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Gestão da informação Professor(a): Mário Henrique Trentim (Mestrado acadêmico) 1) 2) 3) Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova! Dentro do processo de negócios, diversos elementos compõem esse universo. Identifique nas alternativas a seguir, qual é um desses componentes: Alternativas: Metas. CORRETO Produção. Reuniões. Prejuízos. Lucros. Código da questão: 13654 O SOA, utilizando o Simple Object Access Protocol, pode ser executado: Alternativas: Em qualquer software. Com total transparência e entendimento tanto por parte do emissor quanto por parte do receptor da mensagem. Em qualquer sistema. Em qualquer sistema ou para qualquer sistema, em qualquer plataforma existente hoje, com total transparência e entendimento tanto por parte do emissor quanto por parte do receptor da mensagem. CORRETO Aplicada no produto, no processo e no serviço. Código da questão: 13934 Sobre Supply-Chain Management apresentado no texto, afirma-se: I) A definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o conceito de logística. II) Desde o início dos anos 2010, ganhado perdendo a sua popularidade. III) É também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos e gestão da cadeia de fornecimento. Resolução comentada: É o que se espera atingir como resultado da execução do processo. As metas de um processo estão diretamente ligadas aos objetivos da empresa como um todo; ao que o cliente espera receber do processo em particular e às melhorias advindas dos programas da qualidade.. Resolução comentada: O SOA, utilizando o Simple Object Access Protocol, pode ser executado em qualquer sistema ou para qualquer sistema, em qualquer plataforma existente hoje, com total transparência e entendimento tanto por parte do emissor quanto por parte do receptor da mensagem. 4) 5) Estão CORRETAS as afirmações: Alternativas: Apenas I Apenas II Apenas I e III CORRETO I, II e III Apenas II e III Código da questão: 12516 Ferramentas, baseadas em padrões abertos (não proprietários), que permitem integrar, de forma rápida e dinâmica, softwares, sistemas e aplicações, rodando em plataformas iguais e/ou diferentes; e estes aos processos de negócio da organização. Este conceito se refere a: Alternativas: SOA (Service-Oriented Architecture. CORRETO eXtended Markup Language (XML). SWOT World Wide Web (WWW). Simple Object Access Protocol (SOAP). Código da questão: 12872 Para criar os novos processos que suportarão um negócio, sejam eles novos ou já existente, é necessário contextualizá-los. Para isto é preciso: Alternativas: Conhecer todos os Processos: internos e externos. Conhecer os pontos fracos da concorrência. Conhecer quais são as Condições financeiras. Conhecer quais são as pessoas que trabalham na equipe. Conhecer quais são os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio. CORRETO Código da questão: 12922 Resolução comentada: Supply-Chain Management: A gestão da cadeia logística, (do inglês: Supply Chain Management), também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos (Brasil), gestão da cadeia de fornecimento (Portugal), pipeline logístico ou rede logística, tem, desde o final dos anos 1980, ganhado bastante popularidade, apesar de existir confusão sobre o seu significado. Muitas pessoas utilizam esta noção como um substituto ou sinônimo de logística. No entanto, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o conceito de logística. Resolução comentada: SOA surgiu em função das necessidades existentes de integração entre diferentes plataformas de hardware e software Resolução comentada: Para criar os novos processos que suportarão um negócio, pode ser novo ou já existente, é necessário contextualizá-los. Para isto é preciso: •Conhecer bem os objetivos do negócio. •Conhecer bem os resultados esperados do negócio. • Conhecer quais são os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio. 6) 7) 8) Um processo de negócios são: um conjunto de __________, cadeia de ________, que tem por objetivo transformar ____________, por meio de procedimentos, em saídas (bens e/ou serviços) que serão entregues a ____________. I. atividades - eventos - saídas - produção. II. atividades - eventos - entradas - clientes III. atividades - produtos - saídas - clientes. IV. atividades - eventos - saídas - clientes. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas a respeito da definição de um processo de negócio: Alternativas: IV. III. II. CORRETO I. I, II, III e IV. Código da questão: 12501 Quando são executados projetos de análise, modelagem, organização e melhoria de processos de negócio é importante que antes de iniciar tenha sido adotada uma metodologia de trabalho. Segundo a metodologia DOMP, existem 5 fases distintas e uma delas. Assinale a alternativa que corresponde a uma dessas fases: Alternativas: Análise contratual. Análise estratégica. Análise financeira. Análise da garantia. Análise inicial, CORRETO Código da questão: 13600 As empresas ocidentais têm enfrentado grandes dificuldades para implantar a Gerência do Conhecimento e estas dificuldades estão associadas, principalmente, à dicotomia: Alternativas: Recursos e os humanos. Teoria e a prática. CORRETO Problemas e os Processos. Experiência e conhecimentos. Métodos e os processos Resolução comentada: Conjunto de atividades, cadeia de eventos, que tem por objetivo transformar entradas, por meio de procedimentos, em saídas (bens e/ou serviços) que serão entregues a clientes. Resolução comentada: Análise Inicial. Quando se começa um projeto para análise, modelagem, organização, melhoria e implantação de qualquer processo de negócio, é necessário fazer uma análise inicial da situação. Por meio dessa análise coleta-se informações Resolução comentada: 9) 10) Código da questão: 13469 Podemos afirmar que os softwares BPMS pode ser descrito como: Alternativas: Conjunto de ferramentas para automatizar os processos de negócios. CORRETO Conjunto de ferramentas para desenvolver software. Conjunto de ferramentas para gerar lucros. Conjunto de ferramentas reunir grande banco de dados. Conjunto de ferramentas acelerar a produção. Código da questão: 14003 Quando existe a necessidade de, por exemplo, produzir um bem ou um serviço, é necessário construir um processo. Podemos definir processos como: Alternativas: Diminuir o número de operações e procedimentos. Tomar todas as decisões, mesmo as mais complexas. Métodos automatizados para produção, sem a intervenção do usuário. Um conjunto de elementos que podem guiar com certeza entre o início do trabalho até o seu final. CORRETO Criar mecanismos para evitar desastres na organização. Código da questão: 13547 As empresas ocidentais têm enfrentado grandes dificuldades para implantar a Gerência do Conhecimento e estas dificuldades estão associadas, principalmente, à dicotomia entre a teoria e a prática. O “estilo de vida” (way of life) apregoado pelas empresas ocidentais como filosofia de trabalho, modus vivendi, a rigor não existe, ou pelo menos não da forma como apregoam os manuais corporativos de tais empresas. Resolução comentada: Softwares BPMS são conjuntos de ferramentas que servem para executar (automatizar) processos de negócio. A palavra automatizar está entre parênteses porque entendo que todo software que executa processos de negócio o faz assumindo o controle operacional das regras de negócio definidas, implícita ou explicitamente, nas tarefas existentes nos procedimentos que orientam a execução das atividades que compõem o processo. E isto é para mim automatização de processos. Resolução comentada: Quando existe a necessidade de, por exemplo, produzir um bem ou um serviço, é necessárioconstruir um processo. Isto é de um conjunto de elementos que podem guiar com certeza entre o início do trabalho até o seu final, de forma a começar e terminar sem desvios, alcançando a meta. Arquivos e Links