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	TÍTULO DO ARTIGO
 Segurança Privada 
 Vol. 01, Nº. 02, Ano 2015
Ademir Vieira Araujo
Email: araujo_ademir@hotmail.com
Diogo Gamas 
Email: diogogamas@bol.com.br
Douglas Oliveira 
Email: douglsoliver_d2@hotmail.com
Jofredo Pinheiro 
Email: pinheirojofredo@gmail.com
Murilo Armestrong Loureiro
Email: anhangueramurilo@gmail.com
segurança patrimonial e prevençao de perdas
A Tecnologia a na redução das Perdas, os equipamentos disponíveis no mercado.
ResuMO – segurança prevençao de perdas
Em um mercado altamente competitivo e ao mesmo tempo precário, juntamente associado às mudanças econômicas, faz-se com que cada vês mais reduza a lucratividade das empresas varejista no Brasil. Assim as organizações se veem obrigadas a implantar sistemas para gerir perdas nas suas atividades diárias, já que índices de perdas no varejo chegam a um percentual de 2,31% do faturamento liquido, oriundos de roubo, furtos e erros operacionais. Assim se faz necessário ter mais rigor e controle de compra, acompanhando a entrada e saída de produtos para mitigar as perdas. Mas para isso acontecer às organizações varejistas teve que mudar seu sistema de operação, fazendo assim a contratação de pessoas preparadas para a área de prevenção de perdas como: fiscais, coordenadores e gestores de prevenção de perdas, alem de treinar todos os colaboradores. Outro fator importante foi à contratação de itens de segurança como: CFTV (circuito fechado de TV), câmeras especificas, antenas e etiquetas rígidas (radio frequência), alarmes e sensores de presença, controle de acesso e o controle diário de produtos (Check-List) além de uma célula de segurança.
Palavras-Chave: Segurança Patrimonial, Prevenção de Perdas ,tecnologias.
abstract- loss prevention
In a highly competitive and at the same time precarious market along associated with economic changes, it is that each you see more reduce the profitability of retail companies in Brazil. So organizations find themselves obliged to implement systems to manage losses in their daily activities, as losses on retail rates reach a percentage of 2.31% of net revenues, arising from robbery, theft and operational errors. Thus it is necessary to have more rigorous control and purchasing, following the entry of products and output to mitigate losses. But for this to happen to retail organizations had to change its operating system, thus making the hiring of persons to the loss prevention area as inspectors, coordinators and loss prevention managers, in addition to train all employees. Another important factor was the hiring of security features such as CCTV (closed circuit TV), specific cameras, antennas and hard tags (radio frequency), alarms and motion sensors, access control and daily control products (check- List) plus a safety cell.
Keywords: Property Security, Loss Prevention, technologies.
Introdução 
 A Prevenção de perdas no Brasil se tornou objeto de estudo cientifico somente a partir de 1998. A grande maioria das empresas não tem noção real da representatividade de perdas para seu negocio. Isso apenas se diferencia no segmento varejista, que estão cada vês mais investindo em sistema de segurança capaz de geri suas perdas e essas grandes redes já possuem programas ou área de prevenção. Com o mercado altamente competitivo, traçar estratégias para evitar perdas se tornou fundamental para garantir a sobrevivência e o crescimento de qualquer organização. 
As empresas estão em constante busca de maior eficiência e de diferenciais competitivos tentando conquistar algumas vantagens sobre os concorrentes para aumentar sua lucratividade. “Com esta visão muitas empresas percebem rapidamente que um dos fatores para o decréscimo de suas margens e para o aumento dos preços de vendas e a crescentes perdas de produtos ao longo de todo o processo operacional.” (SÀ e RONTODARO. 2008)
Apresentaremos à empresa Nike Factory Store Fiesta as estratégias para diminuir as perdas e os objetivos a serem alcançados em curto, médio e longo prazo. Além disso, todos os colaboradores deveram se envolver no processo de redução de perdas, nos controles diários de acesso e produtos, evitar furtos internos e externos, erros operacionais e os altos níveis de estoque. Este será um desafio para a diminuição de perdas, pois se tratando de uma empresa como a Nike que possuem uma gama de produtos atrativos que é de fácil comercialização no mercado.
1. empresa contratante
Figura 1. Logo marca da empresa
A Nike, Inc. e uma empresa norte- americana de calçados, equipamentos esportivos, roupas e acessórios, que foi fundada em 1972 por Bill Bowerman e Phillip Knight. Sua atual sede fica em Abertona, no estado de Oregon, nos Estados Unidos. A Nike patrocina diversos esportistas como Cristiano Ronaldo, Neymar, Eden Hazard, Roger Federer e outros grandes nomes do esporte. Além de alguns clubes de futebol Brasileiros, como Corinthians, Santos, Vitória dentre outros. A Nike é a maior empresa em vendas de material esportivo em todo mundo, ficando em segundo lugar apenas na Europa perdendo para sua rival Adidas.
Assim o trabalho a seguir será apresentado com foco em apenas uma das lojas da Nike, localizada no estacionamento do Shopping Fiesta na Zona Sul de São Paulo conforme imagem abaixo.
	Figura 2. 
