Comunicação, Conflitos e Cultura Organizacional

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· Pergunta 1
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	A comunicação é fundamental no mundo, principalmente no organizacional. Mas ela depende exclusivamente da maneira que enviamos e recebemos uma informação. A mensagem quando já é previamente conhecida pelo emissor e receptor facilita o processo. Qual o nome deste conceito?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Conteúdo Familiar.
	Respostas:
	a. 
Conteúdo Familiar.
	
	b. 
Boa relação entre emissão e receptor.
	
	c. 
Canal de fácil compreensão.
	
	d. 
Linguagem acessível.
	
	e. 
Clareza nas informações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
· Pergunta 2
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	O conflito é algo inerente nas organizações, sempre irão existir de alguma forma e nível. Temos um estilo de conflito que tratamos como manifestado. Suas principais características são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Conflito com existência explícita, as partes envolvidas se manifestam de forma clara.
	Respostas:
	a. 
Conflito percebido pelas partes envolvidas, encontra-se numa fase latente.
	
	b. 
Sentimentos como desprezo e raiva são comuns nas partes envolvidas, mas tentam negá-lo.
	
	c. 
Neste nível o conflito não requer o posicionamento do líder.
	
	d. 
Conflito com existência explícita, as partes envolvidas se manifestam de forma clara.
	
	e. 
Conflito com origem na liderança, manifestado pelo descontentamento dos liderados em relação ao líder.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
	
	
	
· Pergunta 3
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	Para se transformar conflitos em algo produtivo para a organização é necessário ter técnicas eficazes de resolução de conflitos. Quando ocorre numa situação conflituosa cada uma das partes abre mão de algo valioso para o bem comum, chamamos esta técnica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Concessão.
	Respostas:
	a. 
Suavização.
	
	b. 
Concessão.
	
	c. 
Expansão de recursos.
	
	d. 
Não enfrentamento.
	
	e. 
Metas superordenadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
· Pergunta 4
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	ENADE 2006 - Adaptada). Leia o trecho:
I. Muitas empresas enfrentam dificuldades para promover mudanças nos seus funcionários no ambiente de trabalho.
Porque
II. Como crenças, valores e atitudes que compõem uma cultura organizacional influenciam os funcionários da empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	Respostas:
	a. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	b. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	c. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda falsa.
	
	d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	e. 
As duas afirmações são falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A