marketing de vendas prova I

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Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649468) ( peso.:1,50) 
Prova: 22036509 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que 
disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais 
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as 
posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do 
balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto. 
( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é 
vender com os outros vendedores da sua equipe. 
( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira 
dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda. 
( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e 
repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
2. Uma das etapas importantes dentro de um plano de vendas é o orçamento, que é o 
planejamento financeiro das expectativas constantes no plano. É do orçamento que 
sai a previsão de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O 
orçamento de vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre estas 
configurações dentro dos orçamentos de vendas, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
 
I- Orçamento de vendas. 
II- Orçamento de despesas de vendas. 
III- Orçamento de propaganda. 
IV- Orçamento administrativo. 
 
( ) Define os fundos de investimento em propaganda. 
( ) Orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, 
aluguel, eletricidade etc. 
( ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são 
salários, comissões, despesas ou a força de vendas etc. 
( ) São comparados os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da 
venda de vários produtos. De certa maneira, representa o custo necessário para obter 
as receitas previstas. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - IV - III. 
 b) II - III - I - IV. 
 c) III - IV - II - I. 
 d) IV - I - III - II. 
 
3. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao 
mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as 
características do portfólio, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de 
produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção 
ou ao uso dos canais de distribuição. 
II- Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são 
oferecidos ao mercado e ao consumidor. 
III- Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades 
diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. 
IV- O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada 
produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e III estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) Somente a afirmativa IV está correta. 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
4. A área de vendas é fundamental para que uma empresa atinga seus objetivos no 
marketing. As pessoas que trabalham com vendas ocupam diferentes cargos na 
equipe de força de vendas. Referente ao vendedor missionário, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Tem como principal objetivo construir uma boa imagem do produto junto ao seu 
respectivo consumidor. 
 b) Atua internamente na empresa como o vendedor que negocia com o varejista as 
demandas da empresa. 
 c) É especialista em resolver problemas de clientes e utiliza um sistema de produtos 
e serviços para a venda de soluções. 
 d) Atua como um consultor que tira dúvidas de clientes, visto que apresenta alto 
nível técnico de conhecimento. 
 
5. Um bom plano de vendas deve ser curto, simples e direto ao ponto. Ele deve conter 
essencialmente os seus objetivos e metas de receita e as ações para conquistar novos 
clientes e crescer as vendas a partir dos clientes existentes. Considerando esse 
contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- A definição de meta é um elemento crítico do plano de vendas, pois definirá o 
ritmo de crescimento e o acompanhamento de novas vendas da empresa. 
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PORQUE 
 
II- Influenciará diretamente na automação do funil de vendas para que a empresa 
consiga gerenciar as taxas de conversão entre os diferentes estágios do ciclo de 
vendas do consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: HOE, D. Como Fazer um Plano de Vendas para Vencer na Crise? Veja 4 
Estratégias de Crescimento para 2018. Disponível em: https://endeavor.org.br/plano-
de-vendas-webinar/. Acesso em: 26 jun. 2018. 
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I. 
 
6. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com 
isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar 
profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa 
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as 
possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, 
no caso, vendas. 
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de 
motivação das pessoas. 
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu 
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
7. Nas empresas, os desafios dos gerentes de vendas são cada vez maiores, pois o 
mercado está competitivo e a concorrência está por todoo lugar. É por meio da 
gerência de vendas que as estratégias se concretizam nas organizações. Uma boa 
administração de vendas exige do gerente algumas habilidades, como as conceituais, 
as técnicas e as humanas. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As habilidades técnicas são os conhecimentos que o profissional tem na sua área; 
nesse caso, de venda. Podem ser conquistadas por meio de treinamento ou prática. 
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II- As habilidades humanas estão voltadas a como o profissional se relaciona com os 
fornecedores, clientes e funcionários. Essas habilidades também são aprendidas. 
III- As habilidades conceituais referem-se à capacidade de o gerente enxergar a 
organização como um todo, tomar as decisões e analisar as partes que compõem a 
empresa. 
IV- Um gerente de vendas precisa desenvolver habilidades, como a técnica e a 
conceitual, mas as habilidades humanas não são importantes, pois não têm contato 
com os vendedores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
8. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está 
baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing 
realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do 
mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto, preço, praça e promoção. 
 b) Produto, preço, permanência de mercado e promoção. 
 c) Produto, portfólio específico, praça e promoção. 
 d) Produto, preço, promoção e planejamento. 
 
9. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com 
relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter 
vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do 
ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a 
atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano 
as necessidades dos clientes. 
II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis 
para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas. 
III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o 
produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente 
concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os 
principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando. 
IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é 
corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
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10. As melhores empresas para trabalhar lembram uma coisa que não muda: as pessoas 
com quem trabalham sempre serão pessoas. Esta frase é do cofundador da Great 
Place to Work, no qual resume a tendência na liderança corporativa, com um olhar 
mais profundo para o ser humano. Essa tendência acompanha os movimentos 
sociais, as novas tecnologias que multiplicam oportunidades de comunicação, o 
comportamento das novas gerações e, principalmente, a chegada de líderes 
empreendedores ao mercado, sejam eles os donos ou não. Sobre os principais tipos 
de liderança, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Autoritária. 
II- Liberal. 
III- Visionária. 
IV- Democrática. 
 
( ) Costuma ter seu foco na execução de demandas, seguindo de forma rigorosa as 
regras preestabelecidas. 
( ) Reconhece a importância dos colaboradores para a obtenção de bons resultados 
e busca motivá-los constantemente. 
( ) Deixa os colaboradores mais livres para exercerem suas funções e tomarem suas 
próprias decisões. 
( ) Os colaboradores fazem parte das decisões importantes dos grupos, aceitando 
ideias, sugestões e críticas, visando ao aperfeiçoamento das atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - III - IV. 
 b) III - II - IV - I. 
 c) IV - II - I - III. 
 d) I - III - II - IV. 
 
 
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