2. empresa contratada
O trabalho a seguir foi elaborado pela SBS – Sistema Brasileiro de Segurança S/A, empresa no segmento de consultoria em sistema de segurança patrimonial e sistemas eletrônicos, com mais de 20 anos no mercado, localizada no bairro de Santana, Zona Norte de São Paulo, sede própria, a SBS desenvolve e implanta plano de segurança operacional, visando à proteção do patrimônio da empresa, assim como a segurança e o bem estar de todos os colaboradores e clientes, o referido plano será desenvolvido e implantado, com foco em prevenção de perdas visando às necessidades da loja Nike Factoy Store Fiesta.
2.1. Formulação do Problema
 A estabilização da economia e o fim dos altos ganhos devido à inflação desenfreada no país obrigaram as empresas a buscarem alternativas para continuar seu crescimento de forma favorável e assim forma um diferencial competitivo.
Para Fávero (2009) aponta que: 
“Nos últimos anos, o varejo vem sofrendo mutações expressivas no seu processamento e, no Brasil a estabilidade financeira mudou o comportamento do consumidor, permitindo o planejamento de seus gastos e a noção de valor e preço dos bens consumidos. No mundo, a concorrência acirrada e a busca da lucratividade por parte das empresas- sobpressão cada vez maior dos acionistas, fazem com que as mesma busquem cada vez mais profissionalismo em suas atividades, para que satisfaçam o consumidor final e alcancem seus objetivos. E é justamente neste contexto concorrencial que o tema perdas no varejo merece destaque, uma vez que surge como forma de assegurar vantagens competitivas por meio do binômio preço-lucratividade.”
A prevenção de perdas encontra- se em um grupo seleto de ferramentas que propiciam a chamada “vantagem competitiva”, porque quando implantada e utilizada de forma correta, faz com quem o lucro da empresa aumente, contando com a gestão correta de suas normas e procedimentos, treinamento adequado de seus colaboradores, utilização de tecnologias e instrumentos para monitorar seus resultados.
Para que possamos entender e analisar o gerenciamento da prevenção de perdas na Loja Nike Factory Store Fiesta será necessário saber os tipos e as principais causas de perdas no seu negocio, e acima de tudo onde e como acontece. 
Para Geraigire (2010) “não se pode pensar em reduzir perdas se não souber exatamente onde ela acontece’’”. Levaremos em consideração as perdas desconhecidas, que consideramos serem as causadas por furto interno, externo e as causadas por erros operacionais.
2.2. Perdas na visão dos autores
Para nos autores desse trabalho, definimos perda como tudo aquilo que interfere negativamente no resultado da empresa, gerando como consequência a redução do lucro, e assim afeta diretamente o crescimento da empresano mercado.
3. conceito de prevençao de perdas
No Brasil a área de prevenção de perdas ainda e pouco explorada e existem poucos livros publicados. O mais conhecido: “Prevenção de perdas e gestão de riscos” (2007) de Carlos Eduardo Santos e os estudos realizados pelo FIA/PROVAR (fundação instituto de administração/ programa de administração no varejo) idealizado pelo mesmo autor. No Brasil a prevenção de perdas e pouco utilizada, principalmente pelas pequenas empresas.
Mas e claro que toda empresa, independente do seu ramo de atuação faz se necessário um programa de prevenção de perdas, pois o lucro diminui em função das perdas. Para um melhor entendimento, conceituaremos perdas e prevenção. 
Perdas: ação ou efeito de perder, extravio, prejuízo etc. (Dicionário Brasileiro). Para Santos (2008) e o resultado da diferença entre estoques contábil e físico, apurados na ocasião do inventario físico de mercadorias.
Prevenção: ato ou efeito de prevenir, aviso prévio, disposição previa, premeditação, precaução.
Prevenção de perdas: para LANDSBERG (apud oliveira, 2008) no Brasil prevenção de perdas e entendida como combate ao desperdício de materiais, com introdução de praticas preventivo para que as perdas identificadas e não identificadas sejam reduzidas. Prevenção e trabalhar no gerenciamento e controle na entrada, permanência e saída das mercadorias, com objetivo de evitar perdas, desde a aquisição ate a venda para o consumidor final. E, portanto exige um planejamento e cuidados dentro da empresa e deve ter o apoio de todos os colaboradores, necessitando de um plano de ações de curto, médio e longos prazos (Oliveira, 2008). Com prioridade de trazer resultados financeiros e gerando valor para a organização.
Não se pode lidar com prevenção, se não houver um engajamento educação de todos os colaboradores da empresa. 
A prevenção de perda e encarada como uma área multidisciplinar porque se lida com processo, pessoas e tecnologia.
3.1. Tipos de perdas
A principal perda só varejo é obtida pelo resultado da diferença entre os estoques contábil e físico apurado na ocasião do inventario físico de produtos.
Existem pelo menos cinco tipos de perdas.
· Perdas de estoque
· Perdas financeiras
· Perdas administrativas
· Perdas comerciais
· Perdas de produtividade
Mas iremos aborda com mais ênfase apenas as perdas e estoque, pois e o objetivo no qual se trata o trabalho a qual foi solicitado pela Nike. 
