SPP - Relatório das APS

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UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DA EMPRESA
SOCORRO LTDA.
APS_GOP - 2019/2 - SPP - NOT - T: 1
SÃO PAULO
2019
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Atividades Práticas
Supervisionadas - APS -
relatório apresentado como
exigência para a avaliação dos
6º/5º semestres, do curso de
Administração da
Universidade Paulista.
ROGERIA CRISTINA MOREIRA LIMA - D1494G3
PAULA DANIELA SOTO TEODORO - N117ED6
LUIS HENRIQUE ARAUJO SOUZA - D3561A8
AMANDA RAMAATISIS CARDOZO - N207663
TÍTULO: SOCORRO LTDA.
SÃO PAULO
2019
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INTRODUÇÃO
Após realização das APS – Atividades Práticas Supervisionadas, que se vincula à disciplina-âncora Gestão de Operações
Produtivas do curso de Administração da UNIP, apresenta-se este relatório final.
O relatório final tem o propósito de apresentar a empresa, campo da atividade prática realizada e aspectos relativos às
habilidades e conhecimentos desenvolvidos.
Desenvolve-se uma análise dos resultados obtidos pela empresa e elabora-se um parecer sobre o desempenho da equipe
a partir das avaliações qualitativa e quantitativa fornecidas pelo próprio simulador SPP, indicando as ações que possam
ser empreendidas pela equipe dirigente para que a empresa alcance melhores resultados em termos de Lucro Líquido
Final.
Ao final, apresentam-se considerações sobre a experiência realizada na simulação, bem como suas contribuições mais
amplas à formação profissional.
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Esta empresa foi o campo do trabalho prático simulado e seu perfil será apresentado em duas dimensões: caracterização
geral e ambiente operacional.
1.1 Caracterização geral da empresa simulada
A empresa caracteriza-se pela atividade industrial e natureza privada. Sua origem de empreendimento está associada a
necessidade exclusiva de clientes internacionais; à produção de metal mecânico, que chamamos de VERIPEX, que são
vendidos através de KITs. Foi constituída e gerenciada por 4 membros, denominada como SOCORRO LTDA. Pela
necessidade alta de recursos humanos utilizados no processo da empresa com mais de cem mil operários, pode se dizer
que a empresa é de grande porte.
1.2 Processo produtivo
A empresa produz o Veripex e embarca todo período a quantidade solicitada pelo cliente, conforme condições do
contrato. Os fornecedores entregam no almoxarifado os insumos kit 1 e embalagem. Esses insumos são requisitados
automaticamente pelos processos de fabricação conforme o planejamento da produção. São consumidos 3 unidades do
kit 1 e 1 de embalagem. Depois disso, o Veripex é enviado ao depósito para posterior embarque. A capacidade é
dimensionada em H/M e, no primeiro período, foi alocada uma quantidade superior de horas máquinas em relação à
produção necessária, mas devido à venda para terceiros nos demais períodos foi possível ajustar a produção para
equilibrar a capacidade total da empresa. Os operários e supervisores contratados para atender a demanda da produção,
foram devidamente treinados e alocados em horas extras e segundos turnos para evitar mão de obra ociosa.
1.3 Ambiente externo
Externamente, a empresa estabelece relacionamento com cliente exclusivo com base em contrato cujo objeto é o
atendimento a solicitações de embarque trimestrais.
Considerando as cláusulas do contrato e outras informações disponíveis, seguem algumas características do cliente
exclusivo e do ambiente de negócios.
a) Característica geral do contrato
O contrato tem duração de 5 anos, com o objetivo de atender, no Brasil, solicitações de embarque trimestrais do Veripex.
As solicitações de embarque trimestrais é a quantidade real solicitada para embarque é informada nas viradas dos ciclos
trimestrais (períodos). As condições do embarque ocorrem no último dia do trimestre (período) condicionado ao estoque
de Veripex disponível no depósito. Temos uma previsão de embarque de todo o ano, de janeiro a dezembro dividido em
4° períodos. As varibilidade das solicitações de embarque influenciam através do câmbio, clima e outros aspectos, isso
provoca oscilações de entre -10% e +10%, por ser uma previsão de produção foi necessário estabelecer uma
porcentagem acrescida de produção dentre os períodos visando atender, aproximadamente, a quantidade demandada
pelo nosso cliente.
