III.
	
	c. 
As afirmativas I e III.
	
	d. 
As afirmativas I e II.
	
	e. 
Somente uma das afirmativas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A.
Comentário: As vacinas contra crises propiciam um ambiente organizacional mais sadio e, portanto, menos propenso às crises. A governança corporativa, o Compliance e a efetiva aplicação das Normas Regulamentadoras – NRs. Logo, a alternativa correta é a A.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	O princípio organizacional para o gerenciamento de crises que recomenda “medidas baseadas no estudo e análise de riscos para evitar crises”, é o princípio:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Da estrita legalidade.
	Respostas:
	a. 
Da prevenção.
	
	b. 
Da qualidade.
	
	c. 
Da interdisciplinaridade.
	
	d. 
Da estrita legalidade.
	
	e. 
Da ética e moralidade
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O princípio organizacional para o gerenciamento de crises que recomenda que “todas as atividades devem estar completamente enquadradas no regramento legal”, é o princípio:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Da estrita legalidade.
	Respostas:
	a. 
Da prevenção.
	
	b. 
Da qualidade.
	
	c. 
Da interdisciplinaridade.
	
	d. 
Da estrita legalidade.
	
	e. 
Da ética e moralidade
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O princípio que recomenda que “todas as atividades devem estar completamente enquadradas no regramento legal” é o princípio que procura evitar que as crises ocorram através de ilegalidades. Tais ilegalidades levam a organização a responder judicialmente a tais condições, o que gera insegurança no mercado e nos consumidores, além do comprometimento da imagem. Portanto, alternativa D.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O princípio organizacional para o gerenciamento de crises que recomenda que “todos devem participar do gerenciamento da segurança, mesmo que não sejam da área”, é o princípio:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Da interdisciplinaridade.
	Respostas:
	a. 
Da prevenção.
	
	b. 
Da qualidade.
	
	c. 
Da interdisciplinaridade.
	
	d. 
Da estrita legalidade.
	
	e. 
Da ética e moralidade
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O princípio que recomenda que “todos devem participar do gerenciamento da segurança,mesmo que não sejam da área” é o princípio que procura envolver a todos na empresa, mesmo com formações e visões diferentes do pessoal da segurança. É a interdisciplinaridade auxiliando no gerenciamento de crises. Portanto, alternativa C.