3.2. Perdas de estoque
As principais perdas do segmento varejistas e obtidas pelo resultado da diferença entre os estoques contábil e físico apurado na ocasião do inventario físico de mercadorias e tem como causas:
I. Furto interno: é o furto causado pelos colaboradores;
II. Furto externo: é o furto causado por clientes;
III. Quebras operacionais: são as avarias causadas nas mercadorias por movimentação e acondicionamento inadequados;
IV. Erros administrativos: são falhas de processo que causam distorções no estoque contábil.
3.3. Perdas financeiras
 São perdas oriundas das operações financeiras da empresa com base nos pagamentos e concessões de credito aos clientes nos pontos de vendas, assim como a própria gestão do dinheiro no armazenamento de destinação,essas perdas tem como causas:
I. Assaltos: realizados no ponto de venda;
II. Inadimplência de crédito: por cartões de terceiros e na própria concessão do “Private label”;
III. Fraudes de cartões: em razão de clonagens;
3.4. Importância da prevenção de perdas
Segundo Stringher (2010) o termo “prevenção de perdas” surgiu no Brasil em meados da década de 90. Desde então, os grandes varejista nacionais, liderados pelo GPP (Grupo de Prevenção de perdas) da FIA (Fundação instituto de administração) realizam benchmark a fim de aplicar as melhores praticas das maiores rede de varejo norte-americano para prevenir suas perdas, incluindo: novas técnicas, ferramentas, tecnologia, processo e ate comportamentos. De acordo com a avaliação do PROVAR (Programa de administração do varejo, entidade ligada a fia (fundação instituto de administração) os dados em relação à prevenção de perdas em 2012 é o seguinte).
 Gráfico 1.
 
 Fonte: PROVAR/FIA 2012
As perdas relacionadas à quebra operacional, furtos externos e internos aproximam-se 66% do total, por essa razão nosso trabalho tratara com maior prioridade, pois é o problema principal da empresa que nos contratou no caso a Nike. Enfatizando que furtos internos são cometidos por funcionários, direta ou indiretamente e furtos externos são considerados por ações de clientes oportunistas.
 E assim nosso trabalho seguirá nesse foco, tratando apenas de dados exclusivamente fornecidos pela empresa Nike Factore Store Fiesta, o qual era o objetivo principal desenvolver um plano para gerenciar as perdas da empresa, através de etapas que serão apresentadas no decorrer.
	4. tecnologias a favor da prevençao de perdas
 Processo, pessoas e tecnologias são pilares para a implantação de um programa de prevenção de perdas em uma empresa. E essencial o conhecimento das perdas para que um programa tenha sucesso e os resultados sejam alcançados. Nesse sentido a tecnologia vem para ajudar n programa, agindo como interface entre os pilares, mas não deve ser considerada a solução definitiva.
 Nesse universo de possíveis investimentos em tecnologias usadas na prevenção de perdas, destacamos os seguintes:
 EAS (Eletronic Article Surveilance) Artigos eletrônicos de vigilância ou simplesmente protetores eletrônicos de mercadorias.
 Figura 4. Tipos de EAS disponíveis no mercado
Fonte: Gatewey
 Essa tecnologia se baseia na utilização de etiquetas com circuitos eletrônicos disponíveis em papel ou plásticos (conhecidas como etiquetas rígidas), sendo aplicado junto aos produtos, o qual dentro do planejamento e definido sua proteção. Para o modelo de papel, essas etiquetas podem ser desativadas através de equipamentos que podem ou não ser instalados juntos aos leitores (scanners) dos caixas, tal situação vai depender da tecnologia utilizada, esse dispositivo tem característica one-way, isto é, não é retirado e acompanha o produto. Já o modelo plástico, é necessário sua desativação através de equipamentos eletrônicos e/ou manuais. São equipamentos reutilizáveis, criados originalmente para utilização em produtos têxtil.
 O sistema se completa com a utilização de Antenas de Alarme posicionados em locais estratégicos no ponto de venda como nas portas de saída, entrada de banheiros, check-out. Essas antenas são ativadas quando aproximadas de etiquetas eletrônicas não desativadas, em razão de uma falha operacional no caixa, furto de produto, esquecimento do pagamento por parte do cliente, etc. Essa detecção ocorre na aproximação e/ou passagem entre a(s) antena(s) da pessoa de posse de um produto contendo uma etiqueta eletrônica, emitindo sinais sonoros e visuais.
 Tipos de tecnologia disponíveis:
I. Radio frequência: utilizam um sinal de frequência que varia de 7.4 a 8.8 MHZ, onde ao aproximar uma etiqueta eletrônica das antenas, o transmissor energiza a etiqueta e gera um sinal que e lido pelo receptor onde determina sua propriedade (assinatura) e assim gera um alarme.
II. Acústico magnético: o transmissor envia um sinal na frequência de 58 kHz em pulso Se uma etiqueta eletrônica estiver na zona de detecção, ela emite outra frequência única, gerado pelo transmissor Se todos os critérios estiverem corretos (nível e frequência), é gerado um alarme.
III. Eletro magnético: O Sistema eletromagnético cria um campo de baixa frequência, geralmente entre 70hz e 1kHz, variando a intensidade e polaridade, repetindo um ciclo de positivo e negativo. A presença de uma etiqueta eletrônica inverte repentinamente este campo, gerando um sinal momentâneo. Se os microcontroladores do sistema identificarem essas frequências, o alarme é acionado.