b) Preço e condições
Previsto no contrato o preço de venda unitário, pré-definido, é de R$ 58,00. O seu faturamento trimestral será a
multiplicação do volume embarcado pelo preço unitário. A penalidade é paga pela empresa 5% do preço de venda
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contratado por cada unidade não embarcada (diferença entre o embarque solicitado e o embarque efetivo). A empresa
necessita possuir o controle sobre o preço de venda do produto e a compra de insumos devido a quantidade demandada
pelo cliente e o preço dos insumos para a fabricação do produto, que podem variar, uma vez que, se produzirmos muito e
a cotação do dólar aumente, o número de vendas cairá e toda a produção irá para o estoque, correndo o risco de
penalizações monetárias.
2 ANÁLISE DO DESEMPENHO
Considerando-se a experiência na atividade desenvolvida, relatam-se os seguintes resultados observados e apresentam-se
as seguintes recomendações.
2.1 Análise da consistência do planejamento
A empresa deve estabelecer racionalidade e consistência no planejamento agregado da produção, seguem análises sobre
o desempenho da empresa sob a perspectiva das decisões planejadas e do resultado econômico obtido.
a) Consistência das revisões da previsão de solicitações de embarque
As previsões de embarque foram feitas para termos noção da quantidade que deveria ser produzida para cada um dos
períodos, com uma margem de produção podendo ser de 10% a mais ou a menos, para que não haja prejuízo na
empresa com multas, ou com falta de estoque. Junto ao jornal, podemos ver e fazer a nossa própria revisão e decidir,
qual a quantidade real que necessitava ser produzida de acordo com a entrada do produto no mercado e outras
informações (aumento ou diminuição do dólar, clima, etc.). No primeiro período, com as dúvidas sobre a entrada do
produto no mercado, não tínhamos certeza se as vendas iriam crescer e nem muita noção da quantidade que iriamos
produzir de inicio, porém a partir do terceiro semestre pudemos ver grande otimismo e crescimento de vendas, o que
resultou em grandes lucros para a empresa.
b) Planejamento de capacidade e padrão de operação
De acordo com o jornal e as previsões de embarque, no primeiro período não atendemos devidamente a demanda do
cliente, pois embarcamos menos do que o previsto. Por ser um produto que novo no mercado, tomamos uma decisão
precipitada. Com o decorrer dos períodos, o produto foi ganhando cada vez mais espaço no mercado e, dessa forma, a
situação começou a melhorar no terceiro trimestre, pois começamos a tomar melhor as nossas decisões de quantidade de
produção e de embarque. Os investimentos iniciais, bem como expansões e padrão de turno, foram todos decididos de
forma conjunta com a equipe. Foi optado por deixar estoques, necessitando, assim, utilizar horas extras. No entanto, a
estratégia funcionou e, por conta disso, o segundo trimestre fechou com um enorme prejuízo. Para suprir, foi necessária a
construção de uma nova estratégia, na qual haveria uma maior produção a fim de possuirmos estoque para outros
turnos, trocando as horas extras pelo segundo turno, resultando em lucro. Nossas principais dificuldades foram alocar a
quantidade correta de funcionários e supervisores para a fabricação do Veripex e recuperar-se do prejuízo causado.
c) Dimensionamento dos recursos materiais
Para realizar a produção de Veripex, sua empresa deve realizara compra de insumos (kit 1 e embalagem) junto ao
fornecedor. Para isso, deve considerar a produção programada para o período e a política de estoques desejada. Uma
unidade de Veripex consome 3 unidades de kit 1 e 1 unidade de embalagem. Dependendo do pedido de compras e do
estoque de Kit 1 do fornecedor, há o risco de quebra de até 5% na entrega do pedido. Qualquer erro no volume de
compra de insumos poderá comprometer a produção e o embarque das unidades solicitadas, consequentemente
comprometendo o resultado operacional da empresa. O kit 1 é importado e cada unidade custa US$ 7,40. O câmbio do
dólar e qualquer variação de preços, ao longo dos períodos, serão informados pelo Jornal. O custo unitário da embalagem
é de R$ 1,60. As compras realizadas em um período são recebidas e pagas no mesmo período. As compras podem ser
realizadas em qualquer volume e sempre que a empresa desejar manter estoque de segurança dos insumos, irá incorrer
em custos unitários de armazenagem de R$ 0,70, para o Kit 1, e R$ 0,10 para Embalagem. Cada unidade de Veripex
mantida em estoque custará R$ 1,80. A capacidade máxima de armazenamento no depósito da empresa é de 10.000
unidades de Veripex, por período. Caso o estoque médio no depósito exceda esse limite, o custo da armazenagem
terceirizada é de R$ 2,90 por unidade/período. Os gastos com armazenagem são contabilizados com base no estoque
médio, ou seja, estoque inicial mais estoque final dividido por dois. A politica afetou negativamente os resultados da
empresa nos dois primeiros trimestres, mas a partir do terceiro trimestre houve uma mudança nos cálculos de acordo com
as informações dadas pelos outros períodos e pelo jornal, e também tomamos novas decisões como utilizar o segundo
turno de trabalho, conseguindo diminuir estoques e diminuir os riscos de multa.