IV. CFTV (circuito fechado de te TV): Sistema de Monitoramento através de câmeras que permite visualizartodo o processo de controle de acesso de colaboradores e terceiros, fluxo de clientes, locais estratégicos como tesourarias e estoques, área perimetral e operações internas. A evolução tecnológica a cada dia disponibiliza para o mercado uma variedade de produtos e serviços que podem ser adaptados a qualquer estratégia definida pela empresa. Em geral, o varejo brasileiro utiliza esse recurso para inibir ações de furto na área de vendas das lojas, através de câmeras fixas, speed domes e câmeras falsas. Podem simplesmente estarem dispostas sem qualquer tipo de acompanhamento, como também ser monitoradas através de uma central no próprio ponto de venda e/ou por uma central externa da própria empresa ou terceirizada. Os sistemas de gravação estão evoluindo. O time-lapse (gravador profissional) está perdendo espaço para os sistemas digitais como placas conectadas no hardware do computador e principalmente, para as soluções fechadas conhecido como DVR. Outra evolução que ganha corpo são os sistemas IP’s, onde a própria câmera se conecta a um computador via rede interna, com gravação local através de software específico e disponibilidade de acesso via internet através de um IP fixo para essa câmera.
	
4.1. Objetivo Geral
Criar um conceito quanto ao uso de técnicas de prevenção de perdas, baseado na realidade do grupo Nike.
	
4.2. Objetivos específicos 
· Investigar e descrever os meios utilizados pela loja para prevenção de perdas;
· Identificar lacunas, possíveis falhas ou pontos de melhoria na prevenção de perdas.
· Identificar quais produtos gera mais perda na loja
· Analisar os números de perdas no varejo
4.3. Justificativa
A escolha deste trabalho, analisar a prevenção de perdas na empresa, se deve ao comprometimento dos lucros devido aos altos índices de perdas, perdas essas que são consideradas não identificadas e tem como causas, furtos internos ou externos e quebra operacionais conforme análise da equipe.
4.4. Tipos de perdas na loja Nike
A principal perda da loja Nike foi obtida através do resultado da diferença entre o estoque contábil e físico de mercadorias, apurado no inventario realizado no primeiro trimestre de 2015. Com base no inventario anual os números mostraram que o estoque físico da loja estava com falta de diversos produtos totalizando 17.000 peças faltantes, com valor agregado que chega a quase R$1.000.000,00. Sendo assim foi feita uma analise e concluímos a perda desconhecida e com base na análise de mercado tivemos a constatação que 80% é fruto de furto interno e externo e 20% de quebra operacionais conforme mostrado abaixo:
Gráfico 2. Perdas Loja Fiesta
20%60%20%
PERDAS
Furto internoFurto externoQuebra operacional
Fonte: NIKE / PRÓPRIO AUTOR
Atentando que furtos são causados por funcionários e clientes oportunistas, e quebra operacionais são causados por má organização de estoque, movimentação e acondicionamento inadequado de produtos, causado assim avarias nas mercadorias. Considera-se como avaria toda mercadoria que perdeu o seu poder de comercialização, ou seja, que não atende mais ao anseio do consumidor final.
Com base nesses dados e a pedido da empresa Nike Factoy Store Fiesta a seguir iremos apresentar um plano de Segurança Patrimonial e prevenção de perdas, para que o sistema operante consiga diminuir as perdas à longo prazo. O sistema será composto por equipamentos eletrônicos específicos para a loja e de acordo com sua necessidade.
Atentando-se também na criação de uma equipe preparada, denominados agentes de Prevenção e Perdas, que serão responsáveis pelos processos de segurança diários na empresa.
5. sistema de gerenciamento de perdas nike factory store
Para desenvolvermos um sistema de gerenciamento de perdas para a loja Nike Factory Store, primeiramente precisamos identificar alguns postos importante que mostraremos a seguir.
 Assim definimos 3 pontos primordiais para implantação do sistema
· Pontos fracos
· Oportunidades
· Ameaças
5.1. Os pontos fracos
Como ponto fraco, foi definida a localização da loja, pois a mesma está localizada dentro do estacionamento do Shopping Fiesta, tornando assim um alvo fácil para fuga. A loja também não possui uma boa localização e nenhum dispositivo de segurança.
Figura. 
Fonte: Google Earth 2015
5.2. Oportunidades
A loja não possui um sistema de câmeras, sensores antifurtos, como antenas e etiquetas rígidas (RFID), além de não possuir uma célula de segurança e de alarme consciente.
5.3. Ameaças
Como ameaça foi analisada também sua localização já que além de estar dentro de um estacionamento a loja esta entre alguns bairros considerados perigosos na região da Zona Sul de São Paulo (Capão Redondo, Mboi Mirim, Jardim Angela e Socorro) onde seu público frequentador é de classe C, D e E.
Figura 
Fonte: Google Earth 2015.
6. implantaçao do sistema de prevençao de perdas loja nike fiesta
A implantação do sistema de prevenção de perdas da loja Nike, consiste em duas partes de execução, sendo uma a elaboração de um plano diretor de prevenção de perdas para da loja e a outra a instalação dos dispositivos tecnológicos de segurança;
6.1. Plano diretor de prevenção de perdas
A prevenção de perdas e uma pratica que exige um planejamento dentro da empresa. Necessita de ações de curto, médio e longo prazo, definidos pelo plano direto, pois a prevenção e multidisciplinar. A área necessita lidar com processos pessoas e tecnologias. 
I. Processos, a maior parte dos problemas na operação normalmente esta localizada em processo mal executados.
II. Pessoas, a existência de colaboradores despreparados, negligentes e mal intencionados prejudica a execução correta das normas e procedimentos existentes dentro da loja.
III. Tecnologia, sistemas e aparatos de tecnologia estão essencialmente ligados a prevenção de perdas e as partes de processo e pessoas, devendo garantir a segurança e confiabilidade das informações.
Apesar de toda tecnologia disponível no mercado, como por exemplo, etiqueta eletrônica de vigilância de mercadorias e os equipamentos de CFTV chamam se a atenção para uma das mais importantes ferramentas de prevenção de perdas as pessoas.
Segundo Kenneth L. (2001), “um bom treinamento, que faça com que os funcionários entendam as causas e efeitos das perdas, como cada um pode contribuir na sua redução e o que devem fazer para prevenir, tornou se uma das armas mais poderosas na prevenção de perdas. Entretanto apesar de tal importância, a loja Nike não possui uma equipe de prevenção de perdas, no qual se tornou um de nosso objetivo a criação de uma equipe especifica para prevenção de perdas que denominamos agentes de prevenção.
7.2 Estrutura da segurança Patrimonial e Prevenção de Perdas
Construir uma cultura na organização não e uma tarefa fácil e deve ser feita através de esforços permanentes. A cultura organizacional pode ser facilmente destruída se os funcionários não perceberem a importância de seus esforços. Para que tais esforços deem resultado e preciso que estes se tornem um padrão no desempenho da loja e assim se crie uma cultura em segurança patrimonial e prevenção de perdas.
Através da Segurança Patrimonial visaremos um programa preventivo que terá como missão proteger os valores da empresa e a preservação nas condições operacionais dentro da normalidade quando da ocorrência de ameaças de situações de perdas.
As medidas a serem tomadas para prevenir a efetivação dessas ameaças para diminuir os problemas decorrentes, devem ser previstas por meio da execução de um plano de segurança patrimonial e de um código de conduta profissional em perdas. O plano de segurança deverá estabelecer responsabilidade e controles:
* De acesso de pessoas durante o expediente normal e fora dele (loja);
* Da entrada/saída mercadorias.
Da proteção patrimonial com a instalação de dispositivos técnicos para a proteção das áreas internas. O plano ainda estabelece medidas de segurança ativa, passivas, preventivas operativas e corretivas.
Um bom plano de segurança deve trazer em seu escopoo departamento de segurança patrimonial e prevenção de perdas, que ficara responsável pelas seguintes atribuições:
1- Manutenção de equipamentos elétricos, eletrônicos, CFTV, etiquetas de alarmes (rfid) e de filmagens;
2- Controle de acesso e monitoramento de entrada e saída de mercadorias;
3- Gerenciamento de equipe de agentes de prevenção de perdas;
4- Fiscalização do cumprimento do código de conduta;
5- Aplicação do plano de contingência em casos específicos.
8.1 - ATIVIDADES DO AGENTE DE PREVENÇÃO 
O agente de prevenção é uma pessoa investida de autoridade para monitorar e proteger o patrimônio da empresa para a qual presta serviço. E está diretamente subordinado ao Departamento de Segurança Patrimonial e sua autoridade se resume ações preventivas e de um mínimo necessário de ações repressivas.
O agente de prevenção tem obrigação de observar tudo o que acontece ao seu redor, sempre desconfiado de possíveis atos criminosos que possam ocorrer dentro da loja. O sucesso de suas ações depende sempre da forma adequada de abordar os envolvidos.
Deve ser coerente, lógico e tranquilo não tomando partido e sempre agir com cautela necessária.
8.2 - FUNÇÕES DO AGENTE DE PREVENÇÃO
- Controle de entrada/saída de Colaboradores e Terceiros;
- Conferencia de notas fiscais;
- Revista de Colaboradores Mediante termo de Autorização (Cautela);
- Controle de entrada e saída de materiais;
- Realizar Abordagens quando necessário;
- Acionar o departamento de Segurança;
- Alertar Sobre Fatos irregulares;
- Verificar o perfeito funcionamento dos Sensores eletrônicos, alarmes e câmeras;
- Realizar rondas preventivas no interior da Loja.
6.2. Dispositivos tecnológicos de segurança
Há uma grande variedade de dispositivos que podem compor a segurança de uma loja. Os mais utilizados são as câmeras de monitoramento CFTV e os diversos tipos de etiquetas rígidas e respectivamente antenas de alarme. O mercado oferece desde um simples espelho ate o mais sofisticado sistema integrado de segurança, que combina imagens com as operações de caixa, por exemplo, para cada formato de loja e categoria de produtos comercializados existe um conjunto mais indicado de dispositivos considerando o investimento versus exposição ao risco de perdas.
No caso da loja Nike baseado nas suas necessidades, serão utilizado equipamentos eletrônicos como mostra o quadro abaixo.
7. implantaçao dos equipamentos de segurança
	ITEM
	DESCRIÇÃO DO OBJETO
	QTD.