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d) Dimensionamento dos trabalhadores
Sim, a alocação de operários ao longo dos trimestres mostra-se bastante consistente, a administração de divisão de
trabalhadores para cada período foi bem dimensionada. A mão de obra de fábrica pôde atender adequadamente a
produção programada durante os trimestres, somente no primeiro que tivemos dificuldade, e as eventuais ociosidades
foram mínimas na parte dos operários. No entanto, os supervisores estavam dimensionados equivocadamente e, em
alguns trimestres, tivemos certa dificuldade em realoca-los, pois estavam restringindo a produção pretendida e estavam
em número excessivo em relação à produção programada. Com o passar das rodadas e dos períodos, foi realizado alguns
ajustes, mas nada que pudesse prejudicar ou dificultar a evolução do grupo no decorrer da atuação no jogo.
e) Impacto das variações ambientais nos resultados
As informações dos jornais auxiliaram no planejamento a produção desde o inicio, informando como seria com clientes
exclusivos, o varejo e como as vendas futuras dependiam muito mais do aumento da renda do consumidor. A empresa
utilizou as informações com clareza para o desenvolvimento da mesma, até o segundo período alguns erros foram
cometidos, mas com a melhor compreensão do jornal e com a melhoria do varejo a partir do terceiro trimestre a empresa
conseguiu se estabelecer e obter lucro.
2.2 Desempenho obtido pela equipe
A empresa, no início, ficou abaixo de muitos grupos, obtendo um desempenho desfavorável, porém foi recuperado a
partir do terceiro trimestre e ultrapassamos subimos no ranking final. Portanto, houve um bom desempenho, pois saímos
do prejuízo e tivemos lucro. Em comparação com os outros grupos, ficamos na média, em 7° lugar, com uma diferença
mínima dos que obtiveram uma melhor pontuação.
2.3 Parecer sobre o desempenho e recomendações
O desempenho da equipe tanto de forma qualitativa quanto de forma quantitativa, foi ótimo, pois aprendemos com os
erros e os corrigimos de forma conjunta e organizada. Foram calculados todos os custos para tentar controlar a produção
de acordo com o planejamento realizado na previsão de vendas. As informações dadas pelo jornal ajudaram na tomada
de decisão e as ações tomadas para o alcance de resultados esperados no final, resultando no lucro da empresa e em um
resultado positivo durante as etapas do simulador.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Comparando as experiências obtidas entre a simulação de Orçamento Empresarial e a de Planejamento de Produção, esta
segunda deixou muito a desejar. Trabalhar com previsões sem possuir bases e lógica prejudicou a dinâmica do grupo,
bem como a falta de coerência nas informações. Em um ambiente empresarial, previsões são realizadas a partir de fatos e
não de deduções imaginativas. Na primeira simulação, os dados eram concretos e pudemos trabalhar com números e
pudemos trabalhar com números de acordo com uma realidade próxima. Nem mesmo o orientador foi capaz de achar a
lógica que a simulação exigia, mesmo podendo refazer e consertar seus erros. Ainda, o jogo solicitou muitas informações
em uma mesma fase, deixando a simulação extremamente exaustiva e com poucas chances de recuperação, dado que
eram apenas 4 períodos. Poderia ser dividido entre diversas etapas de uma mesma fase, assim como melhorar a
distribuição das informações, as quais ficaram espalhadas e difíceis de coletar e compilar, além das instruções não serem
claras e confundirem grande parte dos alunos com o objetivo de cada item.
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ANEXOS
A - Análise qualitativa do desempenho
Relatório da avaliação qualitativa gerado automaticamente pelo sistema.