	LOCAL DE IMPLANTAÇÃO
	01
	Alarmes de presença
	
	 Loja e Doca
	02
	 CFTV / DVR mínimo 16 canais
	1
	Sala segura
	03 
	Câmeras IP
	*
	Loja e deposito e áreas administrativas
	04
	Modulo de analise de vídeo
	02
	Câmera speed dome
	05
	Antenas antifurtos RF spirit
	02
	 Entrada da loja e estoque
	06
	Etiquetas Rígidas RF Galaxy G30, G40
	01
	Todos os produtos selecionados pela loja 
Quadro 1- Planilha de projeto executivo dos equipamentos de segurança
8.1 Alarmes de Presença
Sistema eletrônico de segurança, seu funcionamento se baseia na instalação de sensores de presença em pontos estratégicos definidos de acordo com a política de segurança. Esses sensores possuem a função de detectar movimentos limitados a sua faixa de alcance e enviar mensagens para uma central de alarme local, que pode a partir dessa detecção, emitir um sinal sonoro, realizar ligações telefônicas para os números cadastrados e também, enviar mensagem para uma central de monitoramento externo para a tomada de ações, que pode ser desde um comunicado aos responsáveis e/ou autoridade policial até mesmo, envio de unidade móvel para o local. Caso a solução implantada possibilite o monitoramento externo, o sistema poderá dispor de outros recursos como botão de pânico, que pode ser acionado por funcionários em situações de furto de produtos, roubo de produtos e numerários e outras situações que sejam necessárias intervenções de terceiros.
No quadro abaixo estão o detalhes do sistema de alarme que será proposto para a loja Nike com base em suas necessidades.
Figura 1 ex: (sistema de alarmes)
Quadro 2. (descriçao do projeto de alarme a ser aplicado na loja nike)
	ITEM
	QTD.
	DESCRIÇÃO DO MATERIAL
	1
	01
	CENTRAL DE ALARME – micro processada do tipo monitorada, com ou sem fio e certificação da ANATEL; 8 (oito) zonas programáveis; duas partições; discador incorporado; capacidade de memória (Buffer) para os últimos 128 eventos; Funções arma e desarma função de pânico; possibilidade de expansão com módulo expansor; alimentação de 127 /220 V; função de auto teste; auto alarme por falta de movimentação; função para programação via modem; entrada/saída de linha telefônica; duas saídas programáveis; 24 códigos de acesso para usuários; detecção de falha na linha telefônica; monitoramento de bateria baixa, sirene, linha telefônica, saída auxiliar e fiação dos sensores e sirenes; código de coação; tempo de sirene programável. Arme e desarme por controle remoto ou teclado. Com: 
· Caixa de proteção para central de alarme;
· Transformador 110/220V entradas e 16,5V saída, mínimo de 1,5;
· BATERIA selada 12 V, 7ah / min. 24 h de funcionamento sem ativação / min.6 h com sirenes ativadas; carregador de baterias.
	2
	01
	TECLADO remoto para controle de acesso – com visor de LCD de pelo menos duas linhas, indicador de arme e desarme do sistema; indicador de zona acionada/ desativada, teclas em língua portuguesa; teclado com acionamento de pânico, auxiliar, incêndio e situação imprevista; teclado com porta de proteção.
	3
	08
	SENSORES – de dupla tecnologia, PIR e micro-ondas, com ou sem fio; ângulo de detecção de 90°; alcance mínimo de 10m; contador de pulso; função Pet - imune a pequenos animais até 15 Kg; tampa dianteira protegida por dispositivo de tamper; compensação de temperatura; sensibilidade ajustável; dotado de LED de detecção de movimento, sensor piroelétrico de duplo elemento.
	4
	04
	SENSORES – magnéticos de abertura de janelas, de sobrepor, cor branca, com fio ou sem fio incluindo as baterias.
	5
	01
	SIRENE - piezoelétricas, tipo minicorneta; especial para sistema de segurança; amplitude de som mínima de 120db a 1 metro de distância; tensão de alimentação de 10 v a 16 v; consumo máximo de 350ma.
	6
	03
	CONTROLE REMOTO – Controle remoto com bateria para arme e desarme da central;
8.2 CFTV (CIRCUITO FECHADO DE TV)
A tecnologia e uma das principais aliadas na prevenção de perdas, a instalação de CFTV (circuito fechado de TV). Por que ajuda a flagra e identificar furtos, também e utilizado como ferramenta preventiva para solução de eventos, crises e para defesa em ações jurídicas. Além do importante papel para a gestão da loja, pois aperfeiçoam nas operações e é possível monitorar áreas que mais atraem clientes, verificam setores que precisam ser organizados, e ainda saber em tempo real quais locais necessitam de mais vendedores. Esse equipamento com o uso de um software especifica conhecido como vídeo analítico, possibilita agregar novas funcionalidades agregadas, como contagens de pessoas, alertas de filas. Um videomonitoramento mais inteligente e proativo, que não só ajuda a melhorar a segurança, mas também traz benefícios para o negocio.
 Figura 6. (ex: de cftv)
Circuito interno de TV (CFTV) será composto dos seguintes itens para garantir a segurança dos clientes e funcionários da loja todo sistema será composto de tecnologia HD para obter qualidade nas imagens e identificação de pessoas em futuras ocorrências, para justificativa de o porquê utilizar sistema em HD, na imagem a baixo em si se fala sozinha da sua qualidade.
· 01 (um) DVR com 16 (dezesseis) canais com tecnologia HD.
· 16 (dezesseis) câmeras com infravermelho HD, e lente varifocal de 2.8 a 12 mm para melhor ângulo dependendo do local a onde será instalada. 
· 02 (um) HD de 01 (um) 2 TB, para armazenamento.
8.3 Câmeras IP e DVR.
Outra evolução que ganha corpo são os sistemas IP (Internet Protocol, onde a própria câmera se conecta a um computador via rede interna, com gravação local através de software específico edisponibilidade de acesso via internet através de um IP fixo para essa câmera). Esse sistema apresenta diferenciais importantes como: melhor digitalização ,compressão e transmissão de imagens 100 % digitais, com excelente qualidade. Alem de um menor custo na instalação comparado ao cabeamento coaxial analógico e com possibilidade de utilização da infraestrutura de dados já existente. Interoperabilidade e flexibilidade permitindo trabalhar em conjunto com equipamentos analógicos já utilizados. Isto quer dizer que a existência de uma instalação com câmeras analógicas não inviabiliza a utilização da tecnologia IP; também possibilita conectar milhares de câmeras, com acesso e controle de qualquer lugar do mundo; Inteligência local da câmera permite transmitir apenas eventos específicos como movimentos e horários programados, além permitir a definição do tamanho das imagens que serão transmitidas (taxa de quadros).
 Os sistemas de gravação estão evoluindo. O time-lapse (gravador profissional) está perdendo espaço para os sistemas digitais como placas conectadas no hardware do computador e principalmente, para as soluções fechadas conhecido como DVR. Esse gravadores digitais podem apresentar modelos com 4,8,16 ou 24 canais, gravação em 480 frames e conexão HDMI. Outro diferencial e a possibilidade de acesso remoto viam PC ou smartphone e ainda a integração com sistema de alarme instalado no ambiente. No caso da Nike foi será usado um dvr com no mínimo 16 canais.
Figura: (modelo câmeras IP e DVR intelbras)
Fonte: Intelbras
8.4 Vídeo Analítico (modulo de analise de imagem)
Vídeo analítico ou modulo de analise de imagem, e um equipamento de hardware e software com avançados algoritmos de inteligência artificial, que analisam imagens em tempo real de forma a: 
I. Identificar o tipo de objetos na imagem (pessoas, mercadorias, equipamentos etc.)
II. Verificar qual a direção e o tempo de permanecia dentro das áreas protegidas.
III. Contar objetos, verificar a velocidade e área dos objetos.
IV. Definir várias áreas a vigiar em cada imagem e detectar a desfocagem, vandalismo e alterações da posição das câmeras. 
Na loja Nike será aplicada o vídeo analítico para a proteção perimetral e detecção de intrusos, contagens de pessoas e para possível falha ou sabotagem do sistema de cftv.
Figura 7. Ex de aplicação do vídeo analítico na contagem de pessoas.
Fonte: internet
8.5 Antenas Antifurtos RF Spirit.
A antena antifurto Rf Spirit é confeccionada em alumínio anodizado, é amplamente comercializada devido a sua excelente relação custo beneficio. E desenvolvida no Brasil, possui ajuste de frequência ampla, alem de alarmes (visual e/ ou sonoro, intensidade e tempo) totalmente ajustáveis. (Gateway Security).
A antena antifurto com tecnologia radio frequência de 8.2 MHz, será implantada na entrada da loja e estoque conforme solicitado pela Nike. 
 
 Fonte:( Gunnebo Gateway segurity) 
 8.6 Etiquetas antifurtos RF Galaxy mod G30,G40 e G50
A linha de etiquetas de segurança Galaxy é a mais moderna e segura do mercado. Seu design confere perfeita integração entre o pino e a etiqueta, tornando-a muito menos vulnerável à ação de vândalos, pois dificulta o acesso ao pino. Possui ainda mecanismo super trava, ampliando a segurança do item protegido. Com variações de tamanho, as etiquetas são comercializadas nas seguintes opções:
 
- Galaxy G30, modelo mais vendido atualmente, tem diâmetro de apenas 30 mm;
- Galaxy G40, com diâmetro de 40 mm.
As etiquetas antifurtos Gunnebo Gateway obedecem a um padrão de qualidade internacional e são compatíveis com qualquer equipamento de tecnologia rádio frequência 8.2 MHz existente no mercado.
Fonte: Gateway Security.
As etiquetas Rf Galaxy G30 e G40 serão utilizadas para protege todos os produtos comercializados e expostos na área de vendas e no estoque da loja, (calçados, bolsas e mochilas vestuários em geral), conforme foto abaixo.
 
NIKE Fly knit Air Max 2015 
 
 NIKE Shox SuperFly R4 
 Fonte: Nike factory store
 
As fotos em destaque estão os dois produtos mais caros da loja , que denominamos (PRA) produtos de alto risco, esse produtos tem mais índice de perdas segundo dados do inventario fornecido pela loja Nike. Dados que nos levam a crê que tais produtos são alvos principais dos furtos ocorridos na loja, pois seus altos valores de mercado os tornam atrativos para as quadrilhas e oportunista de plantão; nesses dois produtos usaremos modelo de etiqueta rígida RF Flexpin com cabo de aço, que possui três elementos de segurança; a etiqueta de segurança eletrônica, o cabo de aço e o pino, dando maior proteção aos produtos citados.