1 - Revisão das previsões de embarque
1º Período 2º Período 3º Período 4º Período
Previsão 111.120 121.560 165.120 146.520
Revisão 105.564 117.913 179.981 156.776
A revisão das previsões feita pela equipe está consistente com os limites de oscilação previstos no contrato (-10% a
+10%)
2 - Programação da Produção
1º Período 2º Período 3º Período 4º Período
Programação 111.120 112.753 179.982 151.776
Programação de produção poderia ser melhor. Em 1 período da simulação programou de maneira a não atender a
demanda revista pela equipe. Entretanto, no acumulado dos períodos, alinhou precisamente a produção com a
demanda.
3 - Estratégia e Política de Produção
1º Período 2º Período 3º Período 4º Período
Invest. ini. H/M 77.784
Venda de H/M 0 0 0 25.806
Expansão H/M 0 1.144 0 0
Capac. TN 111.120 112.754 112.754 75.888
Capac. HE 0 28.188 0 0
Capac. 2T 0 0 112.754 75.888
A estratégia de capacidade de fábrica, associada ao padrão de operação planejado e a política de estoques, atendem
adequadamente as programações de produção ao longo dos trimestres.
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4 - Política de Compras de Insumos
KIT 1 1º Período 2º Período 3º Período 4º Período
Estoque inicial 0 0 12.003 22.370
Compras 333.360 350.262 550.313 432.958
Disponível 333.360 350.262 562.316 455.328
Consumo 333.360 338.259 539.946 455.328
Estoque final 0 12.003 22.370 0
A política de compras de Kit 1 planejada pela equipe é consistente com a programação de producao e capacidade de
fábrica disponível.
Embalagem 1º Período 2º Período 3º Período 4º Período
Estoque inicial 0 0 1 0
Compras 111.120 112.754 179.981 151.776
Disponível 111.120 112.754 179.982 151.776
Consumo 111.120 112.753 179.982 151.776
Estoque final 0 1 0 0
Também a política de compras de Embalagem planejada pela equipe é consistente com a programação de produção e
capacidade de fábrica disponível.
5 - Política de Recursos Humanos
Operários 1º Período 2º Período 3º Período 4º Período
Turno normal 111.360 111.360 95.040 76.800
Horas extras 0 1.440 0 0
Dois turnos 0 0 85.440 76.800
Capacidade 111.360 112.800 180.480 153.600
A alocação de operários ao longo dos trimestres mostra-se bastante consistente. A mão de obra de fábrica poderá
atender adequadamente a produção programada. Eventuais ociosidadesserão mínimas. Entretanto, a efetiva produção
dependerá ainda dos Kit 1 e Embalagem disponíveis.
Supervisores 1º Período 2º Período 3º Período 4º Período
Turno normal 114.285 114.285 100.000 85.714
Horas extras 0 3.571 0 0
Dois turnos 0 0 100.000 85.714
Capacidade 114.285 117.856 200.000 171.428
Ao contrário dos operários disponíveis que estão devidamente alinhados com a programação de produção e capacidade
de fábrica, os supervisores estão dimensionados equivocadamente e, em 1 ou mais trimestres, estão restringindo a
produção pretendida ou estão em número excessivo em relação à produção programada.
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B - ANÁLISE QUANTITATIVA DO DESEMPENHO
Relatório da avaliação quantitativa gerado automaticamente pelo sistema.
Histórico
DESEMPENHO MÉDIO: 1.386.239,01
MELHOR DESEMPENHO: 1.891.705,69
Ranking
1º BETONEIRA LTDA
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
1.725.194,04
2º Metalhead Industries
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
1.704.585,70
3º LLBA LTDA
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
1.686.939,01
4º Grupo
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
1.625.901,58
5º Equipe 9
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
1.612.202,66
6º BRV Ltda
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
1.599.302,29
7º Indústria MAFA LTDA
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
1.598.849,81
8º SOCORRO LTDA.
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
1.484.145,61
9º Vibranium
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
1.093.346,00
10º Equipe 7
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
412.100,44
11º Equipe 1
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 2
Lucro Acumulado
-1.064.468,14
12º A luz no fim do túnel LDTA
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
-1.349.556,01
13º Equipe 3
APS_GOP - 2019/2 - SPP - Not - T: 1
Lucro Acumulado
-2.613.861,67