Figura. (etiqueta rígida RF Flexpin com cabo de aço)
 
Fonte: (Gunnebo Gateway segurity)
8. conclusao e consideraçoes finais
Nos últimos anos a prevenção de perdas tonou se uma necessidade no varejo brasileiro, para maximizar os resultado, essa ferramenta com características básicas agregada as estratégias do mercado, adquirem identidade própria adequadas a cenário social, político e econômico do Pais. Com a economia atual as margens de lucros da empresa são cada vês mais baixos.
Assim mostramos resumidamente como anda o cenário brasileiro em relação as perdas no varejo, e através disso apresentamos o cenário da empresa Nike em relação ao mesmo tema.Este trabalho procurou mostrar basicamente à necessidade da empresa de possuir um plano no combate às perdas, a necessidade de inserir um conceito em prevenção de perdas nos seus objetivos estratégicos. 
No varejo se faz necessário reduzir perdas, principalmente com a economia atual do Pais,onde o faturamento bruto anda paralelamente com prejuízo. E comprovadamente e mais fácil lucrar com a redução das perdas do que com vendas.
Este trabalho teve como objetivo geral a criação de um plano para a empresa Nike, quanto aos usos de técnicas de prevenção de perdas, baseados na realidade do grupo. Alem da aplicação de equipamentos tecnológicos necessários. Durante a execução deste trabalho, a pesquisa, analise e interpretações dos dados fornecidos pela empresa permitiram o entendimento dos objetivos proposto. A parti das características encontradas na empresa e no cenário em que ela esta inserida, buscamos referencias para criar um modelo de prevenção que se adaptasse a realidade da loja. E por fim para elaboração deste trabalha utilizamos como bibliografia dados coletados de livros, artigos científicos publicados, revista, endereços eletrônicos todos pertinentes ao tema do trabalho, que sempre foi atentado quando ao o uso de técnicas para prevenir perdas.
 Agradecimentos 
 Agradecemos primeiramente a deus por nos abençoar todos os dias de nossas vidas, em seguida a todos docentes do curso Gestão em Segurança Privada desta instituição de ensino em especial ao nosso orientador do Prointer III Prof. Carlos Renato Ferraz, pelo bom desempenho em repassar as informações necessárias para que pudéssemos concluir mais essa etapa. Não podemos deixar de agradeça também a Thais Feitosa gerente da loja Nike factore story do shopping fiesta que nos ajudou com informações pertinentes a execução deste trabalho.
Referências bibliograficas
ALMEIDA; Aldemir Luiz Ribeiro Soares et al. A prevençao de perdas no varejo: Um Estudo Exploratorio sobre Perdas por Furtos e Roubos, Programa de Prevençao e Sistema de Segurança, em Empresa Varejistas, ENANPAD,2008
FAVERO; Luiz Paulo Lopes. Atuaçao em prevençao de perdas: uma ferramenta estrategica para a vantagem competitiva ? disponivel em http:// www.provar.com.br/artigos_gov_IV.asp.Acesso 20015
LANDSBERG, Claudio . Quatro passos para evitar perdas no varejo. 2008. Disponivel em http//www.terceirease.com.br/nioticia_2.htm
KENNETH L; Marquis. The Manager’s Guide to Loss Prevention. Cornell University. New york, 2001
PROVAR, Nielsen Consultora e Canal Varejo. Série Avaliações de Perdas no Varejo Brasileiro, 2013, realizada e publicada e pelo Programa de administração do varejo PROVAR: FIA/USP. Disponível em HTTP:/www.provar.org.brSÁ; Daniela Mendes de; ROTONDARO; Roberto. Gerenciamento de riscos operacionais na prevençao de perdas do varejo. Disponivel em http://www.prevenirperdas.com.br. Acesso 2015
SANTOS, Carlos Eduardo. Prevençao de perdas e gestao de riscco. São paulo: SICUREZA, 2007
 http://www.gateway-security.com.br
http://www.intelbras.com.br/empresarial/monitoramento/cameras/cameras-ip
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Ademir Araujo
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Diogo Gamas
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Douglas Oliveira
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Jofredo Pinheiro
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Murilo Armestrong Loureiro
Nome da revista ( Vol. DOCPROPERTY AESA_VolumeRevista \* MERGEFORMAT , Nº. 0, Ano 0 ( p. 1-1 =+25-1 
25
Modelo versão 31
1
_1510487456.xls
Gráf1
		Erros administrativo
		Fornecedores
		Outros
		Quebra operacional
		Furto externo
		Furto interno
Vendas
Perdas
 no varejo
Brasileiro
Fornecedores
9%
Outros
9%
Quebra operacional
33%
Furto externo
20%
14.1
9.5
9.1
32.8
19.5
15
Plan1
				Vendas
		Erros administrativo		14.1
		Fornecedores		9.5
		Outros		9.1
		Quebra operacional		32.8
		Furto externo		19.5
		Furto interno		15
				Para redimensionar o intervalo de dados do gráfico, arraste o canto inferior direito do intervalo.
_1509786111.xls
Gráf1
		Furto interno
		Furto externo
		Quebra operacional
Vendas
PERDAS
20
60
20
Plan1
				Vendas
		Furto interno		20
		Furto externo		60
		Quebra operacional		20
				Para redimensionar o intervalo de dados do gráfico, arraste o canto inferior direito do intervalo.